9 maneiras de corrigir seu baixo engajamento no Twitter

O engajamento no Twitter é muito baixo em geral, e piora quanto mais seguidores você obtém. Uma pequena empresa com 100 seguidores pode receber 1 retuíte por tweet, e essa é uma taxa de engajamento de 1%. Enquanto isso, a conta mais seguida no Twitter, Katy Perry, recebe cerca de 4.000 retuítes por tweet, de 90 milhões de seguidores. Isso é uma fração de um centésimo de por cento, quase nem um pontinho no radar.

O engajamento também é incrivelmente importante. Os retuítes fazem com que seu conteúdo seja visto por mais pessoas. As curtidas mostram quem está gostando do seu conteúdo o suficiente para reconhecê-lo. As respostas ajudam a estimular a conversa, o que pode atrair mais pessoas e fazer com que as pessoas já envolvidas se envolvam mais na conversa.

Em vez de se concentrar em como aumentar um público, você deve dedicar algum tempo para descobrir o que faz seu público atual funcionar. O que os fortalece, o que faz o sangue deles fluir, o que os faz querer se envolver com seu conteúdo?

Encontrei muitas dicas diferentes em minha pesquisa, mas consegui categorizá-las mais ou menos nesses nove grupos. Cada uma é uma área do seu marketing que você deve ser capaz de otimizar, se você pensar um pouco.

1. Sua presença na conta

A primeira seção é sobre seu perfil , sua biografia, sua aparência e como você se apresenta no Twitter. É tudo informação passiva, não tem nada a ver com o seu conteúdo, mas é muito importante.

Pense na nova imagem de perfil de ovo de usuário padrão. Quem quer confiar ou seguir alguém que não se dá ao trabalho de mudar de perfil?

• Certifique-se de que sua seção de biografia seja interessante e ágil. Use palavras de ação decisivas e descrições exóticas, mas apenas desde que sejam precisas. Evite palavras clichês como guru. Lembre-se de que isso é pesquisável tanto na pesquisa do Twitter quanto na pesquisa do Google.
• Certifique-se de ter um avatar relevante. Muitas vezes deve ser uma foto sorridente, embora algumas entidades e marcas não tenham esse luxo. Use uma pessoa sempre que possível e, se precisar recorrer a um logotipo, altere-o de tempos em tempos.
• Torne seu banner superior extremamente interessante. Não se deve confiar nele para transmitir informações, então apenas faça uma boa imagem que apresente você, seu produto ou sua estética.

A cada poucos meses, revise todos os itens acima e verifique se ele precisa ser atualizado. É mais provável que a biografia seja atualizável, mas a foto do perfil também pode ser alterada com relativa frequência, desde que você permaneça identificável.

2. Iniciar engajamento

A segunda seção é sobre como iniciar a interação de sua parte. A ideia é muito simples; quando as pessoas souberem que você é ativo e perceberem que você gosta de conversar e responder às pessoas, é mais provável que elas interajam com você. Eu sei que uma das principais razões pelas quais eu não respondo a alguns tweets é porque eu sei que é improvável que o postador me reconheça.

O engajamento se divide em três categorias. Você deve fazer cada um deles.

• Responda aos tweets feitos por outras pessoas. Responder a tweets interessantes e perspicazes é uma ótima maneira de fazer com que as pessoas prestem atenção em você como pessoa no Twitter. Eles começam a perceber que esse cara continua dizendo coisas interessantes, e vai checar você para retribuir o favor.
• Como tweets feitos por outras pessoas. As curtidas são o nível mínimo de envolvimento possível, por isso são ótimas para acordos e reconhecimentos simples. Eles devem ser sua forma de engajamento mais usada; distribuí-los como doces.
• Retuíte o conteúdo postado por outras pessoas. Essa é possivelmente a forma mais intensa de engajamento, pois permite um comentário inteiro em cima do retuíte e aparece para seus seguidores, ao contrário de uma resposta ou curtida. Retweet com moderação, mas faça isso para enfatizar um ótimo conteúdo que você acha que seus seguidores querem ver.

