E-commerce – Definição, Tipos, Exemplos e Vantagens

O que é comércio eletrônico?

E-commerce é a compra e venda de bens e serviços on-line, que inclui tudo, desde pedidos de mantimentos até reservas de hotéis e compra de roupas. Algumas empresas de comércio eletrônico vendem apenas produtos, enquanto outras também fornecem serviços. Os serviços podem incluir desde downloads digitais até serviços de consultoria.

E-commerce é definido como as empresas, bem como as pessoas que compram e vendem produtos e serviços pela internet. O comércio eletrônico é uma indústria em rápido crescimento que abrange todos os aspectos da compra e venda de produtos e serviços pela Internet. A maioria das transações on-line, bem como as empresas de comércio móvel, são entendidas como partes do comércio eletrônico.

Existem muitos tipos diferentes de negócios de comércio eletrônico, mas todos podem ser divididos em duas categorias: business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B). As empresas de comércio eletrônico business-to-consumer vendem produtos ou serviços diretamente aos consumidores. A Amazon, por exemplo, é uma empresa de comércio eletrônico B2C. As empresas de comércio eletrônico business-to-business vendem produtos ou serviços para outras empresas. O Alibaba, por exemplo, é um negócio de comércio eletrônico B-2-B.

O comércio eletrônico tem muitos benefícios em relação às compras tradicionais de tijolo e argamassa. É conveniente, eficiente e geralmente mais barato. Você pode comprar no conforto da sua casa e não precisa lidar com multidões ou trânsito. Você também pode pesquisar facilmente as melhores ofertas e comparar preços com apenas alguns cliques.

significado de ecommerce

As transações de comércio eletrônico referem-se à compra e venda de bens ou serviços pela Internet. As empresas de comércio eletrônico podem variar de pequenas operações domésticas a grandes empresas internacionais. O crescimento do e-commerce tem sido explosivo nos últimos anos. As vendas globais de comércio eletrônico no varejo têm crescido tremendamente.

Vários fatores estão impulsionando esse crescimento. Em primeiro lugar, o número de pessoas com acesso à Internet está aumentando. Isso é especialmente verdadeiro nos países em desenvolvimento, onde o número de usuários da Internet vem crescendo rapidamente. Em segundo lugar, o custo da compra de bens e serviços on-line vem caindo. Em terceiro lugar, as pessoas estão se sentindo mais à vontade para fazer compras online. E, finalmente, a proliferação de dispositivos móveis como smartphones e tablets tornou mais fácil do que nunca fazer compras online.

As empresas de comércio eletrônico podem ser divididas em duas grandes categorias: varejistas on-line e empresas físicas que vendem produtos e serviços on-line. Varejistas online são empresas que vendem bens e serviços exclusivamente online. As empresas de varejo on-line normalmente não têm lojas físicas e não vendem por meio de varejistas físicos. As empresas físicas que vendem on-line são empresas que possuem uma loja física e uma presença on-line para otimizar suas vendas off-line e on-line. Essas empresas usam a Internet para complementar suas operações físicas com a venda de bens e serviços online.

O crescimento do comércio eletrônico teve um impacto profundo no setor de varejo. O crescimento do site de comércio eletrônico mudou a forma como as pessoas compram e criou novas oportunidades para os negócios. Para os consumidores, o comércio eletrônico oferece uma maneira conveniente de comprar bens e serviços. Para as empresas, o comércio eletrônico oferece um novo canal de vendas e uma maneira de alcançar novos clientes.

Como funciona o comércio eletrônico?

Uma loja de comércio eletrônico ou um negócio online usa uma variedade de estratégias de marketing e vendas para atrair clientes e convertê-los em compradores.

O modelo de vendas de comércio eletrônico mais comum é a loja online. Negócios online são sites que vendem produtos ou serviços. Os clientes podem navegar no site e adicionar itens ao carrinho de compras. Quando estiverem prontos para finalizar a compra, eles inserem suas informações de remessa e pagamento para processar por meio do serviço de processamento de pagamentos.

Outro modelo comum de vendas de comércio eletrônico é o mercado online. Marketplaces são plataformas que conectam compradores e vendedores. eBay e Amazon são dois dos mercados mais populares. As empresas de marketplace ganham dinheiro cobrando taxas dos vendedores.

