ما تحتاج إلى القيام به الآن لتجهيز متجرك ليوم الجمعة الأسود - DigitalMarketer

هل تعلم أن 130 مليون مستخدم يستخدمون Facebook و Instagram لاكتشاف المبيعات وشراء المنتجات خلال عطلة نهاية أسبوع الجمعة السوداء وحدها؟

هذا يعني أن إعداد متجرك للنجاح هو طريقة ممتازة لجذب جميع مدمني التسوق إلى عملك وكسب أموال جادة. لكن مع القليل من الوقت ، كيف يمكنك معرفة ما يفترض أن تفعله؟

حسنًا ، بعد التحدث مع خبراء Meta ، قمت بتجميع قائمة تحقق سهلة المتابعة مع كل ما تحتاج إلى القيام به قبل يوم الجمعة الأسود إذا كنت تريد أن يحقق Instagram أو Facebook Shop نجاحًا كبيرًا في هذه العطلة.

لذا اقرأ ، وابدأ التخطيط الآن!

11 شيئًا عليك القيام به لتجهيز متجرك يوم الجمعة الأسود

مفتاح نجاح يوم الجمعة الأسود هو الوصول إلى الجمهور المناسب بالمنتجات المناسبة. في السنوات الماضية ، كان هذا يعني إعلانًا جيدًا في الصحف المحلية أو في مكان على الراديو. ولكن اليوم ، فإن أفضل طريقة للوصول إلى المتسوقين المحتملين هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. ومن بين جميع منصات الوسائط الاجتماعية الموجودة هناك ، يقدم Instagram و Facebook أفضل تجربة شراء.

توفر متاجر Facebook و Instagram طريقة سهلة للشركات لعرض منتجاتها والوصول إلى جمهور عريض ، وتوفر طريقة ملائمة لتصفح وشراء العناصر ببضع نقرات فقط. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن معظم المستخدمين يستخدمون بالفعل منصات الوسائط الاجتماعية هذه * نتحدث عن أكثر من 3 مليارات * ، فقد أصبحت طريقة طبيعية للتسوق.

لذلك إذا كنت صاحب عمل تتطلع إلى الاستفادة من يوم الجمعة الأسود ، فإن إنشاء متجر على Instagram أو Facebook أمر لا بد منه ، وإليك أفضل النصائح للقيام بذلك:

1. ابدأ التخطيط لاستراتيجيات عطلتك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل

بالنسبة للعديد من الشركات ، فإن يوم الجمعة الأسود هو وقت النجاح أو التوقف ، حيث يمكنهم إما جني الأرباح أو ينتهي بهم الأمر في المنطقة الحمراء. لهذا السبب من المهم جدًا أن يكون لديك خطة محكمة للتعامل مع حركة المرور.

من خلال رسم إستراتيجية مسبقًا ، يمكن للشركات تجنب إغراقها بالطلب المرتفع والتأكد من أن كل شخص لديه تجربة إيجابية. وهذا يعني ، التخطيط لعرضك وصفقاتك مسبقًا ، ووضع ميزانية إعلاناتك ، وعمل مخزون للمنتجات ، وتنظيم خدمة العملاء ، وما إلى ذلك.

فيما يتعلق بالعروض ، تسمح متاجر Instagram و Facebook للشركات بإعداد الكوبونات وأكواد الخصم أثناء الخروج ، والعروض في الوقت المناسب لعرض صفقاتهم. عرض التكافؤ مع موقعك هو المفتاح. لذا تأكد من مراجعة رقم 7!

كن خبيرًا معتمدًا في تسويق التجارة الإلكترونية

شهادة التسويق الأكثر شمولاً في مجال التجارة الإلكترونية للمسوق الحديث. حوّل المنتجات إلى ربح ، والمتصفحات إلى مشترين ، والمشترين السابقين إلى عملاء مدى الحياة عن طريق نسخ طريقة التسويق هذه التي تم تطويرها بواسطة أفضل مافريكس E-Com في اللعبة اليوم.

