Dlaczego strona internetowa jest ważna dla każdej firmy: 23 nieocenione korzyści

W cyfrowym świecie, w którym zachowania konsumentów zmieniają się codziennie, firmy muszą dostosować się do wymagań konsumentów. Jednym z najskuteczniejszych sposobów na osiągnięcie tego celu jest posiadanie strony internetowej firmy. Nawet w fazie pomysłu wiele firm już planuje swoje strony internetowe – i to, w jaki sposób pomogą im rozwijać firmę. Z tych powodów w tym artykule odpowiadamy, dlaczego strona internetowa jest ważna dla nowoczesnych firm w erze cyfrowej. Poniżej znajdziesz konkretne 23 możliwości, do których dostęp daje Twoja witryna biznesowa.

Profesjonalna witryna internetowa stanowi wartość dodaną dla firmy, otwierając ważne możliwości zwiększenia rentowności, takie jak pozyskiwanie nowych klientów i ponowne angażowanie istniejących, pozyskiwanie strategicznych partnerstw, dostęp do nowych rynków, mierzenie ROI, budowanie świadomości marki lub testowanie produktów.

Z Economics 101 wiemy o podaży i popycie – do których bezpośrednio adresowana jest Twoja strona internetowa. Oznacza to, że witryna internetowa umożliwia obecność (tj. oferowanie dostaw) dokładnie tam, gdzie jest popyt (tj. online). Z tych powodów Twoja witryna jest zasadniczo narzędziem, którego możesz użyć do rozwoju swojej firmy w cyfrowym świecie.

W związku z tym przyjrzyjmy się 23 powodom, dla których warto stworzyć witrynę firmową i jak może ona pomóc w rozwoju.

1. Przyciągnij klientów szukających Twoich produktów

Badania przeprowadzone przez agencję cyfrową „transaction” wykazały, że 81% klientów najpierw szuka informacji w internecie, zanim zdecydują się na zakup. Inne badanie wskazuje, że wyszukiwanie produktów w Internecie i sprzedaż e-commerce wzrosły o 27,6% w samym tylko 2020 roku.

Weź pod uwagę, że sklep stacjonarny działa w okolicy, obsługując tylko część wszystkich potencjalnych klientów. Nie tylko to, ale także fizyczne lokalizacje generalnie opierają się na jednym podstawowym kanale pozyskiwania nowych klientów – wykorzystaniu istniejących. Ale co się stanie, jeśli dopiero zaczynasz i nie masz istniejących klientów?

Witryna biznesowa wprowadza zupełnie nowy zestaw kanałów pozyskiwania klientów, do których nie można dotrzeć ze sklepu stacjonarnego, takich jak SEO. W biznesie praktyka ta jest znana jako pull marketing. Zasadniczo opiera się na potencjalnych klientach, którzy już szukają produktów takich jak Twój. Tutaj Twoją strategią jest poprawa wyglądu witryny w Google, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów.

2. Strona internetowa bezpośrednio pomaga w tworzeniu popytu

Twoja strona internetowa pozwala zrobić coś, czego nie potrafi żaden inny kanał – stworzyć popyt na Twoje produkty dla osób, które nie są jeszcze w fazie zakupu.

Pozycjonując więcej tematów z pogranicza, możesz sprytnie nakłonić odwiedzających do zakupu rozwiązania ich problemów. Z drugiej strony możesz zdecydować się na reklamowanie osób, które wykazują zainteresowanie Twoimi produktami. Alternatywnie możesz nawet uzupełnić swój marketing szeptany o programy motywacyjne.

Wyobraź sobie – ktoś, kto ma problemy w swoim ogrodzie, nie zaczyna od szukania produktu. Zamiast tego najpierw badają, na czym polega problem i co go powoduje. Nie są jeszcze gotowi do zakupu – ale będąc obecnym i od razu odpowiadając na ich pytania, otwierasz drzwi do przekształcenia ich w klientów.

3. Twoja strona internetowa daje Ci dostęp do nowych rynków

Twoja strona internetowa jest bramą do globalnego rynku. Dzięki stronie internetowej możesz dotrzeć do odbiorców w odległych geograficznie obszarach. Jest to coś, czego zwykle potrzebujesz mnóstwa zasobów, aby osiągnąć w fizycznych lokalizacjach.

