Ce que vous devez faire MAINTENANT pour préparer votre boutique pour le Black Friday - DigitalMarketer

Saviez-vous que 130 millions d'utilisateurs utilisent Facebook et Instagram pour découvrir les soldes et acheter des produits pendant le seul week-end du Black Friday ?

Cela signifie que la mise en place de votre boutique pour le succès est un excellent moyen d'attirer tous les accros du shopping dans votre entreprise et de gagner beaucoup d'argent. Mais, avec si peu de temps, comment pouvez-vous savoir ce que vous êtes censé faire ?

Eh bien, après avoir discuté avec des experts Meta, j'ai mis en place une liste de contrôle facile à suivre avec tout ce que vous devez faire AVANT le Black Friday si vous voulez que votre boutique Instagram ou Facebook soit un énorme succès ces vacances.

Alors lisez la suite et commencez à planifier dès maintenant !

11 choses à faire pour que votre boutique soit prête pour le Black Friday

La clé d'un Black Friday réussi est d'atteindre le bon public avec les bons produits. Auparavant, cela signifiait une annonce bien placée dans le journal local ou un spot à la radio. Mais aujourd'hui, le meilleur moyen d'atteindre les acheteurs potentiels est de passer par les réseaux sociaux. Et de toutes les plateformes de médias sociaux, Instagram et Facebook offrent la meilleure expérience d'achat.

Les boutiques Facebook et Instagram permettent aux entreprises de présenter facilement leurs produits et d'atteindre un large public, et offrent un moyen pratique de parcourir et d'acheter des articles en quelques clics. De plus, puisque la plupart des utilisateurs utilisent déjà ces plateformes de médias sociaux *nous parlons de plus de 3 milliards*, c'est devenu une façon naturelle de faire du shopping.

Donc, si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui cherche à profiter du Black Friday, la création d'une boutique Instagram ou Facebook est un must, et voici les meilleurs conseils pour le faire :

1. Commencez à planifier vos stratégies de vacances si vous ne l'avez pas déjà fait

Pour de nombreuses entreprises, le Black Friday est un moment décisif, lorsqu'elles peuvent soit réaliser des bénéfices, soit se retrouver dans le rouge. C'est pourquoi il est si important d'avoir un plan solide en place pour gérer le trafic.

En élaborant une stratégie à l'avance, les entreprises peuvent éviter d'être submergées par la forte demande et s'assurer que chacun vit une expérience positive. Cela signifie planifier votre offre et vos offres à l'avance, placer votre budget publicitaire, faire l'inventaire des produits, organiser le service client, etc.

En ce qui concerne les offres, les boutiques Instagram et Facebook permettent aux entreprises de configurer des coupons et des codes de réduction lors du paiement, et des offres en temps opportun pour afficher leurs offres. Offrez la parité avec votre site est la clé. Assurez-vous donc de revoir # 7!

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2. Mettez à jour vos bannières Meta Shop

Pour que les détaillants attirent les clients dans leurs magasins, ils doivent s'assurer que leur signalisation est à jour et accrocheuse. Cela est particulièrement vrai pour les bannières, qui sont la première chose que les gens voient lorsqu'ils recherchent de bonnes affaires et des promotions.

Une bannière bien conçue peut aider à créer un sentiment d'urgence et d'excitation, en convainquant les acheteurs qu'ils doivent agir maintenant afin d'obtenir les meilleures offres. Ceux-ci agissent comme des images de héros d'un site traditionnel, mais pour votre boutique Instagram.

De plus, ils peuvent être utilisés pour mettre en évidence des ventes ou des promotions spécifiques, ce qui permet aux acheteurs de trouver facilement les produits qu'ils recherchent. Après tout, à quoi sert une vente si personne ne le sait ?

Donc, si vous cherchez à tirer le meilleur parti de cette journée de shopping chargée, n'oubliez pas de mettre à jour les bannières de votre boutique sociale avec des designs accrocheurs. Cela pourrait faire toute la différence pour inciter les clients à acheter dans votre magasin.

3. Faites en sorte que vos médias organiques soient achetables

Les boutiques Facebook et Instagram vous permettent de marquer un produit chaque fois que vous publiez une photo, une bobine, une histoire ou une vidéo. Ceci est particulièrement pertinent car il conduit les utilisateurs d'une publication organique vers votre boutique où ils peuvent vérifier toutes les informations sur l'article qui les intéresse.

De plus, le balisage peut vous donner des informations claires sur la façon dont ils interagissent avec les produits et les créations.

Astuce : Saviez-vous que vous pouvez étiqueter vos produits dans la description de vos publications de flux ? Plus besoin d'utiliser le "lien dans la bio" dans votre copie pour vos publications organiques. Utilisez le symbole @ et choisissez 'produits', une fois que vous avez trouvé votre produit, sélectionnez-le et BAM, votre produit est maintenant lié dans la description de votre publication Instagram !

4. Configurez vos produits pour réussir

Chaque description de produit doit contenir tout ce dont un utilisateur a besoin pour acheter. Ceci comprend:

• Descriptions de produits engageantes et informatives

Se démarquer de la foule des vendeurs peut être particulièrement difficile pendant les vacances. Cependant, une excellente façon de le faire est de vous assurer que vos descriptions de produits sont claires, concises et convaincantes.

