Капельный маркетинг: полное руководство с примерами [2023]

Цифровые маркетологи всегда ищут экономически эффективные, революционные тактики продвижения для достижения своих целей. От социальных сетей до контент-маркетинга и SEO, они пытаются охватить новую аудиторию и взрастить существующую.

Одним из самых популярных методов, который легко персонализируется и автоматизируется, является электронный маркетинг. В этом руководстве мы сосредоточимся на кампаниях капельного маркетинга , которые позволяют профессионалам отправлять правильные сообщения нужным людям в нужное время.

Узнать больше о:

• Определение капельного маркетинга
• Преимущества создания кампаний капельной электронной почты
• Как разработать эффективную стратегию капельного маркетинга
• Какие кампании по электронной почте сделать приоритетными для вашего бизнеса

Давайте возьмем это сверху!

Что такое капельный маркетинг?

Это стратегия, которая включает в себя отправку автоматических последовательностей сообщений, обычно инициируемых после определенных действий пользователя, таких как регистрация или покупка. Например, вы можете создать серию приветственных писем для новых подписчиков, чтобы начать заботиться о них с первого дня.

Капельные кампании также могут проводиться по таким каналам, как электронная почта, социальные сети и прямая почтовая рассылка. Тем не менее, капельные кампании по электронной почте более распространены, их легко настроить и они дают более плодотворные результаты.

Есть несколько альтернативных названий для кампаний капельной электронной почты:

• Электронные письма жизненного цикла
• Автоматизированные кампании по электронной почте
• Автоответчики
• Триггерные письма

Все, что вам нужно, — это первоклассная платформа для электронного маркетинга со специальной функцией для создания этих последовательностей. Хотите увидеть пример? Вот краткий обзор капельной кампании от Moosend, чтобы лучше понять!

Зарегистрироваться сейчас!

Почему капельный маркетинг важен для бизнеса?

Давайте рассмотрим некоторые ключевые преимущества автоматизации маркетинга и капельных кампаний для вашего бизнеса:

Увеличение вовлеченности

Когда потребитель совершает определенное действие на вашем сайте, он заинтересован в вашем бренде. Создавая автоматизированную последовательность с релевантным контентом, вы можете привлечь их больше и конвертировать. Тем не менее, лучше не перегружать неоткрывающих писем нежелательными электронными письмами и придерживаться тех, кто проявляет неподдельный интерес к вашим кампаниям.

Представьте, что у вас есть программное обеспечение для управления проектами, и кто-то загружает одну из ваших инфографик. Как вы можете воспитывать их дальше? Вы можете использовать соответствующие ресурсы и электронное письмо с демо-ссылкой, чтобы медленно перемещать эти лиды вниз по воронке.

Генерировать доход

Помимо поддержки целевой аудитории информативным контентом, вы также можете запускать автоматические кампании, чтобы повысить рентабельность инвестиций. По данным DMA, 75% доходов от электронной почты приходится на триггерные персонализированные кампании по сравнению с другими типами электронной почты.

Например, вы можете настроить рассылку по электронной почте о брошенной корзине, чтобы подтолкнуть посетителей веб-сайта к покупке того, что они недавно оставили в своей корзине. Кроме того, настройка кампаний перекрестных продаж и дополнительных продаж позволит вам поддерживать некоторых из ваших предыдущих клиентов на основе приобретенных ими продуктов и увеличить ваши продажи.

Повысить узнаваемость бренда

Постоянная отправка актуального и своевременного контента в почтовые ящики ваших подписчиков повышает узнаваемость вашего бренда среди людей, которые уже проявили интерес к вашему бренду. Чем больше точек соприкосновения и информации вы поделитесь, тем больше шансов застрять у них в голове.

Помните, что перед настройкой капельных кампаний важно получить их подписку . В противном случае у вас могут быть неблагоприятные последствия, такие как низкие показатели открываемости и большое количество жалоб на спам, и со временем вы потеряете потенциальных клиентов.

Сокращение затрат

В целом, капельный маркетинг по электронной почте экономически эффективен, позволяя вам нацеливаться на новых лидов и существующих клиентов с помощью простых шагов. Все, что вам нужно, — это платформа автоматизации электронной почты, которая поддерживает эти типы электронных писем, чтобы создать надлежащие автоматизированные рабочие процессы для вашей аудитории.