Każdy potencjalny klient z dostępem do Internetu może uzyskać dostęp do Twojej witryny z dowolnego miejsca na świecie – i prowadzić z Tobą interesy. Ta korzyść otwiera drzwi do szybszego wzrostu i ekspansji, co z kolei może uzupełnić rozbudowę sklepów fizycznych.

4. Reklamy w witrynach pomagają dotrzeć do szerszego grona odbiorców

Niezależnie od tego, czy szukasz szybkiego wzmocnienia, czy strategii zwiększenia skali, witryna internetowa pomoże Ci dotrzeć do nowych odbiorców. Korzystając z reklam na popularnych platformach, takich jak Google Ads i Facebook Ads, możesz wyświetlać swoje produkty odpowiednim osobom, które w przeciwnym razie nie brałyby ich pod uwagę.

Z 2,7 miliardem aktywnych użytkowników na całym świecie Facebook jest największą platformą mediów społecznościowych i możesz mieć pewność, że Twoi docelowi klienci już na niej korzystają. Podobnie 86,6% dominacji Google na rynku wyszukiwania zapewnia, że ​​Twoje reklamy docierają do właściwych osób, które już szukają Twoich produktów.

Takie platformy pomagają tworzyć laserowo ukierunkowane oferty, które przyciągają odpowiednich odbiorców. Na przykład na podstawie ich zachowania podczas wyszukiwania (słów kluczowych), odwiedzanych witryn lub zainteresowań, które platforma uzna za istotne dla użytkownika.

5. Pomaga pozyskiwać klientów przez całą dobę

Jedną z największych zalet posiadania strony internetowej jest całodobowa sprzedaż produktów lub usług. Nie musisz „zamykać na cały dzień” ze stroną internetową – nadal zarabiając pasywny dochód.

Po prostu osadzenie kalendarza pozwala klientom zarezerwować Cię z kilkudniowym wyprzedzeniem – nawet jeśli śpisz, kiedy to się stanie.

Podobnie posiadanie strony internetowej obsługującej transakcje e-commerce oznacza, że ​​możesz wypełnić potok zamówień jeszcze zanim wstaniesz z łóżka – co jest doskonałe dla biznesu.

6. Strona internetowa przyciąga więcej potencjalnych partnerów

Jak wynika z raportu The Telegraph, zewnętrzni partnerzy biznesowi są kluczowi dla sukcesu wielu firm.

Jeśli masz produkty fizyczne, potencjalnym partnerom znacznie trudniej jest zrozumieć Twój łańcuch dostaw bez strony internetowej. To sprawia, że ​​trudniej jest dokładnie określić, gdzie możesz ulepszyć to, co mają do zaoferowania.

Strona internetowa otwiera do tego drzwi, ponieważ wymaga znacznie mniej czasu od potencjalnych partnerów, aby zrozumieć, czy są oni dla Ciebie odpowiedni. Dodatkowo przedstawia im również Twoją firmę, z której będą korzystać, aby ustalić, czy pasujesz do osobowości.

7. Twoja strona internetowa sprawia, że ​​Twoja inwestycja jest wymierna

Podczas gdy reklamy na większości tradycyjnych platform nie pozwalają na bezpośredni pomiar zwrotów, sprawy mają się inaczej w Internecie. Witryna internetowa umożliwia nie tylko dotarcie do nowych odbiorców poprzez reklamę, ale także pozwala na wymierne rzeczy.

Nowoczesne platformy i narzędzia do analityki cyfrowej pozwalają dokładnie śledzić, jak i gdzie pojawia się Twoja reklama – i ile na tym zarabiasz. Oznacza to, że w pewnym sensie strona internetowa pozwala na prowadzenie znacznie szczuplejszej i założonej firmy.

Zasadniczo otrzymujesz natychmiastową informację zwrotną na temat tego, które kampanie dobrze się sprawdzają. W takim przypadku możesz szybko zatrzymać reklamy, które nie poruszają igłą – i skupić się tylko na tych dochodowych.