Peu importe si vous vendez des vêtements, des accessoires ou de la décoration intérieure, une bonne description de produit indiquera aux clients potentiels tout ce qu'ils doivent savoir sur un produit, y compris ses caractéristiques, ses avantages, etc. De plus, elle doit également être engageante, de sorte que les acheteurs sont tentés de cliquer sur "ajouter au panier", alors n'oubliez pas l'appel à l'action et utilisez un langage fort et convaincant pour inciter les acheteurs à accepter votre offre.

Assurez-vous d'exclure les URL dans la description de votre produit, car cela n'est pas autorisé. Gardez vos descriptions de produits centrées sur les avantages et rappelez-vous que les utilisateurs ont souvent 1 à 3 secondes pour évaluer l'efficacité et l'intérêt d'un produit à partir d'une description de produit.

• Images de haute qualité

Des images bien éclairées et montrant clairement les détails du produit peuvent faire la différence entre un client cliquant sur "ajouter au panier" ou passant à l'article suivant sur sa liste.

Pour les boutiques Instagram et Facebook, les images doivent mesurer au moins 500 × 500 pixels. De plus, il est important que vous incluiez plus d'une image et que vous vous concentriez sur les fonctionnalités.

Conseil supplémentaire : selon les experts de Meta, si votre produit appartient à la catégorie lifestyle, des images détaillées du produit peuvent vous aider à augmenter vos chances de réaliser une vente de 6 à 8 %.

Conseil supplémentaire : incluez une image du selfie d'un client avec le produit. Présenter de vrais clients utilisant ou détenant votre produit fait une grande différence avec vos conversions.

• Inclure le prix, la disponibilité et les tailles

Personne n'achètera quoi que ce soit dans votre boutique si vous ne disposez pas de ces informations ! Vérifiez donc vos produits et assurez-vous qu'ils incluent tous le prix de l'offre, les pièces en stock et les tailles (celui-ci s'applique uniquement aux articles appartenant à des catégories telles que : accessoires vestimentaires, accessoires de mode pour nouveau-nés et bébés et accessoires de costume)

En ce qui concerne les tailles, vous pouvez (et devriez) ajouter un tableau des tailles pour aider les utilisateurs à se sentir en confiance dans leurs décisions d'achat et potentiellement réduire les taux de retour.

Gardez à l'esprit : en juillet 2022, Meta a modifié les informations de base que chaque article présenté dans ses magasins doit avoir pour être affiché, alors cliquez ici pour découvrir tout ce que vos produits doivent avoir !

5. Mettez à jour votre catalogue

Un catalogue obsolète rendra difficile pour eux de trouver ce qu'ils recherchent, et ils pourraient décider de faire leurs courses ailleurs.

Il est donc important que vous vérifiiez et mettiez à jour votre catalogue pour afficher tous les produits en vente afin d'aider vos clients à prendre des décisions d'achat importantes et à stimuler les ventes.

Compte tenu de cela, votre catalogue doit :

• Afficher tous les produits avec leurs variantes
• Inclure les détails du produit : remplissez tous les champs de données (matériaux, ingrédients, images multiples, vidéos et tableaux de tailles, le cas échéant)
• Être maintenu : mettre à jour les collections avec de nouveaux articles et la quantité d'inventaire. À cet égard, vous pouvez utiliser Meta Pixel pour mettre à jour automatiquement votre catalogue et réduire la charge opérationnelle.

6. Activez le paiement sur les boutiques Facebook et Instagram

Rediriger les utilisateurs vers votre propre site Web ou une autre plate-forme afin de conclure une vente n'est pas pratique et peut entraîner des pertes de ventes. Il est donc FORTEMENT recommandé de configurer votre boutique avec paiement, si vous y êtes autorisé, pour aider les clients potentiels à découvrir et à acheter vos produits sur une seule plateforme.

**Pour les magasins éligibles aux États-Unis, tous les frais sont annulés jusqu'à la fin de 2022 pour les paiements activés.

Le paiement sur place peut être configuré dans Commerce Manager et n'est disponible que pour les magasins américains. il donnera un aperçu des données démographiques des acheteurs et des données de conversion de l'entonnoir complet qui, en retour, peuvent vous aider à optimiser vos campagnes.

7. Offrez la parité

Une boutique Instagram ou Facebook est une extension de votre boutique, mais sous une forme plus consommable qui n'oblige pas les utilisateurs à se déplacer d'un endroit à un autre pour acheter quelque chose. Cela signifie que les deux doivent offrir les mêmes données : des prix et des offres aux informations de contact et aux bannières.

Pourquoi? Parce que certaines personnes peuvent trouver votre boutique sociale et y effectuer leur achat, tandis que d'autres préféreraient aller sur votre site Web pour obtenir plus d'informations sur vous, la parité d'offre est donc un must si vous voulez établir une relation de confiance avec des clients potentiels. Après tout, personne ne veut trouver des prix dépareillés !

