9 elementów do oceny przy zatrudnianiu agencji marketingu cyfrowego

Myślisz o outsourcingu do agencji marketingu cyfrowego, ale nie masz pewności, czy to właściwy ruch?

Skok, by wynająć pomoc z zewnątrz, to poważna decyzja i nie należy jej lekceważyć.
Istnieje wiele powodów, dla których prawdopodobnie myślisz o zatrudnieniu agencji marketingu cyfrowego; pozwoli to Twojemu zespołowi na skupienie się na innych projektach, a agencja może wnieść do kampanii marketingowych wiedzę, której Twój wewnętrzny zespół może nie mieć.

Jednak nie wszystkie agencje są takie same. Podczas gdy niektóre agencje mogą całkowicie zmienić Twój biznes i generować duże przychody, inne mogą nie spełnić Twoich oczekiwań. Mogą być niewykwalifikowani lub mogą nie mieć wystarczająco dużego zespołu, aby wspierać Twój biznes.

Jest kilka pól, które agencja musi zaznaczyć, zanim wyślesz im swoją firmę. Z tego artykułu dowiesz się, na co zwrócić uwagę przy zatrudnianiu agencji, aby móc podjąć najlepszą decyzję dla swojej marki w przyszłości.

1. Zanim zaczniesz szukać, ustal, czego potrzebujesz

Zdanie sobie sprawy z tego, czego potrzebujesz, zanim zaczniesz szukać, jest niezbędne. Agencja marketingu w mediach społecznościowych będzie miała zupełnie inny zestaw umiejętności niż agencja SEO. A jeśli szukasz agencji z pełnym zakresem usług, jest mało prawdopodobne, że znajdziesz ją od takiej, która specjalizuje się w jednej dziedzinie.

Czego potrzebujesz od agencji? Przeprojektowanie strony internetowej czy pomoc w kampaniach e-mail marketingowych? Chcesz poprawić swoje SEO? A może… wszystko, co jest związane z Twoim planem marketingowym?

Dokładnie oceń swoje potrzeby od agencji, ponieważ jeśli chodzi o marketing cyfrowy, opłaca się być na tej samej stronie. Zgodnie z ankietą HubSpot z 2018 r., im bardziej wyrównane są Twoje relacje sprzedażowe i marketingowe, tym skuteczniejsze będą Twoje kampanie marketingowe:

Dlatego ważne jest, aby Twoje cele od samego początku pasowały do ​​Twojej agencji. Gdy już zrozumiesz, czego od nich potrzebujesz, łatwiej będzie Ci skupić się na agencji, która będzie pasować.

2. Poszukaj agencji z doświadczeniem w Twojej branży

Warto poszukać agencji, która ma doświadczenie w Twojej branży. Nie tylko będą wiedzieć, jakie są Twoje problemy, ale ich strategie i wiedza pomogą Ci stworzyć kampanie marketingowe skierowane specjalnie do docelowych odbiorców.

Jeśli znajdziesz agencję, która ma doświadczenie w Twojej branży, zapytaj ją, czy osiągnęła cel konwersji podobny do Twojego. Na przykład, jeśli jesteś firmą SaaS, która chce wprowadzić nowy produkt dla klientów B2B, czy agencja kiedykolwiek zbudowała podobną kampanię? Jeśli tak, jakie osiągnęli wyniki?

Silne doświadczenie w Twojej branży oznacza, że ​​agencja może nie tylko pomóc Ci zbudować zabójcze kampanie marketingowe, ale także odciągnąć Cię od pomysłów, które nie działają.

3. Jakie wyniki obiecują?

Stare powiedzenie „jeśli jest zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe, to prawdopodobnie jest” powinno być używane podczas wyszukiwania agencji.

Niestety, istnieje wiele nierzetelnych agencji marketingowych. Wiesz, te, które obiecują niesamowite rezultaty, ale nie dotrzymują słowa.

Jeśli agencja oferuje Ci wyniki, których nikt inny nie może, poproś, aby to udowodnili. Niech opracują swoją złotą strategię, która oddzieli je od innych agencji.

Jaka jest ich dokładna strategia osiągania wyników? Co sprawia, że ​​są wyjątkowe w rozwiązywaniu Twoich problemów?

Jedna czerwona flaga, na którą należy zwrócić uwagę, to agencja, która gwarantuje wyniki na dole ścieżki:

Podczas gdy końcową grą większości kampanii marketingowych jest zdobywanie nowych klientów, agencja nigdy nie powinna obiecywać, że zwiększy Twoje wyniki na dole ścieżki. Istnieje zbyt wiele zmiennych, które mogą wpłynąć na dane liczbowe (np. ile sprzedaży zamyka Twoja firma). Nawet najbardziej udane kampanie marketingowe niekoniecznie przyciągną wielu nowych klientów, więc uważaj na te obietnice.

