Qué, dónde y cómo invertir en marketing de influencers [ebook gratuito]

¿Recuerdas las Nike Air Jordan? En 1984, Nike ganó más de $ 70 millones solo por conseguir que el icónico jugador de baloncesto Michael Jordan usara sus zapatillas durante los partidos de baloncesto.

¿Fue este el comienzo del marketing de influencers?

En los últimos años, la industria del marketing de influencers se ha disparado. Especialmente con la introducción de las plataformas de redes sociales y el auge de la tecnología.

Ahora, hay aproximadamente entre 3,2 y 37,8 millones de personas influyentes en todo el mundo.

Esta explosión en la popularidad del marketing de influencers, sin embargo, ha enturbiado las aguas para muchos ejecutivos de marketing.

Las reglas del juego ya no son tan simples. No con problemas de confianza, problemas de cumplimiento, fraude y daño a la reputación de la marca en juego.

Entonces, ¿qué, dónde y cómo deberías invertir en marketing de influencers hoy en día?

Para ayudarlo a responder esas preguntas, este artículo está repleto de información de expertos en administración de redes sociales de Agorapulse y líderes de la industria de redes sociales.

Repleto de información práctica y experiencia de toda esa experiencia combinada, este libro electrónico le brindará la claridad, la dirección y la inspiración que necesita para potenciar sus tácticas de marketing de influencers a medida que avanzamos a través de 2022 y hacia 2023 y más allá.

Introducción

El mercado de influencers tenía un valor de $ 13,8 mil millones en 2021. Y esta cifra aumentará a $ 16,4 mil millones para fines de 2022.

A pesar de eso, el año pasado, la tasa promedio de interacción con el marketing de influencers cayó entre un 5 y un 10 %, según un artículo de PR Weekly. Como resultado, las marcas se están volviendo cautelosas a la hora de invertir en marketing de influencers.

¿Por qué han caído los niveles de compromiso? ¿Y por qué las marcas se lo piensan dos veces antes de invertir en marketing de influencers?

Fraude de influencers

El comportamiento fraudulento entre los influencers ha disminuido durante el último año, gracias al desarrollo de nuevas herramientas que pueden identificar a los influencers legítimos de los falsos.

Pero todavía hay influencers que pretenden tener más seguidores o más influencia de la que realmente tienen.

Ese fraude está afectando a más del 49% de las marcas.

Cumplimiento de influenciadores

A pesar de las medidas enérgicas colectivas de la industria publicitaria mundial contra los influencers que no cumplen, el cumplimiento sigue siendo un gran problema.

Por ejemplo, en los últimos años, ha habido un aumento del 55 % en las quejas recibidas sobre la divulgación de anuncios de influencers.

Niveles de confianza del cliente

La confianza en los influencers está en su punto más bajo después de debacles muy publicitadas, como los escándalos de criptomonedas del Fyre Festival y FaZe Clan. Miles de personas perdieron dinero porque creyeron lo que promocionaban los influencers.

Esos tipos de desastres de influencers han tenido un efecto en la forma en que el público ahora ve los mensajes de influencia.

Daño a la reputación de la marca

Todos sabemos el daño que el influencer equivocado o la publicación equivocada pueden causar a la reputación de una marca.

¿Recuerdas a Logan Paul? En 2018, el influencer de 22 años publicó un video controvertido y de mal gusto que dañó la reputación de las marcas con las que estaba asociado. Era un caso de parecer culpable por asociación.

Entonces, seríamos tontos si no reconociéramos al elefante bastante grande en la habitación. Preguntémonos: ¿Sigue valiendo la pena la inversión en marketing de influencers?

La respuesta corta: Sí.

Siga leyendo para obtener la respuesta más larga.

5 razones para invertir en marketing de influencers

¿Por qué el marketing de influencers sigue siendo una de las tácticas de marketing más efectivas y escalables que puede tener en su ecosistema?

1. El valor de las ventas impulsadas por influencers

En 2022, se estima que las marcas generarán aproximadamente $ 958 mil millones en ingresos por ventas del marketing de influencers. Se espera que esta cifra alcance los 2,9 billones de dólares para 2026.

(De hecho, en solo un día, dos de los principales influencers de China vendieron $ 3 mil millones en productos. ¡Eso es 3 veces la cantidad que Amazon gana en un día!)

