การตลาดอ้างอิงคืออะไรและทำงานอย่างไร

การตลาดแบบอ้างอิงเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณและทำให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณมากขึ้น การใช้โปรแกรมอ้างอิงที่ดีช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดโดยการทำการตลาดธุรกิจของคุณให้กับลูกค้าที่มีความสนใจร่วมกันและเป้าหมายร่วมกัน การตลาดแบบอ้างอิงช่วยเร่งคำแนะนำแบบปากต่อปากโดยช่วยให้ลูกค้าสามารถบอกเพื่อน ๆ เกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาใช้ในขณะที่ได้รับรางวัลสำหรับการทำเช่นนั้น

การตลาดแบบอ้างอิงจะกระตุ้นแหล่งที่มาของสื่อที่ทรงอิทธิพลที่สุดของคุณ ซึ่งก็คือลูกค้าของคุณ แบรนด์ที่ดำเนินโปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงที่มีประสิทธิภาพได้รายงานอัตราการแปลงที่สูงขึ้น 71% ลูกค้าที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงขึ้นเกือบ 60% และอัตราที่เร็วขึ้นประมาณ 70% ซึ่งลูกค้าเป้าหมายที่อ้างอิงจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่มีความสุข ช่วยสร้างลีดที่มีคุณสมบัติสูงเมื่อลูกค้าบอกเพื่อน ครอบครัว และคนรู้จักเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาใช้และชื่นชอบ ผู้คนที่พวกเขาพูดถึงมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น โดยอิงตามสมาคมเท่านั้น

การตลาดอ้างอิงคืออะไร?

การตลาดแบบอ้างอิงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแนะนำลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านรางวัลและสิ่งจูงใจ โปรแกรมอ้างอิงส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปากโดยให้รางวัลหรือจูงใจลูกค้าที่กระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ การขอให้ลูกค้าปัจจุบันแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเพื่อนเป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้นและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต และด้วยความพยายามทางการตลาดเพียงเล็กน้อยในส่วนของคุณ

วิธีเรียกใช้โปรแกรมอ้างอิง

โปรแกรมแนะนำลูกค้ามีวิธีง่ายๆ ในการแนะนำลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ ให้กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้จักและใช้งาน และการทำการตลาดแบบปากต่อปากอย่างเป็นทางการโดยใช้โปรแกรมการแนะนำลูกค้าจะสร้างวิธีการอัตโนมัติสำหรับธุรกิจในการจูงใจและให้รางวัลแก่ลูกค้าที่แนะนำแบรนด์ของตนให้เพื่อนในเครือข่ายของตน

การใช้งานโปรแกรมอ้างอิงนั้นไม่ซับซ้อนเท่าที่คิดและเริ่มต้นด้วยแผนและผลลัพธ์ที่ชัดเจน ไม่ว่าคุณต้องการที่จะขยายธุรกิจของคุณ เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น หรือสร้างยอดขายมากขึ้น โปรแกรมอ้างอิงของคุณควรถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเฉพาะ โดยการกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดการแนะนำของคุณ คุณมีความคิดที่ชัดเจนมากขึ้นว่าโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ประเภทใดจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้และวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการ

เลือกระหว่างการเรียกใช้โปรแกรมการอ้างอิงแบบด้านเดียวหรือแบบสองด้าน และโครงร่างว่าโปรแกรมอ้างอิงจะทำงานอย่างไร สิ่งจูงใจและหรือรางวัลจะเป็นอย่างไร และจะออกรางวัลอย่างไรเมื่อผู้อ้างอิงของคุณเริ่มเข้ามา

ไม่ว่าคุณจะวางแผนพัฒนาโปรแกรมอ้างอิงภายในหรือสร้างโปรแกรมอ้างอิงแบบไม่มีรหัสโดยใช้ซอฟต์แวร์อ้างอิง โปรดดูรายการตรวจสอบของเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานโปรแกรมอ้างอิงด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

