9 пунктов, которые нужно оценить при найме агентства цифрового маркетинга

Подумываете об аутсорсинге в агентстве цифрового маркетинга, но не уверены, что это правильный шаг?

Решиться на помощь извне - это серьезное решение, и к нему нельзя относиться легкомысленно.
Есть много причин, по которым вы, вероятно, думаете о найме агентства цифрового маркетинга; это освободит время вашей команды, чтобы сосредоточиться на других проектах, а агентство может привнести в маркетинговые кампании некоторый опыт, которого ваша внутренняя команда может не иметь.

Однако не все агентства одинаковы. В то время как одни агентства могут полностью преобразовать ваш бизнес и принести большой доход, другие могут не оправдать ваших ожиданий. Они могут быть неквалифицированными или у них может не быть достаточно большой команды для поддержки вашего бизнеса.

Есть несколько полей, которые агентство должно отметить, прежде чем отправлять им свой бизнес. Из этой статьи вы узнаете, на что обращать внимание при найме агентства, чтобы принять лучшее решение для своего бренда в будущем.

1. Прежде чем приступить к поиску, определите, что вам нужно.

Важно понять, что вам нужно, прежде чем начинать поиск. Агентство по маркетингу в социальных сетях будет обладать совершенно другим набором навыков, чем агентство SEO. И если вы ищете агентство с полным спектром услуг, вряд ли вы найдете его в агентстве, специализирующемся в одной области.

Что вам нужно от агентства? Редизайн веб-сайта или помощь в проведении маркетинговых кампаний по электронной почте? Хотите повысить свой SEO? Или… все, что связано с вашим маркетинговым планом?

Тщательно оцените свои потребности в агентстве, потому что, когда дело доходит до цифрового маркетинга, выгодно быть на одной странице. Согласно опросу HubSpot за 2018 год, чем более согласованными будут ваши отношения продаж и маркетинга, тем успешнее будут ваши маркетинговые кампании:

Вот почему так важно, чтобы ваши цели с самого начала соответствовали вашему агентству. Как только вы получите четкое представление о том, что вам нужно от них, вам будет легче сосредоточиться на подходящем агентстве.

2. Найдите агентство с опытом работы в вашей отрасли.

Стоит потратить время на поиски агентства, имеющего опыт работы в вашей отрасли. Они не только будут знать, в чем заключаются ваши болевые точки, но и их стратегии и опыт помогут вам разработать маркетинговые кампании, ориентированные именно на вашу целевую аудиторию.

Если вы найдете агентство, имеющее опыт работы в вашей отрасли, спросите его, добились ли они успеха в достижении цели конверсии, аналогичной вашей. Например, если вы являетесь SaaS-компанией и хотите запустить новый продукт для клиентов B2B, создавало ли агентство когда-либо подобную кампанию? Если да, то какие результаты они увидели?

Большой опыт работы в вашей отрасли означает, что агентство может не только помочь вам в создании потрясающих маркетинговых кампаний, но и увести вас от идей, которые не работают.

3. Какие результаты они обещают?

При поиске агентства следует использовать старую поговорку: «Если это слишком хорошо, чтобы быть правдой, то, вероятно, так оно и есть».

К сожалению, существует множество ненадежных маркетинговых агентств. Вы знаете, те, которые обещают вам невероятные результаты, но не оправдывают своего слова.

Если агентство предлагает вам результаты, которые никто другой не может, попросите их доказать это. Попросите их изложить свою золотую стратегию, которая отделяет их от других агентств.

Какова их точная стратегия достижения результатов? Что делает их уникальными для решения ваших проблем?

Один красный флаг, на который следует обратить внимание, - это агентство, которое гарантирует вам результаты в нижней части воронки:

В то время как конечная цель большинства маркетинговых кампаний - привлечь новых клиентов, агентство никогда не должно обещать повысить ваши показатели в нижней части воронки. Слишком много переменных, которые могут повлиять на цифры (например, сколько продаж закрывает ваш бизнес). Даже самые успешные маркетинговые кампании не обязательно приведут к появлению множества новых клиентов, поэтому следите за этими обещаниями.