انقر هنا

2. قم بتحديث لافتات Meta Shop الخاصة بك

لكي يجذب تجار التجزئة العملاء إلى متاجرهم ، يحتاجون إلى التأكد من أن لافتاتهم محدثة وملفتة للنظر. هذا ينطبق بشكل خاص على اللافتات ، وهي أول ما يراه الناس عند البحث عن الصفقات والعروض الترويجية الجيدة.

يمكن أن تساعد اللافتة المصممة جيدًا في خلق شعور بالإلحاح والإثارة ، مما يقنع المتسوقين بأنهم بحاجة إلى التصرف الآن من أجل الحصول على أفضل الصفقات. هذه بمثابة صور بطل من موقع تقليدي ، ولكن لمتجر Instagram الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدامها لتسليط الضوء على تخفيضات أو عروض ترويجية معينة ، مما يسهل على المتسوقين العثور على المنتجات التي يبحثون عنها. بعد كل شيء ، ما فائدة البيع إذا لم يعرفه أحد؟

لذلك إذا كنت تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من يوم التسوق المزدحم هذا ، فلا تنس تحديث لافتات المتاجر الاجتماعية الخاصة بك بتصميمات جذابة. يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في جذب العملاء للشراء في متجرك.

3. اجعل الوسائط العضوية الخاصة بك قابلة للتسوق

تتيح لك متاجر Facebook و Instagram وضع علامة على منتج في كل مرة تنشر فيها صورة أو بكرة أو قصة أو مقطع فيديو. هذا مهم بشكل خاص لأنه يقود المستخدمين من منشور عضوي إلى متجرك حيث يمكنهم التحقق من جميع المعلومات حول العنصر الذي يهتمون به.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يمنحك وضع العلامات رؤى واضحة حول كيفية تفاعلهم مع المنتجات والتصميمات.

نصيحة حول القبعة: هل تعلم أنه يمكنك وضع علامة على منتجاتك في وصف منشورات الخلاصة؟ لا مزيد من استخدام "الرابط في السيرة الذاتية" في نسختك لمنشوراتك العضوية. استخدم الرمز @ واختر "المنتجات" ، بمجرد العثور على منتجك ، حدده و BAM ، أصبح منتجك الآن قابلاً للربط في وصف منشور Instagram الخاص بك!

4. جهّز منتجاتك لتحقيق النجاح

يجب أن يحتوي وصف كل منتج على أي شيء وكل ما يحتاجه المستخدم من أجل الشراء. هذا يشمل:

• وصف المنتج جذابة وغنية بالمعلومات

يمكن أن يكون التميز عن حشد البائعين صعبًا بشكل خاص خلال العطلات. ومع ذلك ، هناك طريقة رائعة للقيام بذلك وهي التأكد من أن أوصاف منتجك واضحة وموجزة ومقنعة.

بغض النظر عما إذا كنت تبيع ملابس أو إكسسوارات أو ديكور منزلي ، فإن الوصف الجيد للمنتج سيخبر العملاء المحتملين بكل ما يحتاجون لمعرفته حول المنتج ، بما في ذلك ميزاته وفوائده وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون أيضًا جذابًا ، بحيث يميل المتسوقون إلى النقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق" ، لذلك لا تنسَ عبارة الحث على اتخاذ إجراء واستخدام لغة قوية ومقنعة لحث المشترين على اتخاذ صفقتك.

تأكد من استبعاد عناوين url في وصف المنتج الخاص بك لأنه غير مسموح به. حافظ على أوصاف منتجك مركزة على الفوائد وتذكر ، غالبًا ما يكون لدى المستخدمين 1-3 ثوانٍ لتقييم الفعالية والاهتمام بالمنتج من وصف المنتج.

• صور عالية الجودة

يمكن أن تكون الصور المضاءة جيدًا والتي تظهر بوضوح تفاصيل المنتج هي الفرق بين قيام العميل بالنقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق" أو الانتقال إلى العنصر التالي في قائمتهم.