Ponadto większość narzędzi do analityki cyfrowej, choć nie jest kuloodporna, umożliwia również śledzenie sposobu korzystania z witryny. Zasadniczo jest to kolejna okazja, aby zrozumieć, dokąd trafiają Twoje pieniądze na reklamę – i ich wpływ na wyniki finansowe.

Możliwość przypisania sprzedaży do konkretnych działań marketingowych pozwala zmierzyć zwrot z inwestycji i uzasadnić wydatki na każdy kanał.

8. Pomaga zbierać informacje o konkurencji

Strona internetowa pozwala również pośrednio na lepsze zbieranie informacji o konkurencji. Oznacza to, że zawsze możesz znaleźć witryny konkurencji i je zbadać. Jednak posiadanie strony internetowej pozwala porównać, jak Twoje i ich wysiłki wpływają na Twoją przestrzeń rynkową.

Załóżmy na przykład, że podczas wyszukiwania klientów próbujesz zostać znaleziony dla określonego zestawu słów. Tutaj możesz porównać to z konkurencją i określić, czy aktywnie inwestują w SEO. Na tej podstawie możesz wywnioskować, czy te działania marketingowe są tego warte.

Dodatkowo załóżmy, że prowadzisz nową firmę i nie masz jeszcze dostępu do dużej liczby odbiorców. W takim przypadku możesz zbadać witryny konkurencji, aby zrozumieć, jakie unikalne propozycje sprzedaży działają lepiej w Twojej branży i wdrożyć je w swojej witrynie.

Wreszcie, z perspektywy reklamowej, dzięki narzędziom takim jak Facebook Ads, możesz porównać wyniki grup odbiorców, które sam tworzysz – z wynikami konkurencji.

9. Strona internetowa pomaga tworzyć persony klientów

Witryna internetowa zapewnia bardzo szczegółowy wgląd w persony klientów i zachowania zakupowe.

Podobnie jak w przypadku niektórych innych powyższych punktów, analizy Twojej witryny pomagają zrozumieć wydajność produktu. Oznacza to, że możesz dowiedzieć się, które produkty sprzedają się lepiej z jakim typem klienta. Na podstawie tej wiedzy możesz zdecydować, jak oprawić i zaprezentować swoje produkty w jak najlepszym świetle dla tej grupy klientów.

Jak głosi popularna rada biznesowa – nie mów o funkcjach, mów o korzyściach. Zrozumienie klientów pomoże Ci podkreślić istotne komponenty Twoich produktów, na których im zależy – co jest nieocenioną praktyką dla każdej firmy. Za pomocą kilku narzędzi do analityki cyfrowej możesz szybko przełożyć swoje funkcje na korzyści.

To prawda, że ​​kontakt jeden na jednego z ważnymi klientami jest nieoceniony i może cię wiele nauczyć. Ale przynajmniej Twoja witryna może służyć jako poligon doświadczalny. Oznacza to, że możesz go użyć, aby sprawdzić, czy opinie, które przekazali ci pierwsi klienci, są prawdziwe – czy też zawierają pewne uprzedzenia.

10. Strona internetowa pomaga szybko testować nowe produkty

Twoja strona internetowa otwiera doskonałą okazję do testowania zupełnie nowych produktów lub ulepszania obecnych produktów.

Na przykład, przeprowadzając ankietę w swojej witrynie, możesz znacznie szybciej dotrzeć do masy krytycznej potencjalnych klientów i uzyskać ich opinię. Ponadto ewentualny kompromis, który musisz zaoferować w zamian za wypełnienie ankiety, może być również znacznie tańszy niż w przypadku osobistej. Może to być na przykład jakiś produkt cyfrowy do pobrania – zamiast, powiedzmy, darmowych zapasów lub rabatów.

11. Strony internetowe ułatwiają dosprzedaż produktów

Strona internetowa pozwala również sprzedawać więcej i nowe produkty obecnym klientom. Oznacza to, że za każdym razem, gdy uruchamiasz produkt, posiadanie bazy danych odwiedzających witrynę lub klientów może otworzyć im możliwość remarketingu – i oferowania nowych produktów.