2. Aumentar la inversión en la industria

En 2021, los capitalistas de riesgo invirtieron aproximadamente $13.8 mil millones en el sector del marketing de influencers, lo que demuestra que la confianza en el marketing de influencers sigue siendo sólida.

3. El crecimiento de las herramientas de bloqueo de publicidad

La tasa promedio de bloqueo de anuncios se ubica actualmente en 43% y continúa aumentando alrededor de 9% interanual. Los anuncios de marketing más tradicionales están perdiendo su visibilidad y su poder.

Si los anuncios se están volviendo redundantes, ¿qué mejor manera de transmitir sus mensajes de marketing que con el marketing de influencers?

4. COVID-19

Si bien muchos sectores sufrieron durante la pandemia mundial, el marketing de influencers floreció.

Los bloqueos globales obligaron a las personas a conectarse en línea para investigar y comprar productos, muchos de los cuales fueron recomendados por personas influyentes. A medida que continuamos encontrando nuestra "nueva normalidad", esta es una tendencia que se mantiene.

En 2022, 8 de cada 10 consumidores compraron algo después de que un influencer lo recomendara.

5. El anhelo de una conexión humana real

En un mundo basado en la tecnología lleno de chatbots impulsados ​​por IA, feeds generados automáticamente y algoritmos calculados por computadora, los consumidores anhelan (para citar a la leyenda del rock Bruce Springsteen) un poco de toque humano .

El espacio de influencers brinda a las marcas la oportunidad perfecta para satisfacer este anhelo al ofrecer a su audiencia la oportunidad de interactuar con personas reales y auténticas, no con robots.

Sin embargo, para obtener el máximo valor de sus esfuerzos de marketing de influencers, necesita conocer estas tendencias actuales para tener en cuenta el
decisiones que tomas:

• Con qué tipo de influencers trabajar
• Cómo te acercas a los influencers
• Cómo trabajas con influencers
• El tipo de contenido que quieres que creen tus influencers

Con qué tipo de influencer trabajar

Los consumidores no son tontos. Saben lo que son los influencers. Entienden que se les ha pagado para promocionar un producto o servicio.

Los consumidores pueden notar la diferencia entre una persona a la que realmente le gusta y usa un producto o servicio, y otra que solo lo promociona para financiar su próximo auto deportivo.

Debido a que los consumidores están tan sintonizados con la falsedad y la falta de sinceridad, la mayor tendencia que se infiltra en todo el sector de los influencers es la autenticidad.

“Instagram era donde la gente se jactaba de la mejor comida, vacaciones, autos, hoteles y casas. TikTok ha cambiado eso, con su enfoque en el realismo, los consumidores están cada vez más comprometidos con la honestidad y la integridad”. — (Consejos y tendencias de marketing de influencers para 2022, Talking Influencer)

El enfoque en la autenticidad ha cambiado el panorama para los influencers.

Los consumidores ahora tienen más respeto por aquellos que dicen la verdad y no tienen miedo de exponer la verdadera realidad de sus vidas en comparación con aquellos influyentes que llenan sus feeds con estilos de vida aparentemente perfectos y rayos de sol y arcoíris fuertemente filtrados. Ese tipo de personas influyentes ahora son poco identificables y poco auténticos en lugar de admirados y envidiados.

“Solíamos trabajar con influencers a mayor escala, pero ahora aprovechamos a los microinfluencers. No nos importa [el número de] seguidores porque para nosotros, la parte más importante de cualquier campaña es el compromiso y cómo esa persona influyente ha construido una relación con su comunidad”. — (Nicole Ponce, responsable de comunicaciones y marketing de influencers de Semrush)

Como resultado, los micro-creadores o nano-influencers más pequeños están siendo elegidos sobre las grandes celebridades o los macro-influencers que producen contenido impecable, publicando anuncio, tras anuncio, tras anuncio, tras anuncio.

