SMS a e-mail marketing: który kanał zapewnia najlepsze wyniki w 2022 roku?

Czy wiesz, że 59% osób twierdzi, że e-maile wpływają na ich decyzje zakupowe? Albo że przeciętny człowiek spędza pięć godzin dziennie na telefonie komórkowym?

Dzięki tym statystykom możesz zacząć przyglądać się SMS-om i e-mail marketingowi, aby dowiedzieć się, który jest odpowiedni dla Twojej firmy. A jeśli tak jest, na tej stronie mamy wszystkie odpowiedzi, których potrzebujesz!

Czytaj dalej, aby uzyskać dogłębną analizę marketingu e-mailowego i SMS-owego, która pomoże Ci zdecydować, która strategia przyniesie najlepsze wyniki dla Twojej firmy!

I nie zapomnij zapisać się do naszego newslettera Revenue Weekly! Dołączysz do ponad 190 000 innych marketerów , którzy będą otrzymywać bezpłatne SMS-y i e-maile z poradami marketingowymi prosto na ich skrzynkę odbiorczą!

Aby regularnie otrzymywać porady dotyczące marketingu cyfrowego, zasubskrybuj e-mail, któremu ufa ponad 190 000 innych marketerów:

Tygodniowy dochód.

Zapisz się dzisiaj

Jaka jest różnica między marketingiem SMS a e-mailem?

Jaka jest więc różnica między SMS-em a e-mail marketingiem? Zdefiniujmy każdy termin poniżej:

Czym jest marketing SMS?

Marketing SMS, czasami nazywany marketingiem tekstowym, to proces wysyłania wiadomości tekstowych do użytkowników w celu promowania Twoich produktów i usług. Twoi odbiorcy zaakceptują lub zasubskrybują otrzymywanie promocyjnych wiadomości tekstowych.

Czym jest e-mail marketing?

Marketing e-mailowy wykorzystuje pocztę e-mail do wysyłania wiadomości marketingowych bezpośrednio do skrzynek odbiorczych odbiorców. Użytkownicy mogą wyrazić zgodę na otrzymywanie biuletynów e-mail, ekskluzywnych rabatów, aktualizacji produktów i nie tylko. Możesz także wysyłać e-maile do odbiorców po dokonaniu zakupu.

Porównanie SMS i e-mail marketingu

Porównując e-mail z marketingiem SMS, należy wziąć pod uwagę kilka czynników i wskaźników. Sprawdź nasze porównanie marketingu SMS-owego i e-mailowego poniżej:

1. Otwarta stawka

Przy podejmowaniu decyzji, która strategia najlepiej pasuje do Twojej firmy, warto przyjrzeć się, jak prawdopodobne jest, że użytkownicy będą otwierać Twoje wiadomości marketingowe w każdym kanale.

Marketing SMS-owy

Marketing SMS ma imponującą 98% średnią otwarć. Ten wysoki współczynnik otwarć wynika z tego, że wiadomości tekstowe są natychmiast wysyłane na telefon odbiorców, co stwarza poczucie pilności otwarcia wiadomości.

Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli znajomy wyśle ​​Ci wiadomość tekstową, zobaczysz powiadomienie i prawdopodobnie natychmiast je otworzy. Ta sama koncepcja dotyczy wysyłania promocji SMS.

Ponadto użytkownicy nie muszą otwierać żadnych aplikacji ani logować się na platformie, aby zobaczyć Twoje promocje.

Marketing e-mailowy

E-mail marketing ma średni wskaźnik otwarć na poziomie 21%. Chociaż ta liczba może wydawać się bardzo niska w porównaniu z marketingiem SMS, należy pamiętać, że możesz poprawić swój współczynnik otwarć, wysyłając ukierunkowane, spersonalizowane wiadomości e-mail.

Na przykład personalizacja poprawia współczynnik otwarć wiadomości e-mail o 41%, a dodanie emoji w temacie wiadomości zwiększa współczynnik otwarć o 56%.

2. Współczynnik klikalności (CTR)

Twój CTR informuje, ilu użytkowników kliknęło link w e-mailu lub tekście. Przyjrzyjmy się, jak te dane różnią się między marketingiem tekstowym a marketingiem e-mailowym.

Marketing SMS-owy

Marketing SMS ma średni CTR na poziomie 6,1%. Wiadomości tekstowe mają wyższy CTR niż e-maile, ponieważ są krótkie i zwykle zawierają tylko jeden link, który użytkownik może kliknąć.

Marketing e-mailowy

Średni CTR poczty e-mail wynosi 2,6%. Marketing e-mailowy ma prawdopodobnie nieco niższy CTR niż marketing SMS-owy, ponieważ e-maile są często długie i zawierają więcej informacji niż SMS-y. W rezultacie użytkownicy mogą stracić zainteresowanie i wycofać się z wiadomości e-mail przed kliknięciem czegokolwiek.

