Drip Marketing: Panduan Utama Dengan Contoh [2023]

Pemasar digital selalu mencari taktik promosi yang hemat biaya dan mengubah permainan untuk mencapai tujuan mereka. Dari media sosial hingga pemasaran konten dan SEO, mereka mencoba menjangkau audiens baru dan memelihara audiens yang sudah ada.

Salah satu metode paling populer, yang mudah dipersonalisasi dan otomatis, adalah pemasaran email. Dalam panduan ini, kami akan fokus pada kampanye pemasaran tetes , yang memungkinkan para profesional mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Belajar lebih tentang:

• Definisi pemasaran tetes
• Manfaat membangun kampanye email tetes
• Cara membuat strategi pemasaran tetes yang efektif
• Kampanye email apa yang harus diprioritaskan untuk bisnis Anda

Mari kita ambil dari atas!

Apa itu Pemasaran Tetes?

Ini adalah strategi yang melibatkan pengiriman urutan pesan otomatis, biasanya dipicu setelah tindakan pengguna tertentu, seperti pendaftaran atau pembelian. Misalnya, Anda dapat membuat rangkaian email selamat datang bagi pelanggan baru untuk mulai membina mereka sejak hari pertama.

Kampanye tetes juga dapat dilakukan di saluran seperti email, media sosial, dan surat langsung. Namun, kampanye tetes email lebih umum dan mudah disiapkan, dengan hasil yang lebih bermanfaat.

Ada beberapa nama alternatif untuk kampanye email tetes:

• Email siklus hidup
• Kampanye email otomatis
• Penjawab otomatis
• Email yang dipicu

Yang Anda butuhkan hanyalah platform pemasaran email terbaik dengan fitur khusus untuk membuat urutan ini. Mau lihat contohnya? Berikut tampilan singkat dari kampanye tetes orientasi dari Moosend untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik!

Daftar sekarang!

Mengapa Drip Marketing Penting Untuk Bisnis?

Mari jelajahi beberapa manfaat utama otomatisasi pemasaran dan kampanye tetes untuk bisnis Anda:

Tingkatkan Keterlibatan

Saat konsumen menyelesaikan tindakan tertentu di situs web Anda, mereka tertarik dengan merek Anda. Dengan membuat urutan otomatis dengan konten yang relevan, Anda dapat lebih melibatkan mereka dan mengonversinya. Namun, yang terbaik adalah menghindari email non-pembuka yang berlebihan dengan email yang tidak diinginkan dan tetap dengan orang-orang yang menunjukkan minat yang tulus pada kampanye Anda.

Bayangkan Anda memiliki perangkat lunak manajemen proyek, dan seseorang mengunduh salah satu infografis Anda. Bagaimana Anda bisa mengasuh mereka lebih jauh? Anda dapat menindaklanjuti dengan sumber daya yang relevan dan email dengan tautan demo untuk memindahkan prospek ini secara perlahan ke corong.

Menghasilkan Pendapatan

Selain memelihara audiens target Anda dengan konten yang berwawasan, Anda juga dapat menjalankan kampanye otomatis untuk mendorong lebih banyak ROI. Menurut DMA, 75% pendapatan email berasal dari kampanye terpicu dan dipersonalisasi dibandingkan dengan jenis email lainnya.

Misalnya, Anda dapat menyiapkan kampanye email keranjang yang ditinggalkan untuk mendorong pengunjung situs web agar membeli sesuatu yang baru saja mereka tinggalkan di keranjang belanja mereka. Selain itu, menyiapkan kampanye cross-sell dan upsell akan memungkinkan Anda membina beberapa pelanggan sebelumnya berdasarkan produk yang mereka beli dan meningkatkan penjualan Anda.

Βoost Brand Awareness

Mengirimkan konten yang relevan dan tepat waktu secara konsisten ke kotak surat pelanggan Anda meningkatkan visibilitas merek Anda kepada orang-orang yang telah menunjukkan minat pada merek Anda. Semakin banyak poin kontak dan informasi yang Anda bagikan, semakin besar peluang untuk melekat di kepala mereka.

Ingat, mendapatkan keikutsertaan mereka terlebih dahulu sangat penting sebelum menyiapkan kampanye tetes Anda. Jika tidak, Anda mungkin mendapatkan hasil yang merugikan, seperti tingkat pembukaan yang rendah dan keluhan spam yang tinggi, dan kehilangan pelanggan potensial dari waktu ke waktu.

Kurangi Biaya

Secara keseluruhan, pemasaran tetes email hemat biaya, memungkinkan Anda menargetkan prospek baru dan pelanggan yang sudah ada dengan langkah sederhana. Yang Anda butuhkan hanyalah platform otomatisasi email yang mendukung jenis email ini untuk membangun alur kerja otomatis yang tepat untuk audiens Anda.

