추천 마케팅이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

게시 됨: 2022-06-22

추천 마케팅은 비즈니스를 성장시키고 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하도록 하는 가장 빠른 방법입니다. 훌륭한 추천 프로그램을 사용하면 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되며 공통된 관심사와 공통 목표를 가진 고객에게 비즈니스를 마케팅함으로써 가장 신뢰할 수 있는 방법입니다. 추천 마케팅은 고객이 자신이 사용하는 브랜드에 대해 친구에게 알리고 그에 대한 보상을 받을 수 있도록 하여 입소문 추천을 가속화합니다.

추천 마케팅은 가장 영향력 있는 미디어 소스인 고객을 유발합니다. 효과적인 추천 마케팅 프로그램을 실행하는 브랜드는 71% 더 높은 전환율, 거의 60% 더 높은 평생 가치를 가진 고객, 추천된 리드가 행복한 고객으로 전환되는 속도가 약 70% 더 빠르다고 보고했습니다. 고객이 친구, 가족 및 지인에게 자신이 사용하고 좋아하는 제품이나 서비스에 대해 이야기할 때 높은 자격을 갖춘 리드를 생성하는 데 도움이 되며, 고객이 참조한 사람들은 순전히 협회를 기반으로 전환할 가능성이 더 큽니다.

추천 마케팅이란 무엇입니까?

추천 마케팅은 보상과 인센티브를 통해 고객 추천을 자동화하는 효과적인 방법입니다. 추천 프로그램은 귀하의 비즈니스 또는 제품에 대한 입소문을 퍼뜨리는 고객에게 보상 또는 인센티브를 제공하여 입소문 마케팅을 장려합니다. 기존 고객에게 친구에게 귀하의 비즈니스를 추천해 달라고 요청하는 것은 더 많은 자격을 갖춘 리드에 도달하고 비즈니스를 성장시키는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 그리고 귀하의 마케팅 노력이 거의 없습니다.

성공적인 추천 프로그램을 실행하는 방법

현재 브랜드 아이덴티티와 어조를 보완하기 위해 추천 프로그램을 구축하고 스타일을 지정하십시오. 직접 수행할 개발 리소스가 없는 경우 여기에 나열된 DAN 권장 도구 중 하나를 사용하십시오.
추천 프로그램의 메커니즘이 고객의 목표를 지원하고 친구와 제안을 공유하고 싶어하도록 권장하는지 확인하십시오.
기존 고객이 원하는 공유 채널에 가입하고 친구를 추천할 수 있도록 최대한 쉽게 만드십시오.
고객이 무엇을 해야 하고 친구가 추천 보상을 받기 위해 무엇을 해야 하는지 명확하게 전달하십시오.
추천 프로그램을 CRM 및 비즈니스에 이미 구현된 기타 프로세스와 통합하여 관리하기 쉽게 만드십시오.
추천 프로그램을 마케팅하여 더 많은 사용자가 가입하고 가능한 한 많은 플랫폼과 마케팅 채널에서 홍보하여 친구를 추천할 수 있도록 하십시오.
적절한 시간 알림과 추천한 친구 수에 대한 "점수판"을 통해 사용자가 친구를 계속 추천하도록 권장하십시오.
추천인 중 한 명이 가입할 때 사용자를 업데이트하고 추천에 대해 감사를 표합니다.
누가 보상을 받아야 하는지 누가 추천했는지 추적하고 사용자가 약속한 대로 제 시간에 보상을 받을 수 있도록 합니다.
귀하의 브랜드인지 아니면 추천 프로그램을 실행하고 효과가 있는 것과 효과가 없는지에 대한 사례 연구 및 모범 사례를 게시한 다른 브랜드인지 여부에 관계없이 과거의 성공 사례를 통해 알아보십시오.

처음에 성공하지 못하면 다시 시도하십시오. 고객과 비즈니스에 효과적인 방법을 배우는 가장 좋은 방법은 계속 시도하는 것입니다. 보상에서 귀하가 사용하는 가치 및 추천 도구에 이르기까지; (추천) 연습이 완벽을 만듭니다.

