9 способов исправить низкий уровень вовлеченности в публикации в Твиттере

Активность в Твиттере в целом довольно низкая, и чем больше у вас подписчиков, тем хуже. Малый бизнес со 100 подписчиками может получить 1 ретвит на твит, и это уровень вовлеченности 1%. Тем временем самая популярная учетная запись в Твиттере, Кэти Перри, получает около 4000 ретвитов на твит из 90 миллионов подписчиков. Это сотые доли процента, едва ли даже отметка на радаре.

Вовлеченность также невероятно важна. Благодаря ретвитам ваш контент увидят больше людей. Лайки показывают вам, кому нравится ваш контент достаточно, чтобы признать его. Ответы помогают стимулировать беседу, которая может привлечь больше людей и сделать людей, уже вовлеченных в разговор, более активными.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, как увеличить аудиторию, вам следует потратить некоторое время на то, чтобы выяснить, что заставляет вашу текущую аудиторию работать. Что их вдохновляет, что заставляет их кровь течь, что заставляет их хотеть взаимодействовать с вашим контентом?

В своих исследованиях я наткнулся на множество различных советов, но мне удалось разделить их более или менее на эти девять групп. Каждая из областей вашего маркетинга должна быть в состоянии оптимизировать, если вы немного подумаете.

1. Наличие вашей учетной записи

Первый раздел посвящен вашему профилю , вашей биографии, вашему внешнему виду и тому, как вы представляете себя в Твиттере. Это все пассивная информация, она не имеет ничего общего с вашим контентом, но очень важна.

Подумайте о стандартной картинке профиля яйца нового пользователя. Кто захочет доверять или подписываться на кого-то, кто не хочет менять свой профиль?

• Убедитесь, что ваш раздел биографии интересен и быстр. Используйте слова решительного действия и экзотические описания, но только до тех пор, пока они точны. Избегайте таких клише, как гуру. Помните, что это можно найти как в поиске Twitter, так и в поиске Google.
• Убедитесь, что у вас есть соответствующий аватар. Часто это должна быть улыбающаяся фотография, хотя некоторые организации и бренды не могут позволить себе такую ​​роскошь. Используйте человека, когда это возможно, и если вы должны прибегнуть к логотипу, меняйте его время от времени.
• Сделайте свой верхний баннер чрезвычайно интересным. На него не следует полагаться для передачи информации, поэтому просто сделайте хорошую картинку, которая показывает вас, ваш продукт или вашу эстетику.

Каждые несколько месяцев просматривайте все вышеперечисленное и проверяйте, не нуждается ли оно в обновлении. Биография, скорее всего, будет обновляться, но изображение профиля также может меняться с относительной частотой, пока вас можно идентифицировать.

2. Инициируйте взаимодействие

Второй раздел посвящен инициированию взаимодействия с вашей стороны. Идея довольно проста; когда люди знают, что вы активны, и видят, что вам нравится общаться и отвечать людям, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вами. Я знаю, что одна из основных причин, по которой я не отвечаю на некоторые твиты, заключается в том, что я знаю, что постер вряд ли когда-либо признает меня.

Вовлеченность делится на три категории. Вы должны выполнить каждое из них.

• Отвечайте на твиты других пользователей. Ответы на интересные и содержательные твиты — отличный способ привлечь внимание людей к вам как к человеку в Твиттере. Они начинают замечать, что этот парень продолжает говорить интересные вещи, и будут проверять вас, чтобы вернуть услугу.
• Как твиты, сделанные другими. Лайки — это минимально возможный уровень взаимодействия, поэтому они отлично подходят для простых соглашений и подтверждений. Они должны быть вашей наиболее часто используемой формой взаимодействия; раздавать их как конфеты.
• Ретвитить контент, размещенный другими. Это, возможно, самая интенсивная форма взаимодействия, потому что она позволяет разместить весь комментарий поверх ретвита, и он виден вашим подписчикам, в отличие от ответа или лайка. Делайте ретвиты умеренно, но делайте это, чтобы подчеркнуть отличный контент, который, по вашему мнению, хотят видеть ваши подписчики.

