E-commerce – Pengertian, Jenis, Contoh dan Kelebihannya

Apa itu e-Commerce?

E-commerce adalah pembelian dan penjualan barang dan jasa secara online yang mencakup semuanya mulai dari memesan bahan makanan hingga memesan hotel dan membeli pakaian. Beberapa bisnis e-commerce hanya menjual produk, sementara yang lain juga menyediakan layanan. Layanan dapat mencakup apa saja mulai dari unduhan digital hingga layanan konsultan.

E-commerce didefinisikan sebagai bisnis serta orang-orang yang membeli dan menjual produk dan layanan melalui internet. eCommerce adalah industri yang berkembang pesat yang mencakup semua aspek pembelian dan penjualan produk dan layanan melalui internet. Sebagian besar transaksi online serta bisnis perdagangan seluler dipahami sebagai bagian dari eCommerce.

Ada banyak jenis bisnis e-commerce, tetapi semuanya dapat dibagi menjadi dua kategori: bisnis-ke-konsumen (B2C) dan bisnis-ke-bisnis (B2B). Bisnis e-commerce bisnis-ke-konsumen menjual produk atau layanan langsung ke konsumen. Amazon, misalnya, adalah bisnis e-commerce B2C. Bisnis e-commerce bisnis-ke-bisnis menjual produk atau layanan ke bisnis lain. Alibaba, misalnya, adalah bisnis e-commerce B-2-B.

E-niaga memiliki banyak manfaat dibandingkan belanja bata-dan-mortir tradisional. Ini nyaman, efisien, dan seringkali lebih murah. Anda dapat berbelanja dari kenyamanan rumah Anda sendiri, dan Anda tidak harus berurusan dengan keramaian atau lalu lintas. Anda juga dapat berkeliling untuk mendapatkan penawaran terbaik dengan mudah, dan membandingkan harga dengan beberapa klik.

Pengertian e-commerce

Transaksi e-commerce mengacu pada pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui Internet. Bisnis e-niaga dapat berkisar dari operasi kecil rumahan hingga perusahaan internasional besar. Pertumbuhan e-commerce telah meledak dalam beberapa tahun terakhir. Penjualan eCommerce ritel global telah berkembang pesat.

Beberapa faktor mendorong pertumbuhan ini. Pertama, jumlah orang yang memiliki akses Internet meningkat. Hal ini terutama berlaku di negara-negara berkembang, di mana jumlah pengguna Internet telah berkembang pesat. Kedua, biaya pembelian barang dan jasa secara online telah turun. Ketiga, orang menjadi lebih nyaman melakukan pembelian online. Dan terakhir, menjamurnya perangkat seluler seperti smartphone dan tablet telah mempermudah berbelanja online.

Bisnis e-niaga dapat dibagi menjadi dua kategori besar: pengecer online dan bisnis bata-dan-mortir yang menjual barang dan jasa secara online. Pengecer online adalah bisnis yang menjual barang dan jasa secara eksklusif secara online. Bisnis ritel online biasanya tidak memiliki etalase fisik dan tidak menjual melalui pengecer bata-dan-mortir. Bisnis brick-and-mortar yang menjual secara online adalah bisnis yang memiliki toko fisik maupun online untuk mengoptimalkan penjualan offline maupun online mereka. Bisnis ini menggunakan Internet untuk melengkapi operasi bata-dan-mortir mereka dengan menjual barang dan jasa secara online.

Pertumbuhan e-commerce berdampak besar pada sektor ritel. Pertumbuhan situs E-niaga telah mengubah cara orang berbelanja dan telah menciptakan peluang baru untuk bisnis. Bagi konsumen, e-commerce menawarkan cara yang nyaman untuk berbelanja barang dan jasa. Untuk bisnis, e-commerce menyediakan saluran penjualan baru dan cara untuk menjangkau pelanggan baru.

Bagaimana cara kerja e-niaga?

Toko eCommerce atau bisnis online menggunakan berbagai strategi pemasaran dan penjualan untuk menarik pelanggan dan mengubahnya menjadi pembeli.

Model penjualan e-commerce yang paling umum adalah etalase online. Bisnis online adalah situs web yang menjual produk atau layanan. Pelanggan dapat menjelajahi situs web dan menambahkan item ke keranjang belanja mereka. Saat siap untuk checkout, mereka memasukkan informasi pengiriman dan informasi pembayaran untuk diproses melalui layanan pemrosesan pembayaran.