วิธีเรียกใช้โปรแกรมอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ

• สร้างและจัดรูปแบบโปรแกรมอ้างอิงของคุณเพื่อเสริมเอกลักษณ์และโทนของแบรนด์ในปัจจุบันของคุณ หากคุณไม่มีทรัพยากรในการพัฒนาที่จะทำสิ่งนี้เอง ให้ใช้เครื่องมือที่แนะนำของ DAN ที่แสดงไว้ที่นี่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลไกของโปรแกรมการอ้างอิงของคุณสนับสนุนเป้าหมายของลูกค้าและสนับสนุนให้พวกเขาต้องการแบ่งปันข้อเสนอกับเพื่อนของพวกเขา
• ทำให้ลูกค้าปัจจุบันสมัครใช้งานและแนะนำเพื่อนผ่านช่องทางการแบ่งปันที่ต้องการได้ง่ายที่สุด
• สื่อสารอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังให้ทำและสิ่งที่เพื่อนของพวกเขาจะต้องทำเพื่อรับรางวัลการแนะนำของพวกเขา
• ทำให้โปรแกรมการอ้างอิงของคุณง่ายต่อการจัดการโดยการผสานรวมกับ CRM และกระบวนการอื่นๆ ที่นำมาใช้ในธุรกิจของคุณแล้ว
• ทำการตลาดโปรแกรมแนะนำของคุณเพื่อให้มีผู้ใช้เข้าร่วมมากขึ้นและเริ่มแนะนำเพื่อนของพวกเขาด้วยการโปรโมตบนแพลตฟอร์มและช่องทางการตลาดให้ได้มากที่สุด
• ส่งเสริมให้ผู้ใช้ของคุณอ้างอิงถึงเพื่อนของพวกเขาด้วยการเตือนความจำที่ตรงเวลาและ "กระดานคะแนน" ของจำนวนเพื่อนที่พวกเขาแนะนำ
• อัปเดตผู้ใช้ของคุณเมื่อผู้อ้างอิงรายใดรายหนึ่งลงทะเบียนและขอบคุณพวกเขาสำหรับการอ้างอิง
• ติดตามว่าใครเป็นผู้อ้างอิงใครและใครที่ต้องการรับรางวัล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ได้รับรางวัลตามที่สัญญาไว้ และตรงเวลา
• เรียนรู้จากเรื่องราวความสำเร็จที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ของคุณเองหรือแบรนด์อื่นๆ ที่ดำเนินโครงการแนะนำผลิตภัณฑ์ และได้เผยแพร่กรณีศึกษาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลดีและสิ่งที่ไม่ได้ผล

• ถ้าในตอนแรกคุณทำไม่สำเร็จ ให้ลองอีกครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้สิ่งที่ใช้ได้ผลกับลูกค้าและธุรกิจของคุณคือการพยายามต่อไป จากรางวัลไปจนถึงมูลค่าและเครื่องมืออ้างอิงที่คุณใช้ (การอ้างอิง) การปฏิบัติทำให้สมบูรณ์แบบ

ความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบอ้างอิงและการตลาดแบบพันธมิตรคืออะไร?

เมื่อเรารู้ว่าการตลาดแบบอ้างอิงคืออะไรและต้องใช้อะไรบ้างในการดำเนินโปรแกรมการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ ให้เราทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดแบบพันธมิตรและความแตกต่างของมัน

ทั้งการตลาดแบบอ้างอิงและการตลาดแบบพันธมิตรใช้กลยุทธ์จูงใจและให้รางวัลเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่และเพิ่มรายได้ แต่ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองคือการตลาดแบบพันธมิตรต้องอาศัยผู้สนับสนุนบุคคลที่สามเพื่อส่งเสริมโอกาสในการขายของลูกค้ารายใหม่ การตลาดแบบบอกต่อให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่แล้วสำหรับการแนะนำเพื่อนของตนให้รู้จักกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว

• การ ตลาดแบบอ้างอิง อาศัยความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า และใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์นั้นเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาเพื่อให้ลูกค้าแนะนำเพื่อนของตนให้ลองใช้แบรนด์ด้วย ความสำเร็จของการตลาดแบบบอกต่อส่วนใหญ่จะพิจารณาจากจำนวนลูกค้าที่เลือกเข้าร่วมและแนะนำเพื่อนตามความน่าสนใจของสิ่งจูงใจ รางวัล และความภักดีต่อแบรนด์

• การตลาดแบบ Affiliate ทำข้อตกลงแบบชำระเงินระหว่างแบรนด์และ Affiliate และสิ่งที่ได้รับการจัดเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาแบบจ่ายตามผลงาน ความสำเร็จทางการตลาดของพันธมิตรจะพิจารณาจากการเข้าถึงของเครือข่ายพันธมิตรและอิทธิพลที่พวกเขามีต่อผู้ติดตาม

