E-commerce: definizione, tipi, esempi e vantaggi

Cos'è l'e-commerce?

L'e-commerce è l'acquisto e la vendita di beni e servizi online che include tutto, dall'ordinazione di generi alimentari alla prenotazione di hotel e all'acquisto di vestiti. Alcune attività di e-commerce vendono solo prodotti, mentre altre forniscono anche servizi. I servizi possono includere qualsiasi cosa, dai download digitali ai servizi di consulenza.

L'e-commerce è definito come le imprese e le persone che acquistano e vendono prodotti e servizi su Internet. L'eCommerce è un settore in rapida crescita che copre tutti gli aspetti dell'acquisto e della vendita di prodotti e servizi su Internet. La maggior parte delle transazioni online e delle attività di commercio mobile sono intese come parti dell'e-commerce.

Esistono molti tipi diversi di attività di e-commerce, ma possono essere tutte suddivise in due categorie: business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B). Le attività di e-commerce business-to-consumer vendono prodotti o servizi direttamente ai consumatori. Amazon, ad esempio, è un'azienda di e-commerce B2C. Le aziende di e-commerce business-to-business vendono prodotti o servizi ad altre aziende. Alibaba, ad esempio, è un'azienda di e-commerce B-2-B.

L'e-commerce ha molti vantaggi rispetto ai tradizionali acquisti fisici. È conveniente, efficiente e spesso più economico. Puoi fare acquisti comodamente da casa tua e non devi affrontare la folla o il traffico. Puoi anche cercare facilmente le migliori offerte e confrontare i prezzi con pochi clic.

Che cosa è commercio elettronico

Le transazioni di e-commerce si riferiscono all'acquisto e alla vendita di beni o servizi su Internet. Le attività di e-commerce possono variare da piccole operazioni domestiche a grandi imprese internazionali. La crescita dell'e-commerce è stata esplosiva negli ultimi anni. Le vendite globali di e-commerce al dettaglio sono cresciute enormemente.

Diversi fattori stanno guidando questa crescita. Innanzitutto, il numero di persone con accesso a Internet è in aumento. Ciò è particolarmente vero nei paesi in via di sviluppo, dove il numero di utenti di Internet è cresciuto rapidamente. In secondo luogo, il costo dell'acquisto di beni e servizi online è in calo. In terzo luogo, le persone stanno diventando più a loro agio nell'effettuare acquisti online. Infine, la proliferazione di dispositivi mobili come smartphone e tablet ha reso più facile che mai fare acquisti online.

Le attività di e-commerce possono essere suddivise in due grandi categorie: rivenditori online e attività fisiche che vendono beni e servizi online. I rivenditori online sono aziende che vendono beni e servizi esclusivamente online. Le attività di vendita al dettaglio online in genere non hanno vetrine fisiche e non vendono tramite rivenditori fisici. Le aziende fisiche che vendono online sono aziende che hanno un negozio fisico e una presenza online per ottimizzare le vendite offline e online. Queste aziende utilizzano Internet per integrare le loro operazioni fisiche vendendo beni e servizi online.

La crescita dell'e-commerce ha avuto un profondo impatto sul settore della vendita al dettaglio. La crescita del sito di e-commerce ha cambiato il modo in cui le persone fanno acquisti e ha creato nuove opportunità per le imprese. Per i consumatori, l'e-commerce offre un modo conveniente per acquistare beni e servizi. Per le aziende, l'e-commerce offre un nuovo canale di vendita e un modo per raggiungere nuovi clienti.

Come funziona l'e-commerce?

Un negozio di e-commerce o un'attività online utilizza una varietà di strategie di marketing e vendita per attirare i clienti e convertirli in acquirenti.

Il modello di vendita e-commerce più comune è la vetrina online. Le attività online sono siti Web che vendono prodotti o servizi. I clienti possono navigare nel sito Web e aggiungere articoli al proprio carrello. Quando sono pronti per il checkout, inseriscono i dati di spedizione e di pagamento da elaborare tramite il servizio di elaborazione dei pagamenti.

Un altro modello di vendita e-commerce comune è il mercato online. I marketplace sono piattaforme che collegano acquirenti e venditori. eBay e Amazon sono due dei mercati più popolari. Le aziende del mercato fanno soldi addebitando commissioni ai venditori.