Model penjualan e-niaga umum lainnya adalah pasar online. Marketplace adalah platform yang menghubungkan pembeli dan penjual. eBay dan Amazon adalah dua pasar paling populer. Bisnis pasar menghasilkan uang dengan membebankan biaya kepada penjual.

Perusahaan e-niaga juga dapat menggunakan model berlangganan, di mana pelanggan membayar biaya berulang untuk mengakses produk atau layanan digital. Netflix adalah contoh bagus dari bisnis e-niaga berlangganan. Beberapa bisnis e-commerce menggunakan kombinasi model penjualan. Misalnya, Amazon memiliki etalase online serta pasar.

Jenis eCommerce

Berbagai jenis belanja online bisnis e-commerce dan praktik bisnis digunakan seperti-

1. Bisnis-ke-bisnis (B2B)

E-commerce B2B adalah ketika bisnis menjual produk atau layanan ke bisnis lain. Transaksi biasanya antara perusahaan yang memiliki hubungan bisnis, seperti pemasok dan produsen.

2. Bisnis-ke-konsumen (B2C)

E-commerce B2C adalah ketika bisnis menjual produk atau layanan kepada konsumen. Transaksi dapat terjadi antara bisnis dan konsumen individu atau antara bisnis dan bisnis lain yang bertindak sebagai konsumen, seperti toko ritel.

3. Konsumen-ke-konsumen (C2C)

E-commerce C2C adalah ketika konsumen menjual produk atau layanan kepada konsumen lain. Platform paling populer untuk e-commerce C2C adalah eBay.

4. Konsumen-ke-bisnis (C2B)

E-commerce C2B adalah saat konsumen menjual produk atau layanan ke bisnis. Contoh e-commerce C2B adalah ketika seseorang menjual barang buatan tangan mereka di Etsy.

5. Bisnis-ke-administrasi (B2A)

E-commerce B2A adalah ketika bisnis menjual produk atau layanan ke organisasi pemerintah. Contoh e-commerce B2A adalah ketika perusahaan menjual perangkat lunak kepada pemerintah.

6. Konsumen-ke-administrasi (C2A)

E-commerce C2A adalah ketika konsumen menjual produk atau layanan kepada organisasi pemerintah. Contoh e-commerce C2A adalah ketika seseorang mengajukan pajak secara online.

Keuntungan Perdagangan Elektronik

1. Ketersediaan atau akses yang mudah

eCommerce tersedia 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Pelanggan dapat berbelanja online kapan saja yang nyaman bagi mereka.

2. Kecepatan akses

eCommerce cepat. pelanggan bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan cepat dan mudah tanpa harus meninggalkan rumah atau kantor mereka.

3. Ketersediaan luas

eCommerce memiliki jangkauan yang luas. bisnis dapat menjual ke pelanggan di seluruh dunia dengan eCommerce.

4. Aksesibilitas mudah

eCommerce mudah digunakan. pelanggan dapat menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan mudah.

5. Jangkauan internasional

eCommerce memiliki jangkauan internasional. bisnis dapat menjual ke pelanggan di negara lain dengan eCommerce.

6. Biaya lebih rendah

eCommerce biasanya lebih murah daripada metode penjualan tradisional, seperti toko fisik.

7. Personalisasi dan rekomendasi produk

Bisnis eCommerce dapat mempersonalisasi pengalaman berbelanja untuk setiap pelanggan dan memberikan rekomendasi produk berdasarkan pembelian pelanggan sebelumnya.

Kerugian dari e-commerce

1. Masalah keamanan dan privasi

Beberapa orang mengkhawatirkan keamanan informasi pribadi mereka saat berbelanja online. Ada beberapa kasus pencurian identitas dan penipuan.

2. Kurangnya interaksi manusia

Beberapa orang merindukan interaksi manusia yang mereka dapatkan saat berbelanja di toko fisik. Saat Anda berbelanja online, Anda tidak memiliki kesempatan untuk meminta bantuan atau saran dari penjual.

3. Ketergantungan pada teknologi

bisnis eCommerce bergantung pada teknologi untuk berfungsi. Jika ada masalah dengan situs web atau sistem pembayaran, pelanggan tidak dapat berbelanja.

4. Biaya pengiriman dan waktu pengiriman

Beberapa bisnis eCommerce mengenakan biaya pengiriman dan penanganan. Pelanggan juga mungkin harus menunggu beberapa hari sampai pesanan mereka tiba.

5. Pengembalian dan pengembalian uang

Beberapa bisnis eCommerce memiliki kebijakan larangan pengembalian. Ini bisa membuat frustasi pelanggan jika mereka tidak puas dengan pembelian mereka.

