Comerț electronic – Definiție, Tipuri, Exemple și Avantaje

Ce este comerțul electronic?

Comerțul electronic este cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii online, care include totul, de la comanda de produse alimentare la rezervarea de hoteluri și cumpărarea de haine. Unele companii de comerț electronic vând doar produse, în timp ce altele oferă și servicii. Serviciile pot include orice, de la descărcări digitale la servicii de consultanță.

Comerțul electronic este definit ca atât întreprinderile, cât și persoanele care cumpără și vând produse și servicii prin internet. Comerțul electronic este o industrie în creștere rapidă, care acoperă toate aspectele cumpărării și vânzării de produse și servicii prin internet. Cele mai multe dintre tranzacțiile online, precum și afacerile de comerț mobil sunt înțelese ca părți ale comerțului electronic.

Există multe tipuri diferite de afaceri de comerț electronic, dar toate pot fi împărțite în două categorii: business-to-consumer (B2C) și business-to-business (B2B). Afacerile de comerț electronic business-to-consumer vând produse sau servicii direct consumatorilor. Amazon, de exemplu, este o afacere de comerț electronic B2C. Întreprinderile de comerț electronic business-to-business vând produse sau servicii altor întreprinderi. Alibaba, de exemplu, este o afacere de comerț electronic B-2-B.

Comerțul electronic are multe avantaje față de cumpărăturile tradiționale din cărămidă și mortar. Este convenabil, eficient și adesea mai ieftin. Poți face cumpărături din confortul propriei case și nu trebuie să faci față aglomerației sau traficului. De asemenea, puteți căuta cu ușurință cele mai bune oferte și puteți compara prețurile cu câteva clicuri.

Înțeles e-Commerce

Tranzacțiile de comerț electronic se referă la cumpărarea și vânzarea de bunuri sau servicii prin Internet. Afacerile de comerț electronic pot varia de la operațiuni mici, la domiciliu, până la întreprinderi mari internaționale. Creșterea comerțului electronic a fost explozivă în ultimii ani. Vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul au crescut enorm.

Mai mulți factori conduc această creștere. În primul rând, numărul persoanelor cu acces la Internet este în creștere. Acest lucru este valabil mai ales în țările în curs de dezvoltare, unde numărul utilizatorilor de internet a crescut rapid. În al doilea rând, costul achiziționării de bunuri și servicii online a scăzut. În al treilea rând, oamenii devin din ce în ce mai confortabili să facă achiziții online. Și, în sfârșit, proliferarea dispozitivelor mobile, cum ar fi smartphone-urile și tabletele, a făcut mai ușor ca niciodată cumpărăturile online.

Afacerile de comerț electronic pot fi împărțite în două mari categorii: comercianți cu amănuntul online și afaceri fizice care vând bunuri și servicii online. Retailerii online sunt companii care vând bunuri și servicii exclusiv online. Întreprinderile de vânzare cu amănuntul online de obicei nu au vitrine fizice și nu vând prin comercianții cu amănuntul fizic. Afacerile fizice care vând online sunt companii care au un magazin fizic, precum și o prezență online pentru a-și optimiza vânzările offline și online. Aceste companii folosesc internetul pentru a-și completa operațiunile fizice prin vânzarea de bunuri și servicii online.

Creșterea comerțului electronic a avut un impact profund asupra sectorului de retail. Creșterea site-ului de comerț electronic a schimbat modul în care oamenii cumpără și a creat noi oportunități pentru afaceri. Pentru consumatori, comerțul electronic oferă o modalitate convenabilă de a cumpăra bunuri și servicii. Pentru companii, comerțul electronic oferă un nou canal de vânzare și o modalitate de a ajunge la noi clienți.

Cum funcționează comerțul electronic?

Un magazin de comerț electronic sau o afacere online utilizează o varietate de strategii de marketing și vânzări pentru a atrage clienți și a-i transforma în cumpărători.

Cel mai obișnuit model de vânzări de comerț electronic este vitrina online. Afacerile online sunt site-uri web care vând produse sau servicii. Clienții pot naviga pe site și pot adăuga articole în coșul de cumpărături. Când sunt gata să plătească, își introduc informațiile de expediere și informațiile de plată pentru a le procesa prin serviciul de procesare a plăților.

Un alt model comun de vânzări de comerț electronic este piața online. Piețele sunt platforme care leagă cumpărători și vânzători. eBay și Amazon sunt două dintre cele mai populare piețe. Companiile din piață câștigă bani percepând taxe vânzătorilor.

