9 façons de corriger votre faible engagement sur Twitter

L'engagement sur Twitter est assez faible en général, et il s'aggrave au fur et à mesure que vous obtenez des abonnés. Une petite entreprise avec 100 abonnés peut obtenir 1 retweet par tweet, et c'est un taux d'engagement de 1 %. Pendant ce temps, le compte le plus suivi sur Twitter, celui de Katy Perry, reçoit environ 4 000 retweets par tweet, sur 90 millions de followers. C'est une fraction de centième de pour cent, à peine un point sur le radar.

L'engagement est également extrêmement important. Les retweets permettent de voir votre contenu devant plus de personnes. Les likes vous montrent qui apprécie suffisamment votre contenu pour lui donner une reconnaissance. Les réponses aident à stimuler la conversation, ce qui peut attirer plus de personnes et rendre les personnes déjà engagées plus investies dans la conversation.

Plutôt que de vous concentrer sur la façon de développer une audience, vous devriez prendre le temps de comprendre ce qui motive votre audience actuelle. Qu'est-ce qui les motive, qu'est-ce qui fait couler leur sang, qu'est-ce qui leur donne envie de s'engager avec votre contenu ?

J'ai rencontré beaucoup de conseils différents dans mes recherches, mais j'ai pu les classer plus ou moins dans ces neuf groupes. Chacun est un domaine de votre marketing que vous devriez pouvoir optimiser, si vous y réfléchissez un peu.

1. Présence de votre compte

La première section concerne votre profil , votre biographie, votre apparence et la façon dont vous vous présentez sur Twitter. Ce sont toutes des informations passives, cela n'a rien à voir avec votre contenu, mais c'est très important.

Pensez à la photo de profil d'oeuf standard du nouvel utilisateur. Qui veut faire confiance ou suivre quelqu'un qui ne se gêne pas pour changer de profil ?

• Assurez-vous que votre section biographie est intéressante et accrocheuse. Utilisez des mots d'action décisifs et des descriptions exotiques, mais seulement tant qu'ils sont exacts. Évitez les mots clichés comme gourou. N'oubliez pas que cela peut être recherché à la fois dans la recherche Twitter et dans la recherche Google.
• Assurez-vous d'avoir un avatar pertinent. Souvent, cela devrait être une photo souriante, bien que certaines entités et marques n'aient pas ce luxe. Utilisez une personne autant que possible, et si vous devez recourir à un logo, changez-le de temps en temps.
• Rendez votre bannière supérieure extrêmement intéressante. Il ne faut pas s'y fier pour transmettre des informations, alors faites-en simplement une bonne image qui vous présente, votre produit ou votre esthétique.

Tous les quelques mois, passez en revue tout ce qui précède et vérifiez s'il doit être mis à jour. La bio est plus susceptible d'être mise à jour, mais l'image de profil peut également être modifiée avec une fréquence relative, tant que vous restez identifiable.

2. Initier l'engagement

La deuxième section concerne l'initiation d'une interaction de votre part. L'idée est plutôt simple; Lorsque les gens savent que vous êtes actif et peuvent voir que vous aimez discuter et répondre aux autres, ils seront plus enclins à interagir avec vous. Je sais que l'une des principales raisons pour lesquelles je ne réponds pas à certains tweets est que je sais que l'affiche ne me reconnaîtra probablement jamais.

L'engagement se décompose en trois catégories. Vous devriez faire chacun d'eux.

• Répondez aux tweets des autres. Répondre à des tweets intéressants et perspicaces est un excellent moyen d'attirer l'attention des gens sur vous en tant que personne sur Twitter. Ils commencent à remarquer que ce type n'arrête pas de dire des choses intéressantes et vous vérifiera pour vous rendre la pareille.
• Comme les tweets faits par d'autres. Les likes sont le niveau minimum d'engagement possible, ils sont donc parfaits pour les accords et les remerciements simples. Ils devraient être votre forme d'engagement la plus utilisée ; distribuez-les comme des bonbons.
• Retweetez le contenu publié par d'autres. Il s'agit probablement de la forme d'engagement la plus intensive, car elle permet un commentaire complet en plus du retweet, et elle apparaît à vos abonnés, contrairement à une réponse ou similaire. Retweetez avec parcimonie, mais faites-le pour mettre l'accent sur le contenu de qualité que vous pensez que vos abonnés veulent voir.