Le società di e-commerce possono anche utilizzare modelli di abbonamento, in cui i clienti pagano una tariffa ricorrente per l'accesso a prodotti o servizi digitali. Netflix è un buon esempio di attività di e-commerce in abbonamento. Alcune attività di e-commerce utilizzano una combinazione di modelli di vendita. Ad esempio, Amazon ha una vetrina online e un mercato.

Tipi di e-commerce

Vengono utilizzati diversi tipi di attività di e-commerce, acquisti online e pratiche commerciali come:

1. Business-to-business (B2B)

L'e-commerce B2B è quando le aziende vendono prodotti o servizi ad altre aziende. Le transazioni sono generalmente tra aziende che hanno un rapporto d'affari, come fornitori e produttori.

2. Business-to-consumer (B2C)

L'e-commerce B2C è quando le aziende vendono prodotti o servizi ai consumatori. Le transazioni possono essere tra un'azienda e un singolo consumatore o tra un'azienda e un'altra azienda che funge da consumatore, ad esempio un negozio al dettaglio.

3. Da consumatore a consumatore (C2C)

L'e-commerce C2C è quando i consumatori vendono prodotti o servizi ad altri consumatori. La piattaforma più popolare per l'e-commerce C2C è eBay.

4. Consumatore-impresa (C2B)

L'e-commerce C2B è quando i consumatori vendono prodotti o servizi alle imprese. Un esempio di e-commerce C2B è quando qualcuno vende i propri prodotti fatti a mano su Etsy.

5. Business-to-administration (B2A)

L'e-commerce B2A è quando le aziende vendono prodotti o servizi a organizzazioni governative. Un esempio di e-commerce B2A è quando un'azienda vende software al governo.

6. Dal consumatore all'amministrazione (C2A)

L'e-commerce C2A è quando i consumatori vendono prodotti o servizi a organizzazioni governative. Un esempio di e-commerce C2A è quando qualcuno archivia le proprie tasse online.

Vantaggi del commercio elettronico

1. Facile disponibilità o accesso

L'e-commerce è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. I clienti possono fare acquisti online in qualsiasi momento a loro conveniente.

2. Velocità di accesso

L'e-commerce è veloce. i clienti possono ottenere ciò che desiderano in modo rapido e semplice senza dover uscire di casa o dall'ufficio.

3. Ampia disponibilità

L'e-commerce ha una vasta portata. le aziende possono vendere ai clienti di tutto il mondo con l'e-commerce.

4. Facile accessibilità

L'e-commerce è facile da usare. i clienti possono trovare ciò che stanno cercando in modo rapido e semplice.

5. Portata internazionale

L'e-commerce ha una portata internazionale. le aziende possono vendere a clienti in altri paesi con l'e-commerce.

6. Costo inferiore

L'e-commerce è solitamente meno costoso dei tradizionali metodi di vendita, come i negozi fisici.

7. Personalizzazione e consigli sui prodotti

Le aziende di e-commerce possono personalizzare l'esperienza di acquisto per ciascun cliente e fornire consigli sui prodotti in base agli acquisti precedenti dei clienti.

Svantaggi dell'e-commerce

1. Problemi di sicurezza e privacy

Alcune persone sono preoccupate per la sicurezza delle loro informazioni personali quando fanno acquisti online. Ci sono stati alcuni casi di furto di identità e frode.

2. Mancanza di interazione umana

Ad alcune persone manca l'interazione umana che ottengono quando fanno acquisti in un negozio fisico. Quando acquisti online, non hai l'opportunità di chiedere aiuto o consiglio a un venditore.

3. Dipendenza dalla tecnologia

Le attività di e-commerce dipendono dalla tecnologia per funzionare. Se c'è un problema con il sito web o il sistema di pagamento, i clienti non possono fare acquisti.

4. Spese di spedizione e tempi di consegna

Alcune aziende di e-commerce fanno pagare per la spedizione e la gestione. I clienti potrebbero anche dover attendere alcuni giorni prima che arrivi il loro ordine.

5. Resi e rimborsi

Alcune attività di e-commerce hanno una politica di non restituzione. Questo può essere frustrante per i clienti se non sono soddisfatti del loro acquisto.

