التسويق بالتنقيط: الدليل النهائي بأمثلة [2023]

يبحث المسوقون الرقميون دائمًا عن أساليب ترويجية فعالة من حيث التكلفة وتغير قواعد اللعبة لتحقيق أهدافهم. من وسائل التواصل الاجتماعي إلى تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث ، يحاولون الوصول إلى جماهير جديدة ورعاية الجمهور الحالي.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر الطرق شيوعًا ، والتي يسهل تخصيصها وتلقائيًا. في هذا الدليل ، سنركز على حملات التسويق بالتنقيط ، والتي تمكن المحترفين من إرسال الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

تعلم المزيد عن:

• تعريف التسويق بالتنقيط
• فوائد بناء حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط
• كيفية عمل إستراتيجية تسويق فعالة بالتنقيط
• ما حملات البريد الإلكتروني لتحديد أولويات عملك

لنأخذها من الأعلى!

ما هو التسويق بالتنقيط؟

إنها إستراتيجية تتضمن إرسال تسلسلات رسائل آلية ، وعادة ما يتم تشغيلها بعد إجراءات مستخدم محددة ، مثل عمليات الاشتراك أو الشراء. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية للمشتركين الجدد لبدء رعايتهم من اليوم الأول.

يمكن أيضًا إجراء حملات التنقيط على قنوات مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر. ومع ذلك ، فإن حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني أكثر شيوعًا وسهولة في الإعداد ، مع نتائج أكثر إثمارًا.

هناك بعض الأسماء البديلة لحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط:

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدورة الحياة
• حملات البريد الإلكتروني الآلي
• المجيب التلقائي
• رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها

كل ما تحتاجه هو نظام أساسي لتسويق البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى مع ميزة مخصصة لإنشاء هذه التسلسلات. تريد أن ترى مثالا؟ إليك نظرة سريعة على حملة التنقيط على متن الطائرة من Moosend للحصول على فهم أفضل!

أفتح حساب الأن!

لماذا يعتبر التسويق بالتنقيط مهمًا للشركات؟

دعنا نستكشف بعض الفوائد الرئيسية لأتمتة التسويق وحملات التنقيط لعملك:

زيادة المشاركة

عندما يكمل المستهلك إجراءً محددًا على موقع الويب الخاص بك ، فإنه يهتم بعلامتك التجارية. من خلال إنشاء تسلسل تلقائي بمحتوى ذي صلة ، يمكنك إشراكهم بشكل أكبر وتحويلهم. ومع ذلك ، من الأفضل تجنب إغراق الرسائل غير الافتتاحية برسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها والتمسك بأولئك الذين يظهرون اهتمامًا حقيقيًا بحملاتك.

تخيل أن لديك برنامجًا لإدارة المشاريع ، وقام شخص ما بتنزيل أحد الرسوم البيانية الخاصة بك. كيف يمكنك رعايتهم أكثر؟ يمكنك المتابعة بالموارد ذات الصلة والبريد الإلكتروني برابط تجريبي لتحريك هذه العملاء المحتملين ببطء في مسار التحويل.

توليد الدخل

بصرف النظر عن رعاية جمهورك المستهدف بمحتوى ثاقب ، يمكنك أيضًا تشغيل حملات آلية لزيادة عائد الاستثمار. وفقًا لـ DMA ، يأتي 75٪ من إيرادات البريد الإلكتروني من الحملات الشخصية المُفعَّلة مقارنة بأنواع البريد الإلكتروني الأخرى.

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد حملات البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لحث زوار موقع الويب على شراء شيء تركوه مؤخرًا في عربة التسوق الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيسمح لك إعداد حملات البيع المتقاطع والبيع الإضافي برعاية بعض عملائك السابقين بناءً على منتجاتهم المشتراة وزيادة مبيعاتك.

Β زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يؤدي إرسال محتوى ملائم وفي الوقت المناسب باستمرار إلى علب بريد المشتركين إلى رفع مستوى رؤية علامتك التجارية للأشخاص الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بعلامتك التجارية. كلما زاد عدد نقاط الاتصال والمعلومات التي تشاركها ، زادت فرص البقاء في رؤوسهم.