Companiile de comerț electronic pot folosi și modele de abonament, în care clienții plătesc o taxă recurentă pentru accesul la produse sau servicii digitale. Netflix este un bun exemplu de afacere de comerț electronic cu abonament. Unele companii de comerț electronic folosesc o combinație de modele de vânzări. De exemplu, Amazon are o vitrină online, precum și o piață.

Tipuri de comerț electronic

Sunt utilizate diferite tipuri de comerț electronic, cumpărături online și practici de afaceri, cum ar fi:

1. Business-to-business (B2B)

Comerțul electronic B2B este atunci când companiile vând produse sau servicii altor companii. Tranzacțiile sunt de obicei între companii care au o relație de afaceri, cum ar fi furnizori și producători.

2. Business-to-consumer (B2C)

Comerțul electronic B2C este atunci când companiile vând produse sau servicii consumatorilor. Tranzacțiile pot fi între o companie și un consumator individual sau între o afacere și o altă afacere care acționează ca un consumator, cum ar fi un magazin cu amănuntul.

3. De la consumator la consumator (C2C)

Comerțul electronic C2C este atunci când consumatorii vând produse sau servicii altor consumatori. Cea mai populară platformă pentru comerțul electronic C2C este eBay.

4. Consumator-to-business (C2B)

Comerțul electronic C2B este atunci când consumatorii vând produse sau servicii întreprinderilor. Un exemplu de comerț electronic C2B este atunci când cineva își vinde bunurile realizate manual pe Etsy.

5. Business-to-administration (B2A)

Comerțul electronic B2A este atunci când companiile vând produse sau servicii organizațiilor guvernamentale. Un exemplu de comerț electronic B2A este atunci când o companie vinde software guvernului.

6. De la consumator la administrație (C2A)

Comerțul electronic C2A este atunci când consumatorii vând produse sau servicii organizațiilor guvernamentale. Un exemplu de comerț electronic C2A este atunci când cineva își depune impozitele online.

Avantajele comerțului electronic

1. Disponibilitate sau acces ușor

Comerțul electronic este disponibil 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână. Clienții pot face cumpărături online în orice moment care le este convenabil.

2. Viteza de acces

eCommerce este rapid. clienții pot obține ceea ce doresc rapid și ușor, fără a fi nevoiți să-și părăsească casele sau birourile.

3. Disponibilitate largă

Comerțul electronic are o acoperire largă. companiile pot vinde clienților din întreaga lume cu comerțul electronic.

4. Acces facil

Comerțul electronic este ușor de utilizat. clienții pot găsi ceea ce caută rapid și ușor.

5. Întindere internațională

Comerțul electronic are o acoperire internațională. companiile pot vinde clienților din alte țări cu comerțul electronic.

6. Cost mai mic

Comerțul electronic este de obicei mai puțin costisitor decât metodele tradiționale de vânzare, cum ar fi magazinele fizice.

7. Personalizare și recomandări de produse

Afacerile de comerț electronic pot personaliza experiența de cumpărare pentru fiecare client și pot oferi recomandări de produse bazate pe achizițiile anterioare ale clienților.

Dezavantajele comerțului electronic

1. Preocupări de securitate și confidențialitate

Unii oameni sunt îngrijorați de securitatea informațiilor lor personale atunci când fac cumpărături online. Au existat unele cazuri de furt de identitate și fraudă.

2. Lipsa interacțiunii umane

Unii oameni le lipsește interacțiunea umană pe care o obțin atunci când fac cumpărături într-un magazin fizic. Când faci cumpărături online, nu ai ocazia să ceri ajutor sau sfaturi unui agent de vânzări.

3. Dependența de tehnologie

Afacerile de comerț electronic depind de tehnologie pentru a funcționa. Dacă există o problemă cu site-ul web sau cu sistemul de plată, clienții nu pot face cumpărături.

4. Costurile de transport și timpul de livrare

Unele companii de comerț electronic taxează pentru transport și manipulare. Clienții ar putea fi nevoiți, de asemenea, să aștepte câteva zile pentru a ajunge comanda lor.

5. Retururi și rambursări

Unele companii de comerț electronic au o politică de nereturnări. Acest lucru poate fi frustrant pentru clienți dacă nu sunt mulțumiți de achiziția lor.

