ショップをブラック フライデーに向けて準備するために今すべきこと - DigitalMarketer
公開: 2022-09-30
ブラック フライデーの週末だけでも、1 億 3,000 万人のユーザーが Facebook と Instagram を使用してセールを発見し、商品を購入していることをご存知ですか?
つまり、ショップを成功に導くことは、すべての買い物中毒者をあなたのビジネスに引き付け、大金を稼ぐ優れた方法であることを意味します。 しかし、このわずかな時間で、自分が何をすべきかをどうやって知ることができるでしょうか?
さて、メタの専門家と話し合った後、この休日に Instagram や Facebook ショップを大成功させたい場合に、ブラック フライデーの前に行う必要があるすべてをまとめた、わかりやすいチェックリストをまとめました。
読み進めて、今すぐ計画を始めましょう。
ショップをブラック フライデーに備えるために必要な 11 のこと
ブラック フライデーを成功させる鍵は、適切な製品を適切なユーザーに届けることです。 過去数年間、これは地元の新聞やラジオのスポットに適切に配置された広告を意味していました. しかし、今日、潜在的な買い物客にリーチする最善の方法は、ソーシャル メディアを利用することです。 あらゆるソーシャル メディア プラットフォームの中でも、Instagram と Facebook は最高の購入体験を提供します。
Facebook と Instagram のショップは、企業が自社の製品を紹介して幅広いオーディエンスにリーチするための簡単な方法を提供し、数回クリックするだけで商品を閲覧して購入する便利な方法を提供します。 さらに、ほとんどのユーザーがすでにこれらのソーシャル メディア プラットフォームを使用しているため、*30 億以上* のユーザーが買い物をするのに自然な方法になっています。
したがって、ブラック フライデーを活用しようとしているビジネス オーナーであれば、Instagram や Facebook ショップを開設することは必須です。そのための最善のヒントを以下に示します。
1. 休暇の戦略をまだ立てていない場合は、計画を立て始めます
多くの企業にとって、ブラック フライデーは利益を上げるか、赤字になるかの分かれ目となる時期です。 そのため、トラフィックに対処するためのしっかりとした計画を立てることが非常に重要です。
事前に戦略を策定することで、企業は高い需要に圧倒されるのを回避し、全員が前向きな体験を確実に得られるようにすることができます。 これは、事前にオファーと取引を計画し、広告予算を設定し、製品の在庫を管理し、カスタマー サービスを整理することなどを意味します。
オファーに関しては、Instagram および Facebook ショップでは、企業がチェックアウト時にクーポンや割引コードを設定したり、タイムリーなオファーを表示して取引を表示したりできます。 サイトとの同等性を提供することが重要です。 #7 を必ず確認してください。
認定 E コマース マーケティング マスターになる
現代のマーケティング担当者向けの、業界で最も包括的な E コマース マーケティング認定資格。 今日のゲームでトップのE-Comマーベリックスによって開発されたこの実証済みのマーケティング方法をコピーすることにより、製品を利益に、ブラウザを購入者に、過去の購入者を生涯の顧客に変えます。
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2. メタ ショップのバナーを更新する
小売業者が顧客を店舗に呼び込むためには、サイネージが最新で人目を引くものであることを確認する必要があります。 これは特にバナーに当てはまります。バナーは、お得な情報やプロモーションを探しているときに最初に目にするものです。
適切にデザインされたバナーは、切迫感と興奮を生み出すのに役立ち、最良の取引を得るために今すぐ行動する必要があることを買い物客に納得させます。 これらは、従来のサイトのヒーロー画像として機能しますが、Instagram ショップ用です。
さらに、特定の販売やプロモーションを強調するために使用できるため、買い物客が探している製品を簡単に見つけることができます. 結局のところ、誰もそれについて知らなければ、販売に何の意味があるでしょうか。
ですから、この忙しい買い物の日を最大限に活用したいとお考えなら、ソーシャル ショップのバナーを人目を引くデザインに更新することを忘れないでください。 店舗で購入する顧客を引き付ける上で、すべての違いが生じる可能性があります。
3. オーガニック メディアを購入可能にする
Facebook および Instagram ショップでは、写真、リール、ストーリー、またはビデオを投稿するたびに、商品にタグを付けることができます。 これは、ユーザーをオーガニックな出版物から、興味のあるアイテムに関するすべての情報をチェックできるショップに誘導するため、特に重要です。
さらに、タグ付けにより、製品やクリエイティブとのやり取りについて明確な洞察を得ることができます.
