Marketing kroplowy: najlepszy przewodnik z przykładami [2023]

Marketingowcy cyfrowi zawsze szukają opłacalnych, zmieniających gry taktyk promocyjnych, aby osiągnąć swoje cele. Od mediów społecznościowych po marketing treści i SEO, starają się dotrzeć do nowych odbiorców i pielęgnować istniejących.

Jedną z najpopularniejszych metod, którą łatwo spersonalizować i zautomatyzować, jest e-mail marketing. W tym przewodniku skupimy się na kampaniach typu drip marketing , które umożliwiają profesjonalistom wysyłanie właściwych komunikatów do właściwych osób we właściwym czasie.

Dowiedz się więcej o:

• Definicja marketingu kroplowego
• Korzyści z budowania kampanii drip email
• Jak stworzyć skuteczną strategię marketingu kroplowego
• Jakim kampaniom e-mailowym nadać priorytet dla swojej firmy

Weźmy to od góry!

Co to jest marketing kroplowy?

Jest to strategia polegająca na wysyłaniu zautomatyzowanych sekwencji wiadomości, zwykle wyzwalanych po określonych działaniach użytkownika, takich jak rejestracja lub zakup. Możesz na przykład utworzyć serię powitalnych wiadomości e-mail dla nowych subskrybentów, aby zacząć o nich dbać od pierwszego dnia.

Kampanie kroplowe mogą również odbywać się w kanałach takich jak e-mail, media społecznościowe i poczta bezpośrednia. Jednak kampanie e-mailingowe są bardziej powszechne i łatwe do skonfigurowania, a ich wyniki są bardziej owocne.

Istnieje kilka alternatywnych nazw kampanii Drip Email:

• E-maile w cyklu życia
• Zautomatyzowane kampanie e-mailowe
• Autorespondery
• Wywołane e-maile

Wszystko, czego potrzebujesz, to najwyższej klasy platforma e-mail marketingu z dedykowaną funkcją do tworzenia tych sekwencji. Chcesz zobaczyć przykład? Oto krótki przegląd wprowadzającej kampanii kroplówki od Moosend, aby lepiej zrozumieć!

Zapisz się teraz!

Dlaczego marketing kroplowy jest ważny dla firm?

Przyjrzyjmy się niektórym kluczowym zaletom automatyzacji marketingu i kampanii kroplowych dla Twojej firmy:

Zwiększ zaangażowanie

Kiedy konsument wykona określoną czynność w Twojej witrynie, jest zainteresowany Twoją marką. Tworząc zautomatyzowaną sekwencję z odpowiednią treścią, możesz bardziej ich zaangażować i nawrócić. Najlepiej jednak unikać przytłaczania niechcianych e-maili niechcianymi e-mailami i trzymać się tych, którzy wykazują prawdziwe zainteresowanie Twoimi kampaniami.

Wyobraź sobie, że masz oprogramowanie do zarządzania projektami i ktoś pobiera jedną z Twoich infografik. Jak możesz je dalej pielęgnować? Możesz śledzić odpowiednie zasoby i e-mail z linkiem demonstracyjnym, aby powoli przesuwać te leady w dół ścieżki.

Generuj przychody

Oprócz dbania o odbiorców docelowych za pomocą wnikliwych treści, możesz także prowadzić zautomatyzowane kampanie, aby zwiększyć zwrot z inwestycji. Według DMA 75% przychodów z poczty e-mail pochodzi z aktywowanych, spersonalizowanych kampanii w porównaniu z innymi rodzajami wiadomości e-mail.

Możesz na przykład skonfigurować kampanie e-mailowe dotyczące porzuconych koszyków, aby zachęcić odwiedzających witrynę do zakupu czegoś, co niedawno zostawili w koszyku. Ponadto skonfigurowanie kampanii cross-sell i up-sell pozwoli Ci pielęgnować niektórych poprzednich klientów w oparciu o ich zakupione produkty i zwiększyć sprzedaż.