تذكر أن الحصول على اشتراكهم أولاً أمر ضروري قبل إعداد حملات التنقيط الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون لديك نتائج سلبية ، مثل معدلات الفتح المنخفضة وشكاوى البريد العشوائي المرتفعة ، وتفقد العملاء المحتملين بمرور الوقت.

خفض التكاليف

بشكل عام ، يعتبر التسويق بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني فعالاً من حيث التكلفة ، مما يسمح لك باستهداف العملاء المحتملين الجدد والعملاء الحاليين بخطوات بسيطة. كل ما تحتاجه هو نظام أساسي لأتمتة البريد الإلكتروني يدعم هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني لبناء سير العمل الآلي المناسب لجمهورك.

أخيرًا ، يمكنك توفير المال من الحملات التسويقية المكلفة باستخدام قوالب بريد إلكتروني معدة مسبقًا وقابلة للتخصيص وتعيين المشغلات والشروط المناسبة. علاوة على ذلك ، فإنه يسمح لك ببذل المزيد من الطاقة في المبادرات الترويجية الأخرى دون المساس بجودة التوعية الخاصة بك.

كيفية إعداد حملات التسويق بالتنقيط

إذا كنت ترغب في إنشاء أو تحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط ، فإليك ما يجب تحديده حسب الأولوية:

1. اختر أحد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد إنشاء حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط تدريجيًا غير فعال ، خاصةً عندما يكون لديك قائمة بريد إلكتروني طويلة. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى مثل Moosend أو Mailchimp للحفاظ على جميع العمليات في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم العديد من المنصات وصفات معدة مسبقًا لمساعدتك في إعداد أنواع مختلفة من حملات التنقيط بشكل أسرع.

على سبيل المثال ، فيما يلي قائمة بالقوالب الجاهزة التي تقدمها Moosend:

إذا لم يكن لديك نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني حتى الآن ، فتأكد من أن أداة التسويق الجديدة الخاصة بك تحتوي على ميزات أتمتة تسويقية مقنعة ، بما في ذلك القوالب المعدة مسبقًا ، ومنشئ سهل الاستخدام ، واستجابة للهاتف المحمول ، ومعدل تسليم مرتفع للوصول إلى أقصى النتائج.

بالإضافة إلى ذلك ، من الحكمة الحصول على نظام أساسي مع أدوات تتبع السلوك لجمع البيانات الصحيحة وخادم SMTP للسماح لك بالتخطيط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. يمكنك أيضًا دمجه مع حل CRM الخاص بك للحصول على أداء أفضل.

أخيرًا ، إذا كنت مبتدئًا ، فيجب عليك جمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائك وزوارك لتنمية العملاء المحتملين وتنبيههم. يمكنك إنشاء صفحات مقصودة مخصصة أو وضع نماذج تسجيل داخل موقع الويب الخاص بك ، سواء كانت ثابتة أو منبثقة ، لتنمية قوائم بريدك الإلكتروني.

هل تريد العثور على نظام أساسي للتسويق الآلي يناسب احتياجاتك؟ فيما يلي قائمة بالأدوات ذات الصلة للحصول عليها بشكل أسرع!

2. حدد أهدافك

قبل إنشاء حملة بالتنقيط ، من الضروري أن يكون لديك هدف واضح لتقديم محتوى مناسب للبريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يهدف تسلسل الإعداد إلى نجاح العميل والاحتفاظ به ، بينما يتم إجراء حملة بيع إضافية لزيادة المبيعات.

يمكنك تطبيق إطار عمل SMART لإنشاء حملات أكثر فاعلية لزيادة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور. يعد تحديد أهداف واقعية وفي الوقت المناسب أمرًا أساسيًا لنجاح التسويق بالتنقيط.

مصدر

أخيرًا ، من الضروري معرفة جمهورك المستهدف للنجاح في هذه العملية. أنشئ خريطة رحلة العميل وملفات تعريف شخصية المشتري لفهم نقاط الألم والعادات وتفضيلات المستهلك بعمق. وبالتالي ، ستتمكن من إنشاء حملات رعاية ملائمة وفي الوقت المناسب من شأنها رفع معدلات التحويل الخاصة بك.