3. Dostarczalność

Sposób dostarczania wiadomości marketingowych może również różnić się w przypadku tych dwóch strategii.

Marketing SMS-owy

Użytkownicy muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS od Twojej marki.

W rezultacie użytkownicy, którzy chętnie zdecydują się na Twoje SMS-y, są zwykle bardziej zaangażowani i chętni do otrzymywania SMS-ów, co skutkuje wyższymi CTR i współczynnikami konwersji.

Marketing e-mailowy

Użytkownicy muszą również dobrowolnie podać swoje adresy e-mail Twojej firmie, aby otrzymywać Twoje e-maile. Jednak w przeciwieństwie do marketingu tekstowego, użytkownicy mogą udostępniać swoje adresy e-mail na różne sposoby.

Na przykład mogą podać swój adres e-mail, aby dokonać zakupu, zapisać się do biuletynu, poprosić o bezpłatny przewodnik lub zarezerwować spotkanie.

Gdy już będziesz mieć ich adres e-mail, możesz zacząć wysyłać więcej e-maili do odbiorców, aby pielęgnować potencjalnych klientów i zachęcać ich do konwersji.

4. Koszt

Decydując o tym, czy zainwestować w marketing SMS-owy czy e-mailowy, musisz wiedzieć, jak każda strategia będzie pasować do Twojego budżetu marketingowego.

Przyjrzyjmy się kosztom każdej strategii poniżej:

Marketing SMS-owy

Koszt marketingu SMS różni się w zależności od ilości wysyłanych SMS-ów i lokalizacji odbiorców. Ogólnie można oczekiwać, że za wiadomość tekstową zapłacisz od 0,01 USD do 0,05 USD.

Marketing e-mailowy

Średnio możesz spodziewać się, że za kampanię e-mail marketingową zapłacisz 9 – 1000 USD miesięcznie. Cena, jaką płacisz za e-maile, zależy od Twojej platformy, czy zdecydujesz się na współpracę z doświadczoną agencją e-mail marketingu.

Kiedy powinieneś używać SMS-ów a e-mail marketingu?

To, czy wybierzesz marketing e-mail czy SMS, zależy od Twoich celów biznesowych.

Przyjrzyjmy się, kiedy powinieneś korzystać z marketingu e-mailowego i SMS-owego poniżej:

Kiedy używać e-mail marketingu

Wysyłanie e-maili to jeden z najlepszych sposobów wysyłania spersonalizowanych i spersonalizowanych wiadomości do odbiorców.

Za pomocą e-mail marketingu możesz:

• Promuj wiele produktów lub usług
• Wysyłaj rekomendacje produktów i usług na podstawie wcześniejszych zakupów użytkownika
• Udostępnij aktualizacje biznesowe
• Promuj swoje niestandardowe treści, takie jak posty na blogu i filmy
• Wysyłaj informacje o wysyłce i dostawie
• I więcej

Kiedy korzystać z marketingu SMS

Z drugiej strony, marketing SMS-owy to doskonały sposób na wysyłanie krótkich wiadomości, które zachęcają odbiorców do natychmiastowego działania. Twoje teksty często skupiają się na jednym wezwaniu do działania (CTA), które użytkownicy mogą wypełnić.

Za pomocą marketingu tekstowego możesz:

• Promuj pojedynczy produkt lub usługę
• Odpowiedz na pytania klientów
• Zapytaj o opinie
• Oferuj ekskluzywne rabaty i oferty
• Poproś użytkowników o zarejestrowanie się w Twoim programie lojalnościowym
• I więcej

Jakie są zalety SMS vs. e-mail marketingu?

Jakie są więc korzyści z marketingu e-mailowego w porównaniu z marketingiem SMS-owym? Przyjrzyjmy się, jak każda strategia może pomóc Twojej firmie zwiększyć sprzedaż i przychody:

Zalety e-mail marketingu

Istnieje kilka korzyści z e-mail marketingu, takich jak:

• Ma wysoki zwrot z inwestycji: możesz zarobić 44 USD za każdego 1 USD wydanego na kampanię e-mail marketingową.
• Jest wysoce ukierunkowany: możesz segmentować subskrybentów poczty e-mail na podstawie ich danych demograficznych, branży firmy i nie tylko. W rezultacie możesz wysyłać wysoce ukierunkowane wiadomości e-mail, które odpowiadają unikalnym zainteresowaniom i potrzebom odbiorców.
• Pielęgnuje potencjalnych klientów: możesz wysyłać ukierunkowane kampanie kroplowe i udostępniać niestandardową treść, aby pielęgnować swoich potencjalnych klientów i zachęcać ich do przekształcenia się w płacących klientów i klientów.
• Jest spersonalizowany: ludzie uwielbiają otrzymywać treści dostosowane do ich zainteresowań. Możesz spersonalizować swoje e-maile na podstawie unikalnych zainteresowań, danych demograficznych lub historii zakupów odbiorcy. Na przykład możesz wysłać rekomendacje produktów, które chcieliby na podstawie ich poprzednich zakupów.