Наконец, вы можете сэкономить деньги на дорогостоящих маркетинговых кампаниях, используя готовые настраиваемые шаблоны электронной почты и устанавливая правильные триггеры и условия . Кроме того, это позволяет вам уделять больше внимания другим рекламным инициативам без ущерба для качества охвата.

Как настроить кампании капельного маркетинга

Если вы хотите создать или улучшить свою маркетинговую стратегию капельной электронной почты, вот что следует сделать в первую очередь:

1. Выберите программное обеспечение для электронного маркетинга

Постепенное создание кампаний капельной электронной почты неэффективно, особенно если у вас длинный список адресов электронной почты. Вместо этого вам нужен первоклассный инструмент электронного маркетинга, такой как Moosend или Mailchimp, чтобы хранить все процессы в одном месте. Кроме того, многие платформы предлагают готовые рецепты , которые помогут вам быстрее настроить различные типы капельных кампаний.

Например, вот список готовых шаблонов, предлагаемых Moosend:

Если у вас еще нет платформы для маркетинга по электронной почте, убедитесь, что ваш новый маркетинговый инструмент обладает привлекательными функциями автоматизации маркетинга, включая готовые шаблоны, интуитивно понятный конструктор, адаптивность к мобильным устройствам и высокую скорость доставки для достижения максимальных результатов.

Кроме того, разумно получить платформу с инструментами отслеживания поведения для сбора правильных данных и SMTP-сервером, позволяющим планировать транзакционные электронные письма. Вы также можете интегрировать его с вашим CRM-решением для повышения производительности.

Наконец, если вы новичок, вы должны собирать адреса электронной почты своих клиентов и посетителей, чтобы развивать потенциальных клиентов и подталкивать клиентов. Вы можете создавать специальные целевые страницы или размещать формы регистрации на своем веб-сайте, статические или всплывающие, чтобы расширять свои списки адресов электронной почты.

Хотите найти платформу автоматизации маркетинга, которая соответствует вашим потребностям? Вот список соответствующих инструментов, чтобы сделать это быстрее!

2. Установите свои цели

Прежде чем создавать капельную кампанию, важно иметь четкую цель по доставке подходящего контента электронной почты. Например, последовательность онбординга направлена ​​на успех и удержание клиентов , а кампания дополнительных продаж направлена ​​на увеличение продаж.

Вы можете применить структуру SMART для создания более эффективных кампаний с более высокими коэффициентами открытия и кликабельности. Постановка реалистичных и своевременных целей является ключом к успеху вашего капельного маркетинга.

Источник

Наконец, важно знать свою целевую аудиторию, чтобы преуспеть в этом процессе. Создайте карту пути клиента и профили покупателей, чтобы глубже понять их болевые точки, привычки и потребительские предпочтения. Таким образом, вам удастся создать релевантные и своевременные развивающие кампании, которые повысят ваши коэффициенты конверсии.

3. Создавайте свои автоматизированные последовательности

Пришло время создать свою первую капельную кампанию! Первый шаг — написать привлекательный текст, основанный на целях каждой маркетинговой кампании по электронной почте из серии, которая привлечет внимание читателей.

Создайте точку привязки к кампаниям по электронной почте, которые вы планируете использовать для обмена сообщениями, в соответствии с рекомендациями вашего бренда. Создавайте красивые кампании, привлекающие клиентов, включая все необходимые элементы, такие как ваш логотип, нижний колонтитул электронной почты и кнопку призыва к действию. Помните, что призыв к действию должен выделяться на фоне остального текста, чтобы получить больше кликов.

Затем следуйте инструкциям по автоматизации вашей платформы, чтобы выбрать действия, триггеры и условия для вашей капельной последовательности. Учитывайте точную стадию, на которой находится подписчик, чтобы выбрать количество электронных писем, которые они должны настроить. Это может быть что угодно между тремя и семью, при этом цель капельной кампании и отрасль играют жизненно важную роль в этом решении.

