紹介マーケティングとは何ですか & それはどのように機能しますか?

公開: 2022-06-22

紹介マーケティングは、ビジネスを成長させ、より多くの人にあなたのブランドについて話してもらうための最速の方法です。優れた紹介プログラムを使用することは、ブランドの認知度を高めるのに役立ち、共通の関心と共通の目標を持つ顧客にビジネスを売り込むための最も信頼できる方法です. 紹介マーケティングは、顧客が使用しているブランドについて友人に伝え、そうすることで報酬を得られるようにすることで、口コミによる推奨を促進します。

紹介マーケティングは、最も影響力のあるメディアのソースである顧客をトリガーします。効果的な紹介マーケティングプログラムを実行しているブランドは、コンバージョン率が 71% 高く、顧客の生涯価値が 60% 近く高く、紹介された見込み客が幸せな顧客に変わる速度が約 70% 速いことが報告されています。顧客が友人、家族、知人に、自分が使用して愛用している製品やサービスについて話すと、質の高い見込み顧客を生み出すのに役立ちます。純粋に関連性に基づいて、彼らが紹介した人々はコンバージョンする可能性が高くなります。

紹介マーケティングとは？

紹介マーケティングは、報酬とインセンティブを通じて顧客の推奨を自動化する効果的な方法です。紹介プログラムは、あなたのビジネスや製品についての言葉を広めた顧客に報酬を与えたり、インセンティブを与えたりすることで、口コミマーケティングを促進します。既存の顧客にあなたのビジネスを友人に勧めてもらうことは、より質の高いリードにリーチしてビジネスを成長させるための最速の方法の 1 つです。そして、あなたの側のマーケティング努力はほとんどありません。

紹介プログラムを実行する方法

紹介プログラムは、顧客が知っていて使用しているブランドや製品に新しいリードを紹介する簡単な方法を提供します. また、顧客紹介プログラムを使用して口コミマーケティングを形式化することで、企業が自社のブランドをネットワーク内の友人に推薦する顧客にインセンティブを与えて報酬を与える自動化された方法が作成されます。

紹介プログラムの実行は、思っているほど複雑ではなく、明確な計画と結果から始めます。ビジネスを成長させたい、より多くの顧客にリーチしたい、より多くの売上を上げたいなど、紹介プログラムは特定の目標を持って作成する必要があります。紹介マーケティングの目標を設定することで、どのタイプの紹介プログラムがこれらの目標を達成するのに役立ち、どのようにそれを実行するのが最善かについてより明確なアイデアを得ることができます.

片面または両面の紹介プログラムを実行するかどうかを選択し、紹介プログラムがどのように機能するか、インセンティブや報酬が何であるか、紹介が入り始めたら報酬がどのように発行されるかについての概要を説明します.

社内紹介プログラムの開発を計画している場合でも、紹介ソフトウェアを使用してコードなしの紹介プログラムを構築する場合でも、チェックリストを参照して、紹介プログラムを可能な限り最も効果的な方法で実行していることを確認してください。

紹介プログラムを成功させる方法

現在のブランドアイデンティティとトーンを補完する紹介プログラムを構築してスタイルを設定します。これを自分で行うための開発リソースがない場合は、ここにリストされている DAN 推奨ツールのいずれかを使用してください。
紹介プログラムのメカニズムが顧客の目標をサポートし、オファーを友人と共有したいと思わせるようにする必要があります。
既存の顧客がサインアップして、選択した好みの共有チャネルで友人を紹介するのをできるだけ簡単にします。
顧客が何をすることが期待されているか、紹介報酬を受け取るために友人が何をする必要があるかを明確に伝えます。
ビジネスにすでに実装されている CRM やその他のプロセスと統合することで、紹介プログラムを管理しやすくします。
できるだけ多くのプラットフォームやマーケティングチャネルで宣伝することで、紹介プログラムを売り込み、より多くのユーザーに参加してもらい、友達を紹介してもらいましょう。
タイミングの良いリマインダーと、紹介した友達の数を示す「スコアボード」を使用して、ユーザーが友達を紹介し続けるように促します。
紹介者の 1 人がサインアップしたときにユーザーを更新し、紹介してくれたことに感謝します。
誰が誰を紹介し、誰が報酬を受け取る必要があるかを追跡し、ユーザーが約束どおりに時間通りに報酬を受け取るようにします。
過去の成功事例から、紹介プログラムを実施し、うまく機能するものとそうでないものに関するケーススタディとベストプラクティスを公開している自社のブランドか他のブランドかを学びましょう。