“Nos enfocamos principalmente en nano y micro-influencers. Es fácil trabajar con ellos y tienen mucha credibilidad con sus seguidores. Los nano y microinfluencers son el punto ideal para las industrias en las que trabajamos”. — (Amy Tischler, cofundadora de Simply Social Media)

Por qué entra lo micro y se va lo macro

Los micro o nano influencers pueden tener menos seguidores, pero las marcas eligen trabajar con ellos antes que con los macro influencers por las siguientes razones.

son auténticos

Los microinfluencers no solo promocionan productos para ganar dinero fácil. Se abren y comparten aspectos de su vida personal con sus seguidores. Los llevan con ellos a donde quiera que vayan.

Los microinfluencers ven a sus seguidores más como amigos que como prospectos que están preparados para comprar. Eso hace que los microinfluencers sean más auténticos y fáciles de relacionar, lo que significa que sus seguidores están naturalmente más inclinados a ser receptivos cuando publican contenido promocional.

son apasionados

Los microinfluencers son notoriamente exigentes con las marcas con las que trabajan y los productos o servicios que promocionan. Por lo tanto, si tiene un microinfluencer a bordo, es probable que sea tan apasionado como usted por su marca, producto o servicio. Y, como sabemos, la pasión vende.

Además, debido a que los micro-influencers no trabajan con cualquiera, su pasión será real y se verá como auténtica sin esfuerzo.

son asequibles

En promedio, un nano o microinfluencer podría cobrarle a una marca entre $10 y $500 por publicación. Un macro-influencer cobrará más de $5,000 por publicación. ¡A veces, incluso exigen hasta $ 10,000 por una sola pieza de contenido!

Si elige ir con nano o micro-influencers, que también tienen mejores tasas de participación, podría desarrollar conexiones más profundas con su público objetivo y estirar aún más su presupuesto de marketing para que dure más.

ellos son atractivos

Los microinfluencers con menos de 25 000 seguidores tienen una tasa de participación promedio de alrededor del 7 %. Los macroinfluencers que tienen entre 500 000 y un millón de seguidores tienen una tasa de participación promedio de solo 1,3 %.

Los microinfluencers pueden impulsar un mayor compromiso porque tienen menos seguidores y más tiempo para comunicarse.

son de confianza

Su pequeña familia de seguidores significa el mundo para los microinfluencers y, a menudo, priorizan construir una relación basada en la confianza con ellos.

Por lo tanto, estos influencers solo trabajarán con marcas que les gusten y respeten, o promocionarán un producto o servicio en el que realmente crean y utilizarían ellos mismos. Sus seguidores confían en ellos, lo que significa que sus seguidores, por lo tanto, también confiarán en ti. Es como la confianza por ósmosis.

“[Como influencer] quiero asegurarme de que lo que publico sea auténtico en lo que realmente creo. Me aseguro de que todo lo que muestro en mis redes sociales pueda respaldarlo. Tiene que ser legítimo. Si es un producto del que estoy hablando, quiero asegurarme de que sea algo que realmente use. Es algo que me gusta, que disfruto y en lo que creo. Quiero decir todo lo que digo con sinceridad. De lo contrario, se siente viscoso, se siente inauténtico, se siente mal”. — (Gracie Ryback, influencer de Amazon, creadora de contenido)

Pero la demanda de autenticidad por parte de los consumidores no nos dice que nos deshagamos por completo de las celebridades o los macroinfluencers.

Aunque puede ser costoso trabajar con macroinfluencers, si son figuras respetadas dentro de una industria específica y hablan con clara autenticidad, pueden ser embajadores efectivos de su marca, producto o servicio. Especialmente en el espacio B2B.

Agorapulse, por ejemplo, utiliza macroinfluencers auténticos y conocidos para promover los beneficios de tener una plataforma de administración de redes sociales todo en uno:

“Me estoy dirigiendo a personas conocidas. Están hablando en eventos, están en paneles y están creando contenido sobre nuestra herramienta y sobre la industria social y de marketing en general... Son una voz respetada en el espacio". — (Mike Allton, director de asociaciones estratégicas, Agorapulse)

La moraleja de esta historia es: Ser auténtico le gana a las imágenes llamativas y a un gran número de seguidores.

Cómo trabajar eficazmente con personas influyentes

Déjame preguntarte esto: si fueras al gimnasio una o dos veces, en el transcurso de un año, ¿terminarías con el cuerpo de tus sueños?

¡Diablos no! Se necesitaría un compromiso continuo, constante y a largo plazo para obtener ese tipo de físico.

