リターゲティング101：より高いROIを達成するために必要なすべて

マーケターにとって、これほど恐ろしい統計はないかもしれません。

あなたのウェブサイトに来る訪問者の96％は購入する準備ができていません。

つまり、トラフィックの4％しか、Webサイトに初めてアクセスしたときに、提供しているものを購入するように説得することはできません。

それはあなたが失っている訪問者の巨大な塊です。 幸い、失われた訪問者を呼び戻すためにできることが1つあります。それは、リターゲティングキャンペーンを実行することです。

リターゲティングとは何ですか？

リターゲティングを使用すると、潜在的な顧客がWebサイトを離れた後も、ブランドを前に置いておくことができます。つまり、必要なときにオファーを再検討するように顧客を説得できます。

リターゲッターによる次のビジュアルは、リターゲッティングキャンペーンがどのように機能するかを説明しています。

リターゲティングキャンペーンを使用すると、特定の訪問者を特定の広告でターゲティングして、オファーに変換するように説得することができます。 これらのキャンペーンは、製品にすでに関心を示している訪問者に広告を表示できるため、機能します。 検索エンジンとソーシャルメディアチャネルの助けを借りて、あなたは彼らが問題を解決したかったこと、そしてあなたの製品が最良の解決策を提供する理由を彼らに思い出させることができます。

英国最大のオンライン時計ディーラーであるWatchfinderは、売り上げの増加を目的としてリターゲティングキャンペーンの実施を開始しました。 わずか6か月で、1,300％のROIを達成することができました。

彼らはどのようにそれをしましたか？ ブランドは、リターゲティングオーディエンスをセグメントに分割し、Webサイトでのアクティビティに基づいて次の広告を配信しました。

正しい方法で最適化すると、リターゲティングキャンペーンは、躊躇している訪問者にブランドにもう一度チャンスを与えるよう説得する力があります。 リターゲティングは、既存の顧客に新しいオファーを利用する機会も提供します。

リターゲティングとリマーケティングに違いはありますか？

両方の用語はしばしば同じ意味で使用されるため、2つが同じ概念を表すと考えるのは非常に自然です。

リターゲティングは、ほとんどの場合、Webサイトにアクセスしたが、行動せずにナビゲートした訪問者に表示されるオンラインディスプレイ広告を説明するために使用されます。 このタイプのマーケティングは、ユーザーがWebサイトを離れた後にユーザーを追跡するピクセルまたはCookieを追跡することで行われます。

リターゲティング広告は、GoogleディスプレイネットワークやFacebookなどのサードパーティネットワークを介して配信されます。これにより、多数のWebサイトで潜在的な顧客にリーチする機会が得られます。

したがって、Facebookでこのようなディスプレイ広告を表示すると、実際にはリターゲティング広告が表示されます。

リマーケティングとは、通常、失われた訪問者に電子メールで連絡することを指します。そのため、訪問者の電子メールアドレスが必要です。

これがグーグルがリマーケティングを定義する方法であるため、欠点はグーグルアドワーズにあります：

リマーケティングを使用すると、ウェブサイトにアクセスした、またはモバイルアプリを使用したユーザーに広告を表示できます。 たとえば、ユーザーが何も購入せずにウェブサイトを離れた場合、リマーケティングは、さまざまなデバイスに関連する広告を表示することで、ユーザーとの再接続を支援します。

Googleは基本的に、リターゲティングディスプレイ広告とリマーケティングメールを「リマーケティング」という単一の用語でグループ化し、ほとんどのマーケターは同じ定義に従います。

今日の投稿は、リターゲティングの概念を完全に理解するために、次のセクションに分かれています。

• リターゲティングキャンペーンのデータを収集する2つの主な方法。
• キャンペーンの目標を再設定します。
• Googleリターゲティングキャンペーンを設定するプロセス。
• Facebookのリターゲティングキャンペーンを設定するプロセス。
• 最適化されたリターゲティング広告のコンポーネント。
• 1つのコンポーネントのリターゲティングキャンペーンでは、訪問者にコンバージョンを促す必要があります。

リマーケティングとは何かに関するより包括的なアプローチについては、「リマーケティングとは」を参照してください。 ガイド。

リターゲティングキャンペーンのデータを収集する

検索広告とは異なり、リターゲティング広告はユーザーのクエリによって促されることはなく、適切なオーディエンスに広告が表示されるようにします。 次の2つの方法を使用して、リターゲティングキャンペーンのデータ（オーディエンス）を収集できます。

