Por que um site é importante para qualquer empresa: 23 benefícios inestimáveis

No mundo digital, onde o comportamento do consumidor muda diariamente, as empresas precisam se adaptar para atender às demandas dos consumidores. Uma das maneiras mais eficientes de conseguir isso é ter um site comercial. Mesmo ainda no estágio de ideia, muitas empresas já planejam seus sites - e como eles irão ajudá-los a expandir a empresa. Por essas razões, neste artigo, respondemos por que um site é importante para as empresas modernas na era digital. Abaixo disso, você encontrará 23 oportunidades específicas às quais seu site de negócios oferece acesso.

Um site profissional agrega valor ao negócio, abrindo oportunidades importantes para aumentar a lucratividade, como adquirir novos clientes e reengajar os existentes, ganhar parcerias estratégicas, acessar novos mercados, medir o ROI, construir consciência da marca ou testar produtos.

De Economics 101, sabemos sobre Suprimento e Demanda - que seu site aborda diretamente. Ou seja, um site permite que você esteja presente (ou seja, ofereça seu suprimento) exatamente onde há demanda (ou seja, online). Por esses motivos, seu site é essencialmente uma ferramenta que você pode usar para expandir seus negócios no mundo digital.

Com isso, vamos explorar os 23 motivos pelos quais você deve criar um site empresarial e como isso pode ajudá-lo a crescer.

1. Atraia clientes que procuram seus produtos

A pesquisa da “transação”, uma agência digital, descobriu que 81% dos clientes pesquisam primeiro online antes de se comprometerem com uma compra. Outro estudo aponta que a busca por produtos online e as vendas no e-commerce cresceram 27,6% somente em 2020.

Considere que uma loja física opera em uma área local, atendendo apenas uma parte de todos os clientes em potencial. Não apenas isso, mas também os locais físicos geralmente contam com um canal principal de aquisição de novos clientes - alavancando os existentes. Mas o que acontecerá se você estiver apenas começando e não tiver clientes existentes?

Um site de negócios apresenta um conjunto totalmente novo de canais de aquisição de clientes que você não pode alcançar com uma loja física, como o SEO. Nos negócios, essa prática é conhecida como marketing pull. Basicamente, ele depende de clientes em potencial que já procuram produtos como o seu. Aqui, sua estratégia é melhorar a aparência do seu site no Google para atrair mais clientes em potencial.

2. Um site o ajuda diretamente a criar demanda

Seu site permite que você faça algo que nenhum outro canal pode - criar demanda por seus produtos para pessoas que ainda não estão na fase de compra.

Ao fazer SEO em assuntos mais limítrofes, você pode direcionar os visitantes de forma inteligente para a compra de uma solução para seus problemas. Por outro lado, você pode decidir anunciar para pessoas que demonstram interesse em seus produtos. Como alternativa, você pode até complementar seu marketing boca a boca com programas de incentivo.

Imagine isso - alguém que tem problemas em seu jardim não começa procurando por um produto. Em vez disso, eles primeiro examinam qual é o problema e suas causas. Eles ainda não estão prontos para comprar - mas ao estar presente e responder às suas perguntas imediatamente, você abre as portas para transformá-los em clientes.

3. Seu site oferece acesso a novos mercados

Seu site é uma porta de entrada para o mercado global. Com um site, você pode alcançar públicos em áreas geograficamente distantes. Isso é algo que você normalmente precisa de muitos recursos para conseguir com locais físicos.

Qualquer cliente potencial com acesso à Internet pode acessar seu site de qualquer lugar do mundo - e fazer negócios com você. Esse benefício abre as portas para um crescimento e expansão mais rápidos - o que pode, por sua vez, complementar a expansão de suas lojas físicas.

4. Os anúncios do site ajudam você a alcançar um público mais amplo

Esteja procurando por um impulso rápido ou uma estratégia de expansão, um site o ajuda a alcançar novos públicos. Usando anúncios em plataformas populares como Google Ads e Facebook Ads, você pode mostrar seus produtos para pessoas relevantes que, de outra forma, não os considerariam.