3. Responda ao engajamento

A terceira seção trata de responder ao engajamento recebido da maneira certa.

Todos nós gostamos de ver retuítes, respostas e curtidas, mas o que você faz quando os recebe? Se você jogar suas cartas corretamente, poderá incentivar mais e continuar.

• Quando alguém curte sua postagem , não há uma resposta direta que você possa dar. No entanto, você pode clicar no perfil deles para ver quem são e o que publicam. Talvez um tweet recente deles valha um retorno como. Talvez o feed deles esteja no seu beco e você possa segui-los ou adicioná-los a uma lista. As opções estão aí.
• Quando alguém responde à sua postagem , se for uma resposta privada – ou seja, começa com o símbolo @ – você deve responder na mesma moeda. Uma conversa privada pode ser muito benéfica para a retenção desse seguidor. Se a resposta deles for adequadamente excelente, você também poderá retuitar.
• Quando alguém retweetar uma de suas postagens , curta o retweet e faça o que você faria se ele gostasse; verifique o perfil deles e tome as medidas adequadas.
• Quando alguém menciona você ou faz uma resposta pública – ou seja, uma resposta normal com um . na frente do @ para torná-lo público – você também pode responder publicamente. Você pode responder com .@username ou retuitar e responder no campo de comentários.

4. Faça perguntas

Uma estratégia que tenho usado recentemente é garantir que todos os dias, um dos tweets que posto seja uma pergunta. Há um número infinito de perguntas diferentes que você pode fazer, mas elas vêm em duas formas básicas; aberta e fechada.

As perguntas fechadas são perguntas que não têm espaço para debate ou ressalvas em suas respostas. São perguntas simples de sim ou não, perguntas com respostas de uma palavra e perguntas para fatos. "Onde você vive?" é uma pergunta fechada, porque tem uma única resposta para a maioria do seu público.

As perguntas abertas são as perguntas que estimulam a conversa, as respostas longas ou o debate. Como consequência, no entanto, eles se esforçam mais para fazer com que as pessoas respondam. Mais pessoas responderão com um “sim” do que com um argumento fundamentado. Perguntas abertas podem gerar muito engajamento, mas é preciso mais trabalho para obtê-las. As perguntas fechadas, por outro lado, têm taxas de engajamento mais altas, mas menor retenção.

As perguntas fechadas são ótimas para números de engajamento. As perguntas abertas ajudam você a conhecer seu público, obter feedback sobre produtos e trabalhar para melhorar seu marketing futuro. Misture os dois para atrair o maior número de pessoas possível.

5. Curar conteúdo

Além de postar seu próprio conteúdo o tempo todo, você também deve gastar uma quantidade razoável de tempo e energia procurando por conteúdo novo e excelente para curadoria. O conteúdo com curadoria é maravilhoso por vários motivos.

• É conteúdo de alta qualidade que você não precisava fazer.
• É produzido por pessoas que você gostaria de envolver como influenciadores, e compartilhá-lo pode ajudá-lo a iniciar esse relacionamento.
• É suficiente para aumentar o nível geral de qualidade do seu feed enquanto aumenta o volume.
• Isso mostra que você faz parte da comunidade e está ciente do que está acontecendo ao seu redor.

Todos esses benefícios ajudam você a obter um envolvimento adicional. Parte desse engajamento virá de pessoas retuitando seu retuíte ou curtindo a postagem que o acompanha, mas muito disso também virá dos influenciadores que você está engajando. As pessoas que monitoram esses influenciadores e suas hashtags verão seu retuíte e poderão conferir você, ampliando seu público e seu alcance.

6. Pós Multimídia

A multimídia se estabelece como um excelente motor de engajamento em todas as formas de mídia social. Alguns, como Instagram e Pinterest, são até centrados em torno disso. O Twitter não é, mas é raro você encontrar uma boa conta que não seja impulsionada principalmente por multimídia de uma forma ou de outra.