1.リターゲティングピクセルを使用する

ピクセルベースのリターゲティングは、オーディエンスコレクションの最も一般的な形式です。 これは、Webサイトまたはクリック後のランディングページに配置するJavaScriptコード（ピクセル）の助けを借りて機能します。 ピクセルを添付した後、訪問者がWebサイトにアクセスするか、クリック後のランディングページに到達するたびに、ピクセルは訪問者のブラウザに匿名のブラウザCookieをドロップします。

また、訪問者がページを離れて他のWebサイトを閲覧し続けると、ピクセルにより、Google AdWordsやFacebookなどのプロバイダーは、これらの訪問者が広告を見始める必要があることを認識できます。

ピクセルベースのリターゲティングにより、ウェブサイトを閲覧したか、クリックした後のランディングページにクリックスルーしたユーザーに広告が表示されることが保証されます。 ピクセルベースのリターゲティングのもう1つの利点は、瞬時に開始されることです。訪問者は、オファーに戻るように説得できる広告をすぐに見始めることができます。

2.リターゲティングリストを使用する

リストベースのリターゲティングでは、電子メールアドレスを提供した既存の顧客または訪問者のリストを使用して、特定の広告を表示します。 ブログの購読者に、ホームページで無視しているポップアップ広告のホワイトペーパーをダウンロードしてもらいたい場合や、無料トライアルユーザーに有料プランにアップグレードしてもらいたい場合があります。 どちらの状況も、キャンペーンのリターゲティングに適しています。

リストベースのリターゲティングを開始するには、必要な電子メール連絡先のリストを選択したリターゲティングプラットフォームにアップロードするだけで、オーディエンスはWebを閲覧するときに広告が表示されるようになります。 また、オーディエンスにパーソナライズされた電子メールを送信して、彼らが興味を示したオファーを再訪するように説得することもできます。

キャンペーン目標のリターゲティング

リマーケティングキャンペーンに設定できる基本的な目標は2つあります。

1. 意識向上：意識向上キャンペーンは、製品の機能やその他の発表について訪問者に通知するために使用されます。 これは、あなたのビジネスとあまり交流していない訪問者を対象としているため、あまりターゲットを絞った目標ではありません。 コンバージョンキャンペーンの前兆として認知キャンペーンを実行できます。
2. コンバージョン：コンバージョンキャンペーンは、ブランドとその製品またはサービスに精通している訪問者に使用されます。 しかし、彼らはまだオファーにコミットしていないので、広告をクリックして、クリック後のランディングページに誘導し、コンバージョンを説得してもらいたいと考えています。

キャンペーンの目標に関係なく、リターゲティングキャンペーンを成功させるための鍵は、オーディエンスのセグメンテーションにあります。 リターゲティングキャンペーンでは、次のオーディエンスセグメントを作成できます。

• 行動によって。
• 時間とともに。
• 既存客。

行動によるリターゲット

訪問者がWebサイトにアクセスしたときに表示できる動作には、次の2種類があります。

• 興味がない（訪問者があなたのウェブサイトに数秒未満滞在し、あなたのサイトの他のページに移動してすぐに終了しないでください）
• 興味がある（訪問者はWebサイトのコンテンツを閲覧し、リソースページ、価格設定ページ、または会社概要セクションなどの他のページにクリックスルーすることもできます）。

訪問者の「関心がない」セグメントは意図が非常に低いため、リターゲティング広告を配信するとコストが増加するだけで、ROIは向上しません。 一方、「関心のある」訪問者は、適切な広告メッセージが配信された場合、高い意向と、ブランドに戻って何かを購入する可能性がはるかに高くなります。

「関心のある」オーディエンスセグメントにさらにセグメントを作成し、Webサイトで示した正確な行動に基づいて人々のリターゲティング広告をカスタマイズできます。

リソースセクションまたはブログを通過した訪問者に対して、ソフトセルリターゲティング広告（無料の電子書籍やニュースレターなどと引き換えに、訪問者にメーリングリストへのオプトインを求める広告）を使用するオプションもあります。 購入意欲が高かったため、商品ページにアクセスして価格プランを確認した訪問者のハードセルに移動できます。

時間によるリターゲット

この戦略には、次の3つのことが含まれます。

1. 訪問者のWebサイトにアクセスしてから、最初の広告が表示されるまでの時間。
2. 訪問者が特定の広告を見る頻度。
3. 訪問者が最初にWebサイトにアクセスしてから、リターゲティング広告が表示されなくなるまでの時間。

Google AdWordsとFacebookの両方で、訪問者がリターゲティングリストに追加されるデフォルトの期間は、デフォルトで30日に設定されています。 訪問者が最初の30日以内にWebサイトに再度アクセスした場合、訪問者が30日サイクルをリセットすることを覚えておくことが重要です。