Lo mismo se aplica al marketing de influencers.

Si trabaja con un influencer una o dos veces al año en publicaciones únicas o campañas específicas, ¿espera que ese influencer genere mucho interés en su marca, producto o servicio, o genere mucho compromiso?

¡Diablos no! Incluso los mejores y más confiables influencers tendrían dificultades para convencer a su audiencia de que compre su marca, producto o servicio con solo una o dos publicaciones patrocinadas.

Vuelve a la palabra de marketing de influencers del año: autenticidad.

Su mercado objetivo solo se entusiasmará con su marca, producto o servicio si ven contenido regular al respecto de personas influyentes en las que confían.

Por lo tanto, es fundamental encontrar creadores de contenido que se ajusten perfectamente, construir relaciones mutuamente beneficiosas con ellos y adoptar un enfoque siempre activo para su estrategia de marketing de influencers.

Cómo encontrar influencers que encajen perfectamente

Para trabajar con personas influyentes que lo representen de manera auténtica frente a sus seguidores activamente comprometidos, debe encontrar personas perfectamente alineadas con su marca, producto o servicio.

Hay dos áreas clave a tener en cuenta cuando se trata de rastrear a su influenciador de combinación perfecta:

1.Su audiencia

¿Sus seguidores coinciden con la demografía de su mercado objetivo? ¿Están interactuando con su audiencia (es decir, los influencers responden
a su audiencia)?

2. Su contenido

¿Los influencers crean contenido creativo y atractivo? ¿Es auténtico? ¿Se alinea con los valores o mensajes de su marca? ¿Es un buen ajuste con su marca estéticamente? ¿Con qué otras marcas trabajan y cómo posicionan sus productos o servicios? ¿Son capaces de combinar de forma natural las publicaciones promocionales con su contenido habitual del día a día?

“Pasamos innumerables horas en las aplicaciones, interactuando y construyendo relaciones con las personas influyentes con las que trabajamos para asegurarnos de que su narración y su estilo coincidan con nuestros clientes y cómo les gustaría que se represente su marca”. — (Amy Tischler, cofundadora de Simply Social Media)

Esos dos hechos le dirán si su influenciador es una buena opción para su marca y, por lo tanto, si vale la pena acercarse.

Cómo encontrar personas influyentes en Instagram

Cómo acercarse a los microinfluencers

El hecho de que los micro-influencers tengan menos seguidores que los mega-macro-influencers no significa que sea más fácil acercarse a ellos.

De hecho, pueden ser más difíciles.

Debido a que los microinfluencers tienen que ver con la autenticidad, son increíblemente quisquillosos con las personas con las que trabajan.

Piénselo de esta manera: solo desea trabajar con personas que realmente aman sus productos y, por lo tanto, pueden representar su marca de la manera correcta.

Los microinfluencers sienten exactamente lo mismo.

De hecho, el 44% de los microinfluencers solo trabajarán con una marca si la oportunidad es relevante para ellos y su audiencia. Son ferozmente protectores de su reputación y de sus seguidores.

Eso significa que solo mostrarán contenido genuino, honesto y real, y solo trabajarán con marcas que respeten.

Tiene que ser un ajuste perfecto para ambas partes y debe haber confianza en ambos lados.

Por lo tanto, acérquese a los microinfluencers con precaución.

4 consejos para llegar a los microinfluencers

1. Hazte amigo de ellos primero

Síguelos en las redes sociales. Mantente al día con todo lo que hacen, e incluso dale me gusta y comparte su contenido.

2. Interactuar con ellos

Si el influencer al que te diriges tiene una alta tasa de participación, notará tus Me gusta y tus acciones. Aproveche esto y entable una conversación. Haz una pregunta o hazles un cumplido genuino. Iniciar el proceso.

3. Explica por qué encajas bien

Pero no se venda a sí mismo ni a su producto o servicio o lo derribarán. No depende de usted decirle a este influencer que su producto o servicio es "imbatible", "líder en el mercado" o "primero en la industria". Pueden tomar sus propias decisiones al respecto.

En cambio, muéstreles lo valioso que podría ser para ellos: cómo puede mejorar su reputación, cómo puede hacer que se vean bien y cómo sus seguidores se beneficiarán de esta asociación.