帽子のヒント: フィード投稿の説明で商品にタグを付けることができることをご存知ですか? オーガニック投稿のコピーで「略歴のリンク」を使用する必要はもうありません。 @ 記号を使用して「製品」を選択します。製品が見つかったら、それを選択して BAM を選択すると、Instagram の投稿の説明で製品をリンクできるようになります。
4. 製品を成功に導く
各製品の説明には、ユーザーが購入するために必要なものがすべて含まれている必要があります。 これも：
- 魅力的で有益な製品説明
休暇中は、大勢の売り手から目立つことは特に難しい場合があります。 ただし、それを行うための優れた方法は、製品の説明が明確で簡潔で説得力があることを確認することです.
衣服、アクセサリー、室内装飾品のいずれを販売していても、優れた商品説明は、潜在的な顧客に、その機能、利点など、商品について知る必要があるすべてを伝えます。さらに、それは魅力的でもある必要があります。買い物客は「カートに追加」をクリックしたくなるので、行動を促すフレーズを忘れずに、強力で説得力のある言葉を使って購入者に取引を促してください。
URL は許可されていないため、商品説明から必ず除外してください。 製品の説明はメリットに重点を置いてください。ユーザーは製品の説明から有効性と製品への関心を評価するのに 1 ～ 3 秒かかることが多いことを忘れないでください。
- 高品質の画像
照明が明るく、製品の詳細を明確に示す画像は、顧客が「カートに追加」をクリックするか、リストの次のアイテムに移動するかの違いになる可能性があります.
Instagram および Facebook ショップの場合、画像は少なくとも 500×500 ピクセルである必要があります。 さらに、複数の画像を含めて機能に焦点を当てることが重要です。
追加のヒント: メタの専門家によると、製品がライフスタイル カテゴリに属する場合、詳細な製品画像は販売の可能性を 6 ～ 8% 高めるのに役立ちます。
追加のヒント: 商品に顧客のセルフィーの画像を含めます。 製品を使用または保持している実際の顧客を紹介することは、コンバージョンに大きな違いをもたらします。
- 価格、在庫状況、サイズを含める
この情報がなければ、誰もあなたのショップから何も買わないでしょう! そのため、商品をチェックして、すべての商品に取引価格、在庫数、サイズが含まれていることを確認してください (これは、衣料品アクセサリー、新生児 & ベビー ファッション アクセサリー、コスチューム アクセサリーなどのカテゴリの商品にのみ適用されます)。
サイズに関しては、ユーザーが自信を持って購入を決定し、返品率を下げることができるように、サイズ表を追加できます (追加する必要があります)。
心に留めておいてください: 2022 年 7 月、Meta は、ショップで展示される各アイテムが表示されるために必要な基本情報を変更しました。ここをクリックして、製品に必要なすべてを見つけてください!
5. カタログを更新する
カタログが古いと、探しているものを見つけるのが難しくなり、他の場所で買い物をすることになるかもしれません。
そのため、カタログを確認して更新し、販売中のすべての製品を表示して、顧客が重要な購入決定を行い、販売を促進できるようにすることが重要です。
これを考慮して、カタログは次のようにする必要があります。
- すべての製品をバリエーションとともに表示する
- 製品の詳細を含める: すべてのデータ フィールドに入力します (材料、成分、複数の画像、動画、該当する場合はサイズ表)。
- 維持する: 新しいアイテムと在庫数でコレクションを更新します。 これについては、メタ ピクセルを使用して、カタログを自動的に更新し、運用負荷を軽減できます。
6. Facebook と Instagram ショップでチェックアウトを有効にする
販売を完了するためにユーザーを自分の Web サイトや別のプラットフォームにリダイレクトすることは不便であり、販売の損失につながる可能性があります。 したがって、許可されている場合は、チェックアウト機能を備えたショップを設定して、見込み顧客が 1 つのプラットフォームで商品を見つけて購入できるようにすることを強くお勧めします。
**米国の対象ストアでは、チェックアウトが有効な場合、2022 年末まですべての手数料が免除されます。
オンサイト チェックアウトは Commerce Manager で設定でき、米国のショップでのみ利用できます。 買い物客の人口統計と目標到達プロセス全体のコンバージョン データに関する洞察が得られ、キャンペーンの最適化に役立ちます。
7. オファー・パリティ
Instagram または Facebook ショップはストアの延長ですが、ユーザーが何かを購入するためにある場所から別の場所に移動する必要がない、より消費しやすい形になっています。 つまり、価格や取引から連絡先情報やバナーまで、両方が同じデータを提供する必要があります。
なんで？ あなたのソーシャル ショップを見つけてそこで購入する人もいれば、あなたのウェブサイトにアクセスしてあなたに関する詳細情報を入手することを好む人もいるからです。 結局のところ、誰も価格の不一致を見つけたくありません!
