프로젝트 관리자를 위한 7가지 불편한 진실

프로젝트 관리자는 가장 긍정적인 사람들입니다. 우리의 방법과 도구, 무한한 낙관주의, 할 수 있다는 태도로 무장하면 때때로 우리가 무엇이든 할 수 있을 것 같은 느낌이 듭니다. 그러나 한계가 있는 것이 사실입니다. 우리 모두는 불편한 진실에 직면해야 합니다.

이것은 개인적인 관점이므로 귀하가 아닌 제 자신의 불안을 반영할 수 있습니다. 그러나 나는 그들 중 많은 사람들이 내가 이야기하는 영국 전역의 청중과 마찬가지로 당신에게 반향을 일으킬 것이라고 생각합니다.

1. 이해 관계자가 프로젝트의 성공 여부를 결정합니다...

이것이 나에게 큰 일이라고 생각합니다. 프로젝트를 얼마나 잘 관리하더라도 궁극적으로 성공은 당신에게 달려 있지 않습니다. 다음을 결정하는 것은 이해 관계자일 것입니다.

• 구축한 프로세스 채택
• 자신이 만든 시스템 사용
• 출시한 제품 구매
• 제공하는 자산 활용

이를 통해 모든 프로젝트 관리 프로세스 및 분야 중에서 이해 관계자 참여가 가장 중요하다는 결론을 내렸습니다.

유명한 소프트웨어 엔지니어이자 작가인 Tim Lister는 "위험 관리는 성인이 프로젝트를 관리하는 방법입니다."라고 말했습니다. 이에 대한 답변으로 저는 다음과 같이 덧붙이고 싶습니다. 이해 관계자 참여는 정교한 성인이 프로젝트를 관리하는 방법입니다. 이해 관계자로부터 결과를 다시 제어할 수 있는 유일한 방법은 이해 관계자에게 시간을 투자하는 것입니다. 그들의 관점과 요구 사항을 이해하고 이를 충족하기 위해 노력하십시오.

커뮤니케이션에 관한 모든 것

이러한 이유로 프로젝트 관리는 커뮤니케이션에 관한 모든 것이라고 생각합니다. 이것은 그 자체로 나에게 불편한 진실이었다. 지금까지 저는 항상 두 가지만 있으면 훌륭한 프로젝트 관리자가 될 수 있다고 생각했습니다.

1. 나는 냉정하고 침착하며 합리적이고 논리적인 사고를 하는 사람이었습니다. 큰 그림을 볼 수 있었고 세부 사항을 드릴 수도 있었습니다.
2. 나는 독단적이고 성취 중심적인 전문가였습니다. 나는 노력과 인내의 가치를 알고 있었다.

이 두 가지만 있으면 프로젝트 매니저로 성공하기에 충분하다고 생각했습니다. 그리고, 그것들은… 일부 프로젝트를 위한 것입니다. 그러나 개인의 이해관계가 커지고 정치적 차원이 더 중요해짐에 따라 더 이상 충분하지 않습니다.

사실, 나는 그들이 진정한 성공을 가로막는 장애물이 될 수 있다고 주장하고 싶습니다. 당신에게 필요한 것은 다양한 이해 관계자들과 의사 소통하는 의지와 손재주입니다. 당신의 임무는 접근 방식에서 정치적인 것이 아니라 프로젝트 정치 게임에 절대적으로 참여해야 합니다.

2. 당신은 당신에게 합당한 프로젝트 팀을 얻을 것입니다

이해관계자 참여는 커뮤니케이션에 관한 것입니다. 그러나 프로젝트 전달이 그렇다는 것을 깨달았을 때 불편함이 커졌습니다. 왜냐하면 여기에서 불편한 진실은 당신이 가치가 있는 팀을 얻는다는 것입니다. 이것은 당신이 좋은 사람이라면 우주가 당신에게 좋은 팀으로 보상할 것이라는 말은 아닙니다. 그리고 당신이 나쁘면 우주가 당신을 벌할 것입니다. 그것이 사실이라면!

이것이 의미하는 바는 다음과 같습니다. 팀을 개발하고 육성하는 데 투자하는 것이 팀워크의 질과 개인의 헌신을 결정합니다.

다시 통신

그렇다면 팀에 투자하는 방법은 무엇입니까? 당신은 그것을 추측했습니다 - 통신. 나는 최근에야 다소 마지못해 프로젝트 관리가 커뮤니케이션의 80%라는 결론을 내렸습니다.