4. Sé humano

Estos influencers son grandes en autenticidad, recuerda. Olvídese del llamativo argumento de venta lleno de palabras de moda. Simplemente dígales directamente, en un lenguaje sencillo, por qué cree que encajaría bien con ellos y ellos con usted.

“Siento que la mitad de mi trabajo es ser un acosador. Y eso me encanta porque siempre estoy comprobando dónde están hablando todos. A menudo me acerco a personas influyentes que responden preguntas de la comunidad porque me gusta encontrar personas influyentes que sean útiles para su comunidad. Tienen estas conversaciones reales, lo que hace que su contenido sea más real y relevante”. — (Nicole Ponce, responsable de comunicaciones y marketing de influencers de Semrush)

Cómo construir relaciones mutuamente beneficiosas con personas influyentes que encajan perfectamente

Las relaciones son la clave para el éxito del marketing de influencers.

Si tiene una relación bidireccional en curso con su influenciador, es una gran ganancia para ambas partes.

Estarán encantados de seguir publicando contenido promocional auténtico porque creen en ti y en tu marca. Se sentirán seguros al publicar mensajes promocionales, sabiendo que sus seguidores serán receptivos con ellos.

Como resultado, obtendrá los beneficios.

Entonces, ¿cómo construyes una relación bidireccional y mutuamente beneficiosa con tus influencers?

Trata a los influencers como amigos

No trate una relación con un influencer como lo haría, por ejemplo, con un proveedor: puramente profesional.

Si tienen una relación rígida y demasiado profesional centrada en la parte de la transacción financiera de la sociedad, en lugar del vínculo entre ustedes dos, lo verán como nada más que una fuente de ingresos.

¿Y qué tipo de contenido inspirará eso?

El tipo poco inspirador, eso es.

“Definitivamente siempre decimos que éramos amigos de nuestros influencers. Son como, creo que hemos crecido juntos”. — (Nicole Ponce, responsable de comunicaciones y marketing de influencers de Semrush)

No microgestiones

Debe tener algo que decir sobre qué tipo de contenido publican sus personas influyentes: debe informarles cuáles son las pautas de su marca, cuál es la clave
cuáles son los objetivos y cuál debe ser el mensaje.

Pero, en última instancia, coloque el control en manos de su influenciador.

Son los expertos en la creación de contenido, así que confíe en ellos.

Rasca su espalda y ellos te rascarán la tuya

Una relación mutuamente beneficiosa significa que ambos se benefician de la relación. Les das la sustancia para crear y publicar un gran contenido que impulsa el compromiso y aumenta su número de seguidores, y te beneficias de tener tu marca, producto o servicio frente a una audiencia más amplia y comprometida.

“Es muy importante que veamos la relación a largo plazo y que crezcamos juntos. Lo ayudaremos a aumentar su visibilidad, le daremos la oportunidad de estar en nuestro blog o le daremos algo de visibilidad en nuestro YouTube, etc.

Siempre que esté enseñando y retribuyendo, le damos los reinos abiertos para hacer lo mismo... Construimos relaciones de principio a fin. Te daré lo que necesites y luego, en algún momento, si necesitamos algo para devolver, podemos aprovechar eso”. — (Nicole Ponce, responsable de comunicaciones y marketing de influencers de Semrush)

El mejor tipo de contenido que desea que creen sus influencers

Hemos establecido que, para construir una relación de beneficio mutuo con sus personas influyentes, debe darles la libertad de crear el contenido que saben que le encantará a su audiencia.

Pero también debe asegurarse de que lo que están creando funcione para usted también.

Desea que el contenido que crean genere la mayor participación posible.

¿Qué tipo de contenido de influencers genera más participación?

contenido de vídeo

Esto no es un shock. Con el auge global de 5G e Internet de fibra, el contenido de video se ha vuelto mucho más accesible para muchas más personas en todo el mundo.
los últimos años.

De hecho, el 55% de la población de EE. UU. pasa casi dos horas al día viendo videos en línea.

Por lo tanto, no sorprende que el contenido de video se haya convertido en un firme favorito entre las marcas y las personas influyentes.

Aunque el texto y las imágenes no están muertos, TikTok y YouTube están en alza. Incluso plataformas como Twitter y Facebook están fomentando más contenido de video.