Aplicații de comerț electronic

Pentru a aduce oamenii la platformă, multe aplicații de comerț electronic de vânzare cu amănuntul folosesc strategii de marketing online, cum ar fi e-mail, schimb electronic de date (EDI), cataloage online, protocol de transfer de fișiere, cărucioare de cumpărături, servicii web, aplicații mobile etc.

Platformele de comerț electronic sunt soluții software care oferă tehnologiile și serviciile necesare pentru ca întreprinderile să creeze și să opereze un magazin online. Aceste platforme includ de obicei un sistem de management al conținutului (CMS), un coș de cumpărături și o poartă de plată.

Unele platforme de comerț electronic oferă, de asemenea, funcții suplimentare, cum ar fi gestionarea comenzilor, gestionarea inventarului, livrarea, serviciul pentru clienți și instrumente de marketing. Unele dintre exemplele comune de platforme de piață de comerț electronic sunt Amazon, Alibaba, eBay, Chewy, Overstock, Etsy, Wayfair, Walmart Marketplace, Rakuten etc.

În plus, mai mulți furnizori sunt implicați în oferirea de servicii de platformă de comerț electronic, astfel încât antreprenorii sau clienții își pot găzdui propriile site-uri de magazine online, iar unele dintre acestea sunt BigCommerce, Magento, Ecwid, Shopify, Oracle NetSuite Commerce, Squarespace, Salesforce Commerce Cloud (B2B). și opțiuni B2C), WooCommerce etc.

Reglementări guvernamentale pentru afacerile de comerț electronic

Mediul de afaceri de comerț electronic este supus unei varietăți de legi și reglementări, inclusiv cele legate de protecția consumatorilor, antitrust, impozitare și securitatea datelor.

Companiile de comerț electronic trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile. Iată câteva dintre cele mai importante legi și reglementări de care companiile de comerț electronic ar trebui să le cunoască:

1. Legea Comisiei Federale pentru Comerț

Această lege interzice practicile neloiale sau înșelătoare în comerț. Se aplică tuturor aspectelor comerțului electronic, inclusiv reclame, marketing și vânzări.

2. Legea antitrust Sherman

Această lege interzice practicile de monopol și alte comportamente anticoncurențiale în comerț. Se aplică afacerilor de comerț electronic care operează pe o piață cu concurență substanțială.

3. Legea privind protecția confidențialității online a copiilor

Această lege protejează confidențialitatea copiilor cu vârsta sub 13 ani. Le cere companiilor de comerț electronic să obțină consimțământul părinților înainte de a colecta, utiliza sau dezvălui informații personale de la copii.

4. Legea CAN-SPAM

Această lege reglementează mesajele de e-mail comerciale. Cere companiilor de comerț electronic să includă o adresă fizică validă în e-mailurile lor și să ofere destinatarilor opțiunea de a renunța la mesajele viitoare.

Întreprinderile de comerț electronic trebuie, de asemenea, să respecte toate legile și reglementările fiscale aplicabile. Nerespectarea acestui lucru poate duce la sancțiuni, inclusiv amenzi și închisoare.

Există două tipuri de taxe pe care companiile de comerț electronic trebuie să le plătească: impozitul pe vânzări și impozitul pe venit.

Taxa pe vânzări este o taxă pe vânzarea de bunuri și servicii. Este impus de statul în care are loc vânzarea.

Impozitul pe venit este un impozit pe venitul întreprinderilor și persoanelor fizice. Este impus de guvernul federal și de majoritatea statelor. Întreprinderile de comerț electronic trebuie, de asemenea, să respecte toate legile și reglementările aplicabile privind securitatea datelor.

Legile și reglementările privind securitatea datelor variază în funcție de jurisdicție, dar, în general, solicită companiilor să ia măsuri rezonabile pentru a proteja securitatea datelor clienților. Aceasta include asigurarea că datele sunt criptate, stocarea datelor în servere securizate și implementarea altor măsuri de securitate. De asemenea, trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile privind protecția consumatorilor.

Tipuri de modele de venituri pentru comerțul electronic

1. Drop Shipping

În drop shipping, antreprenorii de comerț electronic vând produse fără a le stoca efectiv. Atunci când un client comandă un produs, antreprenorul contactează furnizorul, care apoi expediază produsul direct clientului. Acest lucru le permite antreprenorilor de comerț electronic să înceapă un magazin online cu investiții inițiale foarte mici.

