리타게팅 101: 더 큰 ROI를 달성하는 데 필요한 모든 것

마케터에게 이보다 더 무서운 통계는 없을 것입니다.

귀하의 웹사이트를 방문하는 방문자의 96%는 구매할 준비가 되지 않았습니다.

즉, 트래픽의 4%만이 웹사이트에 처음 도착할 때 제공하는 제품을 구매하도록 설득할 수 있습니다.

그것은 당신이 놓치고 있는 방문자의 엄청난 덩어리입니다. 다행히도 잃어버린 방문자를 되찾기 위해 할 수 있는 한 가지 방법이 있습니다. 바로 리타게팅 캠페인을 실행하는 것입니다.

리타겟팅이란?

리타게팅을 사용하면 잠재 고객이 웹사이트를 떠난 후에도 브랜드를 계속 노출시켜 필요할 때 제안을 재고하도록 설득할 수 있습니다.

Retargeter의 다음 시각 자료는 리타게팅 캠페인의 작동 방식을 설명합니다.

리타게팅 캠페인을 사용하면 특정 방문자가 귀하의 제안으로 전환하도록 설득할 목적으로 특정 광고로 특정 방문자를 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 캠페인은 이미 귀하의 제품에 관심 을 표명 한 방문자에게 광고를 표시할 수 있기 때문에 효과적입니다. 검색 엔진 및 소셜 미디어 채널의 도움으로 문제를 해결하고 싶었고 귀하의 제품이 최상의 솔루션을 제공하는 이유를 상기시킬 수 있습니다.

영국 최대의 온라인 시계 딜러인 Watchfinder는 매출 증대를 목표로 리타겟팅 캠페인을 시작했습니다. 단 6개월 만에 1,300%의 ROI를 달성할 수 있었습니다.

그들은 그것을 어떻게 했습니까? 브랜드는 리타게팅 대상을 세그먼트로 나눈 다음 웹사이트에서의 활동을 기반으로 다음 광고를 제공했습니다.

올바른 방법으로 최적화된 리타게팅 캠페인은 망설이는 방문자를 설득하여 브랜드에 다시 한 번 기회를 제공할 수 있습니다. 리타게팅은 또한 기존 고객에게 새로운 제안을 이용할 수 있는 기회를 제공합니다.

리타겟팅과 리마케팅 ​​간에 차이가 있습니까?

두 용어는 종종 같은 의미로 사용되므로 두 용어가 동일한 개념을 나타낸다고 가정하는 것이 매우 자연스럽습니다.

리타게팅은 귀하의 웹사이트를 방문했지만 행동하지 않고 사이트를 떠난 방문자에게 표시되는 온라인 디스플레이 광고를 설명하는 데 가장 자주 사용됩니다. 이러한 유형의 마케팅은 사용자가 웹사이트를 떠난 후 추적하는 픽셀 또는 쿠키를 사용하여 수행됩니다.

리타게팅 광고는 Google 디스플레이 네트워크 및 Facebook과 같은 제3자 네트워크를 통해 제공되며, 이를 통해 다양한 웹사이트에서 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다.

따라서 Facebook에서 이와 같은 디스플레이 광고를 보는 것은 실제로 리타게팅 광고를 보는 것입니다.

리마케팅은 일반적으로 이메일을 통해 잃어버린 방문자에게 연락하여 방문자의 이메일 주소가 필요함을 의미합니다.

Google이 리마케팅을 정의하는 방식이기 때문에 Google AdWords에 결함이 있습니다.

리마케팅을 사용하면 웹사이트를 방문했거나 모바일 앱을 사용한 사용자에게 광고를 게재할 수 있습니다. 예를 들어 사람들이 아무것도 구매하지 않고 웹사이트를 떠날 때 리마케팅을 사용하면 다양한 기기에 관련 광고를 표시하여 사용자와 다시 연결할 수 있습니다.

Google은 기본적으로 '리마케팅'이라는 단일 용어로 리타게팅 디스플레이 광고와 리마케팅 ​​이메일을 그룹화하며 대부분의 마케터는 동일한 정의를 따릅니다.

오늘의 게시물은 리타겟팅의 개념을 완전히 이해하기 위해 다음 섹션으로 나눌 것입니다.

