SMS vs e-mail marketing : quel canal génère les meilleurs résultats en 2022 ?

Saviez-vous que 59 % des personnes déclarent que les e-mails influencent leurs décisions d'achat ? Ou que la personne moyenne passe cinq heures par jour sur son téléphone portable ?

Avec ces statistiques, vous pouvez commencer à comparer les SMS au marketing par e-mail pour déterminer ce qui convient le mieux à votre entreprise. Et si tel est le cas, nous avons toutes les réponses dont vous avez besoin sur cette page !

Continuez à lire pour une analyse approfondie du marketing par e-mail par rapport au SMS pour vous aider à décider quelle stratégie donnera les meilleurs résultats pour votre entreprise !

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Quelle est la différence entre SMS et e-mail marketing ?

Alors, quelle est la différence entre SMS et email marketing ? Définissons chaque terme ci-dessous :

Qu'est-ce que le SMS marketing ?

Le marketing par SMS, parfois appelé marketing par SMS, consiste à envoyer des SMS aux utilisateurs pour promouvoir vos produits et services. Votre public s'inscrira ou s'abonnera pour recevoir vos SMS promotionnels.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail utilise le courrier électronique pour envoyer des messages marketing directement dans les boîtes de réception de votre public. Les utilisateurs peuvent s'inscrire pour recevoir vos newsletters par e-mail, des remises exclusives, des mises à jour de produits, etc. Vous pouvez également envoyer des e-mails à votre public une fois qu'il a effectué un achat.

Comparaison SMS vs e-mail marketing

Lorsque vous comparez le marketing par e-mail et par SMS, plusieurs facteurs et mesures doivent être pris en compte. Découvrez notre comparaison entre SMS et email marketing ci-dessous :

1. Taux d'ouverture

Lorsque vous décidez quelle stratégie convient le mieux à votre entreprise, il est utile d'examiner la probabilité que les utilisateurs ouvrent vos messages marketing sur chaque canal.

Commercialisation par SMS

Le marketing par SMS pèse avec un taux d'ouverture moyen impressionnant de 98 %. Ce taux d'ouverture élevé est dû au fait que les messages texte sont instantanément envoyés au téléphone de votre public, ce qui crée un sentiment d'urgence pour ouvrir le message.

Pensez-y comme ceci : si un ami vous envoie un message texte, vous voyez la notification et êtes susceptible de l'ouvrir immédiatement. Le même concept s'applique à l'envoi de promotions par SMS.

De plus, les utilisateurs n'ont pas besoin d'ouvrir d'applications ou de se connecter à une plateforme pour voir vos promotions.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail a un taux d'ouverture moyen de 21 %. Bien que ce nombre puisse sembler extrêmement faible par rapport au marketing par SMS, il est essentiel de garder à l'esprit que vous pouvez améliorer votre taux d'ouverture en envoyant des e-mails ciblés et personnalisés.

Par exemple, la personnalisation améliore les taux d'ouverture des e-mails de 41 % et l'ajout d'un emoji dans votre ligne d'objet augmente votre taux d'ouverture de 56 %.

2. Taux de clics (CTR)

Votre CTR vous indique combien d'utilisateurs ont cliqué sur un lien dans votre e-mail ou texte. Voyons en quoi cette métrique diffère pour le marketing par texte et le marketing par e-mail.

Commercialisation par SMS

Le marketing par SMS a un CTR moyen de 6,1 %. Les messages texte ont un CTR plus élevé que les e-mails car ils sont courts et ne contiennent généralement qu'un seul lien sur lequel l'utilisateur peut cliquer.

Publicité par e-mail

Le CTR moyen des e-mails est de 2,6 %. Le marketing par e-mail a probablement un CTR légèrement inférieur à celui du marketing par SMS, car les e-mails sont souvent longs et contiennent plus d'informations que les textes. En conséquence, les utilisateurs peuvent perdre tout intérêt et quitter l'e-mail avant de cliquer sur quoi que ce soit.

3. Délivrabilité

La manière dont vous diffusez vos messages marketing peut également différer entre ces deux stratégies.

Commercialisation par SMS

Les utilisateurs doivent s'inscrire pour recevoir des communications SMS de votre marque.

Par conséquent, les utilisateurs qui acceptent volontairement vos SMS sont généralement plus engagés et désireux de recevoir des SMS, ce qui entraîne des CTR et des taux de conversion plus élevés.

Publicité par e-mail

Les utilisateurs doivent également donner volontairement leurs adresses e-mail à votre entreprise pour recevoir vos e-mails. Cependant, contrairement au marketing de texte, les utilisateurs peuvent vous fournir leurs adresses e-mail de différentes manières.

Par exemple, ils peuvent donner leur adresse e-mail pour effectuer un achat, s'inscrire à votre newsletter, demander un guide gratuit ou réserver une réunion.

Une fois que vous avez leur adresse e-mail, vous pouvez commencer à envoyer plus d'e-mails à votre public pour nourrir vos prospects et les conduire vers la conversion.

4. Coût

Lorsque vous décidez d'investir dans le marketing par SMS ou le marketing par e-mail, vous devez savoir comment chaque stratégie s'intégrera dans votre budget marketing.

Explorons les coûts de chaque stratégie ci-dessous :

Commercialisation par SMS

Le coût du marketing par SMS varie en fonction du nombre de SMS que vous envoyez et de l'emplacement de vos destinataires. Vous pouvez généralement vous attendre à payer entre 0,01 $ et 0,05 $ par SMS.