بالنسبة إلى متاجر Instagram و Facebook ، يجب أن تكون الصور 500 × 500 بكسل على الأقل. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تقوم بتضمين أكثر من صورة واحدة والتركيز على الميزات.

نصيحة إضافية: وفقًا لخبراء Meta ، إذا كان منتجك في فئة نمط الحياة ، يمكن أن تساعدك الصور التفصيلية للمنتج على زيادة احتمالات البيع بنسبة 6-8٪.

نصيحة إضافية إضافية: قم بتضمين صورة سيلفي للعميل مع المنتج. إن عرض عملاء حقيقيين يستخدمون منتجك أو الاحتفاظ به يُحدث فرقًا كبيرًا في تحويلاتك.

• قم بتضمين السعر والتوافر والأحجام

لن يشتري أحد أي شيء من متجرك إذا لم يكن لديك هذه المعلومات! لذا تحقق من منتجاتك وتأكد من أن جميعها تتضمن سعر الصفقة والقطع الموجودة في المخزون والأحجام (ينطبق هذا فقط على العناصر الموجودة في فئات مثل: إكسسوارات الملابس ، إكسسوارات أزياء الأطفال حديثي الولادة ، وإكسسوارات الأزياء)

فيما يتعلق بالأحجام ، يمكنك (ويجب عليك) إضافة مخطط حجم لمساعدة المستخدمين على الشعور بالثقة في قرارات الشراء وربما تقليل معدلات الإرجاع.

ضع في اعتبارك: يوليو 2022 ، غيّرت Meta المعلومات الأساسية التي يحتاجها كل عنصر معروض في متاجرهم ليتم عرضه ، لذا انقر هنا لاكتشاف كل ما تحتاجه منتجاتك!

5. قم بتحديث الكتالوج الخاص بك

سيجعل الكتالوج القديم من الصعب عليهم العثور على ما يبحثون عنه ، وقد يقررون التسوق في مكان آخر.

لذلك ، من المهم أن تتحقق من الكتالوج الخاص بك وتقوم بتحديثه لعرض جميع المنتجات المعروضة للبيع لمساعدة عملائك على اتخاذ قرارات شراء مهمة وزيادة المبيعات.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، يجب على الكتالوج الخاص بك:

• عرض جميع المنتجات مع المتغيرات الخاصة بهم
• تضمين تفاصيل المنتج: أكمل جميع حقول البيانات (المواد والمكونات والصور المتعددة ومقاطع الفيديو ومخططات الحجم عند الاقتضاء)
• يتم الاحتفاظ بها: تحديث المجموعات بالعناصر الجديدة وكمية المخزون. فيما يتعلق بهذا ، يمكنك استخدام Meta Pixel لتحديث الكتالوج الخاص بك تلقائيًا وتقليل الحمل التشغيلي.

6. قم بتمكين الدفع في متاجر Facebook و Instagram

إعادة توجيه المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك أو إلى نظام أساسي آخر لإتمام عملية بيع أمر غير مريح ويمكن أن يؤدي إلى خسارة المبيعات. لذلك ، يوصى بشدة بإعداد متجرك مع الخروج ، إذا كان مسموحًا لك ، لمساعدة العملاء المحتملين على اكتشاف منتجاتك وشرائها على منصة واحدة.

** بالنسبة إلى المتاجر المؤهلة في الولايات المتحدة ، يتم التنازل عن جميع الرسوم حتى نهاية عام 2022 لعمليات الدفع الممكّنة.

يمكن إعداد الخروج في الموقع في Commerce Manager وهو متاح للمحلات التجارية في الولايات المتحدة فقط ؛ سيقدم نظرة ثاقبة على بيانات التحويل الديموغرافية للمتسوق وبيانات التحويل كاملة المسار والتي ، في المقابل ، يمكن أن تساعدك على تحسين حملاتك.