As empresas de comércio eletrônico também podem usar modelos de assinatura, em que os clientes pagam uma taxa recorrente para acessar produtos ou serviços digitais. A Netflix é um bom exemplo de negócio de comércio eletrônico por assinatura. Algumas empresas de comércio eletrônico usam uma combinação de modelos de vendas. Por exemplo, a Amazon tem uma loja online e também um mercado.

Tipos de comércio eletrônico

Diferentes tipos de compras on-line de negócios de comércio eletrônico e práticas de negócios são usados, como-

1. Business-to-business (B2B)

E-commerce B2B é quando as empresas vendem produtos ou serviços para outras empresas. As transações são geralmente entre empresas que possuem relacionamento comercial, como fornecedores e fabricantes.

2. Empresa para consumidor (B2C)

O comércio eletrônico B2C é quando as empresas vendem produtos ou serviços aos consumidores. As transações podem ser entre uma empresa e um consumidor individual ou entre uma empresa e outra empresa que atua como consumidor, como uma loja de varejo.

3. Consumidor a consumidor (C2C)

O comércio eletrônico C2C ocorre quando os consumidores vendem produtos ou serviços a outros consumidores. A plataforma mais popular para o comércio eletrônico C2C é o eBay.

4. Consumidor para empresa (C2B)

O comércio eletrônico C2B ocorre quando os consumidores vendem produtos ou serviços para empresas. Um exemplo de comércio eletrônico C2B é quando alguém vende seus produtos artesanais no Etsy.

5. Business-to-administration (B2A)

E-commerce B2A é quando as empresas vendem produtos ou serviços para organizações governamentais. Um exemplo de comércio eletrônico B2A é quando uma empresa vende software para o governo.

6. Do consumidor à administração (C2A)

O comércio eletrônico C2A ocorre quando os consumidores vendem produtos ou serviços para organizações governamentais. Um exemplo de comércio eletrônico C2A é quando alguém registra seus impostos online.

Vantagens do Comércio Eletrônico

1. Fácil disponibilidade ou acesso

O comércio eletrônico está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. Os clientes podem fazer compras on-line a qualquer momento que lhes for conveniente.

2. Velocidade de acesso

O comércio eletrônico é rápido. os clientes podem obter o que desejam com rapidez e facilidade, sem precisar sair de casa ou do escritório.

3. Ampla disponibilidade

O comércio eletrônico tem um amplo alcance. as empresas podem vender para clientes em todo o mundo com o comércio eletrônico.

4. Fácil acessibilidade

O comércio eletrônico é fácil de usar. os clientes podem encontrar o que procuram de forma rápida e fácil.

5. Alcance internacional

O comércio eletrônico tem alcance internacional. as empresas podem vender para clientes em outros países com eCommerce.

6. Menor custo

O comércio eletrônico geralmente é mais barato do que os métodos tradicionais de venda, como lojas físicas.

7. Personalização e recomendações de produtos

As empresas de comércio eletrônico podem personalizar a experiência de compra para cada cliente e fornecer recomendações de produtos com base nas compras anteriores dos clientes.

Desvantagens do comércio eletrônico

1. Preocupações com segurança e privacidade

Algumas pessoas se preocupam com a segurança de suas informações pessoais quando fazem compras online. Houve alguns casos de roubo de identidade e fraude.

2. Falta de interação humana

Algumas pessoas sentem falta da interação humana que obtêm quando fazem compras em uma loja física. Ao fazer compras online, você não tem a oportunidade de pedir ajuda ou conselho a um vendedor.

3. Dependência de tecnologia

As empresas de comércio eletrônico dependem da tecnologia para funcionar. Se houver um problema com o site ou com o sistema de pagamento, os clientes não poderão comprar.

4. Custos de envio e prazo de entrega

Algumas empresas de comércio eletrônico cobram pelo envio e manuseio. Os clientes também podem ter que esperar alguns dias para que seu pedido chegue.

5. Devoluções e reembolsos

Algumas empresas de comércio eletrônico têm uma política de não devolução. Isso pode ser frustrante para os clientes se eles não estiverem satisfeitos com a compra.

