9 maneras de arreglar su baja participación en las publicaciones de Twitter

La participación en Twitter es bastante baja en general, y empeora cuanto más seguidores obtienes. Una pequeña empresa con 100 seguidores podría obtener 1 retweet por tweet, y eso es una tasa de participación del 1%. Mientras tanto, la cuenta más seguida en Twitter, la de Katy Perry, obtiene alrededor de 4.000 retuits por tuit, de los 90 millones de seguidores. Eso es una fracción de una centésima de un por ciento, apenas una señal en el radar.

El compromiso también es increíblemente importante. Los retweets hacen que tu contenido sea visto frente a más personas. Los Me gusta le muestran quién está disfrutando su contenido lo suficiente como para reconocerlo. Las respuestas ayudan a estimular la conversación, lo que puede atraer a más personas y hacer que las personas que ya están involucradas se involucren más en la conversación.

En lugar de centrarse en cómo hacer crecer una audiencia, debe tomarse un tiempo para descubrir qué hace funcionar a su audiencia actual. ¿Qué los impulsa, qué les hace fluir la sangre, qué les hace querer interactuar con su contenido?

He encontrado muchos consejos diferentes en mi investigación, pero he podido categorizarlos más o menos en estos nueve grupos. Cada una es un área de su marketing que debería poder optimizar, si lo piensa un poco.

1. Presencia de su cuenta

La primera sección trata sobre tu perfil , tu biografía, tu apariencia y cómo te presentas en Twitter. Es toda información pasiva, no tiene nada que ver con tu contenido, pero es muy importante.

Piense en la imagen de perfil de huevo de nuevo usuario estándar. ¿Quién quiere confiar o seguir a alguien que no se molesta en cambiar su perfil?

• Asegúrate de que la sección de tu biografía sea interesante y ágil. Use palabras de acción decisivas y descripciones exóticas, pero solo mientras sean precisas. Evite palabras cliché como gurú. Recuerde que esto se puede buscar tanto en la búsqueda de Twitter como en la búsqueda de Google.
• Asegúrate de tener un avatar relevante. A menudo, esta debería ser una foto sonriente, aunque algunas entidades y marcas no pueden darse ese lujo. Utilice una persona siempre que sea posible, y si debe recurrir a un logotipo, cámbielo de vez en cuando.
• Haz que tu banner superior sea extremadamente interesante. No se debe depender de él para transmitir información, así que solo haz que sea una buena imagen que te muestre a ti, a tu producto o a tu estética.

Cada pocos meses, revise todo lo anterior y compruebe si es necesario actualizarlo. Lo más probable es que la biografía sea actualizable, pero la imagen de perfil también se puede cambiar con relativa frecuencia, siempre que permanezca identificable.

2. Iniciar compromiso

La segunda sección se trata de iniciar la interacción de su parte. La idea es bastante simple; cuando las personas saben que está activo y pueden ver que le gusta chatear y responder a las personas, es más probable que interactúen con usted. Sé que una de las principales razones por las que no respondo a algunos tuits es porque sé que es poco probable que el autor de la publicación me reconozca.

El compromiso se divide en tres categorías. Debes hacer cada uno de ellos.

• Responder a los tweets hechos por otros. Responder a tweets interesantes y perspicaces es una excelente manera de hacer que las personas te presten atención como persona en Twitter. Comienzan a notar que este tipo sigue diciendo cosas interesantes y te mirará para devolverte el favor.
• Me gusta tweets hechos por otros. Los Me gusta son el nivel mínimo de compromiso posible, por lo que son excelentes para acuerdos y reconocimientos simples. Deben ser su forma de participación más utilizada; repartirlos como caramelos.
• Retwittear contenido publicado por otros. Esta es posiblemente la forma más intensiva de participación porque permite un comentario completo además del retweet y se muestra a sus seguidores, a diferencia de una respuesta o un me gusta. Retwittea con moderación, pero hazlo para enfatizar el gran contenido que crees que tus seguidores quieren ver.