• 리타게팅 캠페인에 대한 데이터를 수집하는 두 가지 주요 방법.
• 리타게팅 캠페인 목표.
• Google 리타게팅 캠페인을 설정하는 과정입니다.
• Facebook 리타게팅 캠페인을 설정하는 과정입니다.
• 최적화된 리타게팅 광고의 구성요소.
• 단일 구성 요소 리타게팅 캠페인은 방문자가 전환하도록 설득해야 합니다.

리마케팅이 무엇인지에 대한 보다 전체적인 접근 방식은 '리마케팅이란 무엇입니까?'를 참조하세요. 가이드.

리타게팅 캠페인을 위한 데이터 수집

검색 광고와 달리 리타게팅 광고는 올바른 잠재고객이 귀하의 광고를 볼 수 있도록 사용자 쿼리에 의해 표시되지 않습니다. 다음 두 가지 방법을 사용하여 리타게팅 캠페인에 대한 데이터(오디언스)를 수집할 수 있습니다.

1. 리타겟팅 픽셀 사용

픽셀 기반 리타게팅은 가장 일반적인 형태의 잠재고객 수집입니다. 웹 사이트 또는 클릭 후 방문 페이지에 배치하는 JavaScript 코드(픽셀)의 도움으로 작동합니다. 픽셀을 연결한 후 방문자가 웹사이트나 클릭 후 방문 페이지에 도착할 때마다 픽셀은 방문자의 브라우저에 익명의 브라우저 쿠키를 삭제합니다.

방문자가 귀하의 페이지를 떠나 다른 웹사이트를 계속 탐색할 때 픽셀은 Google AdWords 또는 Facebook과 같은 제공업체에 이러한 방문자가 귀하의 광고를 보기 시작해야 함을 알립니다.

픽셀 기반 리타게팅은 귀하의 웹사이트를 보거나 클릭 후 방문 페이지를 클릭한 사람들에게 귀하의 광고가 표시되도록 보장합니다. 픽셀 기반 리타게팅의 또 다른 장점은 즉시 시작된다는 점입니다. 방문자는 즉시 광고를 보기 시작하여 귀하의 제안을 다시 받아들일 수 있습니다.

2. 리타겟팅 목록 사용

목록 기반 리타게팅을 사용하면 이메일 주소를 제공한 기존 고객 또는 방문자의 목록을 사용하고 그들에게 특정 광고를 표시합니다. 블로그 구독자가 홈페이지에서 무시했던 팝업 광고가 포함된 백서를 다운로드하거나 무료 평가판 사용자가 유료 요금제로 업그레이드하기를 원할 수 있습니다. 두 상황 모두 리타게팅 캠페인에 적합합니다.

목록 기반 리타겟팅을 시작하려면 원하는 리타겟팅 플랫폼에 이메일 연락처 목록을 업로드하기만 하면 됩니다. 그러면 청중이 웹을 탐색할 때 광고가 보이기 시작해야 합니다. 또한 청중에게 개인화된 이메일을 보내 관심을 보인 제안을 다시 방문하도록 설득할 수 있습니다.

리타게팅 캠페인 목표

리마케팅 캠페인에 대해 설정할 수 있는 두 가지 기본 목표는 다음과 같습니다.

1. 인지도: 인지도 캠페인은 방문자에게 제품 기능 및 기타 공지 사항을 알리는 데 사용됩니다. 귀하의 비즈니스와 상호 작용을 많이 하지 않은 방문자를 대상으로 하기 때문에 목표가 덜한 목표입니다. 전환 캠페인의 선행 단계로 인식 캠페인을 실행할 수 있습니다.
2. 전환: 전환 캠페인은 귀하의 브랜드와 해당 제품 또는 서비스에 더 익숙한 방문자를 위해 사용됩니다. 그러나 그들은 아직 제안에 동의하지 않았으므로 광고를 클릭하고 클릭 후 방문 페이지로 안내하고 전환을 유도하기를 원합니다.

캠페인 목표와 상관없이 성공적인 리타게팅 캠페인을 만드는 열쇠는 잠재고객 세분화에 있습니다. 리타겟팅 캠페인의 경우 다음 잠재고객 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

• 행동으로.
• 시간과 함께.
• 기존 고객.

행동으로 리타겟팅

방문자가 웹사이트에 있을 때 보여줄 수 있는 행동에는 두 가지 유형이 있습니다.