3. Répondre à l'engagement

La troisième section porte sur la réponse à l'engagement entrant de la bonne manière.

Nous aimons tous voir des retweets, des réponses et des likes, mais que faites-vous lorsque vous les recevez ? Si vous jouez bien vos cartes, vous pouvez encourager davantage et continuer à venir.

• Lorsque quelqu'un aime votre message , vous ne pouvez pas répondre directement. Cependant, vous pouvez cliquer sur leur profil pour voir qui ils sont et ce qu'ils publient. Peut-être qu'un tweet récent de leur part vaut un retour comme. Peut-être que leur flux vous convient et que vous pouvez les suivre ou les ajouter à une liste. Les options sont là.
• Lorsque quelqu'un répond à votre message , s'il s'agit d'une réponse privée - c'est-à-dire qu'elle commence par le symbole @ - vous devez répondre en nature. Une conversation privée peut être très bénéfique pour la rétention de cet abonné. Si leur réponse est convenablement excellente, vous pouvez également la retweeter.
• Lorsque quelqu'un retweete l'un de vos messages , aimez le retweet et faites ce que vous feriez s'il l'aimait ; vérifiez leur profil et agissez en conséquence.
• Lorsque quelqu'un vous mentionne ou fait une réponse publique - c'est-à-dire une réponse normale avec un . devant le @ pour le rendre public - vous pouvez également répondre publiquement. Vous pouvez soit faire une réponse .@username, soit la retweeter et répondre dans le champ de commentaire.

4. Posez des questions

Une stratégie que j'utilise depuis peu consiste à m'assurer que chaque jour, l'un des tweets que je poste est une question. Il existe un nombre infini de questions différentes que vous pouvez poser, mais elles se présentent sous deux formes de base ; ouvert et fermé.

Les questions fermées sont des questions qui n'ont pas de place pour un débat ou des mises en garde dans leurs réponses. Ce sont des questions simples oui ou non, des questions avec des réponses en un mot et des questions de faits. "Où habitez-vous?" est une question fermée, car elle n'a qu'une seule réponse pour la plupart de votre public.

Les questions ouvertes sont les questions qui suscitent des conversations, des réponses longues ou des débats. En conséquence, cependant, ils font plus d'efforts pour amener les gens à répondre. Plus de gens répondront par un "oui" qu'ils ne le feront avec un argument raisonné. Les questions ouvertes peuvent stimuler beaucoup d'engagement, mais il faut plus de travail pour l'obtenir. Les questions fermées, en revanche, ont des taux d'engagement plus élevés mais une rétention plus faible.

Les questions fermées sont idéales pour les numéros d'engagement. Les questions ouvertes vous aident à en savoir plus sur votre public, à obtenir des commentaires sur les produits et à travailler pour améliorer votre futur marketing. Mélangez les deux pour faire participer le plus de personnes possible.

5. Organiser le contenu

En plus de publier votre propre contenu tout le temps, vous devriez également consacrer un temps et une énergie raisonnables à la recherche de nouveaux contenus excellents à conserver. Le contenu organisé est merveilleux pour de nombreuses raisons.

• C'est un contenu de haute qualité que vous n'avez pas eu à créer.
• Il est produit par des personnes que vous aimeriez engager en tant qu'influenceurs, et le partager peut vous aider à démarrer cette relation.
• C'est suffisant pour augmenter le niveau de qualité global de votre flux tout en augmentant le volume.
• Cela montre que vous faites partie de la communauté et que vous êtes conscient de ce qui se passe autour de vous.

Tous ces avantages vous aident à obtenir un engagement supplémentaire. Une partie de cet engagement proviendra des personnes qui retweetent votre retweet ou qui aiment le message qui l'accompagne, mais une grande partie proviendra également des influenceurs que vous engagez. Les personnes qui surveillent ces influenceurs et leurs hashtags verront votre retweet et pourront vous consulter, élargissant ainsi votre audience et votre portée.

6. Publication multimédia

Le multimédia est établi comme un excellent moteur d'engagement sur toutes les formes de médias sociaux. Certains, comme Instagram et Pinterest, sont même centrés autour de lui. Twitter ne l'est pas, mais il est rare que vous trouviez un bon compte qui ne soit pas principalement axé sur le multimédia sous une forme ou une autre.