8.製品レビューを有効にする
レビューを読むことで、ユーザーは購入前に他の買い物客が特定のアイテムについてどのように考えているかを知ることができ、情報に基づいた決定を下すのに役立ちます. そのため、ブラック フライデーの販売促進に関しては、彼らが重要な役割を果たします。
これに関して、オンサイト チェックアウトを備えた米国のショップは、評価とレビューにアクセスでき、それらを Commerce Manager で管理できます。これにより、顧客のフィードバックを確認して回答することができます。
これを覚えておいてください: 製品のレビューと評価を有効にするには、オンサイト チェックアウトを備えたショップが必要です。
さらに、サードパーティからのレビューをインポートすることも可能です! 今のところ、Yotpo と Bazarro がアクティブですが、Okendo と Stamped.io は、次の四半期にレビュー セクションで利用できるようになります。
9. ユーザー生成コンテンツを忘れない
ユーザー生成コンテンツには、従来のマーケティング資料よりも信頼性と関連性が高いという追加の利点があります。 未決定の買い物客に購入を説得するのに重要なのは、この人間的要素です。 実際、UGC は、今すぐ購入するか、ウェブサイトで表示するための CTA クリック数を 9% 増加させます。
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ブラック フライデーの期間中、この種のコンテンツは、ブランドが消費者とつながり、信頼を築くのに役立つ貴重なツールになる可能性があるため、戦略に含めることが重要です。
このために、さまざまな顧客が製品を使用、着用、愛用している画像や動画を使用したり、購入者に「使用方法」やアイテムを最大限に活用するためのヒントなどの情報を提供したりできます。
コマース アカウントの UGC セクションに移動すると、ストーリーやメタ ショップですぐに使用できる UGC を見つけることができます。 あなたのハンドルにタグを付けた画像、またはブランドのハッシュタグのいずれかを使用した画像を見つけることができます。 使用したい画像が見つかったら、そのユーザーのプロフィールにリクエストを送信して、ストアでのそのメディアの使用を許可することができます。
それは本当に簡単です！
10. ショッピング広告とカタログ広告を活用する
Instagram ショッピング広告を使用すると、企業は自社の製品を Instagram フィードで直接紹介できます。
製品の写真に関連情報をタグ付けすることで、企業は価格、製品の説明、製品を購入するためのリンクを含む広告を作成できます。 これらの広告は、非常に視覚的で魅力的なものになるように設計されており、ユーザーが Instagram を離れることなく商品について知り、購入できる便利な方法を提供します。
一方、アドバンテージ+ カタログ広告は、製品のカタログが大量にあり、製品ごとに異なる広告を作成しなければならないことに煩わされたくない企業にとっては必見です. 代わりに、このタイプの広告を使用すると、すべての製品に対して 1 つのキャンペーンを作成し、個別の広告を作成することで、カタログの 1 つのアイテムにでも興味を持っている人に表示することができます。
カタログ広告とショップ広告をブラック フライデーの有料メディア プランに統合することで、潜在的な顧客を引き付け、1 つのプラットフォームでセールス ファネルを通過させることができます。
これらのタイプの広告に慣れていない場合は、実験を開始し、適切と思われる方法でスケーリングを開始する必要があります。 また、CPA を設定することを忘れないでください。
*** ブラック フライデーの広告掲載は 9 月 20 日までに開始する必要があります。 10 月 15 日は、誰もがメタ広告市場に参入し、オークションの圧力が高まる大きな日です***
11. カスタマー サポート サービスを準備する
見込み顧客からの質問に 24 時間以内に回答すると、購入の可能性が 50% 増加します。そのため、効果的なカスタマー サービスに投資して、ユーザーがビジネスを明確に理解し、信頼を構築できるようにすることが重要です。
Facebook および Instagram ショップでは、誰かが特定の質問をするたびにメールを受け取り、Commerce Manager のフィードバック タグを使用して返信できます。 これらの返信は公開され、将来の顧客がより良い購入決定を下すための社会的証拠を確認するのに役立ちます。
ただし、この機能は、チェックアウトを有効にしていて、コマース アカウントの管理者である場合にのみ利用できます。
いつ始めるべきですか？
ブラック フライデーの取引を熱望するユーザーのピークは、10 月 15 日から重要な日まで *はい、ブラック フライデーの 1 か月以上前* に始まります。したがって、できるだけ早く Instagram と Facebook ショップの最適化を開始することが重要です。
そして、この長いリストに圧倒され、すでに頭痛の種になっていると思われる場合は、Mongoose Media の専門家チームがこのタスクを引き受け、ショップを最大限に活用して計画からベストセラーに移行します。休日！