Совет профессионала: если вы находитесь на особенно конкурентном рынке, таком как B2B, не поддавайтесь обещаниям агентств о быстрых результатах. Чем более конкурентоспособна ваша отрасль, тем больше времени потребуется, чтобы увидеть какие-либо изменения в вашей прибыли. Любое агентство, говорящее вам об обратном, скорее всего, будет слишком многообещающим.

4. Используют ли они лучшие инструменты в бизнесе?

Метрики имеют значение, и если вы собираетесь нанять агентство цифрового маркетинга, вы должны знать, какие инструменты они используют.

Входящие маркетинговые кампании очень похожи на любую кампанию; они требуют непрерывного опыта. Вот почему агентство, с которым вы работаете, должно использовать правильные инструменты, чтобы опыт оказался полезным.

Если вы нанимаете их для электронного маркетинга, используют ли они такие инструменты, как MailChimp или Campaign Monitor? Если они занимаются поисковой оптимизацией для вас, используют ли они Ahrefs и / или SEMrush для отслеживания тенденций и отслеживания ключевых слов?

И вам также нужно знать об инструментах коммуникации. Как они будут держать вас в курсе о ходе кампании? Gmail может работать для некоторых компаний, но такой инструмент, как Slack, создан для обеспечения бесперебойного взаимодействия и общения всех пользователей на одной странице.

Эти подробности могут показаться ненужными, но они помогут вам отличить средние агентства от ведущих игроков.

5. Насколько эффективна их отчетность?

Отчетность имеет решающее значение для успеха при установлении отношений с выбранным вами агентством. Послужной список надежной отчетности может показать, насколько прозрачно агентство со своими клиентами. Последнее, что вам нужно, - это агентство, которое дает большие обещания, а затем не сообщает правду, если кампания разгорается.

Хотя каждое агентство отчитывается перед своими клиентами по-разному с точки зрения частоты и формата, вы всегда должны быть в курсе. Хорошее агентство предоставит вам базовый отчет, а затем адаптирует его к той цели, которую вы пытаетесь достичь.

Это может означать конкретный отчет об уникальном количестве посетителей вашего сайта, сколько времени посетители проводят на вашем сайте, или, если вы пытаетесь повысить результаты PPC, вашей цене за клик и конверсиях.

Помните, что некоторые статистические данные, такие как доходы от социальных сетей и контента, общеизвестно, что агентствам сложно отчитываться перед клиентами:

Агентству также может быть сложно доказать своим клиентам рентабельность инвестиций, если они не согласовали бизнес-цели с кампанией. Или они могут бороться, потому что просто не собирают и не анализируют правильные данные.

Хотя повышенная вовлеченность и осведомленность о вашем бренде важны, вам необходимо точно знать, как агентство будет измерять успех и какие показатели вы хотите, чтобы они использовали, чтобы доказать эффективность кампаний. Если агентство не может показать вам увеличение рентабельности инвестиций в соцсети, им следует компенсировать это в других областях, таких как увеличение органического трафика с помощью SEO или общего количества потенциальных клиентов из закрытых активов.

6. Практикуют ли они то, что проповедуют?

Если агентство обещает вам звездные маркетинговые кампании или профессиональный, ультрасовременный новый веб-сайт, но у них нет ни одного для собственного агентства, это серьезный красный флаг.

Один из лучших признаков того, что агентство является законным, - это то, что оно обещает то, что создано для себя.

Примеры
Например, если вы ищете агентство по производству контента для блога, но его блог не существует, стоит ли вам их нанять? Или, если вы ищете экспертов для управления своими учетными записями в социальных сетях, но они почти никогда не публикуют сообщения в своих учетных записях, готовы ли вы доверять им свой бренд?

Вам следует изучить поисковый рейтинг агентства, если вас интересует SEO. Они должны ранжироваться по поисковым запросам в своей отрасли. Если нет, насколько они действительно хороши в SEO?

Если у вас нет времени самостоятельно копаться и исследовать эти части агентства, попросите агентство ответить на любые ваши вопросы. Если они сомневаются или не могут доказать это статистикой или примерами, это предупреждающий знак, который они могут не предоставить вам.

7. Размер их агентства имеет значение.

В некоторых лучших маркетинговых агентствах всего три сотрудника. У некоторых их 300.

Небольшое агентство может предоставить вам более прямой доступ к людям, управляющим вашими кампаниями, и более практический подход. С другой стороны, агентство с тремя людьми, работающими над вашей кампанией, вряд ли будет обладать набором навыков, который может вам предложить более крупное агентство.

