O que você precisa fazer AGORA para preparar sua loja para a Black Friday - DigitalMarketer

Você sabia que 130 milhões de usuários usam o Facebook e o Instagram para descobrir promoções e comprar produtos somente durante o fim de semana da Black Friday?

Isso significa que preparar sua loja para o sucesso é uma excelente maneira de atrair todos os viciados em compras para o seu negócio e ganhar muito dinheiro. Mas, com tão pouco tempo, como você pode saber o que deve fazer?

Bem, depois de conversar com os especialistas da Meta, montei uma lista de verificação fácil de seguir com tudo o que você precisa fazer ANTES da Black Friday se quiser que sua loja no Instagram ou no Facebook seja um grande sucesso neste feriado.

Então continue lendo e comece a planejar agora!

11 coisas que você precisa fazer para preparar sua loja para a Black Friday

A chave para uma Black Friday de sucesso é atingir o público certo com os produtos certos. Antigamente, isso significava um anúncio bem colocado no jornal local ou um anúncio no rádio. Mas hoje, a melhor maneira de alcançar compradores em potencial é por meio da mídia social. E de todas as plataformas de mídia social existentes, o Instagram e o Facebook oferecem a melhor experiência de compra.

As lojas do Facebook e do Instagram fornecem uma maneira fácil para as empresas exibirem seus produtos e atingirem um público amplo, além de oferecer uma maneira conveniente de navegar e comprar itens com apenas alguns cliques. Além disso, como a maioria dos usuários já está usando essas plataformas de mídia social *estamos falando de mais de 3 bilhões*, tornou-se uma forma natural de fazer compras.

Portanto, se você é proprietário de uma empresa e deseja aproveitar a Black Friday, é essencial configurar uma loja no Instagram ou no Facebook, e aqui estão as melhores dicas para fazer isso:

1. Comece a planejar suas estratégias de férias, caso ainda não o tenha feito

Para muitas empresas, a Black Friday é um momento decisivo, quando elas podem obter lucro ou acabar no vermelho. É por isso que é tão importante ter um plano sólido para lidar com o tráfego.

Ao traçar uma estratégia com antecedência, as empresas podem evitar ser sobrecarregadas pela alta demanda e garantir que todos tenham uma experiência positiva. Isso significa planejar sua oferta e negócios com antecedência, colocar seu orçamento de anúncios, fazer inventário de produtos, organizar o atendimento ao cliente etc.

Em relação às ofertas, o Instagram e o Facebook Shops permitem que as empresas configurem cupons e códigos de desconto durante a finalização da compra e ofertas oportunas para exibir suas ofertas. Oferecer paridade com seu site é fundamental. Portanto, certifique-se de revisar o número 7!

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2. Atualize seus banners da Meta Shop

Para que os varejistas atraiam clientes para suas lojas, eles precisam garantir que sua sinalização esteja atualizada e atraente. Isso é especialmente verdadeiro para banners, que são a primeira coisa que as pessoas veem quando procuram bons negócios e promoções.

Um banner bem projetado pode ajudar a criar um senso de urgência e empolgação, convencendo os compradores de que precisam agir agora para conseguir as melhores ofertas. Eles agem como imagens de heróis de um site tradicional, mas para sua loja no Instagram.

Além disso, eles podem ser usados ​​para destacar vendas ou promoções específicas, tornando mais fácil para os compradores encontrarem os produtos que procuram. Afinal, de que adianta uma venda se ninguém fica sabendo?

Portanto, se você deseja aproveitar ao máximo este dia agitado de compras, não se esqueça de atualizar os banners de sua loja social com designs atraentes. Isso pode fazer toda a diferença para atrair clientes para comprar em sua loja.

3. Faça com que sua mídia orgânica seja comercializável

As lojas do Facebook e do Instagram permitem que você marque um produto toda vez que postar uma foto, rolo, história ou vídeo. Isso é especialmente relevante porque direciona os usuários de uma publicação orgânica para sua loja, onde eles podem conferir todas as informações sobre o item de seu interesse.

Além disso, a marcação pode fornecer insights claros sobre como eles estão interagindo com produtos e criativos.

Dica de chapéu: você sabia que pode marcar seus produtos na descrição de suas postagens de feed? Chega de usar 'link na biografia' em sua cópia para suas postagens orgânicas. Use o símbolo @ e escolha 'produtos', depois de encontrar seu produto, selecione-o e BAM, seu produto agora pode ser vinculado à descrição de sua postagem no Instagram!

4. Prepare seus produtos para o sucesso

Cada descrição do produto deve conter tudo e qualquer coisa que um usuário precisa para comprar. Isso inclui:

• Descrições de produtos atraentes e informativas

Destacar-se da multidão de vendedores pode ser especialmente difícil durante as férias. No entanto, uma ótima maneira de fazer isso é garantir que as descrições de seus produtos sejam claras, concisas e atraentes.