3. صياغة التسلسلات الآلية الخاصة بك

حان الوقت لإنشاء حملتك الأولى بالتنقيط! تتمثل الخطوة الأولى في كتابة نسخة جذابة بناءً على أهداف كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لسلسلة تجذب انتباه القراء.

قم بإنشاء نقطة ربط على طول حملات البريد الإلكتروني التي تحددها فيما يتعلق بالرسائل ، باتباع إرشادات علامتك التجارية. قم بإنشاء حملات جميلة تجذب العملاء ، بما في ذلك جميع العناصر الأساسية مثل شعارك وتذييل البريد الإلكتروني وزر الحث على اتخاذ إجراء. تذكر أن CTA يجب أن تبرز عن بقية النص للحصول على المزيد من النقرات.

بعد ذلك ، اتبع تعليمات التشغيل الآلي لمنصتك لاختيار الإجراءات والمحفزات والشروط لتسلسل التنقيط الخاص بك. ضع في اعتبارك المرحلة المحددة التي يجد المشترك نفسه فيها لاختيار عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب إعدادها. قد يكون هذا ما بين ثلاثة وسبعة ، مع هدف حملة التنقيط والصناعة تلعب دورًا حيويًا في هذا القرار.

انظر كيف تبدو حملة التنقيط عربة مهجورة على منصة Moosend:

4. تحليل أداء حملتك

لضمان مساهمة حملات التنقيط في جهودك الترويجية والحفاظ على عائد الاستثمار ، يجب عليك مراقبة مقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية بانتظام. دعونا نلقي نظرة على أهمها:

• معدل مفتوح
• معدل النقر
• معدل الارتداد
• معدل التحويل
• شكاوى البريد العشوائي
• إلغاء الاشتراك

استخدم ميزة إعداد التقارير في النظام الأساسي للبريد الإلكتروني لتحديث السجل الخاص بك ودمجه مع أداة من الدرجة الأولى مثل Google Analytics للحصول على رؤية أفضل لما ينجح أو يحتاج إلى تحسين في كل مرحلة. على سبيل المثال ، قد تشير البيانات إلى أنك بحاجة إلى زيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها أو ما هي الحوافز الأفضل لجمهورك في كل مرة.

يمكنك أيضًا استخدام اختبار A / B من وقت لآخر لتجربة إصدار مختلف من عنصر البريد الإلكتروني ، مثل سطر الموضوع ، قبل أن يصل إلى غالبية المشتركين الجدد.

9 أمثلة على حملة التنقيط للحصول على الإلهام

دعنا نرى بعض أمثلة حملات البريد الإلكتروني التي يمكن أن تصبح جزءًا قويًا من سلسلة حملات التسويق بالتنقيط لتعزيز توليد العملاء المحتملين وتحريك المستهلكين إلى أسفل مسار تحويل المبيعات:

1. حملة البريد الإلكتروني الترحيبية من Seatgeek

سطر الموضوع: مرحبًا بكم في SeatGeek! يرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك

لماذا يعمل: هذه هي أول رسالة بريد إلكتروني يتلقاها الأشخاص عند انضمامهم إلى قائمة Seatgeek. يتطلب هذا البريد الإلكتروني الترحيبي من المشتركين الجدد تقديم اشتراكهم المزدوج للتأكد من أنهم تلقوا عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

تعرض هذه الحملة أيضًا معلومات مهمة حول ما يمكن أن يتوقعه العملاء والمشتركون الجدد من العلامة التجارية. كجزء من هذه السلسلة ، يمكنك أيضًا جدولة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة لجمع تفضيلات المشترك ، وبناءً على تلك البيانات ، قم بالتخطيط لحملة لاحقة مع الاقتراحات ذات الصلة.

2. سلسلة البريد الإلكتروني Onboarding من Moosend

سطر الموضوع: أنت رسميًا جزء من عائلة Moosend!

سبب نجاحه: لضمان نجاح العميل ، وبالتالي الاحتفاظ به ، من الضروري إعداد سلسلة بريد إلكتروني على متن الطائرة تحتوي على جميع التفاصيل التي يحتاجونها لتزدهر مع منتجك / خدمتك.