最初はうまくいかなくても、何度も何度も挑戦してください。顧客とビジネスにとって何が効果的かを知る最善の方法は、挑戦し続けることです。報酬から価値、使用する紹介ツールまで。 (参照) 練習が完璧になります。

紹介マーケティングとアフィリエイトマーケティングの違いは何ですか?

紹介マーケティングとは何か、紹介プログラムを成功させるには何が必要かがわかったので、アフィリエイトマーケティングとその違いについてさらに理解しましょう。

紹介マーケティングとアフィリエイトマーケティングはどちらも、インセンティブと報酬戦略を利用して、新しい顧客リードを生み出し、収益を増やします。しかし、この 2 つの主な違いは、アフィリエイトマーケティングはサードパーティの支持者に依存して、新しい顧客のリードを促進することです。紹介マーケティングは、友人をすでに使用しているブランドや製品に紹介する既存の顧客に報酬を与えます。

紹介マーケティングは、ビジネスとその顧客との関係に依存し、その関係を触媒として活用して、顧客に友人を紹介してブランドを試してもらいます. 紹介マーケティングの成功は、インセンティブの魅力、報酬、ブランドへの忠誠度に基づいて、参加して友人を紹介することを選択する顧客の数によって主に決定されます.

アフィリエイトマーケティングでは、ブランドとアフィリエイトの間で有料の契約を締結し、パフォーマンスベースの有料契約の一部として取り決められたものを用意します。アフィリエイトマーケティングの成功は、アフィリエイトのネットワークのリーチとフォロワーに対する影響力によって決まります。

紹介マーケティングとアフィリエイトマーケティングにはいくつかの類似点がありますが、両者の主な違いは紹介元によって決まります。そして、ビジネスを成長させるために紹介マーケティングまたはアフィリエイトマーケティングのどちらを選択するかは、最終的にどのように新規顧客にリーチしたいかということでしょうか?

紹介マーケティングは、ブランドのアイデンティティ、トーン、および顧客ベースとの事前に確立された関係に精通している、社内の成長、販売、またはマーケティングのチームによって管理されます。対照的に、アフィリエイトマーケティングにはブランドを宣伝する^サードパーティが関与するため、アフィリエイトマーケティングは、メッセージ、トーン、売り込みを支持者の手に委ねて、ビジネスの管理下に置かれることはありません。

紹介マーケティングは、既存の満足している顧客が友人や知人に与える影響と、どちらか (または両方) の当事者に提供される報酬またはインセンティブの価値に依存しています。紹介マーケティングは、ブランドが確立された忠実な顧客ベースを持ち、提供される報酬が非常に求められている場合に特に効果的です.

アフィリエイトマーケティングは、ブランドと支持者の間の契約または有償の合意です。支持者は、ネットワーク内で信頼できる信頼できる影響力の源と見なされているため、アフィリエイトマーケティングは、新しい顧客ベースを確立したり、停滞している顧客ベースを拡大しようとしているブランドにとって、適切なソリューションです。

優れた紹介プログラムを作成するには何が必要ですか?

世界中のすべてのビジネスが紹介マーケティングを使用して成長する必要がある多くの理由を示すすべての証拠がある中で、ビジネスに最適な紹介プログラムを実行していることを確認するにはどうすればよいでしょうか? ブランドは紹介プログラムを競合他社とどのように差別化していますか? ある紹介プログラムを他のプログラムと区別する要因と、紹介マーケティングの成功を早めるために知っておくべきことは何ですか?