3. Отвечайте на участие

Третий раздел посвящен правильной реакции на поступающее взаимодействие.

Нам всем нравится видеть ретвиты, ответы и лайки, но что вы делаете, когда получаете их? Если вы правильно разыграете свои карты, вы можете поощрять больше и продолжать это делать.

• Когда кому-то нравится ваш пост , вы не можете ответить напрямую. Тем не менее, вы можете перейти к их профилю, чтобы увидеть, кто они и что они публикуют. Может быть, их недавний твит стоит лайка в ответ. Может быть, их лента находится прямо в вашем переулке, и вы можете подписаться на них или добавить их в список. Варианты есть.
• Когда кто-то отвечает на ваше сообщение , если это личный ответ, т. е. он начинается с символа @, вы должны ответить тем же. Частная беседа может быть очень полезной для удержания этого подписчика. Если их ответ достаточно хорош, вы также можете ретвитнуть его.
• Когда кто-то ретвитит один из ваших постов , лайкните этот ретвит и сделайте то, что вы бы сделали, если бы он понравился; проверьте их профиль и примите соответствующие меры.
• Когда кто-то упоминает вас или делает публичный ответ — то есть обычный ответ с расширением . перед @, чтобы сделать его общедоступным — вы также можете ответить публично. Вы можете либо ответить .@username, либо ретвитнуть его и ответить в поле для комментариев.

4. Задавайте вопросы

Одна стратегия, которую я использую в последнее время, заключается в том, чтобы каждый божий день один из твитов, которые я публикую, был вопросом. Вы можете задать бесконечное количество различных вопросов, но они бывают двух основных форм; открытые и закрытые.

Закрытые вопросы — это вопросы, в ответах на которые нет места для обсуждения или оговорок. Это простые вопросы «да» или «нет», вопросы с односложными ответами и вопросы на факты. "Где вы живете?" — это закрытый вопрос, потому что у него есть единственный ответ для большей части вашей аудитории.

Открытые вопросы — это вопросы, побуждающие к разговору, пространным ответам или дебатам. Однако, как следствие, им требуется больше усилий, чтобы заставить людей ответить. Больше людей ответят «да», чем аргументированным аргументом. Открытые вопросы могут стимулировать активное участие, но для этого требуется больше усилий. Закрытые вопросы, напротив, имеют более высокий уровень вовлеченности, но более низкое удержание.

Закрытые вопросы отлично подходят для показателей вовлеченности. Открытые вопросы помогут вам узнать о своей аудитории, получить отзывы о продукте и работать над улучшением вашего будущего маркетинга. Смешайте оба, чтобы привлечь как можно больше людей.

5. Курируйте контент

Помимо того, что вы постоянно публикуете свой собственный контент, вы также должны тратить разумное количество времени и энергии на поиск нового, отличного контента для курирования. Кураторский контент прекрасен по многим причинам.

• Это высококачественный контент, который вам не нужно было делать.
• Его создают люди, которых вы хотели бы привлечь в качестве лидеров мнений, и если вы поделитесь им, вы сможете начать эти отношения.
• Этого достаточно, чтобы повысить общий уровень качества вашего канала при одновременном увеличении объема.
• Это показывает, что вы являетесь частью сообщества и знаете, что происходит вокруг вас.

Все эти преимущества помогут вам получить дополнительную вовлеченность. Часть этого участия будет исходить от людей, которые ретвитят ваш ретвит или лайкают пост, который его сопровождает, но большая часть этого взаимодействия также исходит от тех влиятельных лиц, которых вы привлекаете. Люди, следящие за этими влиятельными лицами и их хэштегами, увидят ваш ретвит и могут проверить вас, расширив вашу аудиторию и охват.

6. Пост-мультимедиа

Мультимедиа зарекомендовала себя как отличный двигатель взаимодействия во всех формах социальных сетей. Некоторые, такие как Instagram и Pinterest, даже сосредоточены вокруг него. Twitter — нет, но редко можно найти хорошую учетную запись, которая в той или иной форме не связана в первую очередь с мультимедиа.