Applicazioni di e-commerce

Per portare le persone sulla piattaforma, molte applicazioni di e-commerce al dettaglio utilizzano strategie di marketing online come e-mail, Electronic Data Interchange (EDI), cataloghi online, protocollo di trasferimento file, carrelli della spesa, servizi web, applicazioni mobili, ecc.

Le piattaforme di e-commerce sono soluzioni software che forniscono le tecnologie e i servizi necessari alle aziende per creare e gestire un negozio online. Queste piattaforme in genere includono un sistema di gestione dei contenuti (CMS), un carrello della spesa e un gateway di pagamento.

Alcune piattaforme di e-commerce offrono anche funzionalità aggiuntive, come la gestione degli ordini, la gestione dell'inventario, la spedizione, il servizio clienti e gli strumenti di marketing. Alcuni degli esempi comuni di piattaforme di mercato di e-commerce sono Amazon, Alibaba, eBay, Chewy, Overstock, Etsy, Wayfair, Walmart Marketplace, Rakuten, ecc.

Inoltre, diversi fornitori sono coinvolti nell'offerta di servizi di piattaforme di e-commerce, quindi imprenditori o clienti possono ospitare i propri siti di negozi online e alcuni di questi sono BigCommerce, Magento, Ecwid, Shopify, Oracle NetSuite Commerce, Squarespace, Salesforce Commerce Cloud (B2B e opzioni B2C), WooCommerce, ecc.

Regolamenti governativi per le imprese di e-commerce

L'ambiente aziendale dell'e-commerce è soggetto a una varietà di leggi e normative, comprese quelle relative alla protezione dei consumatori, all'antitrust, alla tassazione e alla sicurezza dei dati.

Le attività di e-commerce devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Ecco alcune delle leggi e dei regolamenti più importanti di cui le aziende di e-commerce dovrebbero essere a conoscenza:

1. Legge sulla Commissione federale per il commercio

Questa legge vieta le pratiche sleali o ingannevoli nel commercio. Si applica a tutti gli aspetti dell'e-commerce, inclusi pubblicità, marketing e vendite.

2. La legge antitrust Sherman

Questa legge vieta le pratiche di monopolio e altri comportamenti anticoncorrenziali nel commercio. Si applica alle imprese di e-commerce che operano in un mercato con una forte concorrenza.

3. Legge sulla protezione della privacy online dei bambini

Questa legge protegge la privacy dei bambini di età inferiore ai 13 anni. Richiede alle aziende di e-commerce di ottenere il consenso dei genitori prima di raccogliere, utilizzare o divulgare le informazioni personali dei bambini.

4. La legge CAN-SPAM

Questa legge regola i messaggi di posta elettronica commerciali. Richiede alle aziende di e-commerce di includere un indirizzo fisico valido nelle loro e-mail e di offrire ai destinatari la possibilità di rinunciare ai messaggi futuri.

Le attività di e-commerce devono inoltre rispettare tutte le leggi e i regolamenti fiscali applicabili. La mancata osservanza di questa precauzione può comportare sanzioni, tra cui multe e reclusione.

Esistono due tipi di tasse che le aziende di e-commerce devono pagare: imposta sulle vendite e imposta sul reddito.

L'imposta sulle vendite è un'imposta sulla vendita di beni e servizi. È imposto dallo stato in cui avviene la vendita.

L'imposta sul reddito è un'imposta sul reddito delle imprese e delle persone fisiche. È imposto dal governo federale e dalla maggior parte degli stati. Le attività di e-commerce devono inoltre rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili sulla sicurezza dei dati.

Le leggi e i regolamenti sulla sicurezza dei dati variano a seconda della giurisdizione, ma in genere richiedono alle aziende di adottare misure ragionevoli per proteggere la sicurezza dei dati dei clienti. Ciò include la garanzia che i dati siano crittografati, l'archiviazione dei dati in server sicuri e l'implementazione di altre misure di sicurezza. Devono inoltre rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei consumatori.

Tipi di modelli di entrate e-commerce

1. Drop Shipping

Nel drop shipping, gli imprenditori di e-commerce vendono prodotti senza effettivamente immagazzinarli. Quando un cliente ordina un prodotto, l'imprenditore contatta il fornitore, che poi spedisce il prodotto direttamente al cliente. Ciò consente agli imprenditori di e-commerce di avviare un negozio online con un investimento iniziale minimo.

