E-commerce – definicja, rodzaje, przykłady i zalety

Co to jest handel elektroniczny?

Handel elektroniczny to kupowanie i sprzedawanie towarów i usług online, które obejmuje wszystko, od zamawiania artykułów spożywczych po rezerwację hoteli i kupowanie ubrań. Niektóre firmy handlu elektronicznego sprzedają tylko produkty, podczas gdy inne świadczą również usługi. Usługi mogą obejmować wszystko, od cyfrowych plików do pobrania po usługi konsultantów.

E-commerce definiuje się jako firmy oraz osoby, które kupują i sprzedają produkty i usługi przez Internet. Handel elektroniczny to szybko rozwijająca się branża, która obejmuje wszystkie aspekty kupowania i sprzedawania produktów i usług przez Internet. Większość transakcji online, a także handel mobilny jest rozumiana jako część handlu elektronicznego.

Istnieje wiele różnych typów firm e-commerce, ale wszystkie można podzielić na dwie kategorie: biznes-konsument (B2C) i biznes-biznes (B2B). Przedsiębiorstwa handlu elektronicznego typu business-to-consumer sprzedają produkty lub usługi bezpośrednio konsumentom. Na przykład Amazon to biznes e-commerce B2C. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym typu business-to-business sprzedają produkty lub usługi innym firmom. Na przykład Alibaba to biznes e-commerce typu B-2-B.

Handel elektroniczny ma wiele zalet w porównaniu z tradycyjnymi zakupami stacjonarnymi. Jest wygodny, wydajny i często tańszy. Możesz robić zakupy w zaciszu własnego domu, bez tłumów i korków. Możesz także łatwo rozejrzeć się za najlepszymi ofertami i porównać ceny za pomocą kilku kliknięć.

Znaczenie handlu elektronicznego

Transakcje handlu elektronicznego odnoszą się do kupowania i sprzedawania towarów lub usług przez Internet. Firmy handlu elektronicznego mogą obejmować zarówno małe, domowe operacje, jak i duże, międzynarodowe przedsiębiorstwa. Rozwój e-commerce w ostatnich latach był gwałtowny. Globalna sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym ogromnie rośnie.

Ten wzrost napędza kilka czynników. Po pierwsze, rośnie liczba osób z dostępem do Internetu. Jest to szczególnie prawdziwe w krajach rozwijających się, gdzie liczba użytkowników Internetu szybko rośnie. Po drugie, spadają koszty zakupu towarów i usług przez Internet. Po trzecie, ludzie stają się coraz bardziej wygodni w dokonywaniu zakupów online. I wreszcie, rozprzestrzenianie się urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety, sprawiło, że zakupy online są łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym można podzielić na dwie szerokie kategorie: sklepy internetowe i firmy stacjonarne, które sprzedają towary i usługi online. Sprzedawcy internetowi to firmy, które sprzedają towary i usługi wyłącznie online. Internetowe sklepy detaliczne zazwyczaj nie mają fizycznych witryn sklepowych i nie prowadzą sprzedaży za pośrednictwem sprzedawców stacjonarnych. Firmy stacjonarne, które sprzedają online, to firmy, które mają fizyczny sklep, a także obecność online, aby zoptymalizować sprzedaż offline i online. Firmy te wykorzystują Internet do uzupełniania swojej tradycyjnej działalności poprzez sprzedaż towarów i usług online.

Rozwój handlu elektronicznego wywarł ogromny wpływ na sektor detaliczny. Rozwój witryn e-commerce zmienił sposób, w jaki ludzie robią zakupy i stworzył nowe możliwości dla firm. Dla konsumentów handel elektroniczny oferuje wygodny sposób kupowania towarów i usług. Dla firm e-commerce to nowy kanał sprzedaży i sposób na dotarcie do nowych klientów.

Jak działa handel elektroniczny?

Sklep eCommerce lub firma internetowa wykorzystuje różnorodne strategie marketingowe i sprzedażowe, aby przyciągnąć klientów i przekształcić ich w kupujących.

Najpopularniejszym modelem sprzedaży e-commerce jest sklep internetowy. Firmy internetowe to strony internetowe, które sprzedają produkty lub usługi. Klienci mogą przeglądać stronę internetową i dodawać produkty do koszyka. Gdy są gotowi do realizacji zakupu, wprowadzają informacje o wysyłce i informacje o płatności, które mają zostać przetworzone przez usługę przetwarzania płatności.

Innym popularnym modelem sprzedaży e-commerce jest rynek online. Marketplaces to platformy łączące kupujących i sprzedających. eBay i Amazon to dwa najpopularniejsze rynki. Firmy Marketplace zarabiają, pobierając opłaty od sprzedawców.