Посмотрите, как выглядит капельная кампания заброшенной тележки на платформе Moosend:

4. Проанализируйте эффективность вашей кампании

Чтобы ваши капельные кампании способствовали вашим рекламным усилиям и поддерживали рентабельность инвестиций, вам следует регулярно отслеживать ключевые показатели электронной почты. Давайте рассмотрим самое важное:

• Открытая ставка
• Рейтинг кликов
• показатель отказов
• Коэффициент конверсии
• Жалобы на спам
• Отписывается

Используйте функцию отчетности вашей платформы электронной почты, чтобы обновить свой журнал и объединить его с первоклассным инструментом, таким как Google Analytics, чтобы получить лучшее представление о том, что работает или нуждается в улучшении на каждом этапе. Например, данные могут сигнализировать о том, что вам нужно увеличить количество триггерных писем или о том, какие стимулы лучше всего работают для вашей аудитории каждый раз.

Вы также можете время от времени использовать A/B-тестирование , чтобы поэкспериментировать с другой версией элемента электронной почты, например, со строкой темы, прежде чем она достигнет большинства ваших новых подписчиков.

9 примеров Drip-кампаний для вдохновения

Давайте посмотрим на несколько примеров кампаний по электронной почте, которые могут стать важной частью серии кампаний капельного маркетинга, чтобы повысить лидогенерацию и переместить потребителей вниз по воронке продаж:

1. Приветственная электронная кампания Seatgeek

Тема сообщения: Добро пожаловать в SeatGeek! Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты

Почему это работает: это первое электронное письмо, которое люди получают, когда присоединяются к списку Seatgeek. Это приветственное письмо требует от новых подписчиков двойного согласия, чтобы убедиться, что они получили правильный адрес электронной почты.

Эта кампания также демонстрирует важную информацию о том, что новые клиенты и подписчики могут ожидать от бренда. В рамках этой серии вы также можете запланировать последующее электронное письмо для сбора информации о предпочтениях подписчика и, на основе этих данных, спланировать последующую кампанию с соответствующими предложениями.

2. Серия ознакомительных электронных писем от Moosend

Subject Line: Вы официально стали частью семьи Moosend!

Почему это работает: чтобы обеспечить успех клиентов и, следовательно, их удержание, важно настроить серию вводных электронных писем со всеми подробностями, которые им необходимы для процветания с вашим продуктом / услугой.

Например, Moosend включила ссылки на раздел «Академия» в свое первое вступительное электронное письмо, где пользователи могут просмотреть полезные руководства по настройке своих первых электронных писем. Они также добавили кнопку в справочный центр для тех, кому нужны простые ответы на свои вопросы.

Что еще можно добавить к этим сериям кампаний? Вы можете продолжить с описаниями функций или пошаговыми инструкциями по эффективному использованию их новых продуктов/инструментов.

3. Кампания Surreal по привлечению потенциальных клиентов

Тема сообщения: Слухи НЕ соответствуют действительности.

Почему это работает: предприятиям SaaS и электронной коммерции с длинными и сложными путями клиентов нужна тактика капельного маркетинга, чтобы взращивать свою аудиторию и конвертировать ее. Вы можете делиться различными типами контента электронной почты в зависимости от стадии покупателя, на которой он находится, например, тематические исследования или популярные ресурсы , чтобы выделиться среди ваших конкурентов.

Например, эта обучающая кампания по электронной почте от Surreal включает в себя отзывы клиентов и изображение одного из их вкусных продуктов, чтобы соблазнить скептически настроенных потребителей. Кнопка CTA ведет прямо в магазин, чтобы увеличить продажи. Если вы пойдете на аналогичную капельную кампанию, вы можете отправить последующее электронное письмо с купоном для тех, кто не открывает, чтобы увеличить конверсию.

4. Кампания по повторному помолвке в Южной Дакоте

Тема сообщения: Давайте воссоединимся ️

Почему это работает: многие компании автоматизируют серию электронных писем, чтобы повторно привлечь клиентов, которые отказались от них. Эти электронные письма могут принимать разные формы: вы можете начать с последних новостей о вашем бизнесе, как это сделала Южная Дакота в приведенном выше примере, и продолжить очаровательным поощрением.

Вы можете запланировать третье электронное письмо с опросом, чтобы собрать их отзывы и оптимизировать свои услуги. Наконец, прежде чем удалять их из своего списка, отправьте им последнее электронное письмо и позвольте им остаться с вами, если они того пожелают. Это руководство по возвратной электронной почте поможет вам успешно структурировать свою стратегию электронной почты.