Com 2,7 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, o Facebook é a maior plataforma de mídia social, e você pode ter certeza que seus clientes-alvo já estão nela. Da mesma forma, o domínio de 86,6% do Google no mercado de busca garante que seus anúncios alcancem as pessoas certas que já estão procurando por seus produtos.

Essas plataformas ajudam a criar ofertas direcionadas a laser que atraem públicos relevantes. Por exemplo, com base em seu comportamento de pesquisa (palavras-chave), sites que visitam ou interesses que a plataforma considera relevantes para o usuário.

5. Ajuda você a conseguir clientes 24 horas por dia

Uma das grandes vantagens de ter um site é vender seus produtos ou serviços 24 horas por dia. Você não precisa “fechar o dia” com um site - ao mesmo tempo em que ganha uma renda passiva.

A simples incorporação de um calendário permite que seus clientes reservem você com dias de antecedência - mesmo se você estiver dormindo quando isso acontecer.

Da mesma forma, ter um site que ofereça suporte a transações de comércio eletrônico significa que você pode preencher um pipeline de pedidos antes mesmo de sair da cama - o que é excelente para os negócios.

6. Um site atrai mais parceiros em potencial

De acordo com o relatório do The Telegraph, parceiros de negócios externos são cruciais para o sucesso de muitas empresas.

Se você tem produtos físicos, é muito mais difícil para os parceiros em potencial entenderem sua cadeia de suprimentos sem um site. Isso torna mais difícil apontar precisamente onde você pode ser capaz de melhorar com o que eles têm a oferecer.

Um site abre as portas para isso, pois requer muito menos investimento de tempo de parceiros em potencial para entender se eles são adequados para você. Além disso, também apresenta sua empresa a eles, que eles usarão para determinar se você tem a personalidade certa.

7. Seu site torna seu investimento mensurável

Embora a publicidade nas plataformas mais tradicionais não permita que você avalie diretamente seus retornos, as coisas são diferentes online. Um site permite que você não apenas alcance novos públicos por meio de publicidade, mas também torna as coisas quantificáveis.

As plataformas e ferramentas modernas de análise digital permitem que você acompanhe exatamente como e onde seu anúncio é exibido - e quanto você ganha com isso. Isso significa que, de certa forma, um site permite que você administre uma empresa muito mais enxuta e bootstrapped.

Em essência, você obtém feedback imediato sobre quais campanhas têm um bom desempenho. Nesse caso, você pode interromper rapidamente os anúncios que não estão movendo a agulha - e se concentrar apenas nos lucrativos.

Além disso, embora não seja à prova de balas, a maioria das ferramentas de análise digital também permite que você rastreie como seu site está sendo usado. Essencialmente, esta é mais uma oportunidade de entender para onde vai seu investimento em publicidade - e seu impacto em seus resultados financeiros.

Ser capaz de atribuir vendas a atividades de marketing específicas permite medir seu retorno sobre o investimento e justificar seus gastos em cada canal.

8. Ajuda a coletar inteligência do concorrente

Um site também permite, indiretamente, que você colete melhor a inteligência dos concorrentes. Ou seja, você sempre pode encontrar os sites de seus concorrentes e pesquisá-los. No entanto, ter um site permite que você compare como seus esforços e os esforços deles influenciam seu espaço de mercado.

Por exemplo, suponha que você esteja tentando ser encontrado para um determinado conjunto de palavras quando os clientes pesquisam. Aqui, você pode comparar isso com seus concorrentes e definir se eles estão investindo ativamente em SEO. A partir disso, você pode concluir se esses esforços de marketing valem a pena.

Além disso, suponha que você seja um novo negócio e ainda não tenha acesso a um grande público. Nesse caso, você pode pesquisar sites de concorrentes para entender quais propostas de venda exclusivas funcionam melhor em seu setor e implementá-las em seu site.

Por último, do ponto de vista da publicidade, com ferramentas como os Anúncios do Facebook, você pode comparar o desempenho dos públicos que você mesmo cria - com os dos concorrentes.