どちらの広告プラットフォームにも、キャンペーンに応じてこの制限を増やすオプションがあります。 ただし、オンラインユーザーを苛立たせ、ブランドに対する否定的な認識を生み出す可能性があるため、広告をすぐに表示しないように注意してください。 これは特に、Webサイトに数秒しか滞在しなかった訪問者の場合に当てはまります。

注意すべきもう1つのことは、訪問者が広告を見る頻度です。 1つのWebサイトに同じ広告を複数回表示することはお勧めできません。

既存の顧客によるリターゲット

リターゲティングキャンペーンで既存の顧客をターゲティングする絶好の機会の1つは、新機能または価格プランの更新をリリースした後です。 これらのタイプのキャンペーンは、特にプラットフォームでそれほどアクティブではない顧客にとって素晴らしい結果をもたらす可能性があります。 たぶん、新機能のアップデートは、彼らをよりアクティブにするように説得することができますか？

これで、リターゲティングキャンペーンに設定する目標と、オーディエンスをセグメント化する方法がわかりました。

GoogleAdWordsでリターゲティングキャンペーンを設定する方法

米国のGoogleディスプレイネットワークリーチはかなり高く、何百万ものウェブサイト、動画、デバイスの訪問者の92％以上にリーチしています。

Google AdWordsでリターゲティングキャンペーンを正常に設定するには、次の手順に従います。

1. AdWordsアカウントにログインします。
2. 「共有ライブラリ」オプションを開きます。
3. [オーディエンス]をクリックします。
4. 「リマーケティングの設定」を実行します。
5. [ウェブサイトのAdWordsタグを表示]をクリックします。
6. 提供されたリマーケティングタグコードを選択してコピーします。 タグは、モバイルWebサイトとデスクトップWebサイトの両方で機能します。
7. キャンペーンに使用するWebサイトページの下部にタグコードを配置します。
8. ページを保存して公開します。
9. 「Googleタグアシスト」を使用して、タグが正しく機能しているかどうかを確認します
10. [続行]をクリックします
11. [オーディエンスに戻る]をクリックします

数日後、タグはWebサイト訪問者のCookieの収集を開始し、アカウントの「すべての訪問者」リストがいっぱいになり始めます。

これは、典型的なGoogleAdWordsリターゲティング広告の外観です。

Google AdWordsのリターゲティングを使用すると、カスタマイズされたリストを作成したり、フリークエンシーキャップテスト、広告テスト、カスタムの組み合わせテスト、入札テストなどのテストを実行したりできます。 検索エンジンの広告ネットワークは、次のタイプのリターゲティングキャンペーンも提供しています。

1. 標準リマーケティング：過去の訪問者がディスプレイネットワークのWebサイトにアクセスし、ディスプレイネットワークアプリケーションを使用するときに広告を表示します。
2. 動的リマーケティング：訪問者に表示される広告には、訪問者がWebサイトで閲覧した特定の製品またはサービスが含まれます。
3. モバイルアプリのリマーケティング：モバイルアプリまたはモバイルウェブサイトを使用したことのある訪問者に広告を表示します。
4. 広告のリマーケティングリスト：訪問者がGoogleで必要なものをフォローアップ検索するときに、訪問者に広告を表示します。
5. 動画のリマーケティング： YouTube動画を開いた訪問者に広告を表示します。
6. メーリングリストのリマーケティング：顧客のメールアドレスのリストをアップロードします。 そして、これらの訪問者がさまざまなWebサイトを閲覧すると、ディスプレイ広告を見ることができます。

あなたがグーグルを通してあなたのリターゲティングキャンペーンを実行することを選ぶとき、あなたの広告はインターネットを通して最も多くの露出を得ます。

Facebookでリターゲティングキャンペーンを設定する方法

Facebookのリターゲティングキャンペーンを開始するには、ビジネス広告用のFacebookアカウントが必要です。 アカウントの設定がすべて完了したら、Facebook AdsManagerの[オーディエンス]セクションに移動します。

次に、リターゲティング用の「カスタムオーディエンス」オプションを選択します。 これはあなたがすでにあなたのウェブサイトにあった関連する広告で訪問者に手を差し伸べることを可能にします。

「カスタムオーディエンス」のリストから「Webサイトトラフィック」オプションを選択します。 それはあなたがあなたのウェブサイトを訪問したか、特定のウェブページを見た人々のリストを作成することを可能にします。

次に、[ウェブサイトのトラフィック]タブのドロップダウンメニューから、リターゲティング広告をターゲティングするオーディエンスを選択します。

与えられたオーディエンスオプションは次のとおりです。

1. あなたのウェブサイトを訪問する人
2. 特定のページにアクセスするユーザー
3. 特定のページにアクセスするが他のページにはアクセスしない見込み客
4. 一定時間訪問していない訪問者
5. カスタムの組み合わせ