Osoby, które już robiły u Ciebie zakupy, są o 60-70% bardziej skłonne zrobić to ponownie. Dla takich klientów upselling to skuteczna strategia poprawy wyników sprzedaży. Korzystanie z tej strategii może okazać się bardzo skuteczne w zwiększaniu przychodów zarówno w krótkim, jak i długim okresie.

Dzięki kampanii e-mailowej lub reklamie retargetingowej na Facebooku możesz szybko zwiększyć sprzedaż danego produktu, oferując go obecnym klientom.

12. Pomaga klientom znaleźć Twój sklep fizyczny

Jedną z wielkich korzyści ubocznych bycia w Internecie jest możliwość łatwego znalezienia Cię przez innych. Ten pomysł dotyczy również Twojego sklepu stacjonarnego. Po prostu posiadanie witryny internetowej pozwala ludziom znaleźć Twój adres fizyczny i częściej odwiedzać Twoją lokalizację.

Może to być szczególnie pomocne dla potencjalnych klientów, którzy w danej chwili szukają Twojej lokalizacji. Oznacza to, że posiadanie witryny pomaga Google umieścić Twoją witrynę w Mapach Google. To z kolei oznacza, że ​​klienci mogą jednym kliknięciem ustawić swój GPS na Twoją lokalizację – zamiast potencjalnie udać się do konkurencji.

13. Dzięki stronie internetowej możesz szybciej zbudować markę

Twoja strona internetowa jest doskonałą okazją dla ludzi do dzielenia się wiadomościami i osiągnięciami z Twojej firmy. Dzięki temu możesz zbudować silniejszą markę znacznie szybciej niż tradycyjne kanały, takie jak ulotki, reklamy telewizyjne czy reklamy prasowe i radiowe.

Ludzie mają łatwiejszy czas na dzielenie się Twoją firmą i mają więcej punktów styku z firmą, co pozwala im znaleźć coś, co im się podoba. Może to być na przykład układ Twojej witryny, tworzone treści, obrazy i filmy wideo Twoich produktów itp.

Wszystkie te atuty dają ludziom więcej okazji do rozmowy o Tobie – co jest kolejną korzyścią dla Twojej marki, zarówno w perspektywie krótko-, jak i długoterminowej. Takie elementy są bardzo łatwo udostępniane i znacznie łatwiejsze do rozpowszechniania niż, powiedzmy, zdjęcia Twojego fizycznego sklepu.

14. Wzmianki na stronie internetowej wspierają marketing szeptany

Strona internetowa stanowi doskonałą zachętę dla klientów do dzielenia się Twoją firmą z innymi, a tym samym w naturalny sposób zwiększa Twój marketing szeptany. Jeśli klient chce polecić Twoje produkty, może po prostu połączyć je ze znajomymi.

Funkcje te znacznie przyspieszają proces rekomendacji – a tym samym skracają czas, w jakim ktoś nowy może zostać klientem. To z kolei skutkuje szybszym pozyskiwaniem klientów – i to w coraz szybszym tempie.

15. Dodaje większą wartość nowym i obecnym klientom

Strona internetowa nie musi skupiać się tylko na nowych klientach. Oznacza to, że dzięki stronie internetowej możesz również poprawić postrzeganie swojej firmy przez obecnych klientów.

Na przykład, nawet jeśli sprzedajesz bardzo złożone produkty techniczne, możesz oferować w swojej witrynie podręczniki w formacie PDF do pobrania. Alternatywnie możesz mieć artykuły pomocnicze dla swoich produktów, które pomogą obecnym klientom w konfiguracji, używaniu lub rozwiązywaniu problemów z ich produktami.

16. Strona internetowa buduje zaufanie przyszłych klientów

Stanie się godnym zaufania jest trudne – a większość klientów nie poświęca czasu na poznanie wszystkich zawiłości związanych z Twoją firmą.

Strona internetowa pozwala skuteczniej budować zaufanie do branży. Zasadniczo Twoja strona internetowa to „duża broszura”, w której możesz umieścić wiarygodne informacje o swoim doświadczeniu – czy to w formie certyfikatów, czy referencji.