Najszybsza świadomość marki

Konsekwentne wysyłanie odpowiednich i aktualnych treści do skrzynek pocztowych subskrybentów zwiększa widoczność Twojej marki wśród osób, które już wyraziły zainteresowanie Twoją marką. Im więcej punktów styku i informacji udostępnisz, tym większe szanse, że utkwisz im w głowie.

Pamiętaj, że uzyskanie ich zgody jest niezbędne przed skonfigurowaniem kampanii kroplowych. W przeciwnym razie możesz mieć niekorzystne skutki, takie jak niski współczynnik otwarć i wysoki odsetek skarg na spam, a także z czasem stracić potencjalnych klientów.

Zmniejszyć koszty

Ogólnie rzecz biorąc, e-mailowy marketing kroplowy jest opłacalny, ponieważ pozwala docierać do nowych potencjalnych klientów i istniejących klientów w prostych krokach. Wszystko, czego potrzebujesz, to platforma do automatyzacji poczty e-mail, która obsługuje tego typu wiadomości e-mail, aby zbudować odpowiednie zautomatyzowane przepływy pracy dla odbiorców.

Wreszcie, możesz zaoszczędzić pieniądze na kosztownych kampaniach marketingowych, korzystając z gotowych, konfigurowalnych szablonów wiadomości e-mail i ustawiając odpowiednie wyzwalacze i warunki . Co więcej, pozwala poświęcić więcej energii na inne inicjatywy promocyjne bez uszczerbku dla jakości zasięgu.

Jak skonfigurować kampanie marketingu kroplowego

Jeśli chcesz stworzyć lub ulepszyć swoją strategię marketingu kroplowego, oto co należy ustalić priorytetowo:

1. Wybierz oprogramowanie do e-mail marketingu

Tworzenie kampanii drip e-mail stopniowo jest nieefektywne, zwłaszcza gdy masz długą listę e-mailową. Zamiast tego potrzebujesz pierwszorzędnego narzędzia do marketingu e-mailowego, takiego jak Moosend lub Mailchimp, aby wszystkie procesy były w jednym miejscu. Ponadto wiele platform oferuje gotowe przepisy , które pomogą Ci szybciej skonfigurować różne rodzaje kampanii kroplowych.

Dla przykładu, oto lista gotowych szablonów oferowanych przez Moosend:

Jeśli nie masz jeszcze platformy do e-mail marketingu, upewnij się, że Twoje nowe narzędzie marketingowe ma atrakcyjne funkcje automatyzacji marketingu, w tym gotowe szablony, intuicyjny kreator, responsywność mobilną i wysoki wskaźnik dostarczalności, aby osiągnąć maksymalne wyniki.

Ponadto rozsądne jest uzyskanie platformy z narzędziami do śledzenia zachowań w celu gromadzenia prawidłowych danych oraz serwera SMTP umożliwiającego planowanie transakcyjnych wiadomości e-mail. Możesz także zintegrować go z rozwiązaniem CRM, aby uzyskać lepszą wydajność.

Wreszcie, jeśli jesteś nowicjuszem, musisz zbierać adresy e-mail swoich klientów i gości, aby pielęgnować potencjalnych klientów i zachęcać klientów. Możesz tworzyć dedykowane strony docelowe lub umieszczać formularze rejestracji w swojej witrynie, statyczne lub wyskakujące, aby rozwijać swoje listy e-mailowe.

Chcesz znaleźć platformę do automatyzacji marketingu, która odpowiada Twoim potrzebom? Oto lista odpowiednich narzędzi, które pozwolą Ci to zrobić szybciej!

2. Ustaw swoje cele

Przed utworzeniem kampanii kroplowej ważne jest, aby mieć jasny cel, jakim jest dostarczanie dopasowanych treści e-maili. Na przykład sekwencja wdrażania ma na celu sukces i utrzymanie klienta , podczas gdy kampania up-sell ma na celu zwiększenie sprzedaży.

Możesz zastosować platformę SMART do tworzenia skuteczniejszych kampanii z wyższymi współczynnikami otwarć i klikalności. Ustalenie realistycznych i terminowych celów jest kluczem do sukcesu marketingu kroplowego.