على سبيل المثال ، قام Moosend بتضمين روابط إلى قسم الأكاديمية في أول بريد إلكتروني خاص بهم ، حيث يمكن للمستخدمين مشاهدة البرامج التعليمية المفيدة لإعداد رسائل البريد الإلكتروني الأولى الخاصة بهم. أضافوا أيضًا زرًا إلى مركز المساعدة لأولئك الذين يحتاجون إلى إجابات بسيطة لأسئلتهم.

ما الذي يمكنك أن تضعه أيضًا في سلسلة الحملات هذه؟ يمكنك المتابعة مع أوصاف الميزات أو الإرشادات خطوة بخطوة حول كيفية استخدام منتجاتهم / أدواتهم الجديدة بفعالية.

3. حملة سريالية لرعاية الرصاص

سطر الموضوع: الشائعات ليست صحيحة

سبب نجاحها: تحتاج شركات SaaS والتجارة الإلكترونية ذات رحلات العملاء الطويلة والمعقدة إلى أساليب تسويق بالتنقيط لتغذية جمهورهم وتحويلهم. يمكنك مشاركة أنواع مختلفة من محتوى البريد الإلكتروني بناءً على مرحلة المشتري التي يمرون بها ، مثل دراسات الحالة أو الموارد التي تشغل بالك لتتميز عن منافسيك.

على سبيل المثال ، تتضمن حملة البريد الإلكتروني المغذية هذه من Surreal شهادات العملاء وصورة من أحد منتجاتهم اللذيذة لإغراء المستهلكين المتشككين. يؤدي زر الحث على الشراء مباشرة إلى المتجر لزيادة المبيعات. إذا ذهبت لحملة تنقيط مماثلة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة مع قسيمة لغير الفتاحات لزيادة التحويلات.

4. حملة إعادة المشاركة في ولاية ساوث داكوتا

سطر الموضوع: لنعيد الاتصال ️

سبب نجاحها: تعمل العديد من الشركات على أتمتة سلسلة البريد الإلكتروني القابلة للاسترداد لإعادة إشراك العملاء المنكسرين. يمكن أن تتخذ رسائل البريد الإلكتروني هذه عدة أشكال: يمكنك أن تبدأ بآخر تحديثات عملك ، كما فعلت ساوث داكوتا في المثال أعلاه ، وتستمر مع حافز ساحر.

يمكنك جدولة رسالة بريد إلكتروني ثالثة مع استطلاع لجمع ملاحظاتهم وتحسين خدماتك. أخيرًا ، قبل إزالتها من قائمتك ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا نهائيًا واسمح لهم بالبقاء معك إذا رغبوا في ذلك. سيساعدك دليل حملة البريد الإلكتروني المسترد على بناء إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك بنجاح.

5. البريد الإلكتروني لعربة Blu Dot المهجورة

سطر الموضوع: انتظر. طلبك لم يكتمل.

سبب نجاحه : تتمثل إحدى أفضل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق. عادةً ما تتلقى هذه الحملات التي تم تشغيلها معدلات فتح ونقر عالية ، حيث أعرب المستهلكون بالفعل عن اهتمامهم بمنتجات معينة.

انظر كيف اقترب Blu Dot ؛ أضافوا المنتج المتبقي في عربة الزائر ، بما في ذلك معلومات عن سبب اختيار المستهلكين لأعمالهم ، مثل الشحن والحوامل المجانية. باختصار ، يمكنك جدولة حملات التنقيط المماثلة لتحفيز العملاء المحتملين حتى تقوم بتحويلهم في النهاية.

6. البريد الإلكتروني لتوصية Blinklist

سطر الموضوع: أفضل 3 ألقاب وامضة يحبها الجميع

سبب نجاحه: لزيادة عائد الاستثمار لديك بشكل أكبر ، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية تحتوي على منتجات / خدمات موصى بها للمشتركين. ومع ذلك ، لزيادة معدلات التحويل ، تأكد من تقسيم جمهورك بناءً على معايير مثل عمليات الشراء السابقة أو الخصائص الديمغرافية.