3. 모든 것을 통제할 수는 없다

나 자신과 내가 알고 있는 거의 모든 프로젝트 관리자에게서 발견한 것은 다음과 같습니다. 프로젝트 관리자가 원하는 것은 무엇보다도 제어입니다.

우리는 제어 괴물이 아닙니다. 하지만 우리의 일은 간단합니다. 불확실하고 복잡하며 변화하고 때로는 혼란스러운 환경을 통제하기 위한 것입니다. 그리고 우리는 그렇게 하는 데 도움이 되는 많은 방법과 도구를 설계했습니다.

관련: 프로젝트 관리자가 ProjectManager를 사용하여 프로젝트를 제어하는 ​​방법

전통적 대 애자일

전통적인 예측 프로젝트 관리에서 우리는 다음과 같은 프로세스와 도구를 설계했습니다.

• 어떤 일이 일어날지 예상하고
• 위험과 우발 상황을 수용할 수 있도록 작업을 계획합니다.

그러나 더 불확실한 새로운 대규모 소프트웨어 개발의 세계에서는 그것이 점점 더 어려워 보였습니다. 그래서 확신도가 낮은 노력을 중심으로 새로운 프레임워크를 배치하기 위해 민첩한 방법이 탄생했습니다.

그리고 계획과 추정의 확실성을 요구하지만 그 접근 방식에 적합하지 않은 복잡한 소프트웨어가 필요한 영역에서 프로젝트 관리자는 각 접근 방식의 가장 관련성이 높은 측면을 취하는 하이브리드 접근 방식을 설계했습니다.

우주는 당신 편이 아니다

그러나 여기서 불편한 진실은 우주가 어느 편도 들지 않는다는 것입니다. 그리고 그것은 확실히 당신의 계획을 존중하지 않을 것입니다. 많은 프로젝트 관리자가 가장 좋아하는 인용문은 프로이센 장군의 말입니다. 헬무트 폰 몰트케는 이렇게 말했습니다. “적과의 첫 접촉에서 살아남는 계획은 없습니다.

그러나 영원한 낙관론자로서 저는 미국 장군이자 대통령인 드와이트 D 아이젠하워(Dwight D Eisenhower)의 다음과 같은 인용문에 더 끌립니다. 계획이 전부입니다.”

관련: 10 최고의 프로젝트 관리 인용문

여기서 내가 취하는 것은 우리가 결과를 통제할 수 없다는 것입니다. 그러나 우리는 예기치 못한 상황에 대한 준비와 준비를 통제할 수 있습니다.

4. 모든 이해 관계자를 항상 기쁘게 할 수는 없습니다.

나는 종종 에이브러햄 링컨에게 귀속되는 고전적인 인용구를 의역했습니다. 그것은 내 경험을 반영합니다. 복잡한 프로젝트에는 많은 이해 관계자가 있습니다. 그리고 각자는 동료로부터 원하는 것과 필요가 다를 것입니다. 당신은 처리해야 할 다른 의제, 권력 기반 및 스타일을 갖게 될 것입니다.

이것이 내가 항상 프로젝트 범위 지정이 프로젝트 관리의 가장 어려운 부분이라고 생각하는 이유입니다. 여기에서 모든 다른 관점을 조정해야 합니다.

그러나 불편한 진실은 완전히 그렇게 할 수 있는 경우가 거의 없다는 것입니다. 당신이 얼마나 열심히 일하고 얼마나 교묘하게 협상을 하든, 종종 만족하지 못한 이해관계자들이 있을 것입니다.

프로젝트는 정치적이다

이것은 내가 처음으로 불편한 진실을 말했던 요점으로 우리를 데려갑니다. 프로젝트 관리자는 정치를 피할 수 없습니다. 범위 지정은 기능, 사양 및 품질의 최상의 조합을 협상하는 것에 대한 부분일 뿐입니다. 그것은 주로 올바른 정치적 타협을 찾는 것에 관한 것입니다. 이는 경쟁 이해 관계자의 상대적인 힘을 존중하는 것입니다.

5. 부재자 프로젝트 매니저는 용어의 모순이다

유능한 프로젝트 관리자에서 좋은 사람으로 간주되는 시간이있었습니다.

“당신이 이 세상에서 하는 일은 중요하지 않습니다. 문제는 사람들이 당신이 한 일을 믿게 만들 수 있는 것이 무엇이냐 하는 것입니다.” – Arthur Conan Doyle, 주홍색 연구

그리고 그 시점에서 우리 회사는 때때로 나에게 다른 프로젝트를 방문하도록 요청할 것입니다. 나는 조언을 제공하고 경험이 적은 프로젝트 관리자를 지원하기 위해 갔다. 웬일인지, 일이 잘못되어 내 자신의 프로젝트로 돌아가던 날이었습니다.