答えは簡単です...最高のものから学びましょう。 Tesla、Paypal、および Dropbox が運営する紹介マーケティングユニコーンについては誰もが聞いたことがあると思いますが、これらの紹介プログラムが成功した理由と、それらからどのように学ぶことができるかを簡単に見てみましょう。

人気ブランドからの最高の紹介マーケティングの例

テスラ

PayPal のために作成したのと同じ紹介マーケティングの成功に類似したモデルを実行して、Tesla は文字通りお金を稼ぐためにお金を配りました。成功した紹介ごとに 1000 ドルを提供するテスラは、限定イベントへのアクセスと「創業者シリーズ」のモデル X も提供しました。

テスラ紹介プログラムが機能した理由は次のとおりです。

テスラは、モデル S を購入した友人を紹介したテスラの所有者に 1000 ドルを寄付しました。
彼らの友人は、購入時に 1000 ドルも受け取ります。

テスラは、賭け金を増やすことで紹介プログラムをさらに奨励しました。

5 件の紹介が成功すると、ファンは Gigafactory のグランドオープニングパーティーに招待されます。
10 人の紹介者とファンに対して、特別な「ファウンダーシリーズ」モデル X を購入する権利が与えられます。

ペイパル

PayPal が最初に立ち上げたとき、彼らは紹介プログラムを実行しましたが、そのプログラムは非常に成功したことが判明し、成長に追いつくために、1 回ではなく 2 回、報酬の価値を再検討する必要がありました。元の PayPal 紹介プログラムは、サービスにサインアップするユーザーに 20 ドル、新規ユーザーが紹介した他の人に追加で 20 ドルを報奨する両面報酬システムとして始まりました。 PayPal で 1 億人のユーザーを獲得するための紹介プログラムでは、当初の紹介報酬を 10 ドルに、その後 5 ドルに引き下げる必要がありました。結果は非常に良好で、PayPal は 7% から 10% の成長率を報告しました。

ドロップボックス

PayPal が経験したのと同じ紹介の成功から学び、DropBox は、無料のクラウドストレージにサインアップするときに紹介したユーザーと友人の両方に報酬を与えることを目的とした両面紹介プログラムも実行しました。

紹介プログラムの仕組みは次のとおりです。

新しいユーザーが DropBox にサインアップし、友人を紹介してより多くのデータストレージを受け取るよう招待されます。

ユーザーが友人を紹介した場合、追加の 500 MB のクラウドストレージを受け取ります。
彼らが紹介した友人がサインアップした場合、彼らも追加で 500MB の無料のクラウドストレージを受け取ります。

ユーザーは、クラウドストレージがユーザーあたり 16 GB のしきい値に達するまで、好きなだけ友達を紹介することができました。

バイラルな DropBox 紹介プログラムは、この新しいクラウドストレージビジネスの達成に役立ちました。

2008 年 9 月の 10 万ユーザーから 2009 年 12 月には 400 万ユーザーに増加
15 か月で 3900% の成長
15 か月間、3 か月ごとにユーザーベースを倍増

閉鎖

世界で最も急成長しているブランドのいくつかは、紹介マーケティングを利用してより多くの顧客にリーチし、収益を伸ばしていると言っても過言ではありません。また、さまざまな紹介ソフトウェアツールから選択できる紹介マーケティングは、顧客獲得のコストを削減し、既存の顧客の生涯価値を高め、新しいリードとの即時の信頼を築くための最も費用対効果の高い方法の 1 つです。

独自の紹介プログラムを開始することをまだ考えていない場合は、今がその理由を自問するときですか? また、Referral Factory などの使いやすい紹介ソフトウェアを使用して、数分で紹介プログラムを立ち上げて実行できるようになったら、今ではないにしても、いつになるかを自問する必要があるかもしれません。