Você pode até ver o efeito na conta de Katy Perry. A partir das postagens mais recentes até o momento, você vê uma única postagem de emoticon com retuítes em 4K, um teaser de vídeo com 9,6K, um link Vevo com 7K, algumas postagens de texto com 3,6 e 5,4, uma imagem promocional com 12K… você obtém a imagem.

Que formas de multimídia você deve usar?

• Imagens, por si só, valem mais que mil palavras. Algumas boas fotos podem fazer maravilhas para o engajamento dessas postagens, e um fluxo consistente de boas fotos é ótimo.
• As colagens , compostas por quatro imagens geralmente dispostas em grade, podem ser ótimas para retratar diferentes elementos de um mesmo conceito ou para contar uma história rápida. Eles são excelentes para o engajamento, mas dão mais trabalho e podem fracassar se a história não for boa o suficiente.
• Os gifs animados são maravilhosos porque são reproduzidos de maneira rápida e fácil, mesmo em dispositivos móveis, embora você queira ter em mente o comprimento e a qualidade da imagem ao fazer o upload de um.
• Vines e outros vídeos curtos são maravilhosos, alguns dos melhores conteúdos do Twitter, mas são perigosos porque você precisa ter um ambiente de produção de alta qualidade para fazê-los. Vinhas com baixos valores de produção não lhe farão bem.

7. Experimente com Hashtags

Hashtags realmente valem seu próprio artigo. Por isso escrevi vários. Aproveite o tempo para verificá-los; eles lhe dirão tudo o que você precisa saber sobre as próprias hashtags.

O truque com hashtags é ser consistente em seu uso . Você precisa incluir o número certo deles em suas postagens, sem enviar spam ou usar a mesma tag com muita frequência. Não use tags excessivamente genéricas como #SEO para cada tweet; você está apenas adicionando enchimento inútil nesse ponto. Considere cada hashtag individual como uma comunidade própria. Dê a atenção que ele merece, não faça spam e entre em contato com moderação.

8. Envolva-se com as tendências

As tendências são complicadas, porque são hashtags especiais sensíveis ao tempo com as quais você precisa se envolver, exceto que também estão relacionadas a eventos atuais. Você precisa ter cuidado sobre como você se envolve com eles.

Primeiro , você precisa realmente pesquisar sobre o que é a hashtag. Isso significa mais do que apenas olhar para os mais ou menos cem tweets; você precisa realmente olhar para o que está acontecendo no mundo, e no Twitter, para descobrir do que se trata. Não cometa o erro de DiGiorno. Você também não quer tentar se envolver com um público principalmente espanhol quando você é uma empresa inglesa, por exemplo.

Em segundo lugar , você precisa descobrir como pode comentar sobre a tendência sem parecer inapropriadamente newsjack. Isso geralmente significa não tocar em tragédias, porque não há nada menos que uma mensagem muito básica “nós apoiamos X” que você pode usar para capturar a tendência sem ser abusivo.

Terceiro , você precisa criar algum tweet de valor para adicionar à conversa. Dependendo do tópico, isso pode envolver a criação de uma imagem ou Vine para acompanhá-lo. Como você faz isso vai depender da sua marca.

Finalmente , você precisa estar pronto para assumir qualquer erro que cometer. Lembrar; nada está enterrado na Internet, e quanto mais você tentar, mais atenção será atraída para isso.

9. Mantenha a consistência

Acima de tudo, a primeira coisa que você precisa fazer é manter a consistência em sua presença no Twitter. Isso envolve mais do que apenas agendar, como muitas pessoas pensam. Sim, é importante ter uma programação consistente , tanto em termos de número de vezes por dia quanto do horário real de postagem de cada dia .

Além disso, no entanto, você também precisa manter a consistência no tom e no tópico. O tom significa que você precisa estar ciente de quão casual ou formal você publica e mantê-lo mais ou menos o mesmo. Não vá de notícias corporativas para liveblogging de eventos casuais a qualquer momento. Quanto ao tópico, as pessoas seguem você porque você publica um determinado tipo de conteúdo. Você precisa manter esse tipo de conteúdo, ou perderá muitos seguidores quando mudar.