추천 마케팅과 제휴 마케팅의 차이점은 무엇입니까?

이제 추천 마케팅이 무엇이고 성공적인 추천 프로그램을 실행하는 데 필요한 것이 무엇인지 알았으므로 제휴 마케팅과 그것이 어떻게 다른지 자세히 알아보겠습니다.

추천 마케팅과 제휴 마케팅 모두 새로운 고객 리드를 생성하고 수익을 늘리기 위해 인센티브 및 보상 전략을 사용합니다. 그러나 둘 사이의 주요 차이점은 제휴 마케팅이 새로운 고객 리드를 장려하기 위해 제3자 옹호자에 의존한다는 것입니다. 추천 마케팅은 친구에게 이미 사용하고 있는 브랜드와 제품을 추천한 기존 고객에게 보상을 제공합니다.

추천 마케팅 은 비즈니스와 고객 간의 관계에 의존하고 이러한 관계를 촉매로 활용하여 고객이 친구에게 브랜드를 사용하도록 추천하도록 합니다. 추천 마케팅의 성공은 인센티브의 매력, 보상 및 브랜드 충성도에 따라 얼마나 많은 고객이 가입하고 친구를 추천하는지에 따라 크게 결정됩니다.

제휴 마케팅 은 브랜드와 제휴사 간의 유상 계약과 성과급 계약의 일부로 준비된 계약을 체결합니다. 제휴 마케팅의 성공은 제휴 네트워크의 범위와 팔로워에게 미치는 영향에 따라 결정됩니다.

추천 마케팅과 제휴 마케팅은 몇 가지 유사점을 공유하지만 둘 사이의 주요 차이점은 추천 출처에 따라 결정됩니다. 그리고 비즈니스 성장을 위해 추천 마케팅 또는 제휴 마케팅 중 하나를 선택하는 것은 실제로 새로운 고객에게 도달하려는 방법에 달려 있습니까?

추천 마케팅은 이미 브랜드의 아이덴티티와 어조에 익숙하고 고객 기반과의 사전 구축된 관계에 대해 잘 알고 있는 내부 성장, 영업 또는 마케팅 팀에서 관리합니다. 대조적으로, 제휴 마케팅은 브랜드를 홍보하기 위해 제 ³ 자를 포함하기 때문에 제휴 마케팅은 메시지, 어조 및 판매 피치를 옹호자의 손에 맡기면서 비즈니스의 통제 범위 밖에 있습니다.

추천 마케팅은 기존의 행복한 고객이 친구와 지인에 미치는 영향과 한 쪽(또는 양쪽) 당사자에게 제공되는 보상이나 인센티브의 가치에 의존합니다. 추천 마케팅은 브랜드에 확고한 충성도가 있는 고객 기반이 있고 제안에 대한 보상이 많이 요구되는 경우에 특히 효과적입니다.

제휴 마케팅은 브랜드와 옹호자 간의 계약 또는 유료 계약입니다. 옹호자는 네트워크 내에서 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 영향력의 원천으로 간주되기 때문에 제휴 마케팅은 새로운 고객 기반을 구축하거나 정체된 고객 기반을 성장시키려는 브랜드에게 적합한 솔루션입니다.

훌륭한 추천 프로그램을 만들기 위해 무엇이 필요합니까?

전 세계의 모든 비즈니스가 성장을 위해 추천 마케팅을 사용해야 하는 많은 이유를 가리키는 모든 증거가 있는데, 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 추천 프로그램을 실행하고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까? 브랜드는 추천 프로그램을 경쟁업체와 어떻게 차별화합니까? 하나의 추천 프로그램을 다른 추천 프로그램과 차별화하는 요인은 무엇이며 추천 마케팅 성공을 빠르게 추적하기 위해 알아야 할 사항은 무엇입니까?

답은 간단합니다. 최고로부터 배우십시오. Tesla, Paypal 및 Dropbox에서 운영하는 추천 마케팅 유니콘에 대해 모두 들어보았지만 이러한 추천 프로그램이 왜 그토록 성공적이었고 어떻게 배울 수 있는지 간단히 살펴보겠습니다.