• 관심 없음(방문자는 웹사이트에서 몇 초 미만을 보내고 사이트의 다른 페이지로 이동하지 않고 즉시 종료)
• 관심이 있습니다(방문자는 웹사이트 콘텐츠를 탐색하고 리소스 페이지, 가격 페이지 또는 회사 소개 섹션과 같은 다른 페이지를 클릭할 수도 있음).

방문자의 "관심 없음" 세그먼트는 의도가 매우 낮기 때문에 리타게팅 광고를 제공하면 비용만 추가되고 ROI에 유리하지 않습니다. 한편, "관심 있는" 방문자는 올바른 광고 메시지가 제공되는 경우 높은 의도와 브랜드로 돌아와 무언가를 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

"관심 있는" 잠재고객 세그먼트에서 추가 세그먼트를 만들고 웹사이트에서 보여준 정확한 행동을 기반으로 사람들을 위한 리타게팅 광고를 사용자 정의할 수 있습니다.

리소스 섹션이나 블로그를 방문한 방문자를 위해 소프트셀 리타게팅 광고(방문자에게 무료 전자책이나 뉴스레터 등을 받는 대가로 이메일 목록을 선택하도록 요청하는 광고)를 사용하는 옵션도 있습니다. 귀하의 제품 페이지를 방문하고 구매 의도가 높았기 때문에 가격 책정 계획을 확인하는 데 시간을 보낸 방문자를 위한 하드 판매로 이동할 수 있습니다.

시간별 리타겟팅

이 전략에는 세 가지가 포함됩니다.

1. 방문자의 웹사이트 방문과 첫 번째 광고가 표시되는 시간 사이의 시간입니다.
2. 방문자가 특정 광고를 보는 빈도입니다.
3. 방문자가 웹사이트를 처음 방문했을 때부터 리타게팅 광고가 더 이상 표시되지 않을 때까지의 시간입니다.

Google AdWords와 Facebook 모두에서 방문자가 리타게팅 목록에 추가되는 기본 기간은 기본적으로 30일로 설정됩니다. 방문자가 처음 30일 이내에 웹사이트를 다시 방문하는 경우 방문자가 30일 주기를 재설정할 때 기억하는 것이 중요합니다.

두 광고 플랫폼 모두 캠페인에 따라 이 한도를 늘릴 수 있는 옵션을 제공합니다. 그러나 너무 빨리 광고를 게재하면 온라인 사용자를 짜증나게 하고 브랜드에 대한 부정적인 인식을 유발할 수 있으므로 주의하십시오. 특히 웹사이트에서 몇 초밖에 머물지 않은 방문자의 경우에는 더욱 그렇습니다.

주의해야 할 또 다른 사항은 방문자가 귀하의 광고를 보는 빈도입니다. 단일 웹사이트에 동일한 광고를 두 번 이상 표시하는 것은 좋은 생각이 아닙니다.

기존 고객에 의한 리타겟팅

리타게팅 캠페인으로 기존 고객을 타겟팅하기에 좋은 시기 중 하나는 새로운 기능이나 요금제 업데이트를 출시한 후입니다. 이러한 유형의 캠페인은 특히 귀하의 플랫폼에서 그다지 활발하지 않은 고객에게 훌륭한 결과를 제공할 수 있습니다. 새로운 기능 업데이트가 더 활성화되도록 설득할 수 있을까요?

이제 리타게팅 캠페인에 대해 설정해야 할 목표와 잠재고객을 분류하는 방법을 알게 되었습니다.

Google AdWords에서 리타게팅 캠페인을 설정하는 방법

미국의 Google 디스플레이 네트워크 도달범위는 상당히 높아 수백만 개의 웹사이트, 동영상 및 기기에서 방문자의 92% 이상에게 도달합니다.

Google AdWords에서 리타게팅 캠페인을 성공적으로 설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 애드워즈 계정에 로그인합니다.
2. '공유 라이브러리' 옵션을 엽니다.
3. '청중'을 클릭합니다.
4. '리마케팅 설정'을 수행합니다.
5. '웹사이트용 AdWords 태그 보기'를 클릭하십시오.
6. 제공된 리마케팅 ​​태그 코드를 선택하고 복사합니다. 태그는 모바일 및 데스크톱 웹사이트 모두에서 작동합니다.
7. 캠페인에 사용할 웹사이트 페이지 하단에 태그 코드를 삽입합니다.
8. 페이지를 저장하고 게시합니다.
9. 'Google Tag Assist'를 사용하여 태그가 제대로 작동하는지 확인하세요.
10. '계속' 클릭
11. '청중에게 돌아가기'를 클릭합니다.