17. Zwiększa Twoją osobistą markę i wiarygodność

Nawet jeśli później zdecydujesz się przejść do innej firmy, Twoje imię i nazwisko będzie żywe w Internecie. Profesjonalna strona internetowa buduje wiarygodność każdego potencjalnego klienta, partnera lub pracodawcy w przyszłości.
Co więcej, platformy takie jak Google włączają teraz EAT jako część swojego algorytmu. Akronim oznacza „Ekspertyza, autorytatywność i zaufanie” i jest powiązany z autorami w Internecie. Im więcej treści tworzysz pod swoim nazwiskiem, tym większą zyskujesz wiarygodność w oczach Google.

Oznacza to, że Twoje przyszłe przedsięwzięcia będą również łatwiejsze – i będziesz mieć większą szansę na pojawienie się wysoko w Google, gdy ktoś wyszukuje.

18. Strona internetowa pozwala Ci „posiadać” swoich klientów

Załóżmy, że korzystasz z zewnętrznych platform sprzedażowych, takich jak Amazon, aby zebrać odbiorców. W takim przypadku zasadniczo rezygnujesz z możliwości „posiadania” swoich klientów. Chociaż Amazon przynosi wiele firmom ogromne korzyści, ma również wady, które można rozwiązać, mając witrynę internetową.

Jedną z takich bezcennych informacji są dane klienta. Może to być wszystko, począwszy od statystyk behawioralnych, które pomogą Ci zwiększyć ogólną sprzedaż, a nawet danych kontaktowych osób, którym możesz składać oferty i próbować sprzedawać. Platformy takie jak Amazon przechowują te informacje, do których nie masz dostępu, co utrudnia prowadzenie firmy.

Aby to obejść, w produktach, które dystrybuujesz za pośrednictwem Amazon, możesz zachęcić ludzi do odwiedzenia Twojej witryny. Na przykład możesz utworzyć niestandardową stronę docelową dla każdego, kto kupił za pośrednictwem Amazon. W ten sposób możesz tworzyć niestandardowe grupy odbiorców, aby reklamować się tym osobom na innych platformach, takich jak Facebook.

19. Oszczędzasz prowizje z innych platform

Załóżmy, że decydujesz się rozszerzyć swoją fizyczną firmę na sferę cyfrową. W takim przypadku najlepiej jest ostatecznie działać poza swoją witryną, zamiast korzystać z platformy innej firmy. Jak wspomnieliśmy powyżej, platformy takie jak Amazon mogą być świetne do zwiększenia sprzedaży dla firm przechodzących do świata cyfrowego.

Oznacza to jednak również, że będziesz mieć niższe marże. Wynika to z prowizji i opłat, które musisz zapewnić platformom takim jak Amazon, które technicznie przyciągnęły klientów.

Dla młodych i małych firm te marże są niezbędne, ponieważ mogą hamować wzrost. A z biegiem czasu może to sumować się do znacznych kwot kapitału, które w przeciwnym razie mogłyby dalej napędzać rozwój firmy.

Natomiast Twoja strona internetowa pozwala zachować cały zysk ze sprzedaży. Jednak z całą uczciwością powinniśmy również zająć się kosztami początkowymi. Konfiguracja Amazon może być prostym początkiem dla wielu firm. Tymczasem witryna internetowa obsługująca handel elektroniczny może być na początku droższa – i wymaga utworzenia łańcucha dostaw i zarządzania nim.

20. Posiada funkcje, które sprawiają, że jesteś elastyczny

Zasadniczo Twoja witryna internetowa pozwala również na większą elastyczność pod względem funkcjonalności. Oznacza to, że możesz szybko zmienić jego przeznaczenie, aby służył również innym funkcjom. Na przykład w czasach, gdy nie możesz sprzedawać za pośrednictwem sklepu stacjonarnego, możesz zmienić swoją witrynę na platformę e-commerce.