9. Um site ajuda você a criar personas de clientes

Um site fornece uma visão muito detalhada da personalidade do cliente e do comportamento de compra.

Como alguns dos outros pontos acima, a análise do seu site o ajuda a entender o desempenho do seu produto. Ou seja, você pode aprender quais produtos vendem melhor com que tipo de cliente. Com base nesse conhecimento, você pode decidir como enquadrar e apresentar seus produtos da melhor maneira possível para esse grupo de clientes.

Como vai o conselho de negócios popular - não fale sobre recursos, fale sobre benefícios. Entender seus clientes ajuda a destacar os componentes essenciais de seus produtos com os quais eles se preocupam - o que é uma prática inestimável para qualquer empresa. Com a ajuda de algumas ferramentas de análise digital, você pode transcrever rapidamente seus recursos em benefícios.

Concedido, ter uma conexão individual com clientes importantes é inestimável e pode lhe ensinar muito. Mas, no mínimo, seu site pode servir como um campo de testes. Ou seja, você pode usá-lo para testar se o feedback que seus clientes iniciais deram é genuíno - ou se ele vem com certos preconceitos.

10. Um site ajuda você a testar novos produtos rapidamente

Seu site abre uma excelente oportunidade para testar produtos completamente novos ou melhorar seus produtos atuais.

Por exemplo, realizando uma pesquisa em seu site, você pode alcançar uma massa crítica de clientes em potencial com muito mais rapidez e obter seus comentários. Além disso, a possível compensação que você precisa oferecer em troca pelo preenchimento da pesquisa também pode ser muito mais barata do que quando feita pessoalmente. Por exemplo, pode ser algum produto digital para download - em vez de, digamos, estoque grátis ou descontos.

11. Os sites facilitam o upsell de produtos

Um site também permite que você venda mais e novos produtos aos clientes existentes. Ou seja, sempre que você lança um produto, ter um banco de dados de visitantes do site ou clientes pode abrir a possibilidade de remarketing para eles - e de oferecer seus novos produtos.

As pessoas que já compraram com você têm 60 a 70% mais chances de fazê-lo novamente. Para esses clientes, o upselling é uma estratégia eficaz para melhorar seus números de vendas. Usar essa estratégia pode ser muito eficaz para aumentar sua receita a curto e longo prazo.

Com uma campanha de e-mail ou um anúncio de retargeting do Facebook, você pode aumentar rapidamente as vendas de um determinado produto, oferecendo-o aos clientes existentes.

12. Ajuda os clientes a encontrar sua loja física

Um dos grandes benefícios de estar na Internet é a capacidade de outras pessoas encontrarem você facilmente. Essa ideia também se aplica à sua loja física. O simples fato de ter seu site permite que as pessoas encontrem seu endereço físico e visitem sua localização com mais frequência.

Isso pode ser especialmente útil para clientes em potencial que procuram sua localização no momento. Ou seja, ter um site ajuda o Google a listar seu site no Google Maps. Por sua vez, isso significa que os clientes podem definir seu GPS para sua localização com um único clique - em vez de potencialmente ir para seus concorrentes.

13. Você pode construir uma marca mais rápido com um site

Seu site oferece uma excelente oportunidade para as pessoas compartilharem novidades e realizações de sua empresa. Isso permite que você construa uma marca mais forte com muito mais rapidez do que os canais tradicionais, como panfletos, comerciais de TV ou anúncios de jornal e rádio.

As pessoas têm mais facilidade para compartilhar sua empresa e têm mais pontos de contato com ela, permitindo que encontrem algo de que gostam. Por exemplo, pode ser o layout do seu site, o conteúdo que você produz, as imagens e vídeos dos seus produtos, etc.

Todos esses ativos oferecem às pessoas mais oportunidades de falar sobre você - o que é mais um benefício para sua marca, tanto no curto quanto no longo prazo. Esses elementos são altamente compartilháveis ​​e muito mais fáceis de distribuir do que, digamos, fotos de sua loja física.