인기 브랜드의 최고의 추천 마케팅 사례

테슬라

PayPal을 위해 만든 동일한 추천 마케팅 성공과 유사한 모델을 실행하면서 Tesla는 말 그대로 돈을 벌기 위해 돈을 주었습니다. 모든 성공적인 추천에 대해 $1000를 제공하는 Tesla는 독점 이벤트 및 "파운더 시리즈" Model X에 대한 액세스도 제공했습니다.

Tesla 추천 프로그램이 작동한 이유는 다음과 같습니다.

Tesla는 Model S를 구매하기 위해 뒤따른 친구를 추천한 Tesla 소유자에게 1000달러를 주었습니다.
그들의 친구도 구매할 때 $1000를 받습니다.

Tesla는 지분을 높여 추천 프로그램에 더 많은 인센티브를 제공했습니다.

5명의 성공적인 추천과 팬에게는 Gigafactory 그랜드 오프닝 파티에 초대됩니다.
10명의 추천을 받고 팬은 특별 "파운더 시리즈" Model X를 구매할 수 있는 권리를 얻습니다.

페이팔

PayPal이 처음 출시되었을 때 추천 프로그램을 실행한 결과 매우 성공적이어서 성장 속도를 따라잡기 위해 보상의 가치를 한 번이 아니라 두 번 재검토해야 했습니다. 원래 PayPal 추천 프로그램은 서비스 가입에 대해 사용자에게 $20를 보상하고 신규 사용자가 추천한 다른 사람에게는 추가로 $20를 보상하는 양면 보상 시스템으로 시작되었습니다. PayPal 1억 명의 사용자를 확보하기 위한 추천 프로그램은 원래 추천 보상을 10달러로, 나중에는 5달러로 줄여야 했습니다. 결과가 너무 좋아서 PayPal은 7%에서 10% 사이의 성장률을 보고했습니다.

드롭 박스

PayPal이 경험한 동일한 추천 성공 사례를 통해 DropBox는 무료 클라우드 스토리지에 가입할 때 추천한 사용자와 친구 모두에게 보상을 제공하기 위한 양면 추천 프로그램도 실행했습니다.

추천 프로그램의 작동 방식은 다음과 같습니다.

새로운 사용자가 DropBox에 가입하고 친구에게 더 많은 데이터 저장 공간을 받을 수 있도록 초대합니다.

사용자가 친구를 추천하면 추가로 500MB의 클라우드 스토리지를 받게 됩니다.
추천한 친구가 가입하면 그들도 추가로 500MB의 무료 클라우드 스토리지를 받게 됩니다.

사용자는 클라우드 스토리지가 사용자당 16GB의 임계값에 도달할 때까지 원하는 만큼 친구를 추천할 수 있습니다.

이 새로운 클라우드 스토리지 비즈니스는 바이러스성 DropBox 추천 프로그램을 통해 다음을 달성할 수 있었습니다.

2008년 9월 사용자 수 10만 명에서 2009년 12월 사용자 수 400만 명으로 증가
15개월 만에 3900% 성장
15개월 동안 3개월마다 사용자 기반을 두 배로 늘렸습니다.

폐쇄

세계에서 가장 빠르게 성장하는 브랜드 중 일부는 더 많은 고객에게 도달하고 수익을 늘리기 위해 추천 마케팅을 사용하고 있다고 해도 과언이 아닙니다. 추천 소프트웨어 도구를 선택할 수 있는 추천 마케팅은 고객 확보 비용을 줄이고 기존 고객의 평생 가치를 높이며 새로운 리드에 대한 즉각적인 신뢰를 구축하는 가장 비용 효율적인 방법 중 하나입니다.

아직 자신의 추천 프로그램을 시작하는 것에 대해 생각하지 않았다면 지금 스스로에게 그 이유를 물어볼 때입니다. 또한 Referral Factory와 같이 사용하기 쉬운 추천 소프트웨어를 사용하여 추천 프로그램을 몇 분 안에 시작하고 실행할 수 있으므로 지금이 아니면 언제쯤이면 스스로에게 물어봐야 할 것입니다.