Wskazówka dla profesjonalistów: jeśli działasz na szczególnie konkurencyjnym rynku, takim jak B2B, nie daj się wciągnąć w obietnice agencji dotyczące szybkich wyników. Im bardziej konkurencyjna jest Twoja branża, tym dłużej zajmie Ci dostrzeżenie zmian w wyniku finansowym. Każda agencja, która mówi inaczej, prawdopodobnie za dużo obiecuje.

4. Czy używają najlepszych narzędzi w branży?

Wskaźniki mają znaczenie i jeśli zamierzasz zatrudnić agencję marketingu cyfrowego, powinieneś wiedzieć, jakich narzędzi używa.

Kampanie marketingu przychodzącego są bardzo podobne do każdej kampanii; wymagają kompleksowego doświadczenia. Dlatego agencja, z którą się wybierasz, powinna używać odpowiednich narzędzi, aby doświadczenie było opłacalne.

Jeśli zatrudniasz ich do e-mail marketingu, czy używają narzędzi takich jak MailChimp lub Campaign Monitor? Jeśli prowadzą dla Ciebie SEO, czy używają Ahrefs i/lub SEMrush do monitorowania trendów i śledzenia słów kluczowych?

Musisz też wiedzieć o narzędziach komunikacyjnych. W jaki sposób będą informować Cię na bieżąco o postępach kampanii? Gmail może działać w przypadku niektórych firm, ale narzędzie takie jak Slack zostało stworzone, aby zapewnić płynną komunikację i wszyscy na tej samej stronie.

Może się wydawać, że są to niepotrzebne szczegóły, o które należy pytać, ale pomagają odróżnić przeciętne agencje od najlepszych graczy.

5. Czy ich raportowanie jest skuteczne?

Raportowanie ma kluczowe znaczenie dla sukcesu podczas nawiązywania relacji z wybraną przez Ciebie agencją. Historia rzetelnego raportowania może pokazać, jak przejrzysta jest agencja dla swoich klientów. Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz, jest agencja, która składa wielkie obietnice, a następnie nie zgłasza prawdy, jeśli kampania wybuchnie.

Chociaż każda agencja raportuje do swoich klientów inaczej pod względem częstotliwości i formatu, zawsze powinieneś być na bieżąco. Dobra agencja dostarczy Ci raport bazowy, a następnie dostosuje go do celu, który chcesz osiągnąć.

Może to oznaczać konkretny raport na temat unikalnych liczb użytkowników witryny, czasu spędzonego przez użytkowników w witrynie lub jeśli próbujesz poprawić wyniki PPC, koszt kliknięcia i konwersje.

Należy pamiętać, że niektóre statystyki, takie jak przychody z mediów społecznościowych i treści, są notorycznie trudne dla agencji do raportowania klientom:

Agencja może również mieć trudności z udowodnieniem swoim klientom zwrotu z inwestycji, jeśli nie dostosowali celów biznesowych do kampanii. Lub mogą mieć problemy, ponieważ po prostu nie zbierają i nie analizują właściwych danych.

Chociaż zwiększenie zaangażowania i świadomości marki jest ważne, musisz dokładnie wiedzieć, w jaki sposób agencja będzie mierzyć sukces i jakich wskaźników chcesz, by używała, aby udowodnić, że kampanie są skuteczne. Jeśli agencja nie może pokazać wzrostu ROI z mediów społecznościowych, powinna nadrobić to w innych obszarach, takich jak zwiększenie ruchu organicznego poprzez SEO lub łączną liczbę potencjalnych klientów z zasobów bramkowanych.

6. Czy praktykują to, co głoszą?

Jeśli agencja obiecuje wspaniałe kampanie marketingowe lub profesjonalną, przełomową nową stronę internetową, ale nie ma ani jednej dla własnej agencji, jest to ogromna czerwona flaga.

Jednym z najlepszych znaków, że agencja jest legalna, jest to, że obiecuje rzeczy, które sama dla siebie stworzyła.

Przykłady
Na przykład, jeśli szukasz agencji do tworzenia treści na blogu, ale jej blog nie istnieje, czy powinieneś ją zatrudnić? Lub, jeśli szukasz ekspertów do zarządzania Twoimi kontami w mediach społecznościowych, ale rzadko publikują na swoich kontach, czy nadal chcesz zaufać im w swojej marce?

Jeśli interesuje Cię SEO, powinieneś zajrzeć do rankingu agencji w wyszukiwarce. Powinny być w rankingu pod kątem wyszukiwanych haseł w swojej branży. Jeśli nie, to jak dobrzy są naprawdę w SEO?

Jeśli nie masz czasu na samodzielne wyszukiwanie i badanie tych części agencji, poproś agencję o udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania. Jeśli się wahają lub nie mogą tego udowodnić za pomocą statystyk lub przykładów, jest to znak ostrzegawczy, którego mogą nie być w stanie dostarczyć za Ciebie.

7. Wielkość ich agencji ma znaczenie

Niektóre z najlepszych agencji marketingowych mają tylko trzech pracowników. Niektórzy mają 300.