Terakhir, Anda dapat menghemat uang dari kampanye pemasaran yang mahal dengan menggunakan templat email yang telah dibuat sebelumnya dan dapat disesuaikan serta menyetel pemicu dan ketentuan yang tepat . Selain itu, ini memungkinkan Anda mengerahkan lebih banyak energi untuk inisiatif promosi lainnya tanpa mengurangi kualitas jangkauan Anda.

Cara Mengatur Kampanye Drip Marketing

Jika Anda ingin membuat atau meningkatkan strategi pemasaran email tetes Anda, inilah yang harus diprioritaskan:

1. Pilih Perangkat Lunak Pemasaran Email

Membuat kampanye email tetes secara bertahap tidak efisien, terutama jika Anda memiliki daftar email yang panjang. Sebaliknya, Anda memerlukan alat pemasaran email kelas satu seperti Moosend atau Mailchimp untuk menyimpan semua proses di satu tempat. Selain itu, banyak platform menawarkan resep siap pakai untuk membantu Anda menyiapkan berbagai jenis kampanye tetes dengan lebih cepat.

Misalnya, berikut adalah daftar template siap pakai yang ditawarkan oleh Moosend:

Jika Anda belum memiliki platform pemasaran email, pastikan alat pemasaran baru Anda memiliki fitur otomasi pemasaran yang menarik, termasuk template siap pakai, pembuat yang intuitif, daya tanggap seluler, dan tingkat keterkiriman yang tinggi untuk mencapai hasil maksimal.

Plus, mendapatkan platform dengan alat pelacakan perilaku untuk mengumpulkan data yang benar dan server SMTP untuk memungkinkan Anda merencanakan email transaksional adalah bijaksana. Anda juga dapat mengintegrasikannya dengan solusi CRM Anda untuk kinerja yang lebih baik.

Terakhir, jika Anda seorang pemula, Anda harus mengumpulkan alamat email pelanggan dan pengunjung untuk memelihara prospek dan mendorong pelanggan. Anda dapat membuat halaman arahan khusus atau menempatkan formulir pendaftaran di dalam situs web Anda, statis atau munculan, untuk mengembangkan daftar email Anda.

Ingin mencari platform otomasi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan Anda? Berikut daftar alat yang relevan untuk membuatnya lebih cepat!

2. Tetapkan Tujuan Anda

Sebelum membuat kampanye tetes, penting untuk memiliki tujuan yang jelas untuk mengirimkan konten email yang sesuai. Misalnya, urutan onboarding bertujuan untuk kesuksesan dan retensi pelanggan , sementara kampanye up-sell dibuat untuk meningkatkan penjualan.

Anda dapat menerapkan kerangka kerja SMART untuk membuat kampanye yang lebih efektif untuk membuka dan rasio klik-tayang yang lebih tinggi. Menetapkan tujuan yang realistis dan tepat waktu adalah kunci keberhasilan pemasaran tetes Anda.

Sumber

Terakhir, penting untuk mengetahui audiens target Anda agar berhasil dalam proses ini. Bangun peta perjalanan pelanggan dan profil persona pembeli untuk memahami titik kesulitan, kebiasaan, dan preferensi konsumen mereka secara mendalam. Dengan demikian, Anda akan berhasil membuat kampanye pengasuhan yang relevan dan tepat waktu yang akan meningkatkan tingkat konversi Anda.

3. Buat Urutan Otomatis Anda

Saatnya membuat kampanye tetes pertama Anda! Langkah pertama adalah menulis salinan yang menarik berdasarkan tujuan dari setiap rangkaian kampanye pemasaran email yang akan menarik perhatian pembaca.

Buat titik tautan di sepanjang kampanye email yang Anda jadwalkan terkait perpesanan, dengan mengikuti pedoman merek Anda. Buat kampanye indah yang memikat pelanggan, termasuk semua elemen penting seperti logo Anda, catatan kaki email, dan tombol ajakan bertindak. Ingatlah bahwa CTA harus menonjol dari teks lainnya untuk mendapatkan lebih banyak klik.

Selanjutnya, ikuti instruksi otomatisasi platform Anda untuk memilih tindakan, pemicu, dan kondisi untuk urutan tetesan Anda. Pertimbangkan tahapan yang tepat bagi pelanggan untuk memilih jumlah email yang harus mereka siapkan. Ini bisa apa saja antara tiga dan tujuh, dengan tujuan kampanye tetes dan industri memainkan peran penting dalam keputusan ini.