Агентство с сотнями людей сможет предложить вам услуги от видео до веб-разработки и всего остального. Так что примите во внимание эти моменты при выборе своего агентства.

Это не значит, что вам не следует рассматривать агентство меньшего размера. Даже если небольшое агентство не предлагает нишевые услуги, такие как создание и редактирование видео, они, скорее всего, предложат такие важные услуги, как SEO и / или создание контента.

Фактически, исследование WordStream 2018 года по агентствам цифрового маркетинга показало, что большинство агентств предоставляют около семи основных услуг цифрового маркетинга, поэтому не следует автоматически дисквалифицировать небольшие агентства:

Имейте в виду, что чем крупнее агентство, тем меньше вероятность того, что вы будете контролировать каждый аспект своей кампании. Более крупные агентства возьмут на себя бразды правления и сделают все за вас. Иногда это хорошо (они берут на себя управление и принимают решения, не консультируясь с вашей командой). Но, с другой стороны, это может повлиять на ваши отношения с агентством, а также создать чувство отстраненности.

8. Справедливы ли их цены?

При поиске агентства цифрового маркетинга более низкая цена не обязательно означает более выгодную сделку. Если агентство назначает сверхнизкую цену, вам следует копнуть глубже. Спросите их, почему их цены такие низкие и как им удается удерживать их на таком низком уровне, при этом предлагая качественные услуги.

Подумайте об этом с точки зрения агентства. Если их цены будут слишком низкими, они также сократят меньшую скидку на свои услуги. Это означает, что у них меньше шансов привлечь внимание к любым кампаниям, которые вы проводите. Вы просто недостаточно им платите.

Это не означает, что вам нужно платить большие деньги за маркетинговое агентство, но есть вероятность, что более дорогие маркетинговые агентства с большей готовностью будут выделять больше ресурсов на ваши кампании. В основном потому, что вы заплатили им за это.

Агентства, которые взимают более высокие цены, как правило, более щедро относятся к своим клиентам, потому что у них есть на это бюджет.

На что рассчитывать заплатить?

Средний гонорар по цифровому маркетингу для малого и среднего бизнеса обойдется вам в сумму от 500 до 20000 долларов в месяц:

Прежде чем вы начнете сомневаться в том, стоит ли аутсорсинг ваших усилий по цифровому медиа-маркетингу, подумайте о рентабельности инвестиций, которую вы можете получить от успешной кампании. Согласно исследованию Single Grain, вот средний ROI для компаний на каждый доллар, который они тратят на следующие маркетинговые каналы:

Цифровой маркетинг полностью оправдывает свою цену, если вы не срежете углы при выборе агентства. Если вы это сделаете, вы в конечном итоге заплатите только за ошибку.

9. Задавайте вопросы перед подписанием контракта.

Лучший способ выяснить, подходит ли вам агентство цифрового маркетинга, - это задать как можно больше вопросов, связанных с вашим собственным бизнесом.

В конце концов, вы вступаете в деловые отношения с агентством. Вы надеетесь, что это будет взаимно подходить друг другу, но помните, что все может испортиться.

Вот почему вам нужно опросить их по каждому аспекту их агентства, от их отчетов до их опыта в вашей отрасли и их ценовой стратегии.

Ищите вещи, которые не складываются. Если показатель конверсии слишком хорош, чтобы быть правдой, или если агентство не предоставляет свою информацию, скорее всего, они вызовут проблемы в будущем.

Убедитесь, что маркетинговое агентство отметило все ваши флажки

Агентство цифрового маркетинга должно отметить все флажки в вашем контрольном списке, прежде чем подписывать с ними контракт.

Прежде чем начать поиск подходящего агентства для своего бизнеса, убедитесь, что вы знаете, чего вы от него хотите, с точки зрения маркетингового опыта, размера агентства и, конечно же, цены.

Затем агентство должно убедить вас и доказать, что они лучше всего подходят для ваших бизнес-целей.

Превратите больше кликов по рекламе в конверсии с помощью Instapage Advertising Conversion Cloud. AdMap, персонализация 1: 1, встроенные средства совместной работы, идеальный дизайн и многое другое - ни одно другое решение не может сравниться с ним. Подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise здесь.