Źródło

Wreszcie, aby odnieść sukces w tym procesie, niezbędna jest znajomość docelowych odbiorców. Zbuduj mapę podróży klienta i profile osobowości kupującego, aby dogłębnie zrozumieć ich problemy, nawyki i preferencje konsumentów. W ten sposób uda Ci się stworzyć trafne i terminowe kampanie pielęgnacyjne, które podniosą Twoje współczynniki konwersji.

3. Twórz swoje automatyczne sekwencje

Nadszedł czas, aby stworzyć swoją pierwszą kampanię kroplową! Pierwszym krokiem jest napisanie kuszącego tekstu w oparciu o cele każdej e-mailowej kampanii marketingowej z serii, która przyciągnie uwagę czytelników.

Utwórz punkt łączący wzdłuż zaplanowanych kampanii e-mailowych dotyczących przesyłania wiadomości, zgodnie z wytycznymi Twojej marki. Twórz piękne kampanie, które zachęcą klientów, uwzględniając wszystkie niezbędne elementy, takie jak logo, stopka e-maila i przycisk wezwania do działania. Pamiętaj, że CTA powinno wyróżniać się na tle reszty tekstu, aby uzyskać więcej kliknięć.

Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami automatyzacji platformy, aby wybrać działania, wyzwalacze i warunki dla sekwencji kropelkowej. Zastanów się, na jakim dokładnie etapie znajduje się subskrybent, aby wybrać liczbę e-maili, które powinien założyć. Może to być od trzech do siedmiu, przy czym cel kampanii kroplowej i branża odgrywają istotną rolę w tej decyzji.

Zobaczcie, jak wygląda kampania drip porzuconych wózków na platformie Moosend:

4. Analizuj skuteczność swojej kampanii

Aby upewnić się, że kampanie kroplowe przyczynią się do działań promocyjnych i utrzymają zwrot z inwestycji, należy regularnie monitorować kluczowe wskaźniki wiadomości e-mail. Rzućmy okiem na najważniejsze:

• Otwarte ocenianie
• Współczynnik klikalności
• Współczynnik odrzuceń
• Współczynnik konwersji
• Reklamacje dotyczące spamu
• Anuluje subskrypcję

Wykorzystaj funkcję raportowania swojej platformy e-mail, aby zaktualizować swój dziennik i połącz go z pierwszorzędnym narzędziem, takim jak Google Analytics, aby uzyskać lepszy wgląd w to, co działa lub wymaga ulepszeń na każdym etapie. Na przykład dane mogą sygnalizować, że musisz zwiększyć liczbę uruchamianych e-maili lub jakie zachęty najlepiej działają na odbiorców za każdym razem.

Możesz także od czasu do czasu skorzystać z testów A/B , aby poeksperymentować z inną wersją elementu e-maila, na przykład z tematem, zanim dotrze on do większości nowych subskrybentów.

9 przykładów kampanii Drip, aby się zainspirować

Zobaczmy kilka przykładów kampanii e-mailowych, które mogą stać się solidną częścią serii kampanii drip marketingowych, aby zwiększyć generowanie leadów i przenieść konsumentów w dół lejka sprzedaży:

1. Powitalna kampania e-mailowa firmy Seatgeek

Wiersz tematu: Witamy w SeatGeek! Zweryfikuj swój adres e-mail

Dlaczego to działa: Jest to pierwszy e-mail, który otrzymują ludzie, gdy dołączają do listy Seatgeek. Ta powitalna wiadomość e-mail wymaga od nowych subskrybentów podwójnej zgody, aby upewnić się, że otrzymali prawidłowy adres e-mail.

Ta kampania zawiera również ważne informacje o tym, czego nowi klienci i subskrybenci mogą oczekiwać od marki. W ramach tych serii możesz również zaplanować e-mail follow-up, aby zebrać preferencje subskrybenta i na podstawie tych danych zaplanować kolejną kampanię z odpowiednimi sugestiami.