Aplicativos de comércio eletrônico

Para trazer as pessoas para a plataforma, muitos aplicativos de comércio eletrônico de varejo empregam estratégias de marketing on-line, como e-mail, Electronic Data Interchange (EDI), catálogos on-line, protocolo de transferência de arquivos, carrinhos de compras, serviços da web, aplicativos móveis, etc.

Plataformas de e-commerce são soluções de software que fornecem as tecnologias e serviços necessários para as empresas criarem e operarem uma loja online. Essas plataformas geralmente incluem um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), um carrinho de compras e um gateway de pagamento.

Algumas plataformas de comércio eletrônico também oferecem recursos adicionais, como gerenciamento de pedidos, gerenciamento de estoque, remessa, atendimento ao cliente e ferramentas de marketing. Alguns dos exemplos comuns de plataformas de mercado de comércio eletrônico são Amazon, Alibaba, eBay, Chewy, Overstock, Etsy, Wayfair, Walmart Marketplace, Rakuten, etc.

Além disso, vários fornecedores estão envolvidos na oferta de serviços de plataforma de comércio eletrônico, para que empreendedores ou clientes possam hospedar seus próprios sites de lojas online e alguns deles são BigCommerce, Magento, Ecwid, Shopify, Oracle NetSuite Commerce, Squarespace, Salesforce Commerce Cloud (B2B e opções B2C), WooCommerce, etc.

Regulamentações governamentais para empresas de comércio eletrônico

O ambiente de negócios de comércio eletrônico está sujeito a uma variedade de leis e regulamentos, incluindo aqueles relacionados à proteção do consumidor, antitruste, tributação e segurança de dados.

As empresas de comércio eletrônico devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis. Aqui estão algumas das leis e regulamentos mais importantes que as empresas de comércio eletrônico devem conhecer:

1. Lei da Comissão Federal de Comércio

Esta lei proíbe práticas desleais ou enganosas no comércio. Aplica-se a todos os aspectos do comércio eletrônico, incluindo publicidade, marketing e vendas.

2. A Lei Sherman Antitruste

Esta lei proíbe práticas de monopólio e outras condutas anticompetitivas no comércio. Aplica-se a empresas de comércio eletrônico que operam em um mercado com concorrência substancial.

3. A Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças

Esta lei protege a privacidade de crianças menores de 13 anos. Ela exige que as empresas de comércio eletrônico obtenham o consentimento dos pais antes de coletar, usar ou divulgar informações pessoais de crianças.

4. A Lei CAN-SPAM

Esta lei regula as mensagens de e-mail comerciais. Ele exige que as empresas de comércio eletrônico incluam um endereço físico válido em seus e-mails e dê aos destinatários a opção de cancelar mensagens futuras.

As empresas de comércio eletrônico também devem cumprir todas as leis e regulamentos tributários aplicáveis. Não fazer isso pode resultar em penalidades, incluindo multas e prisão.

Existem dois tipos de impostos que as empresas de comércio eletrônico devem pagar: imposto sobre vendas e imposto de renda.

Imposto sobre vendas é um imposto sobre a venda de bens e serviços. É imposta pelo estado em que ocorre a venda.

O imposto de renda é um imposto sobre a renda de empresas e pessoas físicas. É imposta pelo governo federal e pela maioria dos estados. As empresas de comércio eletrônico também devem cumprir todas as leis e regulamentos de segurança de dados aplicáveis.

As leis e regulamentos de segurança de dados variam de acordo com a jurisdição, mas geralmente exigem que as empresas tomem medidas razoáveis ​​para proteger a segurança dos dados do cliente. Isso inclui garantir que os dados sejam criptografados, armazenar dados em servidores seguros e implementar outras medidas de segurança. Eles também devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​de proteção ao consumidor.

Tipos de modelos de receita de comércio eletrônico

1. Entrega direta

No envio direto, os empreendedores de comércio eletrônico vendem produtos sem realmente estocá-los. Quando um cliente encomenda um produto, o empresário entra em contato com o fornecedor, que envia o produto diretamente ao cliente. Isso permite que os empreendedores de comércio eletrônico iniciem uma loja online com muito pouco investimento inicial.

