Mengapa situs web penting untuk bisnis apa pun: 23 manfaat yang tak ternilai

Di dunia digital, di mana perilaku konsumen berubah setiap hari, bisnis perlu beradaptasi untuk memenuhi permintaan konsumen. Salah satu cara paling efisien untuk mencapainya adalah dengan memiliki situs web bisnis. Bahkan masih dalam tahap ide, banyak bisnis sudah merencanakan situs web mereka – dan bagaimana mereka akan membantu mereka mengembangkan perusahaan. Untuk itulah, pada artikel kali ini kami akan menjawab mengapa website penting bagi bisnis modern di era digital. Di bawahnya, Anda akan menemukan 23 peluang spesifik yang dapat diakses oleh situs web bisnis Anda.

Situs web profesional menambah nilai bisnis dengan membuka peluang penting untuk meningkatkan profitabilitas, seperti memperoleh pelanggan baru dan melibatkan kembali pelanggan yang sudah ada, mendapatkan kemitraan strategis, mengakses pasar baru, mengukur ROI, membangun kesadaran merek, atau menguji produk.

Dari Economics 101, kami tahu tentang Penawaran & Permintaan – yang langsung ditangani oleh situs web Anda. Artinya, sebuah situs web memungkinkan Anda untuk hadir (yaitu, menawarkan pasokan Anda) tepat di mana ada permintaan (yaitu, online). Karena alasan ini, situs web Anda pada dasarnya adalah alat yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis Anda di dunia digital.

Dengan itu, mari kita telusuri 23 alasan mengapa Anda harus membuat situs web perusahaan dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda berkembang.

1. Pikat pelanggan yang mencari produk Anda

Penelitian oleh “transaksi”, sebuah agensi digital, menemukan bahwa 81% pelanggan pertama kali melakukan riset online sebelum melakukan pembelian. Studi lain menunjukkan bahwa pencarian produk secara online dan penjualan e-commerce telah tumbuh sebesar 27,6% pada tahun 2020 saja.

Pertimbangkan bahwa toko bata-dan-mortir beroperasi di area lokal, hanya melayani sebagian dari semua pelanggan potensial. Tidak hanya itu, tetapi juga lokasi fisik umumnya bergantung pada satu saluran utama untuk memperoleh pelanggan baru – memanfaatkan yang sudah ada. Tetapi apa yang terjadi jika Anda baru memulai dan tidak memiliki pelanggan yang sudah ada?

Situs web bisnis memperkenalkan serangkaian saluran akuisisi pelanggan yang sama sekali baru yang tidak dapat Anda jangkau dengan toko fisik, seperti SEO. Dalam bisnis, praktik ini dikenal sebagai pull marketing. Intinya, itu bergantung pada prospek yang sudah mencari produk seperti milik Anda. Di sini, strategi Anda adalah meningkatkan tampilan situs web Anda di Google untuk menarik lebih banyak pelanggan potensial.

2. Situs web secara langsung membantu Anda membuat permintaan

Situs web Anda memungkinkan Anda melakukan sesuatu yang tidak dapat dilakukan saluran lain – menciptakan permintaan untuk produk Anda bagi orang-orang yang belum dalam tahap pembelian.

Dengan melakukan SEO pada lebih banyak subjek perbatasan, Anda dapat dengan cerdas mengarahkan pengunjung untuk membeli solusi untuk masalah mereka. Di sisi lain, Anda dapat memutuskan untuk beriklan kepada orang-orang yang menunjukkan minat pada produk Anda. Atau, Anda bahkan dapat melengkapi pemasaran Word-of-Mouth Anda dengan program insentif.

Bayangkan ini – seseorang yang memiliki masalah di kebun mereka tidak memulai dengan mencari produk. Sebaliknya, mereka terlebih dahulu memeriksa apa masalahnya dan apa penyebabnya. Mereka belum siap untuk membeli – tetapi dengan hadir dan menjawab pertanyaan mereka segera, Anda membuka pintu untuk mengubah mereka menjadi pelanggan.

3. Situs web Anda memberi Anda akses ke pasar baru

Situs web Anda adalah pintu menuju pasar global. Dengan situs web, Anda dapat menjangkau audiens di wilayah yang jauh secara geografis. Ini adalah sesuatu yang biasanya Anda perlukan banyak sumber daya untuk dicapai dengan lokasi fisik.