며칠 후 태그가 웹사이트 방문자의 쿠키를 수집하기 시작하고 계정의 '모든 방문자' 목록이 채워지기 시작합니다.

일반적인 Google AdWords 리타게팅 광고는 다음과 같습니다.

Google AdWords 리타게팅을 사용하면 맞춤 목록을 만들고 게재빈도 테스트, 광고 테스트, 맞춤 조합 테스트 및 입찰가 테스트와 같은 테스트를 실행할 수 있습니다. 검색 엔진 광고 네트워크는 다음 유형의 리타게팅 캠페인도 제공합니다.

1. 표준 리마케팅: 과거 방문자가 디스플레이 네트워크 웹사이트를 방문하고 디스플레이 네트워크 애플리케이션을 사용할 때 광고를 게재합니다.
2. 동적 리마케팅: 방문자에게 표시되는 광고에는 방문자가 웹사이트에서 탐색한 특정 제품 또는 서비스가 포함됩니다.
3. 모바일 앱용 리마케팅: 모바일 앱 또는 모바일 웹사이트를 사용한 방문자에게 광고를 표시합니다.
4. 광고용 리마케팅 ​​목록: 방문자가 Google에서 필요한 것을 후속 검색할 때 광고를 표시합니다.
5. 동영상 리마케팅: YouTube 동영상을 연 방문자에게 광고를 표시합니다.
6. 이메일 목록 리마케팅: 고객의 이메일 주소 목록을 업로드합니다. 그리고 이러한 방문자가 다른 웹사이트를 탐색할 때 디스플레이 광고를 볼 수 있습니다.

Google을 통해 리타게팅 캠페인을 실행하기로 선택하면 귀하의 광고가 인터넷에서 가장 많이 노출됩니다.

Facebook에서 리타게팅 캠페인을 설정하는 방법

Facebook 리타게팅 캠페인을 시작하려면 비즈니스 광고용 Facebook 계정이 있어야 합니다. 계정 설정이 모두 끝나면 Facebook 광고 관리자의 잠재고객 섹션으로 이동합니다.

그런 다음 리타게팅을 위해 "커스텀 오디언스" 옵션을 선택하십시오. 이를 통해 이미 귀하의 웹사이트에 있었던 관련성 있는 광고로 방문자에게 다가갈 수 있습니다.

'맞춤 대상' 목록에서 '웹사이트 트래픽' 옵션을 선택합니다. 웹사이트를 방문했거나 특정 웹페이지를 본 사람들의 목록을 만들 수 있습니다.

이제 "웹사이트 트래픽" 탭의 드롭다운 메뉴에서 리타게팅 광고를 타겟팅할 잠재고객을 선택하십시오.

다음은 제공된 잠재고객 옵션입니다.

1. 귀하의 웹사이트를 방문하는 모든 사람
2. 특정 페이지를 방문한 사용자
3. 특정 페이지는 방문하지만 다른 페이지는 방문하지 않는 잠재고객
4. 일정 시간 동안 방문하지 않은 방문자
5. 맞춤 조합

잠재고객 옵션을 선택하면 Facebook에서 픽셀 추적 코드(Facebook Pixel이라고도 함)를 제공합니다. 방문자를 추적하려면 이 추적 코드를 웹사이트에 배치하십시오.

Facebook 리타게팅을 사용하면 Facebook 광고의 전환을 추적하고 캠페인에서 수집한 데이터를 기반으로 광고를 최적화한 다음 향후 더 나은 광고를 만들 수 있습니다.

일반적인 Facebook 리타게팅 광고는 다음과 같습니다.

리타게팅 캠페인에 Facebook 픽셀을 사용하는 추가 이점은 Instagram 방문자에게 리타게팅 광고를 제공하는 데에도 사용할 수 있다는 것입니다.