على سبيل المثال ، قررت Blinklist تصوير عناوين الكتب الصوتية الأكثر شيوعًا لتفعيل تأثير FOMO (الخوف من الضياع) وتحفيز المشتركين على الانضمام إلى الطاقم. يمكنك أيضًا التخطيط لحملات التنقيط هذه في شكل رسائل بريد إلكتروني بيعية وتكميلية.

7. حملة التجديد بالتنقيط من Hubspot

سطر الموضوع: سيتم إلغاء تنشيط حساب HubSpot الخاص بك في غضون 30 يومًا

مصدر

سبب نجاحه : إذا كنت تقدم حلاً برمجيًا قائمًا على الخطة ، فمن الضروري بناء سلسلة حملات التجديد أو التعطيل بالتنقيط. هنا ، جدولة Hubspot حملة بريد إلكتروني لإعلام المشتركين غير النشطين أنه في غضون 30 يومًا ، سيتم إلغاء تنشيط حساباتهم.

لذلك ، يمكنك إنشاء حملات تم تشغيلها لاحقًا لتحفيزهم على تسجيل الدخول مع اقتراب الوقت. هذا مشابه لرسائل البريد الإلكتروني المستردة ؛ ومن ثم يجب أن تكون النسخة مباشرة لحملهم على التصرف بسرعة.

8. حملة أسانا Webinar بالتنقيط

سطر الموضوع: كيف يمكن لفريقك التغلب على الاضطراب في عالمنا الموزع؟

سبب نجاحه: إذا كنت تنظم حدثًا أو ندوة عبر الإنترنت ، فإن التسويق بالتنقيط سيساعد في تعزيز التسجيلات وإنشاء حدث "كامل". يعد إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ذات المحتوى المتنوع أمرًا بالغ الأهمية لحث الحاضرين على الانضمام إليك.

على سبيل المثال ، يمكنك البدء برسالة بريد إلكتروني لدعوة الحدث مع سطور موضوع ذكية للحصول على المزيد من الأسعار المفتوحة والمتابعة بإعلانات تشويقية قصيرة ، مثل مقاطع الفيديو من أحداث مماثلة أو مقدمة للمتحدثين. أخيرًا ، قم بجدولة حملة تم تشغيلها لبضعة أيام أو ساعات بناءً على طبيعة الحدث كتذكير.

الوجبات الجاهزة

باختصار ، يمكن للتسويق بالتنقيط أن يخطط لدور عضوي في جهودك الترويجية وحتى يساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد الإيرادات بمرور الوقت. لتحقيق الازدهار ، تحتاج إلى صياغة إستراتيجية أتمتة تكميلية للبريد الإلكتروني لتعزيز الحملات الحالية.

إذا كنت بحاجة إلى أداة أتمتة البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى مع ميزات مذهلة وأسعار قابلة للتطوير ، فقم بالتسجيل للحصول على حساب Moosend وابدأ مجانًا!

الأسئلة الشائعة حول التسويق بالتنقيط

هل تحتاج إلى بعض الإجابات السريعة؟ لقد حصلنا على ظهرك!

1. ما هي فوائد حملة التنقيط؟

إنه حل فعال من حيث التكلفة وموفر للوقت يساعد الشركات على زيادة المشاركة وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق الإيرادات. إليك بعض حملات التنقيط التي يمكنك تشغيلها اليوم!

2. ما هو أفضل وقت لإرسال حملة بالتنقيط؟

عادةً ما يكون أفضل وقت لتسويق رسائل البريد الإلكتروني في الصباح ، حوالي الساعة 10 صباحًا ، ولكن من الأفضل أن تفهم ما هو الأفضل لجمهورك المستهدف من خلال اختبار A / B قبل جدولة ذلك.

3. ما هو مثال لحملة التنقيط؟

حملات التنقيط الأكثر شيوعًا هي: 1) مرحبًا ، 2) عربة متنقلة ، 3) رعاية العملاء المحتملين ، 4) استرجاع المعلومات ، 5) مهجورة ، 6) توصية ، 7) حدث ، و 8) سلسلة بريد إلكتروني للتجديد.