Setiap calon pelanggan dengan akses ke internet dapat mengakses situs web Anda dari mana saja di seluruh dunia – dan berbisnis dengan Anda. Manfaat ini membuka pintu untuk pertumbuhan dan ekspansi yang lebih cepat – yang pada gilirannya dapat melengkapi perluasan toko fisik Anda.

4. Iklan situs web membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas

Baik mencari dorongan cepat atau strategi peningkatan, situs web membantu Anda menjangkau pemirsa baru. Dengan menggunakan iklan di platform populer seperti Google Ads dan Facebook Ads, Anda dapat menampilkan produk Anda kepada orang yang relevan yang tidak akan mempertimbangkannya.

Dengan 2,7 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, Facebook adalah platform Media Sosial terbesar, dan Anda dapat yakin bahwa target pelanggan Anda sudah ada di dalamnya. Demikian pula, 86,6% dominasi Google di pasar pencarian memastikan bahwa iklan Anda menjangkau orang yang tepat yang sudah mencari produk Anda.

Platform semacam itu membantu Anda membuat penawaran bertarget laser yang menarik audiens yang relevan. Misalnya, berdasarkan perilaku pencarian mereka (kata kunci), situs web yang mereka kunjungi, atau minat yang dianggap relevan oleh platform bagi pengguna.

5. Ini membantu Anda mendapatkan pelanggan sepanjang waktu

Salah satu manfaat besar memiliki situs web adalah menjual produk atau layanan Anda sepanjang waktu. Anda tidak perlu “menutup hari ini” dengan situs web – sambil tetap mendapatkan penghasilan pasif.

Cukup dengan menyematkan kalender, pelanggan Anda dapat memesan Anda selama berhari-hari sebelumnya – bahkan jika Anda sedang tidur saat itu terjadi.

Demikian pula, memiliki situs web yang mendukung transaksi e-niaga berarti Anda dapat memenuhi banyak pesanan bahkan sebelum Anda bangun dari tempat tidur – yang sangat baik untuk bisnis.

6. Situs web menarik lebih banyak mitra potensial

Sesuai laporan The Telegraph, mitra bisnis eksternal sangat penting bagi keberhasilan banyak perusahaan.

Jika Anda memiliki produk fisik, jauh lebih sulit bagi calon mitra untuk memahami rantai pasokan Anda tanpa situs web. Hal ini membuat lebih sulit untuk menentukan dengan tepat di mana Anda mungkin dapat meningkatkan dengan apa yang mereka tawarkan.

Sebuah situs web membuka pintu untuk itu karena memerlukan investasi waktu yang jauh lebih sedikit dari calon mitra untuk memahami apakah mereka cocok untuk Anda. Selain itu, ini juga menunjukkan perusahaan Anda kepada mereka, yang akan mereka gunakan untuk menentukan apakah Anda cocok dengan kepribadian yang tepat.

7. Website Anda membuat investasi Anda terukur

Meskipun beriklan di sebagian besar platform tradisional tidak memungkinkan Anda untuk secara langsung mengukur pengembalian Anda, hal-hal berbeda secara online. Sebuah situs web memungkinkan Anda tidak hanya menjangkau audiens baru dengan iklan, tetapi juga membuat hal-hal dapat diukur.

Platform dan alat modern untuk analitik digital memungkinkan Anda melacak dengan tepat bagaimana dan di mana iklan Anda muncul – dan berapa banyak yang Anda peroleh darinya. Ini berarti bahwa, di satu sisi, situs web memungkinkan Anda menjalankan perusahaan yang jauh lebih ramping dan bootstrap.

Intinya, Anda mendapatkan umpan balik langsung tentang kampanye mana yang berkinerja baik. Dalam hal ini, Anda dapat dengan cepat menghentikan iklan yang tidak menggerakkan jarum – dan hanya fokus pada yang menguntungkan.

Selain itu, meskipun tidak antipeluru, sebagian besar alat analitik digital juga memungkinkan Anda melacak bagaimana situs web Anda digunakan. Pada dasarnya, ini adalah kesempatan lain untuk memahami ke mana perginya uang iklan Anda – dan dampaknya terhadap laba Anda.