E-mail marketing to doskonała strategia do inwestowania, jeśli chcesz wysyłać do odbiorców ukierunkowane, spersonalizowane wiadomości marketingowe, które zwiększają konwersje i przychody.

Zalety marketingu SMS

Oto trzy istotne zalety marketingu SMS:

• Ludzie regularnie korzystają ze swoich telefonów: Użytkownicy zazwyczaj spędzają pięć godzin dziennie na swoich smartfonach. Wysyłając wiadomości marketingowe SMS-em, możesz dotrzeć do tych użytkowników, w których spędzają większość czasu.
• Marketing SMS-owy jest bezpośredni : gdy wysyłasz SMS-a do odbiorców, nie muszą oni otwierać aplikacji ani logować się do swojej skrzynki odbiorczej, aby zobaczyć Twoje promocje. Zamiast tego natychmiast otrzymają na telefonie alert i wyskakujące powiadomienie.
• Marketing SMS-owy zachęca użytkowników do natychmiastowego działania: SMS-y są krótkie i skupiają się na skłonieniu użytkowników do wykonania jednego zadania. Twoja wiadomość jasno określi, czego oczekujesz od odbiorców, niezależnie od tego, czy chodzi o odwiedzanie Twojej witryny, czy rejestrację w programie lojalnościowym, co zachęca ich do szybszego działania.

Wysyłanie promocyjnych wiadomości tekstowych to jeden z najlepszych sposobów na natychmiastowe dotarcie do odbiorców na urządzeniu, które prawdopodobnie mają pod ręką przez cały czas.

SMS a e-mail marketing: co daje lepsze wyniki w 2022 roku?

A więc, jaki jest wynik końcowy, jeśli chodzi o marketing e-mailowy czy SMS-owy? Wybór strategii, w którą zdecydujesz się zainwestować, będzie prawdopodobnie zależeć od kilku czynników, takich jak cele biznesowe i budżet marketingowy.

Jeśli chcesz mieć szybką i niedrogą opcję natychmiastowego dotarcia do odbiorców i uzyskania szybkich konwersji, SMS może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem.

Jeśli chcesz opracować bardziej dogłębną kampanię, która umożliwia wysyłanie różnego rodzaju treści i spersonalizowanych wiadomości, e-mail marketing jest koniecznością.

Jeśli jednak chcesz osiągnąć najlepsze wyniki dla swojej firmy, zalecamy inwestowanie w obie strategie. Używając jednocześnie wiadomości SMS i e-mail, możesz:

• Rozszerz swój zasięg
• Pozyskaj więcej leadów
• Zwiększaj sprzedaż i konwersje
• Zarabiaj więcej przychodów

Ponadto marketing SMS i e-mail uzupełniają się nawzajem. Na przykład możesz wysłać swoim odbiorcom wiadomość SMS i e-mail, aby powiadomić ich o nowym produkcie lub usłudze. W rezultacie możesz utrzymać swoją markę na pierwszym planie na wielu kanałach i platformach.

Nasze kampanie marketingu cyfrowego wpływają na wskaźniki, które poprawiają wyniki finansowe.

Zobacz więcej wyników

WebFX przyniósł klientom następujące wyniki:

3 miliardy dolarów

W przychodach klienta

7,8 miliona

Prowadzi dla naszych klientów

5,2 miliona

Połączenia telefoniczne z klientami

Zwiększ przychody dzięki spersonalizowanym kampaniom SMS i e-mail od WebFX

Po co wybierać między marketingiem tekstowym a marketingiem e-mailowym, skoro możesz mieć oba? W WebFX oferujemy spersonalizowane usługi reklamy mobilnej i marketingu e-mailowego, które pomogą Ci dotrzeć do odbiorców i zachęcić ich do konwersji.

Opracujemy, wdrożymy i będziemy zarządzać strategią marketingu mobilnego i kampanią e-mail dostosowaną do unikalnych potrzeb i celów Twojej firmy, aby pomóc Ci osiągać najlepsze wyniki.

Gotowy, aby dołączyć do agencji, która ma ponad 3 miliardy dolarów przychodu ? Porozmawiaj z nami już dziś, dzwoniąc pod numer 888-601-5359 lub skontaktuj się z nami online, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Twojej firmie w rozwoju!