Firmy e-commerce mogą również korzystać z modeli abonamentowych, w których klienci płacą cykliczną opłatę za dostęp do cyfrowych produktów lub usług. Netflix jest dobrym przykładem biznesu e-commerce opartego na subskrypcji. Niektóre firmy e-commerce stosują kombinację modeli sprzedaży. Na przykład Amazon ma zarówno sklep internetowy, jak i rynek.

Rodzaje handlu elektronicznego

Stosowane są różne rodzaje zakupów online i praktyki biznesowe związane z handlem elektronicznym, takie jak:

1. Business-to-business (B2B)

Handel elektroniczny B2B ma miejsce, gdy firmy sprzedają produkty lub usługi innym firmom. Transakcje są zwykle zawierane między firmami, które mają relacje biznesowe, takimi jak dostawcy i producenci.

2. Biznes-konsument (B2C)

Handel elektroniczny B2C ma miejsce, gdy firmy sprzedają produkty lub usługi konsumentom. Transakcje mogą być zawierane między firmą a indywidualnym konsumentem lub między firmą a inną firmą działającą jako konsument, na przykład sklepem detalicznym.

3. Konsument do konsumenta (C2C)

Handel elektroniczny C2C ma miejsce, gdy konsumenci sprzedają produkty lub usługi innym konsumentom. Najpopularniejszą platformą handlu elektronicznego C2C jest eBay.

4. Konsument do biznesu (C2B)

Handel elektroniczny C2B ma miejsce, gdy konsumenci sprzedają produkty lub usługi firmom. Przykładem handlu elektronicznego C2B jest sytuacja, gdy ktoś sprzedaje swoje ręcznie robione towary na Etsy.

5. Biznes-administracja (B2A)

Handel elektroniczny B2A ma miejsce, gdy firmy sprzedają produkty lub usługi organizacjom rządowym. Przykładem handlu elektronicznego B2A jest sytuacja, w której firma sprzedaje oprogramowanie rządowi.

6. Konsument do administracji (C2A)

Handel elektroniczny C2A ma miejsce, gdy konsumenci sprzedają produkty lub usługi organizacjom rządowym. Przykładem handlu elektronicznego C2A jest sytuacja, w której ktoś składa swoje podatki online.

Zalety handlu elektronicznego

1. Łatwa dostępność lub dostęp

Sklep internetowy jest dostępny 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Klienci mogą robić zakupy online w dogodnym dla siebie momencie.

2. Szybkość dostępu

e-commerce jest szybki. Klienci mogą szybko i łatwo uzyskać to, czego chcą, bez konieczności wychodzenia z domu lub biura.

3. Szeroka dostępność

Handel elektroniczny ma szeroki zasięg. firmy mogą sprzedawać klientom na całym świecie dzięki eCommerce.

4. Łatwa dostępność

Handel elektroniczny jest łatwy w użyciu. klienci mogą szybko i łatwo znaleźć to, czego szukają.

5. Międzynarodowy zasięg

eCommerce ma międzynarodowy zasięg. firmy mogą sprzedawać klientom w innych krajach za pomocą handlu elektronicznego.

6. Niższy koszt

Handel elektroniczny jest zwykle tańszy niż tradycyjne metody sprzedaży, takie jak sklepy stacjonarne.

7. Personalizacja i rekomendacje produktowe

Firmy handlu elektronicznego mogą spersonalizować zakupy dla każdego klienta i dostarczać rekomendacje produktów na podstawie wcześniejszych zakupów klientów.

Wady handlu elektronicznego

1. Kwestie bezpieczeństwa i prywatności

Niektóre osoby martwią się o bezpieczeństwo swoich danych osobowych podczas zakupów online. Odnotowano kilka przypadków kradzieży tożsamości i oszustw.

2. Brak interakcji międzyludzkich

Niektórzy ludzie tęsknią za interakcją międzyludzką, którą uzyskują, gdy robią zakupy w sklepie stacjonarnym. Robiąc zakupy online, nie masz możliwości zwrócenia się do sprzedawcy o pomoc lub poradę.

3. Zależność od technologii

Funkcjonowanie firm e-commerce zależy od technologii. Jeśli występuje problem ze stroną internetową lub systemem płatności, klienci nie mogą robić zakupów.

4. Koszty wysyłki i czas dostawy

Niektóre firmy handlu elektronicznego pobierają opłaty za wysyłkę i obsługę. Klienci mogą również czekać kilka dni na dostarczenie zamówienia.

5. Zwroty i reklamacje

Niektóre firmy handlu elektronicznego mają politykę braku zwrotów. Może to być frustrujące dla klientów, jeśli nie są zadowoleni z zakupu.