Mampu mengaitkan penjualan dengan aktivitas pemasaran tertentu memungkinkan Anda mengukur laba atas investasi dan membenarkan pengeluaran Anda di setiap saluran.

8. Membantu Anda mengumpulkan intelijen pesaing

Sebuah situs web juga secara tidak langsung memungkinkan Anda untuk mengumpulkan intelijen pesaing dengan lebih baik. Artinya, Anda selalu dapat menemukan situs web pesaing Anda dan menelitinya. Namun, memiliki situs web memungkinkan Anda membandingkan bagaimana upaya Anda vs. upaya mereka memengaruhi ruang pasar Anda.

Misalnya, Anda mencoba ditemukan untuk kumpulan kata tertentu saat pelanggan menelusuri. Di sini, Anda dapat membandingkannya dengan pesaing Anda dan menentukan apakah mereka secara aktif berinvestasi dalam SEO. Dari sini, Anda dapat menyimpulkan apakah upaya pemasaran ini sepadan.

Selain itu, misalkan Anda adalah bisnis baru dan belum memiliki akses ke audiens yang besar. Dalam hal ini, Anda dapat meneliti situs web pesaing untuk memahami Proposisi Penjualan Unik apa yang bekerja lebih baik di industri Anda dan menerapkannya di situs web Anda.

Terakhir, dari perspektif periklanan, dengan alat seperti Iklan Facebook, Anda dapat membandingkan kinerja pemirsa yang Anda buat sendiri – versus kinerja pesaing.

9. Situs web membantu Anda membuat persona pelanggan

Sebuah situs web memberikan tampilan yang lebih mendetail tentang persona pelanggan dan perilaku belanja Anda.

Seperti beberapa poin lain dari atas, analitik situs web Anda membantu Anda memahami kinerja produk Anda. Artinya, Anda bisa mempelajari produk mana yang laris manis dengan tipe pelanggan seperti apa. Berdasarkan pengetahuan itu, Anda kemudian dapat memutuskan bagaimana membingkai dan mempresentasikan produk Anda dengan cara terbaik untuk kelompok pelanggan tersebut.

Seperti nasihat bisnis populer – jangan bicara tentang fitur, bicarakan manfaat. Memahami pelanggan Anda membantu Anda menyoroti komponen penting dari produk Anda yang mereka pedulikan – yang merupakan praktik yang sangat berharga untuk bisnis apa pun. Dengan bantuan beberapa alat untuk analitik digital, Anda dapat dengan cepat mentranskripsikan fitur Anda menjadi manfaat.

Memang, memiliki hubungan pribadi dengan pelanggan penting sangat berharga dan dapat mengajari Anda banyak hal. Tetapi setidaknya, situs web Anda dapat berfungsi sebagai tempat pembuktian. Artinya, Anda dapat menggunakannya untuk menguji apakah umpan balik yang diberikan pelanggan awal Anda kepada Anda adalah asli – atau jika ada bias tertentu.

10. Situs web membantu Anda menguji produk baru dengan cepat

Situs web Anda membuka peluang bagus untuk menguji produk yang benar-benar baru atau meningkatkan produk Anda saat ini.

Misalnya, dengan menjalankan survei di situs web Anda, Anda dapat menjangkau banyak calon pelanggan dengan lebih cepat dan mendapatkan umpan balik mereka. Selain itu, kemungkinan tradeoff yang perlu Anda tawarkan sebagai imbalan bagi mereka yang menyelesaikan survei juga bisa jauh lebih murah daripada jika dilakukan secara langsung. Misalnya, itu bisa berupa produk digital yang dapat diunduh – alih-alih, katakanlah, stok atau diskon gratis.

11. Situs web memudahkan untuk menjual produk

Sebuah situs web memungkinkan Anda juga untuk menjual lebih banyak dan produk baru kepada pelanggan yang sudah ada. Artinya, setiap kali Anda meluncurkan produk, memiliki database pengunjung situs web atau pelanggan dapat membuka kemungkinan pemasaran ulang kepada mereka – dan menawarkan produk baru Anda.