Lihat seperti apa kampanye tetes gerobak yang ditinggalkan di platform Moosend:

4. Analisis Performa Kampanye Anda

Untuk memastikan bahwa kampanye tetes Anda berkontribusi pada upaya promosi Anda dan mempertahankan ROI Anda, Anda harus memantau metrik email utama secara teratur. Mari kita lihat yang paling penting:

• Tingkat terbuka
• Rasio klik-tayang
• Rasio pentalan
• Tingkat konversi
• Keluhan spam
• Berhenti berlangganan

Manfaatkan fitur pelaporan platform email Anda untuk memperbarui log Anda dan gabungkan dengan alat kelas satu seperti Google Analytics untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang berfungsi atau perlu ditingkatkan di setiap tahap. Misalnya, data dapat menandakan bahwa Anda perlu meningkatkan jumlah email yang dipicu atau insentif apa yang paling cocok untuk audiens Anda setiap saat.

Anda juga dapat menggunakan Pengujian A/B dari waktu ke waktu untuk bereksperimen dengan versi elemen email yang berbeda, seperti baris subjek, sebelum mencapai mayoritas pelanggan baru Anda.

9 Contoh Kampanye Tetes Untuk Mendapatkan Inspirasi

Mari kita lihat beberapa contoh kampanye email yang dapat menjadi bagian yang solid dari rangkaian kampanye pemasaran tetes untuk meningkatkan perolehan prospek dan mengarahkan konsumen ke corong penjualan:

1. Kampanye Email Sambutan Seatgeek

Baris Perihal: Selamat datang di SeatGeek! Harap Verifikasi Alamat Email Anda

Mengapa berhasil: Ini adalah email pertama yang diterima orang saat mereka bergabung dengan daftar Seatgeek. Email selamat datang ini mengharuskan pelanggan baru memberikan persetujuan ganda untuk memastikan bahwa mereka telah menerima alamat email yang benar.

Kampanye ini juga menampilkan informasi penting tentang apa yang dapat diharapkan oleh pelanggan dan pelanggan baru dari merek tersebut. Sebagai bagian dari rangkaian ini, Anda juga dapat menjadwalkan email tindak lanjut untuk mengumpulkan preferensi pelanggan dan, berdasarkan data tersebut, merencanakan kampanye berikutnya dengan saran yang relevan.

2. Seri Email Orientasi Moosend

Subject Line: Anda resmi menjadi bagian dari keluarga Moosend!

Mengapa ini berhasil: Untuk memastikan kesuksesan pelanggan dan, selanjutnya, retensi, penting untuk menyiapkan rangkaian email orientasi dengan semua detail yang mereka butuhkan untuk berkembang dengan produk/layanan Anda.

Misalnya, Moosend menyertakan tautan ke bagian Akademi mereka di email orientasi pertama mereka, tempat pengguna dapat menonton tutorial bermanfaat untuk menyiapkan email pertama mereka. Mereka juga menambahkan tombol ke pusat bantuan bagi mereka yang membutuhkan jawaban sederhana atas pertanyaan mereka.

Apa lagi yang bisa Anda tempatkan pada rangkaian kampanye ini? Anda dapat melanjutkan dengan deskripsi fitur atau panduan langkah demi langkah tentang cara menggunakan produk/alat baru mereka secara efektif.

3. Kampanye Pengasuhan Utama Surreal

Subject Line: Rumor itu TIDAK benar

Mengapa ini berhasil: Bisnis SaaS dan eCommerce dengan perjalanan pelanggan yang panjang dan kompleks membutuhkan taktik pemasaran tetes untuk memelihara audiens mereka dan mengonversi mereka. Anda dapat membagikan jenis konten email yang berbeda berdasarkan tahap pembeli mereka, seperti studi kasus atau sumber daya top-of-mind agar menonjol dari pesaing Anda.

Misalnya, kampanye email pengasuhan dari Surreal ini menyertakan testimonial pelanggan dan gambar dari salah satu produk lezat mereka untuk memikat konsumen yang skeptis. Tombol CTA mengarah langsung ke toko untuk meningkatkan penjualan. Jika Anda menggunakan kampanye tetes serupa, Anda dapat mengirim email tindak lanjut dengan kupon untuk non-pembuka untuk meningkatkan konversi.

4. Kampanye Re-engagement South Dakota

Baris Subjek: Mari Terhubung Kembali ️

Mengapa ini berhasil: Banyak bisnis mengotomatiskan rangkaian email win-back untuk melibatkan kembali pelanggan lama. Email ini dapat mengambil banyak bentuk: Anda dapat memulai dengan pembaruan bisnis terbaru Anda, seperti yang dilakukan South Dakota pada contoh di atas, dan melanjutkan dengan insentif yang menawan.

Anda dapat menjadwalkan email ketiga dengan survei untuk mengumpulkan umpan balik mereka dan mengoptimalkan layanan Anda. Terakhir, sebelum menghapusnya dari daftar Anda, kirimi mereka email terakhir dan izinkan mereka untuk tetap bersama Anda jika mereka mau. Panduan kampanye email win-back ini akan membantu Anda menyusun strategi email Anda dengan sukses.