3. Responda al compromiso

La tercera sección se trata de responder al compromiso entrante de la manera correcta.

A todos nos gusta ver retweets, respuestas y me gusta, pero ¿qué haces cuando los recibes? Si juegas bien tus cartas, puedes animar más y seguir llegando.

• Cuando a alguien le gusta tu publicación , no hay una respuesta directa que puedas hacer. Sin embargo, puede hacer clic en su perfil para ver quiénes son y qué publican. Tal vez valga la pena devolver un tweet reciente de ellos. Tal vez su feed sea lo tuyo y puedas seguirlos o agregarlos a una lista. Las opciones están ahí.
• Cuando alguien responde a su publicación , si es una respuesta privada, es decir, comienza con el símbolo @, debe responder de la misma manera. Una conversación privada puede ser muy beneficiosa para la retención de ese seguidor. Si su respuesta es adecuadamente excelente, también puedes retuitearla.
• Cuando alguien retuitea una de tus publicaciones , dale me gusta al retuit y haz lo que harías si le gustara; verifique su perfil y tome medidas en consecuencia.
• Cuando alguien te menciona o hace una respuesta pública , es decir, una respuesta normal con un . delante de la @ para hacerlo público ; también puede responder públicamente. Puede hacer una respuesta .@username, o puede retuitearla y responder en el campo de comentarios.

4. Haz preguntas

Una estrategia que he estado usando recientemente es asegurarme de que todos los días, uno de los tweets que publico sea una pregunta. Hay un número infinito de preguntas diferentes que puede hacer, pero vienen en dos formas básicas; abierto y cerrado.

Las preguntas cerradas son preguntas que no tienen espacio para debate o advertencias en sus respuestas. Son preguntas simples de sí o no, preguntas con respuestas de una palabra y preguntas de hechos. "¿Donde vives?" es una pregunta cerrada, porque tiene una sola respuesta para la mayoría de su audiencia.

Las preguntas abiertas son las preguntas que estimulan la conversación, las respuestas largas o el debate. Como consecuencia, sin embargo, requieren más esfuerzo para lograr que la gente responda. Más personas responderán con un “sí” que con un argumento razonado. Las preguntas abiertas pueden generar un gran compromiso, pero se necesita más trabajo para lograrlo. Las preguntas cerradas, por el contrario, tienen tasas de participación más altas pero una retención más baja.

Las preguntas cerradas son excelentes para los números de participación. Las preguntas abiertas lo ayudan a aprender sobre su audiencia, obtener comentarios sobre el producto y trabajar para mejorar su marketing futuro. Mezcle ambos para lograr que la mayor cantidad de personas participen.

5. Curar contenido

Además de publicar su propio contenido todo el tiempo, también debe dedicar una cantidad razonable de tiempo y energía a buscar contenido nuevo y excelente para curar. El contenido curado es maravilloso por muchas razones.

• Es contenido de alta calidad que no tuviste que hacer.
• Está producido por personas a las que le gustaría involucrar como personas influyentes, y compartirlo puede ayudarlo a comenzar esa relación.
• Es suficiente para elevar el nivel de calidad general de su feed mientras aumenta el volumen.
• Muestra que eres parte de la comunidad y estás al tanto de lo que sucede a tu alrededor.

Todos estos beneficios lo ayudan a obtener un compromiso adicional. Parte de ese compromiso provendrá de personas que retuiteen tu retuit o que les guste la publicación que lo acompaña, pero gran parte también provendrá de las personas influyentes con las que estás interactuando. Las personas que monitorean a esos influencers y sus hashtags verán tu retweet y pueden revisarte, ampliando tu audiencia y tu alcance.

6. Publicar Multimedia

Multimedia se establece como un excelente impulsor del compromiso en todas las formas de medios sociales. Algunos, como Instagram y Pinterest, incluso se centran en él. Twitter no lo es, pero es raro que encuentre una buena cuenta que no esté impulsada principalmente por multimedia de una forma u otra.