2. Seria e-maili wprowadzających firmy Moosend

Temat: Jesteś oficjalnie częścią rodziny Moosend!

Dlaczego to działa: Aby zapewnić sukces klienta, a następnie jego utrzymanie, konieczne jest skonfigurowanie serii e-maili wprowadzających ze wszystkimi szczegółami, których potrzebują, aby rozwijać się dzięki Twojemu produktowi/usłudze.

Na przykład firma Moosend umieściła linki do swojej sekcji Akademii w swoim pierwszym e-mailu wprowadzającym, gdzie użytkownicy mogą obejrzeć pomocne samouczki, aby skonfigurować swoje pierwsze e-maile. Dodali także przycisk do centrum pomocy dla tych, którzy potrzebują prostych odpowiedzi na swoje pytania.

Co jeszcze można umieścić w tych seriach kampanii? Możesz kontynuować z opisami funkcji lub wskazówkami krok po kroku, jak efektywnie korzystać z ich nowych produktów/narzędzi.

3. Kampania Surreal na rzecz pielęgnowania leadów

Temat: Plotki NIE SĄ prawdziwe

Dlaczego to działa: firmy SaaS i eCommerce z długimi i złożonymi ścieżkami klienta potrzebują taktyk marketingu kroplowego, aby pielęgnować swoich odbiorców i konwertować ich. Możesz udostępniać różne typy treści wiadomości e-mail w zależności od etapu, na którym znajduje się kupujący, na przykład studia przypadków lub najważniejsze zasoby, aby wyróżnić się na tle konkurencji.

Na przykład ta opiekuńcza kampania e-mailowa firmy Surreal zawiera opinie klientów i zdjęcie jednego z ich pysznych produktów, aby zachęcić sceptycznych konsumentów. Przycisk CTA prowadzi prosto do sklepu w celu zwiększenia sprzedaży. Jeśli zdecydujesz się na podobną kampanię kroplową, możesz wysłać e-mail uzupełniający z kuponem dla osób, które nie otwierają, aby zwiększyć konwersje.

4. Kampania ponownego zaangażowania w Południowej Dakocie

Temat: Połączmy się ponownie ️

Dlaczego to działa: wiele firm automatyzuje serie e-maili, aby ponownie zaangażować klientów, którzy wrócili do nałogu. Te e-maile mogą przybierać różne formy: Możesz zacząć od najnowszych informacji biznesowych, tak jak Dakota Południowa w powyższym przykładzie, i kontynuować z czarującą zachętą.

Możesz zaplanować trzecią wiadomość e-mail z ankietą, aby zebrać ich opinie i zoptymalizować swoje usługi. Na koniec, zanim usuniesz ich z listy, wyślij im ostatni e-mail i pozwól im zostać z tobą, jeśli sobie tego życzą. Ten przewodnik po kampanii e-mailowej typu win-back pomoże Ci pomyślnie ułożyć strategię e-mailową.

5. E-mail z porzuconym koszykiem Blu Dot

Temat: Czekaj. Twoje zamówienie nie jest kompletne.

Dlaczego to działa : Jedną z najlepszych strategii marketingu e-mailowego jest wysyłanie e-maili o porzuceniu koszyka. Te uruchamiane kampanie zwykle uzyskują wysokie współczynniki otwarć i klikalności, ponieważ konsumenci już wyrazili zainteresowanie określonymi produktami.

Zobacz, jak Blu Dot do tego podszedł; dodali produkt pozostawiony w koszyku odwiedzającego, w tym informacje o tym, dlaczego konsumenci powinni wybrać ich firmę, np. o wysyłce i bezpłatnych próbkach. Krótko mówiąc, możesz zaplanować podobne kampanie kroplowe, aby zachęcić potencjalnych klientów, aż w końcu ich nawrócisz.