Эффект можно увидеть даже на аккаунте Кэти Перри. Начиная с самых последних сообщений на момент написания этой статьи, вы видите один пост со смайликом с ретвитами 4K, тизер видео с 9,6K, ссылку Vevo с 7K, пару текстовых постов с 3,6 и 5,4, промо-изображение с 12K… вы получаете картину.

Какие формы мультимедиа следует использовать?

• Одни только картинки стоят тысячи слов. Несколько хороших фотографий могут творить чудеса для привлечения внимания к этим постам, а постоянный поток хороших фотографий — это здорово.
• Коллажи , состоящие из четырех изображений, обычно расположенных в виде сетки, отлично подходят для изображения различных элементов одной и той же концепции или для быстрого рассказа истории. Они отлично подходят для вовлечения, но для их создания требуется больше работы, и они могут провалиться, если история недостаточно хороша.
• Анимированные гифки прекрасны, потому что они воспроизводятся быстро и легко даже на мобильных устройствах, хотя вы должны помнить о длине и качестве изображения при загрузке.
• Виноградные лозы и другие короткие видеоролики прекрасны, это один из лучших материалов в Твиттере, но они опасны, потому что для их создания требуется высококачественная производственная среда. Лозы с низкой производительностью не принесут вам никакой пользы.

7. Экспериментируйте с хэштегами

Хэштеги действительно стоят отдельной статьи. Вот почему я написал несколько. Потратьте время, чтобы проверить их; они сами расскажут вам все, что вам нужно знать о хэштегах.

Хитрость с хэштегами заключается в том, чтобы быть последовательными в их использовании . Вам нужно включать правильное их количество в свои посты, не спамить их и не использовать слишком часто один и тот же тег. Не используйте слишком общие теги, такие как #SEO, для каждого отдельного твита; вы просто добавляете бесполезный наполнитель в этот момент. Рассматривайте каждый отдельный хэштег как отдельное сообщество. Уделите ему внимание, которого он заслуживает, не спамьте его и обращайтесь к нему с осторожностью.

8. Следите за тенденциями

Тенденции сложны, потому что это специальные чувствительные ко времени хэштеги, с которыми вам нужно взаимодействовать, за исключением того, что они также связаны с текущими событиями. Вы должны быть осторожны в том, как вы взаимодействуете с ними.

Во- первых , вам нужно действительно изучить, о чем хэштег. Это означает больше, чем просто просмотр примерно сотни лучших твитов; вам нужно внимательно следить за тем, что происходит в мире и в Твиттере, чтобы понять, о чем он на самом деле. Не совершайте ошибку ДиДжорно. Вы также не хотите пытаться взаимодействовать с преимущественно испанской аудиторией, если вы, например, английский бизнес.

Во- вторых , вам нужно выяснить, как вы можете прокомментировать тенденцию, не выглядя при этом неуместно. Как правило, это означает не касаться трагедий, потому что нет ничего меньше, чем очень простое сообщение «мы поддерживаем X», которое вы можете использовать, чтобы уловить тенденцию, не будучи оскорбительным.

В- третьих , вам нужно создать какой-нибудь полезный твит, чтобы добавить к разговору. В зависимости от темы, это может включать в себя создание изображения или Vine. Как вы это сделаете, будет зависеть от вашего бренда.

Наконец , вы должны быть готовы признать любую свою ошибку. Запомнить; ничего не зарыто в Интернете, и чем больше вы пытаетесь, тем больше внимания к этому будет приковано.

9. Поддерживайте последовательность

Прежде всего, первое, что вам нужно сделать, — это поддерживать постоянство вашего присутствия в Твиттере. Это влечет за собой нечто большее, чем просто планирование, как думают многие. Да, постоянный график , как с точки зрения количества раз в день, так и фактического времени, которое вы публикуете каждый день, важен .

Вдобавок ко всему, однако, вы также должны поддерживать последовательность в тоне и теме. Тон означает, что вы должны осознавать, насколько повседневным или формальным вы публикуете, и сохранять его более или менее одинаковым. Не переходите от разговора о корпоративных новостях к ведению блога в режиме реального времени. Что касается темы, люди подписываются на вас, потому что вы публикуете определенный контент. Вам нужно придерживаться такого контента, иначе вы потеряете много подписчиков при смене.