Lo que debe hacer AHORA para preparar su tienda para el Black Friday - DigitalMarketer

¿Sabías que 130 millones de usuarios usan Facebook e Instagram para descubrir ofertas y comprar productos solo durante el fin de semana del Black Friday?

Esto significa que configurar su tienda para el éxito es una excelente manera de atraer a todos los adictos a las compras a su negocio y ganar mucho dinero. Pero, con tan poco tiempo, ¿cómo puedes saber lo que se supone que debes hacer?

Bueno, después de hablar con expertos en Meta, he creado una lista de verificación fácil de seguir con todo lo que necesita hacer ANTES del Black Friday si desea que su tienda de Instagram o Facebook sea un gran éxito en estas vacaciones.

¡Así que sigue leyendo y comienza a planificar ahora!

11 cosas que debes hacer para tener tu tienda lista para el Black Friday

La clave para un Black Friday exitoso es llegar a la audiencia correcta con los productos correctos. En años pasados, esto significaba un anuncio bien ubicado en el periódico local o un anuncio en la radio. Pero hoy en día, la mejor manera de llegar a compradores potenciales es a través de las redes sociales. Y de todas las plataformas de redes sociales que existen, Instagram y Facebook ofrecen la mejor experiencia de compra.

Las tiendas de Facebook e Instagram brindan una manera fácil para que las empresas muestren sus productos y lleguen a una amplia audiencia, y ofrecen una forma conveniente de buscar y comprar artículos con solo unos pocos clics. Además, dado que la mayoría de los usuarios ya utilizan estas plataformas de redes sociales *estamos hablando de más de 3 mil millones*, se ha convertido en una forma natural de comprar.

Entonces, si usted es propietario de un negocio y desea aprovechar el Black Friday, es imprescindible configurar una tienda de Instagram o Facebook, y estos son los mejores consejos para hacerlo:

1. Comience a planificar sus estrategias de vacaciones si aún no lo ha hecho

Para muchas empresas, el Black Friday es un momento decisivo, cuando pueden obtener ganancias o terminar en números rojos. Por eso es tan importante contar con un plan sólido para lidiar con el tráfico.

Al trazar una estrategia de antemano, las empresas pueden evitar verse abrumadas por la gran demanda y garantizar que todos tengan una experiencia positiva. Esto significa planificar su oferta y ofertas con anticipación, colocar su presupuesto de anuncios, hacer un inventario de productos, organizar el servicio al cliente, etc.

En cuanto a las ofertas, las tiendas de Instagram y Facebook permiten a las empresas configurar cupones y códigos de descuento durante el pago y ofertas oportunas para mostrar sus ofertas. Ofrecer paridad con su sitio es clave. ¡Así que asegúrese de revisar el #7!

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2. Actualiza los banners de tu Meta Shop

Para que los minoristas atraigan a los clientes a sus tiendas, deben asegurarse de que su señalización esté actualizada y sea llamativa. Esto es especialmente cierto para los banners, que son lo primero que la gente ve cuando busca buenas ofertas y promociones.

Un banner bien diseñado puede ayudar a crear una sensación de urgencia y entusiasmo, convenciendo a los compradores de que deben actuar ahora para obtener las mejores ofertas. Estos actúan como imágenes de héroes de un sitio tradicional, pero para su tienda de Instagram.

Además, se pueden usar para resaltar ventas o promociones específicas, lo que facilita a los compradores encontrar los productos que buscan. Después de todo, ¿de qué sirve una venta si nadie lo sabe?

Entonces, si está buscando aprovechar al máximo este ajetreado día de compras, no olvide actualizar los banners de su tienda social con diseños llamativos. Podría marcar la diferencia para atraer clientes a comprar en su tienda.

3. Haz que tus medios orgánicos se puedan comprar

Las tiendas de Facebook e Instagram le permiten etiquetar un producto cada vez que publica una imagen, un carrete, una historia o un video. Esto es especialmente relevante porque lleva a los usuarios de una publicación orgánica a tu tienda, donde pueden consultar toda la información sobre el artículo que les interesa.

Además, el etiquetado puede brindarle información clara sobre cómo interactúan con los productos y las creatividades.

Sugerencia: ¿Sabía que puede etiquetar sus productos en la descripción de las publicaciones de su feed? No más usar 'enlace en bio' en su copia para sus publicaciones orgánicas. Use el símbolo @ y elija 'productos', una vez que haya encontrado su producto, selecciónelo y BAM, ¡su producto ahora se puede vincular en la descripción de su publicación de Instagram!

4. Configure sus productos para el éxito

Cada descripción de producto debe contener todo lo que un usuario necesita para comprar. Esto incluye:

• Descripciones de productos atractivas e informativas

Destacarse entre la multitud de vendedores puede ser especialmente difícil durante las fiestas. Sin embargo, una excelente manera de hacerlo es asegurarse de que las descripciones de sus productos sean claras, concisas y convincentes.