2. Etichetare albă

În etichetarea albă, antreprenorii de comerț electronic vând produse care sunt fabricate de o altă companie. Produsele sunt de obicei marcate cu numele și logo-ul propriu al antreprenorului de comerț electronic.

3. Comerț cu ridicata

În comerțul cu ridicata, antreprenorii de comerț electronic vând produse în vrac altor afaceri. Afacerile revind apoi produsele consumatorilor.

4. Etichetare privată

În etichetarea privată, antreprenorii de comerț electronic își creează propria marcă de produse. Apoi au contract cu un producător pentru a produce produsele. Produsele sunt apoi vândute sub numele de marcă propriu al antreprenorului de comerț electronic.

5. Abonament

În comerțul cu abonament, antreprenorii vând acces la un produs sau serviciu în mod recurent. De exemplu, un antreprenor ar putea vinde un abonament lunar la un serviciu software.

Exemplu de comerț electronic

1. Amazon

Amazon.com este unul dintre cele mai mari site-uri web de comerț electronic și piețe online din lume. Oferă o mare varietate de produse, inclusiv cărți, electronice, îmbrăcăminte și bunuri pentru casă.

2. eBay

eBay este un site de comerț electronic care permite utilizatorilor să cumpere și să vândă articole. Este popular pentru licitațiile sale, care permit utilizatorilor să liciteze pentru articole.

3. Alibaba

Alibaba este un site chinezesc de comerț electronic. Este cunoscut pentru serviciile sale business-to-business, care permit companiilor să se conecteze cu furnizorii și clienții.

4. Etsy

Etsy este un site de comerț electronic care se concentrează pe vânzarea de articole handmade sau vintage. Este popular printre pasionații de arte și meserii.

5. Uber

Uber este o companie de comerț electronic de transport. Permite utilizatorilor să solicite și să plătească cursele de la șoferi.

Cum începeți o afacere de comerț electronic?

Primul pas este să alegeți o nișă. Ar trebui să alegi o nișă care te pasionează. Odată ce ați ales o nișă, trebuie să creați un site web. Puteți crea un site web folosind platforme precum WordPress, Shopify sau Wix.

Odată ce site-ul dvs. este creat, trebuie să adăugați produse. Puteți adăuga produse achiziționându-le de la furnizori sau creându-le singur.

Odată ce ați adăugat produse pe site-ul dvs. web, trebuie să vă promovați afacerea de comerț electronic. Vă puteți promova afacerea de comerț electronic prin intermediul rețelelor sociale, optimizarea motoarelor de căutare sau publicitate cu plata-pe-clic. Dacă urmați acești pași, veți fi pe drumul cel bun pentru a începe o afacere de comerț electronic de succes.

Iată un videoclip de Marketing91 Ce este comerțul electronic

Ce este un site de comerț electronic?

Un site de comerț electronic este un site care permite utilizatorilor să cumpere și să vândă produse. Site-urile de comerț electronic sunt de obicei echipate cu funcții precum coșuri de cumpărături, procesoare de plăți și cataloage de produse.

Site-urile de comerț electronic pot fi create folosind platforme precum WordPress, Shopify sau Wix. Ele pot fi create și folosind software-ul de comerț electronic, cum ar fi Magento sau PrestaShop.

Care este diferența dintre comerțul electronic și e-business?

Comerțul electronic se referă la cumpărarea și vânzarea de produse sau servicii online. E-business, pe de altă parte, cuprinde toate activitățile de afaceri care se desfășoară online.

Comerțul electronic este un subset al afacerilor electronice. Toate afacerile de comerț electronic sunt afaceri electronice, dar nu toate afacerile electronice sunt afaceri de comerț electronic.

Concluzie!

Comerțul electronic a parcurs un drum lung de la începuturile sale umile ca o modalitate de a câștiga câțiva dolari în plus prin vânzarea de bunuri online. Astăzi, comerțul electronic este o forță majoră în economia globală, vânzările online totalizând miliarde de dolari în fiecare an. Comerțul electronic a revoluționat modul în care facem afaceri și nu dă semne de încetinire.

Fie că sunteți un proprietar de mică afacere care dorește să înceapă în comerțul electronic sau o companie mare care dorește să vă ducă afacerea la următorul nivel, nu există nicio îndoială că comerțul electronic este calea de urmat. Deci ce mai aștepți? Începeți astăzi și vedeți rezultatele uimitoare pe care le poate aduce un site de comerț electronic!