Publicité par e-mail

En moyenne, vous pouvez vous attendre à payer entre 9 et 1 000 dollars par mois pour votre campagne de marketing par e-mail. Le prix que vous payez pour vos e-mails dépend de votre plate-forme ou si vous décidez de travailler avec une agence de marketing par e-mail expérimentée.

Quand devriez-vous utiliser le marketing par SMS ou par e-mail ?

Que vous choisissiez le marketing par e-mail ou par SMS dépend de vos objectifs commerciaux.

Voyons ci-dessous quand vous devriez utiliser le marketing par e-mail et SMS :

Quand utiliser le marketing par e-mail

L'envoi d'e-mails est l'un des meilleurs moyens d'envoyer des messages personnalisés et personnalisés à votre public.

Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour :

• Promouvoir plusieurs produits ou services
• Envoyer des recommandations de produits et de services en fonction des achats passés d'un utilisateur
• Partager les mises à jour de l'entreprise
• Faites la promotion de votre contenu personnalisé, comme les articles de blog et les vidéos
• Envoyer des mises à jour d'expédition et de livraison
• Et plus

Quand utiliser le marketing par SMS

D'autre part, le marketing par SMS est un excellent moyen d'envoyer des messages urgents qui encouragent votre public à agir immédiatement. Vos textes se concentrent souvent sur un appel à l'action (CTA) que les utilisateurs doivent compléter.

Vous pouvez utiliser le marketing de texte pour :

• Promouvoir un seul produit ou service
• Répondre aux questions des clients
• Demandez des avis
• Offrez des rabais et des offres exclusives
• Demandez aux utilisateurs de s'inscrire à votre programme de fidélité
• Et plus

Quels sont les avantages du SMS par rapport au marketing par e-mail ?

Alors, quels sont les avantages du marketing par e-mail par rapport au SMS ? Voyons comment chaque stratégie peut aider votre entreprise à générer plus de ventes et de revenus :

Avantages du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail présente plusieurs avantages, tels que :

• Son retour sur investissement est élevé : vous pouvez gagner 44 $ pour chaque dollar dépensé pour une campagne de marketing par e-mail.
• C'est très ciblé : vous pouvez segmenter vos abonnés par e-mail en fonction de leurs données démographiques, du secteur de l'entreprise, etc. En conséquence, vous pouvez envoyer des e-mails très ciblés qui correspondent aux intérêts et aux besoins uniques de votre public.
• Il nourrit les prospects : vous pouvez envoyer des campagnes de goutte à goutte ciblées et partager votre contenu personnalisé pour nourrir vos prospects et les encourager à se convertir en clients payants.
• C'est personnalisé : les gens adorent recevoir du contenu personnalisé en fonction de leurs centres d'intérêt. Vous pouvez personnaliser vos e-mails en fonction des centres d'intérêt, des données démographiques ou de l'historique d'achat de votre destinataire. Par exemple, vous pouvez envoyer des recommandations de produits qu'ils aimeraient en fonction de leurs achats précédents.

Le marketing par e-mail est une excellente stratégie dans laquelle investir si vous souhaitez envoyer à votre public des messages marketing ciblés et personnalisés qui augmentent vos conversions et vos revenus.

Avantages du marketing par SMS

Voici trois avantages importants du marketing par SMS :

• Les gens utilisent régulièrement leur téléphone : les utilisateurs passent généralement cinq heures par jour sur leur smartphone. Lorsque vous envoyez des messages marketing par SMS, vous pouvez atteindre ces utilisateurs là où ils passent le plus de temps.
• Le marketing par SMS est direct : lorsque vous envoyez un SMS à votre public, il n'a pas besoin d'ouvrir une application ou de se connecter à sa boîte de réception pour voir vos promotions. Au lieu de cela, ils recevront immédiatement une alerte et une notification contextuelle sur leur téléphone.
• Le marketing par SMS encourage les utilisateurs à agir immédiatement : les messages texte sont courts et visent à inciter les utilisateurs à accomplir une tâche. Votre message décrira clairement ce que vous voulez que votre public fasse, qu'il s'agisse de visiter votre site Web ou de s'inscrire à un programme de fidélité, ce qui les encourage à agir plus rapidement.

L'envoi de messages texte promotionnels est l'un des meilleurs moyens d'atteindre votre public immédiatement sur un appareil qu'ils ont probablement sous la main tout le temps.

SMS vs marketing par e-mail : qu'est-ce qui génère de meilleurs résultats en 2022 ?

Alors, qu'en est-il du marketing par e-mail ou par SMS ? La stratégie dans laquelle vous choisirez d'investir dépendra probablement de plusieurs facteurs, tels que vos objectifs commerciaux et votre budget marketing.

Si vous souhaitez une option rapide et abordable pour atteindre votre public immédiatement et générer des conversions rapides, les SMS pourraient être l'option idéale pour vous.

Si vous souhaitez développer une campagne plus approfondie qui vous permet d'envoyer plusieurs types de contenu et des messages personnalisés, le marketing par e-mail est un must.

Cependant, si vous souhaitez obtenir les meilleurs résultats pour votre entreprise, nous vous recommandons d'investir dans les deux stratégies. En utilisant simultanément SMS et e-mail, vous pouvez :

• Étendez votre portée
• Nourrissez plus de prospects
• Générez plus de ventes et de conversions
• Gagnez plus de revenus

De plus, SMS et e-mail marketing se complètent. Par exemple, vous pouvez envoyer à votre public un SMS et un e-mail pour les informer d'un nouveau produit ou service. En conséquence, vous pouvez garder votre marque au premier plan de leur esprit sur plusieurs canaux et plateformes.

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