Mniejsza agencja może zapewnić bardziej bezpośredni dostęp do osób zarządzających Twoimi kampaniami i bardziej praktyczne podejście. Z drugiej strony, agencja z trzema osobami pracującymi nad Twoją kampanią prawdopodobnie nie będzie miała takiego zestawu umiejętności, jaki może Ci zaoferować większa agencja.

Agencja z setkami osób będzie w stanie zaoferować Ci usługi od wideo po tworzenie stron internetowych i wszystko pomiędzy. Dlatego weź pod uwagę te punkty przy wyborze agencji.

Nie oznacza to jednak, że nie powinieneś rozważać mniejszej agencji. Nawet jeśli mniejsza agencja nie oferuje niszowych usług, takich jak tworzenie i edycja wideo, najprawdopodobniej zaoferuje podstawowe usługi, takie jak SEO i / lub tworzenie treści.

W rzeczywistości badanie WordStream z 2018 r. dotyczące agencji marketingu cyfrowego wykazało, że większość agencji świadczy około siedmiu podstawowych usług marketingu cyfrowego, więc nie dyskwalifikuj automatycznie mniejszych agencji:

Pamiętaj, że im większa agencja, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że będziesz mieć kontrolę nad każdym aspektem swojej kampanii. Większe agencje przejmą stery i zajmą się wszystkim za Ciebie. Czasami to dobrze (przejmują kontrolę i podejmują decyzje bez konsultacji z zespołem). Ale z drugiej strony może to wpłynąć na twoją relację z agencją i stworzyć poczucie oderwania.

8. Czy ich ceny są uczciwe?

Gdy szukasz agencji marketingu cyfrowego, niższa cena niekoniecznie oznacza lepszą ofertę. Jeśli agencja podaje bardzo niską cenę, powinieneś kopać trochę głębiej. Zapytaj ich, dlaczego ich ceny są tak niskie i jak udaje im się je utrzymać, jednocześnie oferując wysokiej jakości usługi.

Pomyśl o tym z punktu widzenia agencji. Jeśli ich ceny są zbyt niskie, zmniejszą również swoje usługi. Oznacza to, że są mniej skłonni do wyciągania reklamówek we wszystkich prowadzonych przez Ciebie kampaniach. Po prostu za mało im płacisz.

Nie oznacza to, że musisz płacić najwyższe pieniądze za agencję marketingową, ale są szanse, że droższe agencje marketingowe są bardziej skłonne poświęcić więcej zasobów na Twoje kampanie. Głównie dlatego, że im za to zapłaciłeś.

Agencje, które pobierają wyższe ceny, zwykle traktują swoich klientów bardziej hojnie, ponieważ mają na to budżet.

Czego powinieneś się spodziewać?

Przeciętna stawka z marketingu cyfrowego dla SMB przyniesie Ci zwrot od 500 USD do ponad 20 000 USD miesięcznie:

Zanim zaczniesz kwestionować, czy warto outsourcingować marketing mediów cyfrowych, zastanów się, jaki zwrot z inwestycji możesz uzyskać z udanej kampanii. Według badania przeprowadzonego przez Single Grain, oto średni zwrot z inwestycji dla firm na każdego dolara wydanego w następujących kanałach marketingowych:

Marketing cyfrowy jest całkowicie wart swojej ceny, o ile nie idziesz na skróty przy wyborze agencji. Jeśli to zrobisz, zapłacisz tylko za popełniony błąd.

9. Zadawaj pytania przed podpisaniem umowy

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, czy agencja marketingu cyfrowego jest dla Ciebie odpowiednia, jest zadawanie jak największej liczby pytań związanych z Twoją własną działalnością.

Pod koniec dnia nawiązujesz relację biznesową z agencją. Masz nadzieję, że będzie to wzajemne dopasowanie, ale pamiętaj, że sprawy mogą się popsuć.

Dlatego musisz zapytać ich o każdy aspekt ich agencji, od raportowania, przez doświadczenie w Twojej branży, po strategię cenową.

Szukaj rzeczy, które się nie zgadzają. Jeśli liczba konwersji jest zbyt wysoka, aby była prawdziwa, lub jeśli agencja nie przekazuje swoich informacji, prawdopodobnie spowoduje to problemy.

Upewnij się, że agencja marketingowa spełnia wszystkie twoje pola

Agencja marketingu cyfrowego powinna zaznaczyć wszystkie pola na liście kontrolnej przed podpisaniem z nimi umowy.

Zanim zaczniesz szukać odpowiedniej agencji dla swojej firmy, upewnij się, że wiesz, czego od nich oczekujesz pod względem doświadczenia marketingowego, wielkości agencji i oczywiście — ceny.

Wtedy to od agencji zależy, czy Cię przekonają i udowodnią, że najlepiej pasują do Twoich celów biznesowych.

Zamień więcej kliknięć reklam w konwersje dzięki Instapage Advertising Conversion Cloud. Dzięki AdMap, personalizacji 1:1, wbudowanej współpracy, projektom z doskonałymi pikselami i nie tylko, żadne inne rozwiązanie nie może się równać. Zarejestruj się na demo Instapage Enterprise tutaj.