Aplikasi E-niaga

Untuk membawa orang ke platform, banyak aplikasi e-commerce ritel menggunakan strategi pemasaran online seperti email, Electronic Data Interchange (EDI), katalog online, protokol transfer file, keranjang belanja, layanan web, aplikasi seluler, dll.

Platform e-niaga adalah solusi perangkat lunak yang menyediakan teknologi dan layanan yang diperlukan bagi bisnis untuk membuat dan mengoperasikan toko online. Platform ini biasanya menyertakan sistem manajemen konten (CMS), keranjang belanja, dan gateway pembayaran.

Beberapa platform e-niaga juga menawarkan fitur tambahan, seperti manajemen pesanan, manajemen inventaris, pengiriman, layanan pelanggan, dan alat pemasaran. Beberapa contoh umum platform pasar e-niaga adalah Amazon, Alibaba, eBay, Chewy, Overstock, Etsy, Wayfair, Walmart Marketplace, Rakuten, dll.

Selain itu, beberapa vendor terlibat dalam menawarkan layanan platform e-commerce, sehingga pengusaha atau klien dapat menghosting situs toko online mereka sendiri dan beberapa di antaranya adalah BigCommerce, Magento, Ecwid, Shopify, Oracle NetSuite Commerce, Squarespace, Salesforce Commerce Cloud (B2B dan opsi B2C), WooCommerce, dll.

Peraturan pemerintah untuk Bisnis e-Commerce

Lingkungan bisnis e-commerce tunduk pada berbagai undang-undang dan peraturan, termasuk yang terkait dengan perlindungan konsumen, antimonopoli, perpajakan, dan keamanan data.

Bisnis e-commerce harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku. Berikut adalah beberapa undang-undang dan peraturan terpenting yang harus diperhatikan oleh bisnis e-commerce:

1. Undang-Undang Komisi Perdagangan Federal

Undang-undang ini melarang praktik yang tidak adil atau menipu dalam perdagangan. Ini berlaku untuk semua aspek e-commerce, termasuk periklanan, pemasaran, dan penjualan.

2. Undang-Undang Antimonopoli Sherman

Undang-undang ini melarang praktik monopoli dan perilaku anti persaingan lainnya dalam perdagangan. Ini berlaku untuk bisnis e-commerce yang beroperasi di pasar dengan persaingan yang substansial.

3. Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring Anak

Undang-undang ini melindungi privasi anak-anak di bawah usia 13 tahun. Undang-undang ini mewajibkan bisnis e-niaga untuk mendapatkan persetujuan orang tua sebelum mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi dari anak-anak.

4. UU CAN-SPAM

Undang-undang ini mengatur pesan email komersial. Ini mengharuskan bisnis e-niaga untuk menyertakan alamat fisik yang valid di email mereka dan memberi penerima opsi untuk tidak menerima pesan di masa mendatang.

Bisnis e-niaga juga harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan pajak yang berlaku. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan hukuman, termasuk denda dan waktu penjara.

Ada dua jenis pajak yang harus dibayar oleh bisnis e-commerce: pajak penjualan dan pajak penghasilan.

Pajak penjualan adalah pajak atas penjualan barang dan jasa. Itu dikenakan oleh negara di mana penjualan terjadi.

Pajak penghasilan adalah pajak atas penghasilan bisnis dan individu. Itu diberlakukan oleh pemerintah federal dan oleh sebagian besar negara bagian. Bisnis e-niaga juga harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan keamanan data yang berlaku.

Undang-undang dan peraturan keamanan data berbeda-beda di setiap yurisdiksi, tetapi umumnya mewajibkan bisnis untuk mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi keamanan data pelanggan. Ini termasuk memastikan bahwa data dienkripsi, menyimpan data di server yang aman, dan menerapkan tindakan keamanan lainnya. Mereka juga harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Jenis Model Pendapatan E-niaga

1. Pengiriman Drop

Dalam pengiriman dropship, pengusaha eCommerce menjual produk tanpa benar-benar menyimpannya. Saat pelanggan memesan produk, pengusaha menghubungi pemasok, yang kemudian mengirimkan produk langsung ke pelanggan. Hal ini memungkinkan pengusaha eCommerce untuk memulai toko online dengan investasi awal yang sangat kecil.

2. Pelabelan Putih

Dalam pelabelan putih, pengusaha ecommerce menjual produk yang diproduksi oleh perusahaan lain. Produk biasanya diberi merek dengan nama merek dan logo pengusaha eCommerce itu sendiri.