オーディエンスオプションを選択した後、Facebookはピクセルトラッキングコード（別名Facebookピクセル）を提供します。 この追跡コードをWebサイトに配置して、訪問者を追跡します。

Facebookのリターゲティングを使用すると、Facebook広告のコンバージョンを追跡し、キャンペーンから収集したデータに基づいて広告を最適化し、将来的にはより優れた広告を作成できます。

これは典型的なFacebookのリターゲティング広告がどのように見えるかです：

Facebook Pixelをリターゲティングキャンペーンに使用することの追加の利点は、Instagramの訪問者にリターゲティング広告を配信するためにも使用できることです。

キャンペーンがすべて設定され、オーディエンスセグメントが選択されたので、今必要なのはリターゲティング広告を作成することだけです。 ただし、リターゲティング広告を作成するだけでは、訪問者を呼び戻すことはできません。 オンラインユーザーがクリックしてページに戻るように説得するには、広告を最適化する必要があります。

リターゲティング広告の最適化

リターゲティングキャンペーンは基本的に、画像、動画、リッチメディアタイプを使用してオーディエンスを引き付けるディスプレイ広告で構成されます。

効果的なディスプレイ広告を作成するには、画像とコピーが製品の機能に関連していること、または訪問者の注意を引き付けようとしているオファーに関連していることを確認します。

リターゲティングオーディエンスセグメントごとに異なるディスプレイ広告を作成すると、取り戻そうとしている訪問者にアピールする広告を作成するのに役立ちます。

最適化されたリターゲティング広告には、次の要素があります。

• 魅力的な見出し：これは、Webサイトでの訪問者のエクスペリエンスに関連している必要があります。 そしてそれは彼らの注意をそそる方法で書かれるべきです。
• 関連性のある視覚的に魅力的なメディア：ディスプレイ広告にアニメーションまたは静止画像を含めることができます。 ただし、選択したメディアは、広告コピーで紹介されているオファーに関連している必要があります。
• クリックに値するCTAボタン：これは対照的な色でデザインし、実用的でパーソナライズされたコピーを付ける必要があります。 （例：「電子書籍を見せて」）
• 実用的なコピー：ディスプレイ広告は大量のコピーを対象としておらず、オファーを説明する文字が限られています。 ポイントにすばやく到達し、訪問者にクリックのインセンティブを提供する広告コピーは、より多くのクリックを生み出す可能性があります。

Marketoのリターゲティング広告は、すべての適切な最適化ボックスを埋めます。

• 見出しは、訪問者が広告をクリックしたときに何が得られるかを説明しています。
• CTAボタンは、広告の他の部分と対照的です。
• 画像はオファーに関連しています。

オンラインユーザーがMarketoの広告をクリックすると、この専用のクリック後のランディングページが変換シーケンスを続行します。

すべてのリターゲティング広告は、ホームページではなくクリック後のランディングページに接続する必要があります。これは、クリック後のランディングページにより、メッセージの一致が向上し、コンバージョンを説得する最適な1：1のコンバージョン率が得られるためです。

専用のクリック後のランディングページは、広告をクリックするように説得したのと同じメッセージでオーディエンスを引き付けるユニークな機会を提供します。 これにより、気を散らすことなく必要なものを確認でき、CTAボタンをクリックする可能性が高まります。

Typeformのリターゲティング広告とクリック後のランディングページも、コンバージョンに最適化されています。

最適化されたクリック後のランディングページは、関連性とコンバージョン中心の要素の助けを借りて、ウォームリードを真っ赤なコンバージョンに変換するのに役立ちます。 完全に最適化されたクリック後のランディングページを作成したことを確認するには、こちらの包括的なクリック後のランディングページガイドを確認してください。

リターゲティングキャンペーンをより効果的に活用する

リターゲティングは、すでに関心を示しているユーザーにブランドとメッセージを表示する別の機会を提供することで、希望する顧客を正確にターゲティングする素晴らしい機会を提供します。 雑然としたホームページのように、特定のオファーへの即時のコンバージョンが得られないページに訪問者を誘導することによって、それを無駄にしないでください。

最適化されたリターゲティング広告を作成し、それらを専用のクリック後のランディングページに接続して、キャンペーンを最大限に活用します。 そのための最良の解決策はInstapageです。これは、100％のカスタマイズと、クリックをコンバージョンに変える最もデザイナーフレンドリーなプラットフォームを楽しむことができるためです。