7. عرض التكافؤ

يعد Instagram أو Facebook Shop امتدادًا لمتجرك ، ولكن بشكل أكثر قابلية للاستهلاك لا يتطلب من المستخدمين الانتقال من مكان إلى آخر لشراء شيء ما. هذا يعني أنه يجب على كليهما تقديم نفس البيانات: من الأسعار والصفقات إلى معلومات الاتصال واللافتات.

لماذا ا؟ نظرًا لأن بعض الأشخاص قد يجدون متجرك الاجتماعي ويقومون بعملية الشراء هناك ، في هذه الأثناء يفضل البعض الآخر الذهاب إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات عنك ، لذا فإن التكافؤ في العرض أمر لا بد منه إذا كنت ترغب في بناء الثقة مع العملاء المحتملين. بعد كل شيء ، لا أحد يريد العثور على أسعار غير متطابقة!

8. تمكين مراجعات المنتج

من خلال قراءة المراجعات ، يمكن للمستخدمين الحصول على فكرة عما يعتقده المتسوقون الآخرون بشأن عنصر معين قبل إجراء عملية الشراء ويمكن أن يساعدهم في اتخاذ قرارات مستنيرة. هذا هو سبب كونهم لاعبًا رئيسيًا عندما يتعلق الأمر بزيادة المبيعات خلال يوم الجمعة الأسود.

فيما يتعلق بهذا ، تتمتع المتاجر الأمريكية التي لديها عمليات تسجيل خروج في الموقع بإمكانية الوصول إلى التقييمات والمراجعات ويمكنها إدارتها في Commerce Manager ، مما سيتيح لك التحقق من ملاحظات العملاء والإجابة عليها.

تذكر هذا: يجب أن يكون لديك متجر به إمكانية الدفع في الموقع لتمكين مراجعات وتقييمات المنتج.

علاوة على ذلك ، من الممكن استيراد التعليقات من جهات خارجية! في الوقت الحالي ، Yotpo و Bazarro نشطون ، وفي الوقت نفسه ، ستتوفر Okendo و Stamped.io مع قسم المراجعات في الربع القادم.

9. لا تنس المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

يتمتع المحتوى الذي ينشئه المستخدم بميزة إضافية تتمثل في كونه أكثر موثوقية وقابلية للارتباط من مواد التسويق التقليدية. يمكن أن يكون هذا العنصر البشري حاسمًا في المساعدة في إقناع المتسوقين المترددين بإجراء عملية شراء. في الواقع ، يؤدي إنشاء UGC إلى زيادة بنسبة 9٪ في نقرات الحث على الشراء للشراء الآن أو عرضها على موقع الويب

هل ترغب في الحصول على شهادة في تسويق المحتوى؟

استفد من الأدوات والقنوات لزيادة الوعي والعملاء المحتملين والمبيعات والإحالات بشكل متوقع ومربح - كل ما تحتاج إلى معرفته لتصبح خبيرًا حقيقيًا في التسويق الرقمي. انقر هنا

خلال يوم الجمعة الأسود ، يمكن أن يكون هذا النوع من المحتوى أداة قيمة لمساعدة العلامات التجارية على التواصل مع المستهلكين وبناء الثقة ، لذلك من المهم تضمينه في استراتيجيتك.

لهذا ، يمكنك استخدام الصور ومقاطع الفيديو لعملاء مختلفين يستخدمون منتجاتك أو يرتدونها أو يحبونها أو تزويد المشترين بمعلومات مثل "كيفية الاستخدام" أو النصائح التي يمكن أن تساعدهم في تحقيق أقصى استفادة من أحد العناصر.

إذا انتقلت إلى قسم UGC في حساب التجارة الخاص بك ، فيمكنك العثور على UGC الجاهز للاستخدام المحتمل في قصصك وفي متاجر التعريف الخاصة بك. يمكنك العثور على أي صور تم وضع علامة على المقبض الخاص بك أو استخدمت إحدى علامات التجزئة ذات العلامات التجارية الخاصة بك. عندما تجد صورًا ترغب في استخدامها ، يمكنك إرسال طلب إلى ملف تعريف هذا المستخدم للحصول على إذن باستخدام هذه الوسائط في متجرك.