모니터 및 제어 주기

프로젝트에서 일어나는 일을 더 자주 모니터링할수록 문제를 더 빨리 발견할 수 있습니다. 빨리 잡을수록 작습니다. 결과적으로 해결하기가 더 쉽습니다. 그리고 자주 모니터링을 하기 때문에 개입의 효과를 확인하고 필요하다면 빠르게 조정할 수 있습니다.

그러나 충분히 자주 모니터링하지 않으면 문제가 이미 큰 문제임을 알게 되는 경우가 있습니다. 따라서 문제를 해결하려면 상당한 개입이 필요합니다. 그러나 시간이 지나면 점검할 수 있게 되면 잔여 문제가 통제 불능 상태가 되어 빠르게 폭발할 수 있습니다.

프로젝트를 모니터링하고 제어하려면 프로젝트 관리자가 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 프로젝트를 관리하지 않는 것입니다.

6. 교대 발생!

나는 이미 우주가 당신의 프로젝트를 위한 촛불을 가지고 있지 않다는 것을 암시했습니다. 사실 현실은 그보다 더 나쁘다. 귀하의 프로젝트는 다음과 같은 더 넓은 맥락에서 존재합니다.

• 변화하는 정치
• 진화하는 기술
• 불안정한 경제
• 상업적 혼란
• 입법 및 규제 변동
• 보안 위협

계획이 2일차에 만료된 것이 이상한가요?

내가 여기 온 이유는…

예측 가능성을 좋아하는 사람으로서 그것은 불편한 진실입니다. 그러나 나는 또한 끊임없는 문제 해결의 도전을 즐기는 사람이라는 것을 알게 되었습니다. 무언가를 했을 때 성취감이 있다. 그리고 더 많은 것이 있습니다. 역경에 맞서 무언가를 할 때입니다.

나에게 현실은 때때로 약간의 무서운 막바지 맨쉽이 흥미진진하다는 것입니다. 그리고 그것이 우리 중 많은 사람들이 프로젝트에 대해 좋아하는 것이라고 생각합니다.

7. 세부 사항에 대한 관심이 성공과 실패의 차이를 만듭니다

프로젝트 관리자는 대부분 할 수 있는 사람들입니다. 우리에게 JDI("Just Do It"의 줄임말, Nike 태그라인)는 우리가 가장 좋아하는 만트라(JFDI)의 형용사 중 하나입니다. 따라서 프로젝트의 마지막 단계에 이르거나 최종 세부 사항을 정리할 때 더 새롭고 흥미로운 것을 시작하는 것이 좋습니다.

따라서 여기서 불편한 진실은 프로젝트 종료 과정을 그냥 지나칠 수 없다는 것입니다. 더 정확하게 말하면, 우리는 그렇게 해서는 안 됩니다. 그리고 아파요. 팀이 떠나고 싶어하기 때문입니다. 실제로, 귀하의 역할 중 일부는 귀하의 프로젝트와 새로운 배치로의 이탈을 관리하는 것입니다. 당신은 그들보다 덜 참을성이 없을 것입니다.

그러나 악마는 진부한 표현을 사용하기 위해 세부 사항에 있습니다. 프로젝트가 완료되기 전에 포기하거나 지루하기 때문에 세부 사항을 무시하면 지불해야 할 대가가 있습니다. 그리고 그것은 큰 것입니다. 노력의 80%를 투자했을 것입니다. 그러나 당신의 프로젝트는 성공해야 할 성공의 20%에 불과할 수 있습니다.

세부 사항에 대한 관심이 중요합니다. 그것 없이는 성공적인 프로젝트를 슬픈 실패로 바꿀 수 있습니다. 진실은 그보다 더 불편하지 않습니다.

마지막 불편한 진실: 혼자서는 할 수 없습니다. 예, 훌륭한 팀이 필요하지만 성공하는 데 필요한 도구를 제공하는 것을 잊지 마십시오. ProjectManager는 실시간 대시보드, 온라인 Gantt 차트 및 협업 기능을 갖춘 클라우드 기반 프로젝트 관리 소프트웨어로 귀하와 귀하의 팀에 서비스를 제공합니다. 이 무료 30일 평가판을 사용하여 방법을 확인하십시오.