Orang yang telah berbelanja dengan Anda 60-70% lebih mungkin untuk melakukannya lagi. Untuk pelanggan seperti itu, upselling adalah strategi yang efektif untuk meningkatkan angka penjualan Anda. Menggunakan strategi ini terbukti sangat efektif dalam meningkatkan pendapatan Anda baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

Dengan kampanye email atau iklan penargetan ulang Facebook, Anda dapat dengan cepat meningkatkan penjualan untuk produk tertentu dengan menawarkannya kepada pelanggan yang sudah ada.

12. Ini membantu pelanggan menemukan toko fisik Anda

Salah satu manfaat sampingan yang luar biasa dari berada di internet adalah kemampuan orang lain untuk menemukan Anda dengan mudah. Ide ini juga berlaku untuk toko fisik Anda. Cukup memiliki situs web Anda memungkinkan orang menemukan alamat fisik Anda dan mengunjungi lokasi Anda lebih sering.

Melakukan hal ini dapat sangat membantu bagi calon pelanggan yang mencari lokasi Anda saat ini. Artinya, memiliki situs web membantu Google mencantumkan situs web Anda di Google Maps. Pada gilirannya, ini berarti pelanggan dapat mengatur GPS mereka ke lokasi Anda dengan satu klik – alih-alih berpotensi pergi ke pesaing Anda.

13. Anda dapat membangun merek lebih cepat dengan situs web

Situs web Anda memberikan peluang bagus bagi orang-orang untuk berbagi berita dan pencapaian dari perusahaan Anda. Ini memungkinkan Anda membangun merek yang lebih kuat lebih cepat daripada saluran tradisional seperti selebaran, iklan TV, atau iklan surat kabar dan radio.

Orang-orang lebih mudah berbagi perusahaan Anda dan memiliki lebih banyak kontak dengan bisnis, memungkinkan mereka menemukan sesuatu yang mereka sukai. Misalnya, ini bisa berupa tata letak situs web Anda, konten yang Anda hasilkan, gambar dan video produk Anda, dll.

Semua aset ini memberi orang lebih banyak kesempatan untuk membicarakan Anda – yang merupakan manfaat lain bagi merek Anda baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Elemen seperti itu sangat mudah dibagikan dan lebih mudah didistribusikan daripada, katakanlah, gambar toko fisik Anda.

14. Penyebutan situs web meningkatkan pemasaran dari mulut ke mulut

Sebuah situs web menawarkan insentif yang besar bagi pelanggan untuk berbagi perusahaan Anda dengan orang lain dan dengan demikian secara alami meningkatkan pemasaran dari mulut ke mulut Anda. Jika pelanggan ingin merekomendasikan produk Anda, mereka cukup menautkannya ke teman mereka.

Fungsi-fungsi ini membuat proses rekomendasi menjadi lebih cepat – dan dengan demikian mengurangi waktu yang dibutuhkan seseorang yang baru untuk menjadi pelanggan. Pada gilirannya, ini menghasilkan perolehan pelanggan lebih cepat – dan pada tingkat yang terus meningkat.

15. Menambah nilai lebih bagi pelanggan baru & lama

Sebuah situs web tidak hanya harus fokus pada pelanggan baru. Artinya, dengan situs web, Anda juga dapat meningkatkan persepsi pelanggan yang sudah ada tentang bisnis Anda.

Misalnya, bahkan jika Anda menjual produk teknis yang sangat kompleks, Anda dapat menawarkan manual PDF di situs Anda untuk diunduh. Atau, Anda dapat memiliki artikel pendukung untuk produk Anda yang membantu pelanggan yang sudah ada menyiapkan, menggunakan, atau memecahkan masalah produk mereka.

16. Situs web membangun kepercayaan dengan pelanggan masa depan

Menjadi dapat dipercaya itu sulit – dan kebanyakan pelanggan tidak menginvestasikan waktu untuk mempelajari semua seluk-beluk seputar bisnis Anda.

Situs web memungkinkan Anda membangun kepercayaan dalam industri dengan lebih efisien. Pada dasarnya, situs web Anda adalah “brosur besar” di mana Anda dapat menempatkan informasi yang kredibel tentang pengalaman Anda – baik dalam bentuk sertifikat atau testimonial.