Incluso puedes ver el efecto en la cuenta de Katy Perry. A partir de las publicaciones más recientes al momento de escribir este artículo, verá una sola publicación de emoticón con retweets de 4K, un avance de video con 9.6K, un enlace de Vevo con 7K, un par de publicaciones de texto con 3.6 y 5.4, una promoción de imagen con 12K... te dan la imagen.

¿Qué formas de multimedia debería utilizar?

• Las imágenes, por sí solas, valen más que mil palabras. Algunas buenas imágenes pueden hacer maravillas para atraer la atención de esas publicaciones, y un flujo constante de buenas imágenes es excelente.
• Los collages , compuestos por cuatro imágenes generalmente dispuestas en una cuadrícula, pueden ser excelentes para retratar diferentes elementos de un mismo concepto o para contar una historia rápida. Son excelentes para generar compromiso, pero requieren más trabajo y pueden fracasar si la historia no es lo suficientemente buena.
• Los gifs animados son maravillosos porque se reproducen rápida y fácilmente, incluso en dispositivos móviles, aunque debes tener en cuenta la duración y la calidad de la imagen cuando subes una.
• Vines y otros videos cortos son maravillosos, algunos de los mejores contenidos en Twitter, pero son peligrosos porque tienes que tener un entorno de producción de alta calidad para hacerlos. Las vides con bajos valores de producción no te servirán de nada.

7. Experimenta con Hashtags

Los hashtags realmente valen su propio artículo. Por eso he escrito varios. Tómese el tiempo para comprobarlos; te dirán todo lo que necesitas saber sobre los propios hashtags.

El truco con los hashtags es ser consistente en su uso . Debe incluir el número correcto de ellos en sus publicaciones, sin enviarlos como spam o usar la misma etiqueta con demasiada frecuencia. No busque etiquetas demasiado genéricas como #SEO para cada tweet; solo estás agregando un relleno sin valor en ese punto. Considere cada hashtag individual como una comunidad propia. Dale la atención que se merece, no le envíes spam y acércate a él con moderación.

8. Interactuar con las tendencias

Las tendencias son engañosas, porque son hashtags especiales sensibles al tiempo con los que debe interactuar, excepto que también están relacionados con eventos actuales. Debe tener cuidado con la forma en que interactúa con ellos.

Primero , necesitas investigar realmente de qué se trata el hashtag. Esto significa algo más que mirar los cien o más tweets principales; necesitas mirar realmente lo que está pasando en el mundo, y en Twitter, para descubrir de qué se trata realmente. No cometa el error de Digiorno. Tampoco desea tratar de interactuar con una audiencia principalmente española cuando tiene una empresa inglesa, por ejemplo.

En segundo lugar , debe descubrir cómo puede comentar sobre la tendencia sin que parezca que toma noticias de manera inapropiada. Por lo general, eso significa no tocar las tragedias, porque no hay forma de que no sea un mensaje muy básico de "apoyamos X" que puede usar para capturar la tendencia sin ser abusivo.

En tercer lugar , debe crear algún tweet de valor para agregar a la conversación. Dependiendo del tema, esto puede implicar la creación de una imagen o Vine para acompañarlo. Cómo lo hagas dependerá de tu marca.

Finalmente , debe estar preparado para reconocer cualquier error que cometa. Recuerda; nada está enterrado en Internet, y cuanto más lo intentes, más atención atraerá.

9. Mantén la consistencia

Sobre todo, lo primero que debe hacer es mantener la coherencia en su presencia en Twitter. Esto implica más que solo programar, como mucha gente piensa. Sí, es importante un horario consistente , tanto en términos de la cantidad de veces por día como del tiempo real que publicas cada día.

Sin embargo, además de eso, también debe mantener la coherencia en el tono y el tema. El tono significa que debes ser consciente de cuán informal o formal publicas y mantenerlo más o menos igual. No pase de hablar de noticias corporativas a blogs en vivo de eventos casuales en cualquier momento. En cuanto al tema, la gente te sigue porque publicas cierto tipo de contenido. Debe mantener ese tipo de contenido, o perderá muchos seguidores cuando cambie.