2. Etichettatura bianca

Nell'etichettatura bianca, gli imprenditori di e-commerce vendono prodotti fabbricati da un'altra azienda. I prodotti sono solitamente marchiati con il marchio e il logo dell'imprenditore di e-commerce.

3. Commercio all'ingrosso

Nella vendita all'ingrosso, gli imprenditori di e-commerce vendono prodotti all'ingrosso ad altre aziende. Le aziende poi rivendono i prodotti ai consumatori.

4. Etichettatura privata

Nell'etichettatura privata, gli imprenditori di e-commerce creano il proprio marchio di prodotti. Quindi stipulano un contratto con un produttore per produrre i prodotti. I prodotti vengono quindi venduti con il marchio dell'imprenditore di e-commerce.

5. Abbonamento

Nel commercio in abbonamento, gli imprenditori vendono l'accesso a un prodotto o servizio su base ricorrente. Ad esempio, un imprenditore potrebbe vendere un abbonamento mensile a un servizio software.

Esempio di e-commerce

1. Amazzonia

Amazon.com è uno dei più grandi siti di e-commerce e mercati online del mondo. Offre un'ampia varietà di prodotti, inclusi libri, elettronica, abbigliamento e articoli per la casa.

2. eBay

eBay è un sito di e-commerce che consente agli utenti di acquistare e vendere oggetti. È popolare per le sue aste, che consentono agli utenti di fare offerte sugli articoli.

3. Alibaba

Alibaba è un sito di e-commerce cinese. È noto per i suoi servizi business-to-business, che consentono alle aziende di connettersi con fornitori e clienti.

4. Etsy

Etsy è un sito di e-commerce che si concentra sulla vendita di oggetti fatti a mano o vintage. È popolare tra gli appassionati di arti e mestieri.

5. Super

Uber è una società di e-commerce di trasporti. Consente agli utenti di richiedere e pagare le corse dagli autisti.

Come si avvia un'attività di e-commerce?

Il primo passo è scegliere una nicchia. Dovresti scegliere una nicchia di cui sei appassionato. Dopo aver scelto una nicchia, devi creare un sito web. Puoi creare un sito Web utilizzando piattaforme come WordPress, Shopify o Wix.

Una volta creato il tuo sito web, devi aggiungere i prodotti. Puoi aggiungere prodotti acquistandoli dai fornitori o creandoli tu stesso.

Dopo aver aggiunto i prodotti al tuo sito Web, devi commercializzare la tua attività di e-commerce. Puoi commercializzare la tua attività di e-commerce attraverso i social media, l'ottimizzazione dei motori di ricerca o la pubblicità pay-per-click. Se segui questi passaggi, sarai sulla buona strada per avviare un'attività di e-commerce di successo.

Ecco un video di Marketing91 Che cos'è l'e-commerce

Che cos'è un sito Web di e-commerce?

Un sito di e-commerce è un sito Web che consente agli utenti di acquistare e vendere prodotti. I siti Web di e-commerce sono in genere dotati di funzionalità come carrelli della spesa, processori di pagamento e cataloghi di prodotti.

I siti Web di e-commerce possono essere creati utilizzando piattaforme come WordPress, Shopify o Wix. Possono anche essere creati utilizzando software di e-commerce come Magento o PrestaShop.

Qual è la differenza tra e-commerce ed e-business?

L'e-commerce si riferisce all'acquisto e alla vendita di prodotti o servizi online. L'e-business, invece, comprende tutte le attività commerciali svolte online.

L'e-commerce è un sottoinsieme dell'e-business. Tutte le attività di e-commerce sono e-business, ma non tutte le e-business sono attività di e-commerce.

Conclusione!

L'e-commerce ha fatto molta strada dai suoi umili inizi come un modo per guadagnare qualche soldo in più vendendo beni online. Oggi l'e-commerce è una forza importante nell'economia globale, con vendite online per un totale di miliardi di dollari ogni anno. L'e-commerce ha rivoluzionato il modo in cui facciamo affari e non mostra segni di rallentamento.

Che tu sia un piccolo imprenditore che cerca di iniziare nell'e-commerce o una grande azienda che cerca di portare la tua attività al livello successivo, non c'è dubbio che l'e-commerce sia la strada da percorrere. Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso e scopri gli straordinari risultati che un sito di e-commerce può portare!