14. As menções do site impulsionam o marketing boca a boca

Um site oferece um grande incentivo para que os clientes compartilhem sua empresa com outras pessoas e, assim, naturalmente impulsione seu marketing boca a boca. Se um cliente deseja recomendar seus produtos, ele pode simplesmente vinculá-los a seus amigos.

Essas funções tornam o processo de recomendação muito mais rápido - e, assim, diminuem o tempo que um novo cliente leva para se tornar um cliente. Por sua vez, isso resulta na aquisição de clientes mais rapidamente - e em um ritmo cada vez mais acelerado.

15. Agrega mais valor aos clientes novos e existentes

Um site não precisa se concentrar apenas em novos clientes. Ou seja, com um site, você também pode melhorar a percepção dos clientes existentes sobre o seu negócio.

Por exemplo, mesmo se você vender produtos técnicos muito complexos, pode oferecer manuais em PDF em seu site para download. Como alternativa, você pode ter artigos de suporte para seus produtos que ajudam os clientes existentes a configurar, usar ou solucionar problemas em seus produtos.

16. Um site cria confiança com futuros clientes

Tornar-se confiável é difícil - e a maioria dos clientes não investe tempo em aprender todas as complexidades que envolvem seu negócio.

Um site permite que você crie confiança em um setor de maneira mais eficiente. Essencialmente, seu site é “uma grande brochura” onde você pode colocar informações confiáveis ​​sobre sua experiência - seja na forma de certificados ou depoimentos.

17. Impulsiona sua marca pessoal e credibilidade

Mesmo se você decidir fazer a transição para um negócio diferente mais tarde, seu nome estará vivo na internet. Um site profissional cria credibilidade para qualquer cliente, parceiro ou empregador em potencial no futuro.
Além disso, plataformas como o Google agora estão incorporando EAT como parte de seu algoritmo. A sigla significa “Expertise, Authoritativeness and Trust” e está associada a autores na Internet. Quanto mais conteúdo você produz em seu nome, mais credibilidade você ganha aos olhos do Google.

Isso significa que seus empreendimentos futuros também serão mais fáceis - e você terá uma chance maior de aparecer no topo do Google quando alguém pesquisar.

18. Um site permite que você "possua" seus clientes

Suponha que você use plataformas de vendas de terceiros, como a Amazon, para reunir um público. Nesse caso, você basicamente desiste da oportunidade de “possuir” seus clientes. Embora a Amazon traga grandes benefícios para muitas empresas, ela também tem desvantagens que você pode resolver ao ter um site.

Uma dessas informações valiosas são os detalhes do cliente. Isso pode ser qualquer coisa, desde estatísticas comportamentais que ajudam a aumentar as vendas em geral - ou até mesmo informações de contato de pessoas para as quais você pode fazer ofertas e tentar vender. Plataformas como a Amazon mantêm essas informações, às quais você não tem acesso, tornando mais difícil administrar seus negócios.

Para contornar isso, nos produtos que você distribui pela Amazon, você pode oferecer um incentivo para que as pessoas visitem seu site. Por exemplo, você pode criar uma página de destino personalizada para todos que compraram na Amazon. Dessa forma, você pode criar públicos-alvo personalizados para anunciar para essas pessoas em outras plataformas, como o Facebook.

19. Você salva as comissões de outras plataformas

Suponha que você decida expandir seu negócio físico para o mundo digital. Nesse caso, é melhor operar a partir de seu site, em vez de usar uma plataforma de terceiros. Como mencionamos acima, plataformas como a Amazon podem ser ótimas para gerar vendas para empresas em transição para o mundo digital.

No entanto, isso também significa que você terá margens mais baixas. Isso é por causa das comissões e taxas que você tem que fornecer a plataformas como a Amazon, que tecnicamente trouxe os clientes para você.

Para empresas jovens e pequenas, essas margens são vitais, pois podem impedir o crescimento. E com o tempo, isso pode somar montantes significativos de capital que poderiam ter alimentado ainda mais o crescimento da empresa.