W połączeniu ze sklepem stacjonarnym, Twoja strona internetowa daje Ci również kolejną szansę na bycie bardziej wszechstronnym i odpornym na zmiany na globalnym rynku. Jak doświadczyliśmy w zeszłym roku, wiele fizycznych firm musiało zamknąć swoje drzwi przed klientami – zasadniczo rozdzierając tych, którzy nie mają strony internetowej, która nie może działać.

21. Wymaga mniej konserwacji niż cegła i zaprawa

Chociaż strony internetowe wymagają okazjonalnej aktualizacji konserwacyjnej, ogólnie wymagają mniej konserwacji niż ich fizyczne odpowiedniki. W dzisiejszych czasach możesz prowadzić całą firmę, nawet nie mając fizycznej lokalizacji.

Na krótką metę może to wydawać się onieśmielające. Na dłuższą metę może to jednak zaoszczędzić koszty i kłopoty związane z obsługą fizycznej lokalizacji. Każdy, kto ma doświadczenie w zarządzaniu fizyczną lokalizacją, może powiedzieć, jak szybko koszty zaczynają się sumować.

22. Dodaje więcej aktywów do Twojej firmy

Twoja strona internetowa to kolejna inwestycja w Twój biznes. Jeśli planujesz ostatecznie sprzedać firmę, oznacza to, że Twoja witryna może być zaliczana do aktywów Twojej firmy.

Zasadniczo strona internetowa może zwiększyć wartość Twojej firmy na dwa sposoby. Po pierwsze, jest to bezpośrednia inwestycja i aktywa biznesowe, co oznacza, że ​​dodaje wartość do wartości Twojej firmy.

Po drugie, dobrze utrzymana strona internetowa, którą wykorzystałeś do pozyskiwania klientów, może również pośrednio zwiększać wartość Twojej firmy w oczach potencjalnych nabywców. Zasadniczo Twoja witryna pokazuje, że masz markę, którą ludzie rozpoznają i odwiedzają.

Jeśli polegasz tylko na fizycznej lokalizacji, znacznie trudniej jest zmierzyć, ilu odwiedzających wchodzi do sklepu i dokonuje zakupu (lub opuszcza). Te wskaźniki mają kluczowe znaczenie przy przejęciach, ponieważ służą jako miernik kondycji firmy.

Tymczasem wyliczenie takich liczb z Twojej strony internetowej jest znacznie łatwiejsze. Chociaż rzadko przedstawiają dokładny obraz ze względu na wiele ograniczeń technicznych – zapewniają doskonałe oszacowanie zawierające dane z pierwszej ręki.

Te dane mogą dać Ci przewagę przy rozważaniu sprzedaży firmy. Zamiast być ocenianym na podstawie średnich branżowych danych innych firm, możesz teraz użyć swoich danych jako argumentu, aby podnieść cenę zdrowego biznesu.

23. Przynosi satysfakcjonujące uczucie spełnienia

Wreszcie, duża część naszego ogólnego szczęścia pochodzi z naszej pracy. W szczególności wiemy, że abyśmy byli ogólnie szczęśliwi w życiu, nasza praca musi dawać nam satysfakcję i poczucie spełnienia.

Niezależnie od tego, czy zbudowałeś ją sam, czy zleciłeś pracę i tylko nadzorowałeś projekt, profesjonalna strona internetowa Twojej firmy pomaga osiągnąć to uczucie. Pozwala również z dumą zaprezentować go reszcie świata.

Podsumowując

Jak wyjaśniono w powyższych punktach, strona internetowa jest nieocenionym atutem każdej firmy we współczesnej erze cyfrowej. W tym artykule omówiliśmy funkcję i znaczenie posiadania profesjonalnej strony internetowej w biznesie.

Teraz, gdy dostrzegasz wartość tworzenia strony internetowej, oto przewodnik, który pomoże Ci uczynić Twoją witrynę bardziej atrakcyjną, angażującą i atrakcyjną dla potencjalnych klientów.

Alternatywnie, jeśli już wykonałeś ten krok i masz teraz do czynienia z silną konkurencją, te dwa artykuły mogą pomóc Ci w Twojej podróży: Dlaczego moja konkurencja w rankingu jest wyższa w Google? i Jak wyprzedzić konkurencję w Google.