캠페인이 모두 설정되고 잠재고객 세그먼트가 선택되면 이제 리타게팅 광고를 만들기만 하면 됩니다. 그러나 단순히 리타게팅 광고를 만드는 것만으로는 방문자가 다시 돌아오지 않습니다. 온라인 사용자가 귀하의 페이지를 클릭하고 다시 방문할 수 있도록 광고를 최적화해야 합니다.

리타게팅 광고 최적화

리타게팅 캠페인은 기본적으로 이미지, 비디오 및 리치 미디어 유형을 사용하여 청중을 참여시키는 디스플레이 광고로 구성됩니다.

효과적인 디스플레이 광고를 만들려면 이미지와 문구가 방문자의 관심을 끌려는 제품 기능 또는 제안과 관련이 있는지 확인하세요.

각 리타겟팅 잠재고객 세그먼트에 대해 서로 다른 디스플레이 광고를 만들면 다시 찾고자 하는 방문자의 관심을 끄는 광고를 만드는 데 도움이 됩니다.

최적화된 리타게팅 광고에는 다음 요소가 있습니다.

• 매력적인 헤드라인: 웹사이트 방문자의 경험과 관련이 있어야 합니다. 그리고 그들의 관심을 끌 수 있는 방식으로 작성되어야 합니다.
• 관련성 있고 시각적으로 매력적인 미디어: 디스플레이 광고에 애니메이션이나 정적 이미지를 포함할 수 있습니다. 그러나 선택한 미디어는 광고 문구에 표시된 제안과 관련이 있어야 합니다.
• 클릭할 가치가 있는 CTA 버튼: 대비되는 색상으로 디자인되어야 하며 실행 가능하고 개인화된 문구가 있어야 합니다. (예: "전자책 보여줘")
• 실행 가능한 카피: 디스플레이 광고는 많은 카피를 위한 것이 아니며 제안을 설명할 수 있는 문자가 제한되어 있습니다. 요점에 빠르게 도달하고 방문자에게 클릭에 대한 인센티브를 제공하는 광고 문구는 더 많은 클릭을 발생시킬 것입니다.

Marketo의 리타게팅 광고는 모든 적절한 최적화 상자를 채웁니다.

• 광고 제목 은 방문자가 광고를 클릭할 때 얻게 되는 내용을 설명합니다.
• CTA 버튼 은 광고의 나머지 부분과 대조됩니다.
• 이미지 는 제안과 관련이 있습니다.

온라인 사용자가 Marketo의 광고를 클릭하면 이 전용 클릭 후 방문 페이지는 전환 시퀀스를 계속합니다.

모든 리타게팅 광고는 홈페이지가 아닌 클릭 후 방문 페이지에 연결되어야 합니다. 클릭 후 방문 페이지는 더 나은 메시지 일치와 전환을 유도하는 최적의 1:1 전환율을 제공할 수 있기 때문입니다.

클릭 후 전용 랜딩 페이지는 광고를 클릭하도록 유도하는 동일한 메시지로 잠재고객을 유치할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 이것은 그들이 산만함 없이 원하는 것을 보는 데 도움이 되며 CTA 버튼을 클릭할 가능성을 높입니다.

Typeform의 리타게팅 광고와 클릭 후 방문 페이지도 전환에 최적화되어 있습니다.

최적화된 클릭 후 방문 페이지는 관련성 및 전환 중심 요소의 도움으로 웜 리드를 핫한 전환으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 완벽하게 최적화된 클릭 후 방문 페이지를 만들었는지 확인하려면 여기에서 포괄적인 클릭 후 방문 페이지 가이드를 검토하세요.

리타게팅 캠페인을 보다 효과적으로 활용

리타게팅은 이미 관심을 보인 사용자 에게 브랜드와 메시지를 표시할 수 있는 또 다른 기회를 제공하여 원하는 고객을 정확히 타겟팅할 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다. 복잡한 홈페이지와 같이 특정 제안에 대해 즉각적인 전환을 얻을 수 없는 페이지로 방문자를 유도하여 시간을 낭비하지 마십시오.

최적화된 리타게팅 광고를 만들고 클릭 후 전용 랜딩 페이지에 연결하여 캠페인을 최대한 활용하십시오. 이를 위한 최고의 솔루션은 Instapage입니다. 100% 사용자 정의와 클릭을 전환으로 전환하는 가장 디자이너 친화적인 플랫폼을 즐길 수 있기 때문입니다.