Pero no se trata de cualquier contenido de video antiguo: la transmisión de video en vivo, especialmente, se está convirtiendo rápidamente en la táctica de marketing de influencers del año.

El 54% de los consumidores quiere ver más contenido de video en vivo de las marcas que respaldan. Un 45% incluso pagaría por un video en vivo de su influencer favorito.

En respuesta a esto, Amazon y Facebook han desarrollado asociaciones y herramientas de compra en vivo. TikTok está aumentando su enfoque en la transmisión y transmisión en vivo. E Instagram ha mejorado sus capacidades de video en vivo, lo que facilita que las personas influyentes se transmitan en vivo con su audiencia.

El contenido en vivo muestra a los influencers en su forma más despojada. Quiero decir, no puedes ser más auténtico que exponerte a miles de personas en un video en vivo sin guión.

Los clientes reconocen esta valentía y vulnerabilidad, y recompensan a quienes lo hacen con conexiones más significativas y mayores niveles de compromiso.

Ese compromiso conduce inevitablemente a más conversiones.

De hecho, se estima que las ventas a través de la transmisión en vivo probablemente alcancen los $ 500 mil millones para 2023.

Por lo tanto, sería un error de novato si no considerara colaborar con sus personas influyentes para crear contenido de video auténtico. Especialmente cuando considera que los espectadores de video retienen el 95% de un mensaje cuando ven un video, en comparación con el 10% cuando lo leen en texto.

Conclusiones clave del marketing de influencers

A pesar de la falta de confianza del consumidor, los problemas con el fraude y el cumplimiento, y la preocupación por el daño que los influencers pueden infligir a la reputación de una marca, el marketing de influencers definitivamente no está fuera de carrera:

En promedio, el marketing de influencers genera 11 veces más ROI en las redes sociales que los anuncios tradicionales en las redes sociales.

Los influencers tienen una tasa de participación promedio de alrededor del 4,7% y una tasa de conversión promedio de alrededor del 2,5%.

Beneficios del marketing de influencers

Para aprovechar al máximo tus tácticas de marketing de influencers, sigue las últimas tendencias:

• Concéntrese en la autenticidad eligiendo trabajar con nano o microinfluencers de nicho que se enorgullecen de ser fieles a sus seguidores, no al gerente de su banco.
• Utilice las herramientas de escucha de las redes sociales y siga las plataformas , foros y feeds de las redes sociales para encontrar micro-influencers perfectos que estén hablando e interactuando con el mismo mercado objetivo que usted, y que publiquen contenido que se alinee perfectamente con su marca.
• Acércate a tus influencers elegidos con autenticidad. No te vendas. Vende el valor que puedes ofrecer. Explique cómo su producto o servicio mejorará su reputación, hará que se vean bien y beneficie a sus seguidores.
• Construya una relación bidireccional sólida con sus personas influyentes para que continúen publicando contenido inspirador que represente su marca exactamente de la manera correcta, y obtenga el compromiso, los clientes potenciales y las conversiones que busca. Hágalo de la siguiente manera:
  • Confiar en ellos para crear y publicar contenido que atraiga a sus seguidores.
  • Tratándolos como amigos, no como conocidos de negocios.
  • Apoyarlos tanto como puedas para ayudarlos a construir sus seguidores.
    y aumentar su alcance
• Trabaje con sus personas influyentes para crear contenido de video de primer nivel. Sugiera hacer una transmisión de video en vivo juntos. Si les dicen a sus seguidores que tienen una transmisión en vivo con un experto en marcas, su credibilidad como influencer se disparará. Y podrá conocer a su público objetivo de primera mano, escuchar lo que piensan y establecer relaciones con ellos directamente.

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La herramienta ROI integrada de Agorapulse puede agregar automáticamente parámetros UTM a los enlaces que tus influencers usan en su contenido. Esta función también se conecta a Google Analytics, por lo que puede ver exactamente cuántos clientes potenciales y conversiones están trayendo sus personas influyentes al embudo.

Conclusión

Para obtener una demostración gratuita, comuníquese con el equipo de ventas, o para probarlo usted mismo, regístrese para una prueba gratuita (no se requiere tarjeta de crédito).