No importa si vende ropa, accesorios o decoración para el hogar, una buena descripción del producto les dirá a los clientes potenciales todo lo que necesitan saber sobre un producto, incluidas sus características, beneficios, etc. Además, también debe ser atractivo, de modo que los compradores se sienten tentados a hacer clic en "añadir al carrito", así que no se olvide de la llamada a la acción y utilice un lenguaje fuerte y convincente para instar a los compradores a aceptar su oferta.

Asegúrese de excluir URL en la descripción de su producto porque no está permitido. Mantenga las descripciones de sus productos centradas en los beneficios y recuerde que los usuarios suelen tener de 1 a 3 segundos para evaluar la eficacia y el interés en un producto a partir de una descripción del producto.

• Imágenes de alta calidad

Las imágenes bien iluminadas y que muestran claramente los detalles del producto pueden marcar la diferencia entre que un cliente haga clic en "añadir al carrito" o pase al siguiente artículo de su lista.

Para las tiendas de Instagram y Facebook, las imágenes deben tener al menos 500 × 500 píxeles. Además, es importante que incluya más de una imagen y se concentre en las características.

Consejo adicional: según los expertos de Meta, si su producto está en la categoría de estilo de vida, las imágenes detalladas del producto pueden ayudarlo a aumentar sus posibilidades de realizar una venta en un 6-8%.

Sugerencia adicional adicional: incluya una imagen de la selfie de un cliente con el producto. Mostrar a los clientes reales que usan o mantienen su producto hace una gran diferencia con sus conversiones.

• Incluir precio, disponibilidad y tallas

¡Nadie comprará nada en tu tienda si no tienes esta información! Así que revise sus productos y asegúrese de que todos incluyan el precio de oferta, las piezas en stock y los tamaños (este solo se aplica a artículos que se encuentran en categorías como: Accesorios de ropa, Accesorios de moda para bebés y recién nacidos y Accesorios para disfraces)

Con respecto a las tallas, puede (y debe) agregar una tabla de tallas para ayudar a los usuarios a sentirse seguros en las decisiones de compra y reducir potencialmente las tasas de devolución.

Para tener en cuenta: en julio de 2022, Meta cambió la información básica que debe tener cada artículo exhibido en sus tiendas para ser exhibido, ¡así que haga clic aquí para descubrir todo lo que sus productos deben tener!

5. Actualiza tu catálogo

Un catálogo desactualizado les dificultará encontrar lo que buscan y es posible que decidan hacer sus compras en otro lugar.

Por lo tanto, es importante que revise y actualice su catálogo para mostrar todos los productos que están en oferta para ayudar a sus clientes a tomar decisiones de compra importantes e impulsar las ventas.

Teniendo esto en cuenta, su catálogo debe:

• Tener todos los productos expuestos con sus variantes
• Incluya detalles del producto: complete todos los campos de datos (materiales, ingredientes, múltiples imágenes, videos y tablas de tallas cuando corresponda)
• Mantenerse: actualizar las colecciones con nuevos artículos y cantidad de inventario. En este sentido, puedes utilizar Meta Pixel para actualizar automáticamente tu catálogo y reducir la carga operativa.

6. Habilite el pago en las tiendas de Facebook e Instagram

Redirigir a los usuarios a su propio sitio web u otra plataforma para completar una venta es inconveniente y puede provocar la pérdida de ventas. Por lo tanto, se recomienda ENCARECIDAMENTE que configure su tienda con pago, si tiene permiso, para ayudar a los clientes potenciales a descubrir y comprar sus productos en una plataforma.

**Para las tiendas elegibles en los EE. UU., todas las tarifas se eximirán hasta fines de 2022 para pagos habilitados.

El pago en el sitio se puede configurar en Commerce Manager y está disponible solo para tiendas de EE. UU.; le brindará información sobre la demografía del comprador y los datos de conversión de embudo completo que, a cambio, pueden ayudarlo a optimizar sus campañas.

7. Oferta de paridad

Una tienda de Instagram o Facebook es una extensión de su tienda, pero en una forma más consumible que no requiere que los usuarios vayan de un lugar a otro para comprar algo. Esto significa que ambos deben ofrecer los mismos datos: desde precios y ofertas, hasta información de contacto y banners.

¿Por qué? Debido a que algunas personas pueden encontrar su tienda social y hacer su compra allí, mientras que otras prefieren ir a su sitio web para obtener más información sobre usted, por lo que la paridad de ofertas es imprescindible si desea generar confianza con los clientes potenciales. Después de todo, ¡nadie quiere encontrar precios que no coincidan!