17. Meningkatkan merek & kredibilitas pribadi Anda

Bahkan jika Anda memutuskan untuk beralih ke bisnis lain nanti, nama Anda akan tetap hidup di internet. Situs web profesional membangun kredibilitas untuk calon pelanggan, mitra, atau pemberi kerja di masa depan.
Selain itu, platform seperti Google sekarang menggabungkan EAT sebagai bagian dari algoritme mereka. Akronim adalah singkatan dari "Expertise, Authoritativeness, and Trust" dan dikaitkan dengan penulis di internet. Semakin banyak konten yang Anda hasilkan dengan nama Anda, semakin banyak kredibilitas yang Anda peroleh di mata Google.

Ini berarti usaha Anda di masa depan juga akan lebih mudah – dan Anda akan memiliki peluang lebih tinggi untuk muncul di peringkat atas Google ketika seseorang mencari.

18. Sebuah situs web memungkinkan Anda “memiliki” pelanggan Anda

Misalkan Anda menggunakan platform penjualan pihak ketiga seperti Amazon untuk mengumpulkan audiens. Dalam hal ini, Anda pada dasarnya menyerah pada kesempatan untuk "memiliki" pelanggan Anda. Sementara Amazon hadir dengan manfaat besar bagi banyak perusahaan, ia juga memiliki kelemahan yang dapat Anda atasi dengan memiliki situs web.

Salah satu informasi yang sangat berharga adalah detail pelanggan. Ini bisa berupa apa saja mulai dari statistik perilaku yang membantu Anda meningkatkan penjualan secara keseluruhan – atau bahkan informasi kontak individu yang dapat Anda berikan penawaran dan coba untuk meningkatkan penjualan. Platform seperti Amazon menyimpan informasi itu, yang tidak dapat Anda akses, sehingga lebih sulit untuk menjalankan bisnis Anda.

Untuk menghindarinya, dalam produk yang Anda distribusikan melalui Amazon, Anda dapat menawarkan insentif kepada orang-orang untuk mengunjungi situs web Anda. Misalnya, Anda dapat membuat halaman arahan khusus untuk semua orang yang telah membeli melalui Amazon. Dengan begitu, Anda dapat membuat audiens khusus untuk beriklan kepada orang-orang ini di platform lain seperti Facebook.

19. Anda menyimpan komisi dari platform lain

Misalkan Anda memutuskan untuk memperluas bisnis fisik Anda ke ranah digital. Dalam hal ini, yang terbaik adalah akhirnya beroperasi dari situs web Anda daripada menggunakan platform pihak ketiga. Seperti yang telah kami singgung di atas, platform seperti Amazon bisa sangat bagus untuk mendapatkan penjualan bagi perusahaan yang bertransisi ke dunia digital.

Namun, ini juga berarti Anda akan memiliki margin yang lebih rendah. Itu karena komisi dan biaya yang harus Anda berikan ke platform seperti Amazon, yang secara teknis memberi Anda pelanggan.

Untuk perusahaan muda dan kecil, margin ini sangat penting karena dapat menghambat pertumbuhan. Dan seiring waktu, ini dapat menambah jumlah modal yang signifikan yang dapat mendorong pertumbuhan perusahaan lebih lanjut.

Sebaliknya, situs web Anda memungkinkan Anda menyimpan seluruh keuntungan penjualan. Namun, dalam semua keadilan, kita juga harus mengatasi biaya di muka. Menyiapkan Amazon bisa menjadi awal yang mudah bagi banyak perusahaan. Sementara itu, situs web yang mendukung e-niaga bisa lebih mahal di awal – dan mengharuskan Anda membuat dan mengelola rantai pasokan.

20. Ini memiliki fungsi yang membuat Anda fleksibel

Intinya, situs web Anda juga memungkinkan Anda untuk menjadi lebih fleksibel dari segi fungsionalitas. Artinya, Anda dapat dengan cepat menggunakannya kembali untuk melayani fungsi lain juga. Misalnya, saat Anda tidak dapat menjual melalui toko fisik, Anda dapat mentransisikan situs web Anda menjadi platform e-niaga.