3. Grosir

Dalam grosir, pengusaha eCommerce menjual produk dalam jumlah besar ke bisnis lain. Bisnis kemudian menjual kembali produk ke konsumen.

4. Pelabelan Pribadi

Dalam pelabelan pribadi, pengusaha eCommerce menciptakan merek produk mereka sendiri. Mereka kemudian kontrak dengan produsen untuk menghasilkan produk. Produk tersebut kemudian dijual dengan nama merek pengusaha eCommerce itu sendiri.

5. Berlangganan

Dalam perdagangan berlangganan, pengusaha menjual akses ke produk atau layanan secara berulang. Misalnya, seorang pengusaha mungkin menjual langganan bulanan ke layanan perangkat lunak.

Contoh Ecommerce

1.Amazon

Amazon.com adalah salah satu situs web e-niaga dan pasar online terbesar di dunia. Ini menawarkan berbagai macam produk, termasuk buku, elektronik, pakaian, dan barang-barang rumah tangga.

2.ebay

eBay adalah situs web e-niaga yang memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual barang. Ini populer untuk pelelangannya, yang memungkinkan pengguna menawar barang.

3.Alibaba

Alibaba adalah situs web e-commerce Cina. Ini dikenal dengan layanan bisnis-ke-bisnisnya, yang memungkinkan bisnis terhubung dengan pemasok dan pelanggan.

4. Etsy

Etsy adalah situs web e-commerce yang berfokus pada penjualan barang-barang buatan tangan atau vintage. Ini populer di kalangan penggemar seni dan kerajinan.

5. Uber

Uber adalah perusahaan e-commerce transportasi. Ini memungkinkan pengguna untuk meminta dan membayar tumpangan dari pengemudi.

Bagaimana Anda Memulai Bisnis E-niaga?

Langkah pertama adalah memilih ceruk. Anda harus memilih ceruk yang Anda sukai. Setelah Anda memilih ceruk, Anda perlu membuat situs web. Anda dapat membuat situs web menggunakan platform seperti WordPress, Shopify, atau Wix.

Setelah situs web Anda dibuat, Anda perlu menambahkan produk. Anda dapat menambahkan produk dengan mengambilnya dari pemasok atau dengan membuatnya sendiri.

Setelah Anda menambahkan produk ke situs web Anda, Anda perlu memasarkan bisnis eCommerce Anda. Anda dapat memasarkan bisnis eCommerce Anda melalui media sosial, pengoptimalan mesin telusur, atau iklan bayar per klik. Jika Anda mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan segera memulai bisnis eCommerce yang sukses.

Ini adalah video dari Marketing91 Apa itu E-commerce

Apa itu Situs Web E-niaga?

Situs web e-niaga adalah situs web yang memungkinkan pengguna untuk membeli dan menjual produk. Situs web e-niaga biasanya dilengkapi dengan fitur seperti kereta belanja, pemroses pembayaran, dan katalog produk.

Situs web e-niaga dapat dibuat menggunakan platform seperti WordPress, Shopify, atau Wix. Mereka juga dapat dibuat menggunakan perangkat lunak e-niaga seperti Magento atau PrestaShop.

Apa Perbedaan Antara E-niaga dan E-bisnis?

E-niaga mengacu pada pembelian dan penjualan produk atau layanan online. E-bisnis, di sisi lain, mencakup semua aktivitas bisnis yang dilakukan secara online.

E-niaga adalah bagian dari e-bisnis. Semua bisnis e-niaga adalah bisnis elektronik, tetapi tidak semua bisnis elektronik adalah bisnis e-niaga.

Kesimpulan!

E-niaga telah berjalan jauh sejak permulaannya yang sederhana sebagai cara untuk menghasilkan uang tambahan dengan menjual barang secara online. Saat ini, e-commerce adalah kekuatan utama dalam ekonomi global, dengan penjualan online mencapai miliaran dolar setiap tahun. E-commerce telah merevolusi cara kita berbisnis, dan tidak menunjukkan tanda-tanda akan melambat.

Apakah Anda seorang pemilik usaha kecil yang ingin memulai e-commerce, atau perusahaan besar yang ingin membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya, tidak ada keraguan bahwa e-commerce adalah jalan yang harus ditempuh. Jadi tunggu apa lagi? Mulailah hari ini dan lihat hasil luar biasa yang dapat dihasilkan oleh situs eCommerce!