ในขณะที่การตลาดแบบอ้างอิงและการตลาดแบบพันธมิตรมีความคล้ายคลึงกัน ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองจะถูกกำหนดโดยแหล่งที่มาของการอ้างอิง และการเลือกระหว่างการตลาดแบบอ้างอิงหรือการตลาดแบบพันธมิตรเพื่อขยายธุรกิจของคุณ จริงๆ แล้วคุณต้องการเข้าถึงลูกค้าใหม่อย่างไร

การตลาดแบบอ้างอิงได้รับการจัดการโดยการเติบโตภายใน การขายหรือทีมการตลาดของคุณ ซึ่งคุ้นเคยกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ น้ำเสียง และความสัมพันธ์ที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับฐานลูกค้า ในทางตรงกันข้าม เนื่องจากการตลาดแบบ ^Affiliate เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามในการโปรโมตแบรนด์ การตลาดแบบ Affiliate จึงอยู่นอกเหนือการควบคุมของธุรกิจ การวางข้อความ น้ำเสียง และระดับการขายไว้ในมือของผู้ให้การสนับสนุน

การตลาดแบบอ้างอิงขึ้นอยู่กับอิทธิพลที่ลูกค้าปัจจุบันและมีความสุขมีต่อเพื่อนและคนรู้จัก และคุณค่าของรางวัลหรือสิ่งจูงใจที่เสนอให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง (หรือทั้งสองฝ่าย) การตลาดแบบบอกต่อจะมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบรนด์มีฐานลูกค้าที่ภักดีและมั่นคง และต้องการรางวัลจากข้อเสนอเป็นอย่างสูง

การตลาดแบบพันธมิตรคือข้อตกลงตามสัญญาหรือแบบชำระเงินระหว่างแบรนด์และผู้ให้การสนับสนุน เนื่องจากผู้สนับสนุนถือเป็นแหล่งที่มาของอิทธิพลที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ภายในเครือข่ายของตน การตลาดแบบพันธมิตรจึงเป็นโซลูชันที่ดีสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างฐานลูกค้าใหม่หรือขยายฐานลูกค้าที่ซบเซา

ต้องใช้อะไรเพื่อสร้างโปรแกรมการแนะนำที่ดี?

ด้วยหลักฐานทั้งหมดที่ชี้ให้เห็นถึงสาเหตุหลายประการว่าทำไมทุกธุรกิจในโลกจึงควรใช้การตลาดแบบอ้างอิงเพื่อให้เติบโต คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังใช้โปรแกรมการอ้างอิงที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ แบรนด์ต่างๆ แยกแยะโปรแกรมอ้างอิงจากคู่แข่งอย่างไร ปัจจัยใดบ้างที่ทำให้โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์หนึ่งแตกต่างจากโปรแกรมอื่นๆ และคุณต้องรู้อะไรบ้างเพื่อติดตามความสำเร็จทางการตลาดของผู้อ้างอิงอย่างรวดเร็ว

คำตอบนั้นง่าย… เรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุด เราทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับยูนิคอร์นการตลาดอ้างอิงที่ดำเนินการโดย Tesla, Paypal และ Dropbox แต่มาดูกันว่าทำไมโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เหล่านี้จึงประสบความสำเร็จและคุณจะเรียนรู้จากพวกเขาได้อย่างไร

ตัวอย่างการตลาดอ้างอิงที่ดีที่สุดจากแบรนด์ยอดนิยม

เทสลา

การใช้รูปแบบที่คล้ายคลึงกันกับความสำเร็จด้านการตลาดแบบอ้างอิงเดียวกันกับที่พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับ PayPal เทสลาให้เงินเพื่อทำเงินอย่างแท้จริง เสนอ $1,000 สำหรับทุกการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ Tesla ยังเสนอการเข้าถึงกิจกรรมพิเศษและ "ชุดผู้ก่อตั้ง" Model X

นี่คือเหตุผลที่โปรแกรมการอ้างอิงของ Tesla ทำงาน:

• เทสลาให้เงิน 1,000 ดอลลาร์แก่เจ้าของเทสลาเพื่อแนะนำเพื่อนที่ติดตามซื้อโมเดลเอส
• เพื่อนของพวกเขาจะได้รับ $1,000 เมื่อซื้อสินค้า