8. Habilitar reseñas de productos

Al leer las reseñas, los usuarios pueden tener una idea de lo que otros compradores pensaron sobre un artículo en particular antes de realizar una compra y puede ayudarlos a tomar decisiones informadas. Es por eso que son un jugador clave cuando se trata de impulsar las ventas durante el Black Friday.

Con respecto a esto, las tiendas de EE. UU. con pagos en el sitio tienen acceso a calificaciones y reseñas y pueden administrarlas en Commerce Manager, lo que le permitirá verificar los comentarios de los clientes y responderlos.

Recuerde esto: debe tener una tienda con pago en el sitio para habilitar las revisiones y calificaciones de productos.

¡Además, es posible importar reseñas de terceros! Por ahora, Yotpo y Bazarro están activos, mientras que Okendo y Stamped.io estarán disponibles con la sección de reseñas en el próximo trimestre.

9. No te olvides del contenido generado por los usuarios

El contenido generado por el usuario tiene el beneficio adicional de ser más auténtico y identificable que los materiales de marketing tradicionales. Es este elemento humano el que puede ser crítico para ayudar a persuadir a los compradores indecisos a realizar una compra. De hecho, UGC genera un aumento del 9% en los clics de CTA para comprar ahora o ver en el sitio web

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Durante el Black Friday, este tipo de contenido puede ser una herramienta valiosa para ayudar a las marcas a conectarse con los consumidores y generar confianza, por lo que es importante incluirlo en su estrategia.

Para esto, puede usar imágenes y videos de diferentes clientes usando, usando y amando sus productos o brindar a los compradores información como "cómo usar" o consejos que pueden ayudarlos a aprovechar al máximo un artículo.

Si va a la sección UGC de su cuenta de comercio, puede encontrar UGC que está listo para su uso potencial en sus historias y en sus Meta Shops. Puede encontrar cualquier imagen que etiquetó su identificador o usó uno de los hashtags de su marca. Cuando encuentre imágenes que le gustaría usar, puede enviar una solicitud al perfil de ese usuario para obtener permiso de uso de ese medio en su tienda.

¡Es así de fácil!

10. Aproveche los anuncios de compras y los anuncios de catálogo

Los anuncios de compras de Instagram permiten a las empresas mostrar sus productos directamente en el feed de Instagram.

Al etiquetar fotos de productos con información relevante, las empresas pueden crear anuncios que incluyen precios, descripciones de productos y un enlace para comprar el producto. Estos anuncios están diseñados para ser muy visuales y atractivos, y brindan una forma conveniente para que los usuarios conozcan y compren productos sin tener que salir de Instagram.

Por otro lado, los anuncios de catálogo de Advantage+ son imprescindibles para aquellas empresas que tienen un gran catálogo de productos y no quieren preocuparse por tener que crear un anuncio diferente por producto. En cambio, este tipo de anuncio lo ayuda a crear una campaña para todos sus productos y mostrársela a las personas que están interesadas en incluso un artículo de su catálogo mediante la creación de un anuncio individual.

Al integrar anuncios de catálogo y de tienda en su plan de medios pagados para el Black Friday, puede atraer a posibles clientes y llevarlos a través de su embudo de ventas, todo en una sola plataforma.

Si no está familiarizado con este tipo de anuncios, debe comenzar a experimentar y escalarlos como mejor le parezca a partir de ahora. Además, ¡no olvide configurar su CPA!

*** El aumento de anuncios del Black Friday debe comenzar el 20 de septiembre. El 15 de octubre es el GRAN día en que todos ingresan al mercado de Meta Ads y aumenta la presión de las subastas***

11. Prepara tu servicio de atención al cliente

Responder las preguntas de los posibles clientes en menos de 24 horas aumenta su posibilidad de realizar una compra en un 50%, por eso es importante invertir en un servicio de atención al cliente eficaz para ayudar a los usuarios a tener una comprensión clara de su negocio y generar confianza.

Con las tiendas de Facebook e Instagram, puede recibir un correo electrónico cada vez que alguien haga preguntas específicas y responder mediante la etiqueta de comentarios en Commerce Manager. Estas respuestas se ponen a disposición del público y ayudan a los futuros clientes a ver esa prueba social para tomar mejores decisiones de compra.

Sin embargo, esta función solo está disponible si ha habilitado el pago y es administrador de la cuenta de comercio.

¿Cuándo deberías empezar?

El pico de usuarios ansiosos por obtener ofertas del Black Friday comienza el 15 de octubre hasta la gran fecha *sí, más de un mes antes del Black Friday*, por lo que es crucial que comiences a optimizar tus tiendas de Instagram y Facebook lo antes posible.

Y, si sientes que esta larga lista puede abrumarte y ya darte dolor de cabeza, en Mongoose Media contamos con un equipo de expertos que se encargará de ti y sacará el máximo provecho de tu tienda para pasar del plan al éxito de ventas durante ¡las vacaciones!