Vous pouvez même voir l'effet sur le compte de Katy Perry. À partir des publications les plus récentes à ce jour, vous voyez une seule publication d'émoticônes avec des retweets 4K, un teaser vidéo avec 9.6K, un lien Vevo avec 7K, quelques messages texte avec 3.6 et 5.4, une image promotionnelle avec 12K… vous obtenez l'image.

Quelles formes de multimédia devez-vous utiliser ?

• Les images, à elles seules, valent mille mots. Quelques bonnes images peuvent faire des merveilles pour l'engagement de ces publications, et un flux constant de bonnes images est formidable.
• Les collages , composés de quatre images généralement disposées en grille, peuvent être parfaits pour représenter différents éléments d'un même concept ou pour raconter une histoire rapide. Ils sont excellents pour l'engagement, mais demandent plus de travail et peuvent tomber à plat si l'histoire n'est pas assez bonne.
• Les gifs animés sont merveilleux car ils se lisent rapidement et facilement, même sur mobile, bien que vous souhaitiez garder à l'esprit la longueur et la qualité de l'image lorsque vous en téléchargez une.
• Les vignes et autres courtes vidéos sont merveilleuses, parmi les meilleurs contenus sur Twitter, mais elles sont dangereuses car vous devez disposer d'un environnement de production de haute qualité pour les réaliser. Les vignes avec de faibles valeurs de production ne vous feront aucun bien.

7. Expérimentez avec les hashtags

Les hashtags valent vraiment leur propre article. C'est pourquoi j'en ai écrit plusieurs. Prenez le temps de les vérifier; ils vous diront tout ce que vous devez savoir sur les hashtags eux-mêmes.

L'astuce avec les hashtags est d' être cohérent dans leur utilisation . Vous devez en inclure le bon nombre dans vos publications, sans les spammer ni utiliser trop souvent le même tag. N'utilisez pas de balises trop génériques comme #SEO pour chaque tweet ; vous ajoutez simplement une charge sans valeur à ce stade. Considérez chaque hashtag individuel comme une communauté à part entière. Accordez-lui l'attention qu'il mérite, ne le spammez pas et contactez-le avec parcimonie.

8. S'engager avec les tendances

Les tendances sont délicates, car ce sont des hashtags spéciaux sensibles au temps avec lesquels vous devez vous engager, sauf qu'ils sont également liés aux événements actuels. Vous devez faire attention à la façon dont vous vous engagez avec eux.

Tout d'abord, vous devez vraiment rechercher de quoi parle le hashtag. Cela signifie plus que simplement regarder dans la centaine de tweets les plus importants ; vous devez vraiment regarder ce qui se passe dans le monde, et sur Twitter, pour comprendre de quoi il s'agit vraiment. Ne faites pas l'erreur de DiGiorno. Vous ne voulez pas non plus essayer de vous engager avec un public principalement espagnol lorsque vous êtes une entreprise anglaise, par exemple.

Deuxièmement , vous devez comprendre comment vous pouvez commenter la tendance sans avoir l'air d'être un journaliste inapproprié. Cela signifie généralement qu'il ne faut pas toucher aux tragédies, car il n'y a rien de moins qu'un message très basique "nous soutenons X" que vous pouvez utiliser pour capturer la tendance sans être abusif.

Troisièmement , vous devez créer un tweet de valeur à ajouter à la conversation. Selon le sujet, cela peut impliquer la création d'une image ou d'une vigne pour l'accompagner. La manière dont vous procéderez dépendra de votre marque.

Enfin , vous devez être prêt à reconnaître toute erreur que vous commettez. Rappelles toi; rien n'est enterré sur Internet, et plus vous essayez, plus l'attention sera attirée dessus.

9. Maintenir la cohérence

Avant tout, la première chose que vous devez faire est de maintenir la cohérence de votre présence sur Twitter. Cela implique plus qu'une simple planification, comme beaucoup de gens le pensent. Oui, un horaire cohérent , à la fois en termes de nombre de fois par jour et d'heure réelle que vous publiez chaque jour, est important .

En plus de cela, cependant, vous devez également maintenir la cohérence dans le ton et le sujet. Le ton signifie que vous devez être conscient du caractère décontracté ou formel de vos publications et le garder plus ou moins le même. Ne passez pas des actualités de l'entreprise aux blogs en direct d'événements occasionnels à tout moment. En ce qui concerne le sujet, les gens vous suivent parce que vous publiez un certain type de contenu. Vous devez vous en tenir à ce type de contenu, sinon vous perdrez beaucoup d'abonnés lorsque vous changerez.