เทสลาสร้างแรงจูงใจให้โปรแกรมการอ้างอิงของพวกเขาเพิ่มขึ้นโดยการเพิ่มเงินเดิมพัน

• สำหรับผู้อ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ 5 คนและแฟน ๆ จะได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมงานเปิดตัวที่ยิ่งใหญ่ของ Gigafactory
• สำหรับผู้อ้างอิง 10 คนและแฟน ๆ จะได้รับสิทธิ์ในการซื้อ "founder series" รุ่น X . พิเศษ

PayPal

เมื่อ PayPal เปิดตัวครั้งแรก พวกเขาดำเนินโครงการแนะนำผลิตภัณฑ์ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมาก พวกเขาต้องทบทวนคุณค่าของรางวัลของตน ไม่ใช่ครั้งเดียวแต่สองครั้งเพื่อให้ทันกับการเติบโต โปรแกรมอ้างอิงของ PayPal ดั้งเดิมเริ่มต้นจากระบบการให้รางวัลแบบสองด้านที่ให้รางวัลแก่ผู้ใช้ 20 ดอลลาร์สำหรับการสมัครใช้บริการ และอีก 20 ดอลลาร์สำหรับใครก็ตามที่ผู้ใช้ใหม่แนะนำ โปรแกรมผู้แนะนำที่มุ่งหวังที่จะได้ผู้ใช้ 100 ล้านคนของ PayPal พวกเขาต้องลดรางวัลผู้อ้างอิงดั้งเดิมเป็น 10 ดอลลาร์และหลังจากนั้นเหลือ 5 ดอลลาร์ ผลลัพธ์ดีมากจน PayPal รายงานอัตราการเติบโตระหว่าง 7% ถึง 10%

DropBox

เรียนรู้จากความสำเร็จในการอ้างอิงเดียวกันกับที่ PayPal ประสบมา DropBox ยังใช้โปรแกรมการอ้างอิงแบบสองด้านโดยมีเป้าหมายเพื่อให้รางวัลแก่ทั้งผู้ใช้และเพื่อนที่พวกเขาอ้างถึงเมื่อสมัครใช้ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ฟรี

นี่คือวิธีการทำงานของโปรแกรมอ้างอิง:

• ผู้ใช้ใหม่ลงชื่อสมัครใช้ DropBox และได้รับเชิญให้แนะนำเพื่อนเพื่อรับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติม

• หากผู้ใช้แนะนำเพื่อน พวกเขาจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เพิ่มเติม 500MB
• หากเพื่อนที่พวกเขาแนะนำสมัครใช้งาน พวกเขาจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ฟรีเพิ่มอีก 500MB ด้วย

ผู้ใช้สามารถอ้างอิงถึงเพื่อนได้มากเท่าที่ต้องการจนกว่าที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์จะถึงเกณฑ์ 16GB ต่อผู้ใช้

โปรแกรมอ้างอิง DropBox แบบไวรัลช่วยให้ธุรกิจพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ใหม่นี้บรรลุ:

• การเติบโตจากผู้ใช้ 100,000 รายในเดือนกันยายน 2551 เป็น 4 ล้านคนภายในเดือนธันวาคม 2552
• เติบโต 3900% ใน 15 เดือน
• เพิ่มฐานผู้ใช้เป็นสองเท่าทุก 3 เดือนเป็นเวลา 15 เดือน

ปิด

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าแบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกบางแบรนด์กำลังใช้การตลาดแบบอ้างอิงเพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นและเพิ่มรายได้ และด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์อ้างอิงที่มีให้เลือก การตลาดแบบอ้างอิงเป็นหนึ่งในวิธีที่ประหยัดต้นทุนมากที่สุดในการลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ และสร้างความไว้วางใจทันทีกับลีดใหม่

หากคุณยังไม่ได้คิดที่จะเริ่มโปรแกรมแนะนำตัวเอง ตอนนี้เป็นเวลาที่จะถามตัวเองว่าทำไม? และด้วยซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ใช้งานง่าย เช่น Referral Factory เพื่อให้โปรแกรมการอ้างอิงของคุณทำงานได้ภายในไม่กี่นาที คุณควรถามตัวเองว่า ถ้าไม่ตอนนี้ แล้วเมื่อไหร่