Aplikacje handlu elektronicznego

Aby przyciągnąć ludzi do platformy, wiele aplikacji handlu detalicznego wykorzystuje strategie marketingowe online, takie jak poczta elektroniczna, elektroniczna wymiana danych (EDI), katalogi online, protokół przesyłania plików, koszyki, usługi sieciowe, aplikacje mobilne itp.

Platformy handlu elektronicznego to rozwiązania programowe, które zapewniają firmom niezbędne technologie i usługi do tworzenia i obsługi sklepu internetowego. Platformy te zazwyczaj obejmują system zarządzania treścią (CMS), koszyk na zakupy i bramkę płatności.

Niektóre platformy handlu elektronicznego oferują również dodatkowe funkcje, takie jak zarządzanie zamówieniami, zarządzanie zapasami, wysyłka, obsługa klienta i narzędzia marketingowe. Niektóre z typowych przykładów platform handlu elektronicznego to Amazon, Alibaba, eBay, Chewy, Overstock, Etsy, Wayfair, Walmart Marketplace, Rakuten itp.

Ponadto kilku dostawców jest zaangażowanych w oferowanie usług platformy handlu elektronicznego, więc przedsiębiorcy lub klienci mogą hostować własne witryny sklepów internetowych, a niektóre z nich to BigCommerce, Magento, Ecwid, Shopify, Oracle NetSuite Commerce, Squarespace, Salesforce Commerce Cloud (B2B i opcje B2C), WooCommerce itp.

Przepisy rządowe dotyczące firm zajmujących się handlem elektronicznym

Środowisko biznesowe handlu elektronicznego podlega różnym przepisom i regulacjom, w tym dotyczącym ochrony konsumentów, przepisów antymonopolowych, podatków i bezpieczeństwa danych.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji. Oto niektóre z najważniejszych praw i przepisów, o których firmy zajmujące się handlem elektronicznym powinny wiedzieć:

1. Ustawa o Federalnej Komisji Handlu

Prawo to zabrania nieuczciwych lub wprowadzających w błąd praktyk handlowych. Dotyczy to wszystkich aspektów handlu elektronicznego, w tym reklamy, marketingu i sprzedaży.

2. Ustawa antymonopolowa Shermana

Prawo to zabrania praktyk monopolistycznych i innych zachowań antykonkurencyjnych w handlu. Ma zastosowanie do firm zajmujących się handlem elektronicznym, które działają na rynku o znacznej konkurencji.

3. Ustawa o ochronie prywatności dzieci w Internecie

Prawo to chroni prywatność dzieci poniżej 13 roku życia. Wymaga od firm zajmujących się handlem elektronicznym uzyskania zgody rodziców na zbieranie, wykorzystywanie lub ujawnianie danych osobowych dzieci.

4. Ustawa CAN-SPAM

Prawo to reguluje komercyjne wiadomości e-mail. Wymaga od firm zajmujących się handlem elektronicznym umieszczania prawidłowego adresu fizycznego w swoich wiadomościach e-mail i dawania odbiorcom możliwości rezygnacji z przyszłych wiadomości.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą również przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji podatkowych. Niezastosowanie się do tego może skutkować karami, w tym grzywną i więzieniem.

Istnieją dwa rodzaje podatków, które firmy e-commerce muszą płacić: podatek od sprzedaży i podatek dochodowy.

Podatek od sprzedaży to podatek od sprzedaży towarów i usług. Narzuca ją państwo, w którym następuje sprzedaż.

Podatek dochodowy jest podatkiem od dochodów przedsiębiorstw i osób fizycznych. Jest narzucany przez rząd federalny i większość stanów. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą również przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących bezpieczeństwa danych.

Przepisy i regulacje dotyczące bezpieczeństwa danych różnią się w zależności od jurysdykcji, ale generalnie wymagają od firm podjęcia rozsądnych kroków w celu ochrony bezpieczeństwa danych klientów. Obejmuje to zapewnienie szyfrowania danych, przechowywanie danych na bezpiecznych serwerach i wdrażanie innych środków bezpieczeństwa. Muszą również przestrzegać wszystkich obowiązujących praw i przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Rodzaje modeli przychodów z e-commerce

1. Drop Shipping

W wysyłce wysyłkowej przedsiębiorcy eCommerce sprzedają produkty bez faktycznego ich magazynowania. Kiedy klient zamawia produkt, przedsiębiorca kontaktuje się z dostawcą, który następnie wysyła produkt bezpośrednio do klienta. Pozwala to przedsiębiorcom eCommerce założyć sklep internetowy przy bardzo niewielkiej początkowej inwestycji.