5. Email Keranjang Terbengkalai Blu Dot

Baris Subyek: Tunggu. Pesanan Anda tidak lengkap.

Mengapa berhasil : Salah satu strategi pemasaran email terbaik adalah mengirim email pengabaian keranjang. Kampanye yang dipicu ini biasanya menerima tingkat pembukaan dan klik-tayang yang tinggi, karena konsumen telah menyatakan minatnya pada produk tertentu.

Lihatlah bagaimana Blu Dot mendekatinya; mereka menambahkan produk yang tertinggal di keranjang pengunjung, termasuk informasi mengapa konsumen harus memilih bisnis mereka, seperti pengiriman dan carikan gratis. Singkatnya, Anda dapat menjadwalkan kampanye tetes serupa untuk mendorong prospek hingga akhirnya Anda mengonversinya.

6. Email Rekomendasi Blinklist

Subject Line: Top 3 judul Blinkist yang disukai semua orang

Mengapa ini berhasil: Untuk lebih meningkatkan ROI Anda, Anda dapat menyiapkan email otomatis dengan produk/layanan yang direkomendasikan kepada pelanggan. Namun, untuk meningkatkan rasio konversi, pastikan untuk mengelompokkan audiens Anda berdasarkan kriteria seperti pembelian atau demografi sebelumnya.

Misalnya, Blinklist memutuskan untuk menggambarkan judul buku audio terpopuler mereka untuk mengaktifkan efek FOMO (Takut ketinggalan) dan memotivasi pelanggan untuk bergabung dengan kru. Anda juga dapat merencanakan kampanye tetes ini dalam bentuk email upsell dan cross-sell.

7. Kampanye Tetes Pembaruan Hubspot

Baris Perihal: Akun HubSpot Anda akan dinonaktifkan dalam 30 hari

Sumber

Mengapa ini berhasil : Jika Anda menawarkan solusi perangkat lunak berbasis paket, penting untuk membuat seri kampanye tetes pembaruan atau penonaktifan. Di sini, Hubspot menjadwalkan kampanye email untuk memberi tahu pelanggan yang tidak aktif bahwa dalam 30 hari, akun mereka akan dinonaktifkan.

Oleh karena itu, Anda dapat membuat kampanye yang dipicu selanjutnya untuk memotivasi mereka agar masuk saat waktunya semakin dekat. Ini mirip dengan email win-back; karenanya salinannya harus langsung agar mereka bertindak cepat.

8. Kampanye Tetes Webinar Asana

Baris Perihal: Bagaimana tim Anda dapat mengatasi gangguan di dunia kita yang terdistribusi?

Mengapa berhasil: Jika Anda menyelenggarakan acara atau webinar, pemasaran tetes akan membantu meningkatkan pendaftaran dan membuat acara "rumah penuh". Membangun serangkaian email dengan beragam konten sangat penting untuk memanjakan peserta agar bergabung dengan Anda.

Misalnya, Anda dapat memulai dengan email undangan acara dengan baris subjek yang cerdas untuk mendapatkan lebih banyak tarif terbuka dan melanjutkan dengan penggoda singkat, seperti video dari acara serupa atau pengenalan pembicara. Terakhir, jadwalkan kampanye yang dipicu selama beberapa hari atau jam berdasarkan sifat acara sebagai pengingat.

The Takeaways

Singkatnya, pemasaran tetes dapat merencanakan peran organik dalam upaya promosi Anda dan bahkan berkontribusi pada kesadaran merek dan pendapatan dari waktu ke waktu. Agar berhasil, Anda perlu membuat strategi otomatisasi email pelengkap untuk memperkuat kampanye yang ada.

Jika Anda memerlukan alat otomatisasi email kelas satu dengan fitur luar biasa dan harga terukur, daftar akun Moosend dan mulai gratis!

FAQ Pemasaran Tetes

Butuh jawaban cepat? Kami mendukung Anda!

1. Apa manfaat dari kampanye tetes?

Ini adalah solusi hemat biaya dan hemat waktu yang membantu bisnis meningkatkan keterlibatan, meningkatkan kesadaran merek, dan menghasilkan pendapatan. Berikut beberapa kampanye tetes lainnya yang dapat Anda jalankan hari ini!

2. Kapan waktu terbaik untuk mengirim kampanye tetes?

Waktu terbaik untuk email pemasaran biasanya di pagi hari, sekitar jam 10 pagi, tetapi sebaiknya pahami apa yang terbaik untuk audiens target Anda dengan pengujian A/B sebelum menjadwalkannya.

3. Apa contoh dari kampanye tetes?

Kampanye tetes yang paling populer adalah: 1) Selamat datang, 2) Keranjang orientasi, 3) Pengasuhan timbal, 4) Winback, 5) Diabaikan, 6) Rekomendasi, 7) Acara, dan 8) Rangkaian email pembaruan.