5. Письмо о брошенной корзине Blu Dot

Тема сообщения: Подождите. Ваш заказ не завершен.

Почему это работает : одна из лучших маркетинговых стратегий по электронной почте — рассылка писем о брошенной корзине. Эти триггерные кампании обычно имеют высокие показатели открытия и кликабельности, поскольку потребители уже проявили интерес к конкретным продуктам.

Посмотрите, как к этому подошли Blu Dot; они добавили продукт, оставленный в корзине посетителя, включая информацию о том, почему потребители должны выбрать их бизнес, например, доставку и бесплатные образцы. Короче говоря, вы можете запланировать подобные капельные кампании, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов, пока вы, наконец, не конвертируете их.

6. Электронная почта с рекомендациями Blinklist

Subject Line: Топ-3 игры Blinkist, которые нравятся всем

Почему это работает: чтобы еще больше повысить рентабельность инвестиций, вы можете настроить автоматические электронные письма с рекомендуемыми продуктами/услугами для подписчиков. Однако, чтобы повысить коэффициент конверсии, обязательно сегментируйте свою аудиторию на основе таких критериев, как предыдущие покупки или демографические данные.

Например, Blinklist решил изобразить свои самые популярные названия аудиокниг, чтобы активировать эффект FOMO (страх упустить) и мотивировать подписчиков присоединиться к команде. Вы также можете планировать эти капельные кампании в виде электронных писем с дополнительными и перекрестными продажами.

7. Кампания Hubspot Renewal Drip

Тема: Ваша учетная запись HubSpot будет деактивирована через 30 дней .

Источник

Почему это работает : если вы предлагаете программное решение на основе плана, важно создать серию капельных кампаний по продлению или деактивации. Здесь Hubspot запланировал кампанию по электронной почте, чтобы информировать неактивных подписчиков о том, что через 30 дней их учетные записи будут деактивированы.

Таким образом, вы можете создавать последующие триггерные кампании, чтобы мотивировать их войти в систему по мере приближения времени. Это похоже на ответные электронные письма; следовательно, текст должен быть простым, чтобы заставить их действовать быстро.

8. Вебинарная кампания Asana по каплеобразованию

Subject Line: Как ваша команда может преодолеть сбои в нашем распределенном мире?

Почему это работает: если вы организуете мероприятие или вебинар, капельный маркетинг поможет увеличить количество регистраций и создать мероприятие «аншлаг». Создание серии электронных писем с разнообразным содержанием имеет решающее значение для того, чтобы ваши посетители присоединились к вам.

Например, вы можете начать с электронного письма с приглашением на мероприятие с продуманной темой, чтобы получить больше открытых ставок, и продолжить короткими тизерами, такими как видео с похожих мероприятий или представление спикеров. Наконец, запланируйте триггерную кампанию на несколько дней или часов в зависимости от характера события в качестве напоминания.

Выводы

В двух словах, капельный маркетинг может сыграть органическую роль в ваших рекламных усилиях и даже способствовать повышению узнаваемости бренда и увеличению доходов с течением времени. Чтобы преуспеть, вам необходимо разработать дополнительную стратегию автоматизации электронной почты для усиления существующих кампаний.

Если вам нужен первоклассный инструмент автоматизации электронной почты с потрясающими функциями и масштабируемой ценой, зарегистрируйте учетную запись Moosend и начните бесплатно!

Часто задаваемые вопросы о капельном маркетинге

Нужны быстрые ответы? Мы прикроем вашу спину!

1. Каковы преимущества капельной кампании?

Это экономичное и экономящее время решение, которое помогает компаниям повысить вовлеченность, повысить узнаваемость бренда и увеличить доход. Вот еще несколько капельных кампаний, которые вы можете провести сегодня!

2. В какое время лучше отправлять капельную кампанию?

Лучшее время для маркетинговых рассылок — обычно утро, около 10 часов утра, но лучше понять, что лучше всего работает для вашей целевой аудитории с помощью A/B-тестирования, прежде чем планировать их.

3. Что является примером капельной кампании?

Самые популярные капельные кампании: 1) Добро пожаловать, 2) Онбординговая корзина, 3) Развитие лидов, 4) Возврат, 5) Брошенные, 6) Рекомендация, 7) Мероприятие и 8) Серия электронных писем с обновлениями.