6. E-mail z rekomendacjami Blinklist

Temat: 3 najlepsze tytuły Blinkist, które wszyscy kochają

Dlaczego to działa: Aby jeszcze bardziej zwiększyć zwrot z inwestycji, możesz skonfigurować automatyczne e-maile z polecanymi produktami/usługami dla subskrybentów. Aby jednak zwiększyć współczynniki konwersji, podziel odbiorców na segmenty na podstawie takich kryteriów, jak poprzednie zakupy lub dane demograficzne.

Na przykład firma Blinklist postanowiła pokazać swoje najpopularniejsze tytuły audiobooków, aby aktywować efekt FOMO (strach przed przegapieniem) i zmotywować subskrybentów do dołączenia do ekipy. Możesz również zaplanować te kampanie drip w formie e-maili typu up-sell i cross-sell.

7. Odnawiająca kampania kropelkowa Hubspot

Temat: Twoje konto HubSpot zostanie dezaktywowane za 30 dni

Źródło

Dlaczego to działa : jeśli oferujesz oprogramowanie oparte na planach, konieczne jest zbudowanie serii kampanii kroplowych odnawiających lub dezaktywujących. Tutaj Hubspot zaplanował kampanię e-mailową, aby poinformować nieaktywnych subskrybentów, że za 30 dni ich konta zostaną dezaktywowane.

Dlatego możesz budować kolejne kampanie wyzwalane, aby zmotywować ich do zalogowania się w miarę zbliżania się czasu. Jest to podobne do e-maili typu „win-back”; dlatego kopia powinna być prosta, aby skłonić ich do szybkiego działania.

8. Webinarowa kampania kropelkowa Asany

Temat: Jak Twój zespół może przezwyciężyć zakłócenia w naszym rozproszonym świecie?

Dlaczego to działa: jeśli organizujesz wydarzenie lub seminarium internetowe, marketing kroplowy pomoże zwiększyć liczbę rejestracji i stworzyć wydarzenie „full house”. Tworzenie serii e-maili o zróżnicowanej treści ma kluczowe znaczenie dla zachęcenia uczestników do dołączenia do Ciebie.

Na przykład możesz zacząć od e-maila z zaproszeniem na wydarzenie z sprytnymi tematami, aby uzyskać więcej otwarć, i kontynuować krótkimi zwiastunami, takimi jak filmy z podobnych wydarzeń lub przedstawienie prelegentów. Na koniec zaplanuj uruchamianą kampanię na kilka dni lub godzin w zależności od charakteru wydarzenia jako przypomnienia.

Dania na wynos

Krótko mówiąc, marketing kroplowy może zaplanować organiczną rolę w twoich działaniach promocyjnych, a nawet przyczynić się do świadomości marki i generowania przychodów w czasie. Aby odnieść sukces, musisz opracować uzupełniającą strategię automatyzacji poczty e-mail, aby wzmocnić istniejące kampanie.

Jeśli potrzebujesz pierwszorzędnego narzędzia do automatyzacji poczty e-mail z niesamowitymi funkcjami i skalowalnymi cenami, zarejestruj konto Moosend i zacznij za darmo!

Często zadawane pytania dotyczące marketingu kroplowego

Potrzebujesz szybkich odpowiedzi? Mamy twoje plecy!

1. Jakie są korzyści z kampanii kroplowej?

Jest to ekonomiczne i oszczędzające czas rozwiązanie, które pomaga firmom zwiększać zaangażowanie, zwiększać świadomość marki i generować przychody. Oto kilka innych kampanii kroplowych, które możesz przeprowadzić już dziś!

2. Jaki jest najlepszy czas na wysłanie kampanii drip?

Najlepszy czas na e-maile marketingowe to zwykle rano, około 10:00, ale najlepiej jest zrozumieć, co działa najlepiej dla docelowych odbiorców, przeprowadzając testy A/B przed ich zaplanowaniem.

3. Jaki jest przykład kampanii kroplowej?

Najpopularniejsze kampanie Drip to: 1) Welcome, 2) Onboarding cart, 3) Lead-nurturing, 4) Winback, 5) Abandoned, 6) Recommendation, 7) Event, oraz 8) Seria e-maili Renewal.