8. Activez les avis sur les produits

En lisant les avis, les utilisateurs peuvent avoir une idée de ce que les autres acheteurs pensent d'un article particulier avant de faire un achat et cela peut les aider à prendre des décisions éclairées. C'est pourquoi ils sont un acteur clé lorsqu'il s'agit de stimuler les ventes pendant le Black Friday.

À ce sujet, les magasins américains avec des caisses sur place ont accès aux évaluations et aux avis et peuvent les gérer dans Commerce Manager, ce qui vous permettra de vérifier les commentaires des clients et d'y répondre.

N'oubliez pas ceci : vous devez disposer d'une boutique avec paiement sur place pour permettre les avis et les évaluations des produits.

De plus, il est possible d'importer des avis de tiers ! Pour l'instant, Yotpo et Bazarro sont actifs, tandis qu'Okendo et Stamped.io seront disponibles avec la section des critiques au cours du prochain trimestre.

9. N'oubliez pas le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par l'utilisateur a l'avantage supplémentaire d'être plus authentique et plus pertinent que les supports marketing traditionnels. C'est cet élément humain qui peut être essentiel pour persuader les acheteurs indécis de faire un achat. En fait, UGC entraîne une augmentation de 9 % des clics CTA pour acheter maintenant ou afficher sur le site Web

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Pendant le Black Friday, ce type de contenu peut être un outil précieux pour aider les marques à se connecter avec les consommateurs et à instaurer la confiance, il est donc important de l'inclure dans votre stratégie.

Pour cela, vous pouvez utiliser des images et des vidéos de différents clients utilisant, portant et aimant vos produits ou fournir aux acheteurs des informations telles que "comment utiliser" ou des conseils qui peuvent les aider à tirer le meilleur parti d'un article.

Si vous accédez à la section UGC de votre compte commercial, vous pouvez trouver des UGC prêts à être utilisés dans vos histoires et dans vos Meta Shops. Vous pouvez trouver toutes les images qui ont marqué votre pseudo ou utilisé l'un de vos hashtags de marque. Lorsque vous trouvez des images que vous souhaitez utiliser, vous pouvez envoyer une demande au profil de cet utilisateur pour obtenir l'autorisation d'utiliser ce média dans votre boutique.

C'est vraiment aussi simple que ça !

10. Tirez parti des annonces Shopping et des annonces catalogue

Les publicités d'achat Instagram permettent aux entreprises de présenter leurs produits directement dans le flux Instagram.

En étiquetant les photos de produits avec des informations pertinentes, les entreprises peuvent créer des publicités qui incluent les prix, les descriptions des produits et un lien pour acheter le produit. Ces publicités sont conçues pour être très visuelles et attrayantes, et elles offrent aux utilisateurs un moyen pratique de se renseigner sur les produits et de les acheter sans jamais quitter Instagram.

D'autre part, les annonces de catalogue Advantage + sont un must pour les entreprises qui ont un large catalogue de produits et qui ne veulent pas être dérangées par la création d'une annonce différente par produit. Au lieu de cela, ce type d'annonce vous aide à créer une campagne pour tous vos produits et à la montrer aux personnes intéressées par un seul article de votre catalogue en créant une annonce individuelle.

En intégrant les annonces de catalogue et de boutique dans votre plan média payant pour le Black Friday, vous pouvez attirer des clients potentiels et les guider dans votre entonnoir de vente sur une seule plateforme.

Si vous n'êtes pas familier avec ces types d'annonces, vous devriez commencer à les expérimenter et à les mettre à l'échelle comme bon vous semble à partir de maintenant ! N'oubliez pas non plus de configurer votre CPA !

*** La montée en puissance des publicités du Black Friday devrait commencer d'ici le 20 septembre. Le 15 octobre est le GRAND jour où tout le monde entre sur le marché des Meta Ads et la pression des enchères augmente ***

11. Préparez votre service client

Répondre aux questions des clients potentiels en moins de 24 heures augmente leur possibilité d'effectuer un achat de 50 %, c'est pourquoi il est important d'investir dans un service client efficace pour aider les utilisateurs à bien comprendre votre entreprise et à instaurer la confiance.

Avec Facebook et Instagram Shops, vous pouvez recevoir un e-mail chaque fois que quelqu'un pose des questions spécifiques et répondre en utilisant la balise de commentaires sur Commerce Manager. Ces réponses deviennent accessibles au public, aidant les futurs clients à voir cette preuve sociale pour prendre de meilleures décisions d'achat.

Cependant, cette fonctionnalité n'est disponible que si vous avez activé le paiement et que vous êtes administrateur du compte de commerce.

Quand devriez-vous commencer ?

Le pic d'utilisateurs désireux d'obtenir les offres du Black Friday commence du 15 octobre à la grande date *oui, plus d'un mois avant le Black Friday*, il est donc crucial que vous commenciez à optimiser vos boutiques Instagram et Facebook dès que possible.

Et, si vous sentez que cette longue liste peut vous submerger et vous donner déjà mal à la tête, chez Mongoose Media, nous avons une équipe d'experts qui vous déchargera de cette tâche et tirera le meilleur parti de votre boutique pour passer du plan au best-seller pendant les vacances!