Em contraste, seu site permite que você mantenha todo o lucro da venda. No entanto, com toda a justiça, devemos também abordar os custos iniciais. Configurar a Amazon pode ser um começo simples para muitas empresas. Enquanto isso, um site de suporte ao comércio eletrônico pode ser mais caro no início - e requer que você crie e gerencie uma cadeia de suprimentos.

20. Possui funcionalidades que o tornam flexível

Em essência, seu site também permite que você seja mais flexível em termos de funcionalidade. Ou seja, você pode adaptá-lo rapidamente para servir a outras funções também. Por exemplo, em momentos em que você não consegue vender em uma loja física, pode fazer a transição de seu site para uma plataforma de comércio eletrônico.

Em combinação com uma loja física, o seu site também oferece mais uma chance de ser mais versátil e resistente às mudanças do mercado global. Como vimos no ano passado, muitas empresas físicas tiveram que fechar suas portas para os clientes - essencialmente destruindo aquelas que não tinham um site incapaz de operar.

21. Requer menos manutenção do que tijolo e argamassa

Embora os sites exijam a atualização de manutenção ocasional, em geral, eles exigem menos manutenção do que suas contrapartes físicas. Hoje em dia, você pode administrar um negócio inteiro, mesmo sem ter um local físico.

No curto prazo, isso pode parecer intimidador. No entanto, isso pode economizar os custos e problemas de operar um local físico a longo prazo. Qualquer pessoa com experiência em gerenciamento de localização física pode dizer com que rapidez os custos começam a aumentar.

22. Adiciona mais ativos ao seu negócio

Seu site é mais um investimento em seu negócio. Se você planeja vender o negócio, isso significa que seu site pode ser contabilizado como parte dos ativos de sua empresa.

Essencialmente, um site pode aumentar o valor do seu negócio de duas maneiras. Em primeiro lugar, é um investimento direto e um ativo empresarial, o que significa que agrega valor ao seu negócio.

Em segundo lugar, um site bem mantido que você usou para adquirir clientes também pode aumentar indiretamente o valor do seu negócio aos olhos dos compradores em potencial. Basicamente, seu site mostra que você tem uma marca que as pessoas reconhecem e visitam.

Se você depende apenas de um local físico, é muito mais difícil medir quantos visitantes entram na loja e concluem uma compra (ou saem). Essas métricas são críticas nas aquisições, pois servem como um indicador da saúde do negócio.

Enquanto isso, calcular esses números em seu site é muito mais fácil. Embora raramente retratem a imagem exata devido a muitas limitações técnicas, eles fornecem uma excelente estimativa contendo dados de primeira mão.

Esses dados podem lhe dar uma vantagem ao considerar a venda do negócio. Em vez de ter que ser julgado com base em dados médios do setor de terceiros, agora você pode usar seus dados como um argumento para aumentar o preço de seu negócio saudável.

23. Traz uma sensação satisfatória de realização

Por último, uma grande parte de nossa felicidade geral vem de nosso trabalho. Especificamente, sabemos que para sermos geralmente felizes na vida, nosso trabalho precisa nos trazer satisfação e um sentimento de realização.

Independentemente de você mesmo construí-lo ou terceirizar a obra e apenas supervisionar o projeto, um site profissional para sua empresa ajuda a alcançar essa sensação. Também permite que você o apresente ao resto do mundo com orgulho.

Para concluir

Conforme explicado nos pontos acima, um site é um ativo inestimável para qualquer empresa na era digital moderna. Neste artigo, abordamos a função e a importância de ter um site profissional nos negócios.

Agora que você vê o valor de criar um site, aqui está um guia que o ajudará a torná-lo mais atraente, envolvente e atraente para clientes em potencial.

Como alternativa, se você já realizou essa etapa e agora está enfrentando uma concorrência acirrada, estes dois artigos podem ajudá-lo em sua jornada: Por que meu concorrente está com uma classificação mais alta no Google? e como superar sua concorrência no Google.