Não importa se você está vendendo roupas, acessórios ou decoração de casa, uma boa descrição do produto informará aos clientes em potencial tudo o que eles precisam saber sobre um produto, incluindo seus recursos, benefícios etc. Além disso, também deve ser envolvente, para que os compradores são tentados a clicar em “adicionar ao carrinho”, então não se esqueça da frase de chamariz e use uma linguagem forte e convincente para incitar os compradores a aceitar seu negócio.

Certifique-se de excluir URLs na descrição do produto porque não é permitido. Mantenha as descrições de seus produtos centradas nos benefícios e lembre-se de que os usuários geralmente têm de 1 a 3 segundos para avaliar a eficácia e o interesse em um produto a partir de uma descrição do produto.

• Imagens de alta qualidade

Imagens bem iluminadas e que mostram claramente os detalhes do produto podem fazer a diferença entre um cliente clicar em “adicionar ao carrinho” ou passar para o próximo item da lista.

Para Instagram e Facebook Shops, as imagens precisam ter pelo menos 500×500 pixels. Além disso, é importante incluir mais do que apenas uma imagem e focar nos recursos.

Dica extra: de acordo com os especialistas da Meta, se o seu produto estiver na categoria de estilo de vida, imagens detalhadas do produto podem ajudá-lo a aumentar suas possibilidades de venda em 6-8%.

Dica extra extra: inclua uma imagem da selfie de um cliente com o produto. Mostrar clientes reais usando ou segurando seu produto faz uma grande diferença nas suas conversões.

• Incluir preço, disponibilidade e tamanhos

Ninguém vai comprar nada da sua loja se você não tiver essa informação! Portanto, verifique seus produtos e certifique-se de que todos eles incluam o preço da oferta, as peças em estoque e os tamanhos (este é válido apenas para itens que estão em categorias como: Acessórios de Roupas, Acessórios de Moda Recém-nascido e Bebê e Acessórios de Fantasia)

Em relação aos tamanhos, você pode (e deve) adicionar uma tabela de tamanhos para ajudar os usuários a se sentirem confiantes nas decisões de compra e potencialmente reduzir as taxas de devolução.

Lembre-se: julho de 2022, a Meta mudou as informações básicas que cada item exposto em suas lojas precisa ter para ser exibido, então clique aqui para descobrir tudo o que seus produtos precisam ter!

5. Atualize seu catálogo

Um catálogo desatualizado tornará difícil para eles encontrarem o que procuram, e eles podem decidir fazer suas compras em outro lugar.

Portanto, é importante que você verifique e atualize seu catálogo para exibir todos os produtos que estão à venda para ajudar seus clientes a tomar decisões importantes de compra e impulsionar as vendas.

Levando isso em consideração, seu catálogo deve:

• Tenha todos os produtos expostos com suas variantes
• Inclua detalhes do produto: preencha todos os campos de dados (materiais, ingredientes, várias imagens, vídeos e tabelas de tamanhos, quando aplicável)
• Seja mantido: atualize as coleções com novos itens e quantidade de estoque. Com relação a isso, você pode usar o Meta Pixel para atualizar automaticamente seu catálogo e reduzir a carga operacional.

6. Habilite o checkout no Facebook e Instagram Shops

Redirecionar usuários para seu próprio site ou outra plataforma para concluir uma venda é inconveniente e pode levar à perda de vendas. Portanto, é ALTAMENTE recomendável que você configure sua loja com checkout, se permitido, para ajudar clientes em potencial a descobrir e comprar seus produtos em uma plataforma.

**Para lojas qualificadas nos EUA, todas as taxas são isentas até o final de 2022 para caixas habilitadas.

O check-out no local pode ser configurado no Gerenciador de Comércio e está disponível apenas para lojas nos EUA; ele fornecerá informações sobre dados demográficos do comprador e dados de conversão de funil completo que, em troca, podem ajudá-lo a otimizar suas campanhas.

7. Paridade da Oferta

Uma loja no Instagram ou Facebook é uma extensão da sua loja, mas de uma forma mais consumível que não exige que os usuários se desloquem de um lugar para outro para comprar algo. Isso significa que ambos devem oferecer os mesmos dados: desde preços e promoções, até informações de contato e banners.

Por quê? Como algumas pessoas podem encontrar sua loja social e fazer a compra lá, enquanto outras preferem acessar seu site para obter mais informações sobre você, a paridade de ofertas é essencial se você deseja criar confiança com clientes em potencial. Afinal, ninguém quer encontrar preços desencontrados!