Dikombinasikan dengan toko fisik, situs web Anda juga menawarkan kesempatan lain untuk menjadi lebih fleksibel dan tahan terhadap perubahan di pasar global. Seperti yang kami alami pada tahun lalu, banyak bisnis fisik harus menutup pintu mereka bagi pelanggan – pada dasarnya membuat mereka yang tidak memiliki situs web tidak dapat beroperasi.

21. Membutuhkan lebih sedikit perawatan daripada bata-dan-mortir

Sementara situs web memang memerlukan pembaruan pemeliharaan sesekali, secara umum, mereka membutuhkan lebih sedikit pemeliharaan daripada rekan fisiknya. Saat ini, Anda dapat menjalankan seluruh bisnis bahkan tanpa memiliki lokasi fisik.

Dalam jangka pendek, itu bisa terasa menakutkan. Namun, ini dapat menghemat biaya dan kesulitan mengoperasikan lokasi fisik dalam jangka panjang. Siapa pun yang berpengalaman dalam mengelola lokasi fisik dapat memberi tahu Anda seberapa cepat biaya mulai bertambah.

22. Menambahkan lebih banyak aset ke bisnis Anda

Situs web Anda adalah investasi lain dalam bisnis Anda. Jika Anda berencana untuk menjual bisnis pada akhirnya, ini berarti situs web Anda dapat dihitung sebagai bagian dari aset perusahaan Anda.

Pada dasarnya, sebuah situs web dapat meningkatkan nilai bisnis Anda dengan dua cara. Pertama, ini adalah investasi langsung dan aset bisnis, artinya menambah nilai nilai bisnis Anda.

Kedua, situs web yang terpelihara dengan baik yang Anda gunakan untuk mendapatkan pelanggan juga secara tidak langsung dapat meningkatkan nilai bisnis Anda di mata calon pembeli. Pada dasarnya, situs Anda menunjukkan bahwa Anda memiliki merek yang dikenali dan dikunjungi orang.

Jika Anda hanya mengandalkan lokasi fisik, akan jauh lebih sulit untuk mengukur berapa banyak pengunjung yang masuk ke toko dan menyelesaikan pembelian (atau pergi). Metrik ini sangat penting dalam akuisisi karena berfungsi sebagai pengukur kesehatan bisnis.

Sementara itu, menghitung angka-angka tersebut dari situs web Anda jauh lebih mudah. Meskipun mereka jarang menggambarkan gambaran yang tepat karena banyak keterbatasan teknis – mereka memberikan perkiraan yang sangat baik yang berisi data tangan pertama.

Data ini dapat memberi Anda keuntungan saat mempertimbangkan untuk menjual bisnis. Daripada harus dinilai berdasarkan data rata-rata industri pihak ketiga, Anda sekarang dapat menggunakan data Anda sebagai argumen untuk menaikkan harga bisnis sehat Anda.

23. Membawa perasaan pencapaian yang memuaskan

Terakhir, sebagian besar kebahagiaan kita secara keseluruhan berasal dari pekerjaan kita. Secara khusus, kita tahu bahwa agar kita secara umum bahagia dalam hidup, pekerjaan kita perlu memberi kita kepuasan dan perasaan pencapaian.

Apakah Anda membangunnya sendiri atau mengalihdayakan pekerjaan dan hanya mengawasi proyek, situs web profesional untuk bisnis Anda membantu mencapai perasaan itu. Ini juga memungkinkan Anda untuk mempresentasikannya ke seluruh dunia dengan bangga.

Kesimpulannya

Seperti yang dijelaskan dalam poin di atas, situs web adalah aset yang tak ternilai bagi perusahaan mana pun di era digital modern. Pada artikel ini, kami membahas fungsi dan pentingnya memiliki situs web profesional dalam bisnis.

Sekarang setelah Anda melihat nilai dari pembuatan situs web, berikut adalah panduan yang akan membantu Anda membuat situs web Anda lebih menarik, menarik, dan menarik bagi calon pelanggan.

Atau, jika Anda telah melakukan langkah ini dan sekarang menghadapi persaingan yang ketat, dua artikel ini dapat membantu Anda dalam perjalanan Anda: Mengapa peringkat pesaing saya lebih tinggi di Google? dan Cara mengungguli pesaing Anda di Google.