إنه حقًا بهذه السهولة!

10. الاستفادة من إعلانات Shopping وإعلانات الكتالوج

تتيح إعلانات التسوق في Instagram للشركات عرض منتجاتها مباشرة في موجز Instagram.

من خلال وضع علامات على صور المنتج بالمعلومات ذات الصلة ، يمكن للشركات إنشاء إعلانات تتضمن الأسعار وأوصاف المنتج ورابطًا لشراء المنتج. تم تصميم هذه الإعلانات لتكون مرئية للغاية وجذابة ، وتوفر طريقة ملائمة للمستخدمين للتعرف على المنتجات وشرائها دون مغادرة Instagram.

من ناحية أخرى ، تعد Advantage + Catalog Ads أمرًا لا بد منه لتلك الشركات التي لديها كتالوج كبير من المنتجات ولا تريد أن تتضايق من خلال الاضطرار إلى إنشاء إعلان مختلف لكل منتج. بدلاً من ذلك ، يساعدك هذا النوع من الإعلانات في إنشاء حملة واحدة لجميع منتجاتك وعرضها على الأشخاص المهتمين حتى بعنصر واحد من الكتالوج الخاص بك عن طريق إنشاء إعلان فردي.

من خلال دمج Catalog و Shop Ads في خطتك الإعلامية المدفوعة ليوم الجمعة السوداء ، يمكنك جذب العملاء المحتملين ونقلهم عبر مسار تحويل المبيعات الخاص بك في نظام أساسي واحد.

إذا لم تكن معتادًا على هذه الأنواع من الإعلانات ، فيجب أن تبدأ في تجربتها وتوسيع نطاقها على النحو الذي تراه مناسبًا من الآن فصاعدًا! أيضًا ، لا تنس إعداد CPA الخاص بك!

*** يجب أن يبدأ الإعلان عن "الجمعة البيضاء" بحلول 20 أيلول (سبتمبر). الخامس عشر من تشرين الأول (أكتوبر) هو اليوم الكبير الذي يدخل فيه الجميع إلى سوق الإعلانات الوصفية ويزداد ضغط المزاد ***

11. قم بإعداد خدمة دعم العملاء الخاصة بك

تزيد الإجابة على الأسئلة من العملاء المحتملين في أقل من 24 ساعة من إمكانية إجراء عملية شراء بنسبة 50٪ ، ولهذا السبب من المهم الاستثمار في خدمة عملاء فعالة لمساعدة المستخدمين في الحصول على فهم واضح لعملك وبناء الثقة.

باستخدام Facebook و Instagram Shops ، يمكنك الحصول على بريد إلكتروني في كل مرة يسأل فيها شخص ما أسئلة محددة ويرد عليها باستخدام علامة التعليقات في Commerce Manager. تصبح هذه الردود متاحة للجمهور لمساعدة العملاء في المستقبل على رؤية هذا الدليل الاجتماعي لاتخاذ قرارات شراء أفضل.

ومع ذلك ، لا تتوفر هذه الميزة إلا إذا قمت بتمكين عملية الدفع وكنت مسؤولاً عن الحساب التجاري.

متى يجب أن تبدأ؟

تبدأ ذروة المستخدمين الذين يتوقون للحصول على صفقات الجمعة السوداء من 15 أكتوبر إلى التاريخ الكبير * نعم ، قبل أكثر من شهر من يوم الجمعة الأسود * ، لذلك من الضروري أن تبدأ في تحسين متاجر Instagram و Facebook في أسرع وقت ممكن.

وإذا كنت تشعر أن هذه القائمة الطويلة قد تربكك وتسبب لك صداعا بالفعل ، فلدينا في Mongoose Media فريق من الخبراء الذي سيتولى هذه المهمة منك وتحقيق أقصى استفادة من متجرك للانتقال من الخطة إلى الأفضل مبيعًا أثناء العطلات!