2. Rotulagem Branca

No white label, os empreendedores de comércio eletrônico vendem produtos fabricados por outra empresa. Os produtos geralmente são marcados com a própria marca e logotipo do empreendedor de comércio eletrônico.

3. Venda por atacado

No atacado, os empreendedores de comércio eletrônico vendem produtos a granel para outras empresas. As empresas então revendem os produtos aos consumidores.

4. Rotulagem Privada

Na rotulagem privada, os empreendedores de comércio eletrônico criam sua própria marca de produtos. Eles então contratam um fabricante para produzir os produtos. Os produtos são então vendidos sob a própria marca do empreendedor de comércio eletrônico.

5. Assinatura

No comércio por assinatura, os empreendedores vendem o acesso a um produto ou serviço de forma recorrente. Por exemplo, um empresário pode vender uma assinatura mensal de um serviço de software.

Exemplo de E-commerce

1. Amazônia

A Amazon.com é um dos maiores sites de comércio eletrônico e mercados online do mundo. Oferece uma ampla variedade de produtos, incluindo livros, eletrônicos, roupas e artigos para o lar.

2. eBay

O eBay é um site de comércio eletrônico que permite aos usuários comprar e vender itens. É popular por seus leilões, que permitem aos usuários fazer lances em itens.

3. Alibaba

Alibaba é um site de comércio eletrônico chinês. É conhecida por seus serviços business-to-business, que permitem que as empresas se conectem com fornecedores e clientes.

4. Etsy

Etsy é um site de comércio eletrônico que se concentra na venda de itens artesanais ou vintage. É popular entre os entusiastas de artes e ofícios.

5. Uber

A Uber é uma empresa de comércio eletrônico de transportes. Ele permite que os usuários solicitem e paguem pelas corridas dos motoristas.

Como você inicia um negócio de comércio eletrônico?

O primeiro passo é escolher um nicho. Você deve escolher um nicho pelo qual seja apaixonado. Depois de escolher um nicho, você precisa criar um site. Você pode criar um site usando plataformas como WordPress, Shopify ou Wix.

Depois que seu site é criado, você precisa adicionar produtos. Você pode adicionar produtos adquirindo-os de fornecedores ou criando-os você mesmo.

Depois de adicionar produtos ao seu site, você precisa comercializar seu negócio de comércio eletrônico. Você pode comercializar seu negócio de comércio eletrônico por meio de mídia social, otimização de mecanismo de pesquisa ou publicidade paga por clique. Se você seguir essas etapas, estará no caminho certo para iniciar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.

Aqui está um vídeo de Marketing91 O que é E-commerce

O que é um site de comércio eletrônico?

Um site de comércio eletrônico é um site que permite aos usuários comprar e vender produtos. Os sites de comércio eletrônico geralmente são equipados com recursos como carrinhos de compras, processadores de pagamento e catálogos de produtos.

Sites de comércio eletrônico podem ser criados usando plataformas como WordPress, Shopify ou Wix. Eles também podem ser criados usando software de comércio eletrônico, como Magento ou PrestaShop.

Qual é a diferença entre comércio eletrônico e e-business?

Ecommerce refere-se à compra e venda de produtos ou serviços online. O e-business, por outro lado, engloba todas as atividades de negócios realizadas online.

O comércio eletrônico é um subconjunto do e-business. Todos os negócios de e-commerce são e-business, mas nem todos os e-business são e-commerce.

Conclusão!

O comércio eletrônico percorreu um longo caminho desde seu começo humilde como uma forma de ganhar algum dinheiro extra vendendo produtos online. Hoje, o comércio eletrônico é uma grande força na economia global, com vendas online totalizando bilhões de dólares todos os anos. O comércio eletrônico revolucionou a forma como fazemos negócios e não mostra sinais de desaceleração.

Seja você um pequeno empresário querendo começar no comércio eletrônico ou uma grande empresa querendo levar seus negócios para o próximo nível, não há dúvida de que o comércio eletrônico é o caminho a seguir. Então, o que você está esperando? Comece hoje e veja os resultados surpreendentes que um site de comércio eletrônico pode trazer!