2. Białe etykiety

W przypadku white labelingu przedsiębiorcy e-commerce sprzedają produkty, które są wytwarzane przez inną firmę. Produkty są zwykle oznakowane własną marką i logo przedsiębiorcy eCommerce.

3. Sprzedaż hurtowa

W sprzedaży hurtowej przedsiębiorcy eCommerce sprzedają produkty hurtowo innym firmom. Firmy następnie odsprzedają produkty konsumentom.

4. Prywatne etykietowanie

W private labeling przedsiębiorcy eCommerce tworzą własną markę produktów. Następnie zawierają umowę z producentem na produkcję produktów. Produkty są następnie sprzedawane pod własną marką przedsiębiorcy eCommerce.

5. Abonament

W handlu subskrypcyjnym przedsiębiorcy cyklicznie sprzedają dostęp do produktu lub usługi. Na przykład przedsiębiorca może sprzedawać miesięczną subskrypcję usługi oprogramowania.

Przykład handlu elektronicznego

1. Amazonka

Amazon.com to jedna z największych na świecie witryn i platform handlu elektronicznego. Oferuje szeroką gamę produktów, w tym książki, elektronikę, odzież i artykuły gospodarstwa domowego.

2. eBay

eBay to witryna handlu elektronicznego, która umożliwia użytkownikom kupowanie i sprzedawanie przedmiotów. Jest popularny ze względu na aukcje, które pozwalają użytkownikom licytować przedmioty.

3. Alibaba

Alibaba to chińska witryna e-commerce. Jest znana ze swoich usług typu business-to-business, które pozwalają firmom łączyć się z dostawcami i klientami.

4. Etsy

Etsy to witryna handlu elektronicznego, która koncentruje się na sprzedaży ręcznie robionych lub starych przedmiotów. Jest popularny wśród miłośników sztuki i rzemiosła.

5. Ubera

Uber to firma transportowa zajmująca się handlem elektronicznym. Pozwala użytkownikom zamawiać i płacić za przejazdy od kierowców.

Jak rozpocząć działalność e-commerce?

Pierwszym krokiem jest wybór niszy. Powinieneś wybrać niszę, która Cię pasjonuje. Po wybraniu niszy musisz stworzyć stronę internetową. Możesz stworzyć stronę internetową za pomocą platform takich jak WordPress, Shopify lub Wix.

Po utworzeniu witryny musisz dodać produkty. Możesz dodawać produkty, pozyskując je od dostawców lub tworząc je samodzielnie.

Po dodaniu produktów do swojej witryny musisz wypromować swój biznes eCommerce. Możesz promować swój biznes eCommerce za pośrednictwem mediów społecznościowych, optymalizacji wyszukiwarek lub reklam typu pay-per-click. Jeśli wykonasz te kroki, będziesz na dobrej drodze do rozpoczęcia odnoszącego sukcesy biznesu e-commerce.

Oto film autorstwa Marketing91 Czym jest e-commerce

Co to jest witryna e-commerce?

Witryna e-commerce to witryna, która umożliwia użytkownikom kupowanie i sprzedawanie produktów. Witryny e-commerce są zazwyczaj wyposażone w funkcje, takie jak koszyki na zakupy, procesory płatności i katalogi produktów.

Strony internetowe e-commerce można tworzyć za pomocą platform takich jak WordPress, Shopify lub Wix. Można je również tworzyć za pomocą oprogramowania e-commerce, takiego jak Magento lub PrestaShop.

Jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem?

E-commerce odnosi się do kupowania i sprzedawania produktów lub usług online. Z drugiej strony e-biznes obejmuje wszystkie działania biznesowe, które są prowadzone online.

E-commerce jest podzbiorem e-biznesu. Wszystkie firmy e-commerce są e-biznesami, ale nie wszystkie e-biznesy są firmami e-commerce.

Wniosek!

Handel elektroniczny przeszedł długą drogę od swoich skromnych początków jako sposób na zarobienie kilku dodatkowych dolarów na sprzedaży towarów online. Dziś e-commerce jest główną siłą w światowej gospodarce, a sprzedaż online osiąga co roku miliardy dolarów. Handel elektroniczny zrewolucjonizował sposób, w jaki prowadzimy biznes i nie wykazuje oznak spowolnienia.

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, która chce rozpocząć działalność w handlu elektronicznym, czy też dużą firmą, która chce przenieść swój biznes na wyższy poziom, nie ma wątpliwości, że handel elektroniczny jest właściwą drogą. Więc na co czekasz? Zacznij już dziś i zobacz niesamowite wyniki, jakie może przynieść witryna eCommerce!