8. Ative as análises de produtos

Ao ler as avaliações, os usuários podem ter uma ideia do que outros compradores pensaram de um determinado item antes de fazer uma compra e isso pode ajudá-los a tomar decisões informadas. É por isso que eles são um jogador importante quando se trata de impulsionar as vendas durante a Black Friday.

Com relação a isso, as lojas americanas com check-out no local têm acesso a avaliações e avaliações e podem gerenciá-las no Gerenciador de Comércio, que permite verificar o feedback dos clientes e respondê-los.

Lembre-se disso: você precisa ter uma loja com checkout no local para permitir análises e avaliações de produtos.

Além disso, é possível importar avaliações de terceiros! Por enquanto, Yotpo e Bazarro estão ativos, enquanto Okendo e Stamped.io estarão disponíveis na seção de avaliações no próximo trimestre.

9. Não se esqueça do conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário tem o benefício adicional de ser mais autêntico e relacionável do que os materiais de marketing tradicionais. É esse elemento humano que pode ser crítico para ajudar a persuadir os compradores indecisos a fazer uma compra. Na verdade, o UGC gera um aumento de 9% nos cliques de CTA para comprar agora ou visualizar no site

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Durante a Black Friday, esse tipo de conteúdo pode ser uma ferramenta valiosa para ajudar as marcas a se conectarem com os consumidores e gerar confiança, por isso é importante incluí-lo em sua estratégia.

Para isso, você pode usar imagens e vídeos de diferentes clientes usando, vestindo e amando seus produtos ou fornecer aos compradores informações como “como usar” ou dicas que podem ajudá-los a aproveitar ao máximo um item.

Se você for à seção UGC de sua conta comercial, poderá encontrar UGC pronto para uso potencial em suas histórias e em suas Meta Shops. Você pode encontrar todas as imagens que marcaram seu identificador ou usaram uma de suas hashtags de marca. Ao encontrar imagens que gostaria de usar, você pode enviar uma solicitação ao perfil desse usuário para permissão de uso dessa mídia em sua loja.

É realmente muito fácil!

10. Aproveite os anúncios do Shopping e os anúncios de catálogo

Os anúncios de compras do Instagram permitem que as empresas exibam seus produtos diretamente no feed do Instagram.

Marcando fotos de produtos com informações relevantes, as empresas podem criar anúncios que incluem preços, descrições de produtos e um link para comprar o produto. Esses anúncios são projetados para serem altamente visuais e envolventes e fornecem uma maneira conveniente para os usuários conhecerem e comprarem produtos sem sair do Instagram.

Por outro lado, Advantage+ Catalog Ads é uma experiência obrigatória para aquelas empresas que possuem um grande catálogo de produtos e não querem se incomodar em criar um anúncio diferente por produto. Em vez disso, esse tipo de anúncio ajuda você a criar uma campanha para todos os seus produtos e exibi-la para pessoas interessadas em um único item do seu catálogo, criando um anúncio individual.

Ao integrar Catálogo e Anúncios de Loja ao seu plano de mídia paga para a Black Friday, você consegue atrair possíveis clientes e conduzi-los pelo seu funil de vendas em uma única plataforma.

Se você não estiver familiarizado com esses tipos de anúncios, comece a experimentá-los e dimensioná-los como achar melhor a partir de agora! Além disso, não se esqueça de configurar seu CPA!

*** O aumento dos anúncios da Black Friday deve começar em 20 de setembro. 15 de outubro é o GRANDE dia em que todos entram no mercado de Meta Ads e a pressão do leilão aumenta***

11. Prepare o seu serviço de apoio ao cliente

Responder às dúvidas de possíveis clientes em menos de 24 horas aumenta em 50% a possibilidade de compra, por isso é importante investir em um atendimento eficaz para ajudar os usuários a entenderem o seu negócio e gerar confiança.

Com o Facebook e o Instagram Shops, você pode receber um e-mail sempre que alguém fizer perguntas específicas e responder usando a tag de feedback no Gerenciador de Comércio. Essas respostas ficam disponíveis publicamente, ajudando futuros clientes a ver essa prova social para tomar melhores decisões de compra.

No entanto, esse recurso só está disponível se você ativou o checkout e é um administrador da conta comercial.

Quando você deve começar?

O pico de usuários ansiosos para obter ofertas da Black Friday começa de 15 de outubro até a grande data *sim, mais de um mês antes da Black Friday*, por isso é crucial que você comece a otimizar suas lojas no Instagram e no Facebook o mais rápido possível.

E, se você acha que essa longa lista pode sobrecarregá-lo e já lhe dar dor de cabeça, na Mongoose Media temos uma equipe de especialistas que assumirá essa tarefa de você e aproveitará ao máximo sua loja para ir do plano ao best-seller durante os feriados!