HubSpot CRM이 트래픽, 리드 및 판매 성장을 지원하는 방법

비즈니스를 운영한다는 것은 회계, 내부 커뮤니케이션, POS(point-of-sale) 및 기타 여러 소프트웨어에 익숙해지는 것을 의미합니다. 그리고 가장 중요한 것 중 하나는 훌륭한 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다.

결국, 고객과 팀의 모든 상호 작용이 가능한 한 원활하고 효과적으로 진행되기를 원합니다. 이를 통해 직원과 고객 모두 긍정적인 경험을 할 수 있습니다.

그러나 사용 가능한 모든 옵션을 살펴보기 시작하면 상황이 상당히 어려워질 수 있습니다. 당신에게 가장 좋은 것을 어떻게 좁힐 수 있습니까? 그리고 HubSpot이 계속해서 모든 곳에서 나타나는 이유는 무엇입니까? 정말 그런 만병 통치약입니까? CRM의 특별한 점은 무엇입니까?

자, 한번 볼까요?

HubSpot CRM이란 무엇입니까?

CRM은 전체 이름, 근무하는 회사, 연락 방법, 고객 서비스 티켓, 이전의 모든 커뮤니케이션 및 상호 작용 기록과 같은 모든 연락처 정보를 저장할 수 있는 중앙 위치에 귀하와 귀하의 팀을 제공합니다.

그것이 필요한 이유는 분명합니다. 더 이상 부서에서 부서로 사람들을 끊임없이 이동하거나 439번 같은 질문을 할 필요가 없습니다. 도움을 주는 사람의 화면에 모든 것이 있습니다.

고객 관계 관리는 또한 개인의 경험을 제공할 수 있도록 개인의 생일, 이전 판매/컨벤션/웹 세미나 참여, 선호도 및 기타 관련 정보에 관한 데이터를 저장합니다. 이름으로 인사하는 마케팅 이메일, 축하 알림, 특정 요구 사항에 따른 서비스/아이템 제안을 생각해 보세요.

또한 HubSpot의 CRM을 사용하면 중복 데이터를 쉽게 제거하고 데이터 정리 도구로 연락처 목록을 업데이트할 수 있습니다. 이렇게 하면 오픈율을 높이고 이탈률을 낮추어 보다 효과적인 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다.

HubSpot의 CRM이 웹사이트 트래픽을 위해 할 수 있는 것

CRM 소프트웨어에 사용할 수 있는 클라우드 기반 옵션이 많이 있지만 HubSpot에는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

기본 플랜은 무료입니다.

사업 예산은 이제 막 시작했는지, 상대적으로 새로운 회사인지, 아니면 얼마 동안 지냈는지에 따라 다릅니다. HubSpot은 CRM에 대해 다양한 계층을 제공하지만 시작 계획은 무료입니다.

가장 기본적인 계층이지만 연락처 관리, 이메일 템플릿, 광고 관리, 티켓팅, 사용자 정의 양식 필드 및 많은 응용 프로그램 통합을 포함하여 여전히 긴 기능 목록이 함께 제공됩니다.

플랫폼은 사용자 친화적입니다.

HubSpot에는 코딩 경험이 없어도 쉽게 사용할 수 있는 다양한 기능이 있습니다. 일부 기능에는 템플릿, 끌어서 놓기 기능, 랜딩 페이지, 양식 및 행동 유도 버튼을 만들기 위한 따르기 쉬운 지침이 포함됩니다.

또한 콘텐츠를 수정하여 모바일 친화적으로 만들 수 있습니다. 이는 인터넷 사용자의 약 90%가 휴대전화나 전자 태블릿을 통해 콘텐츠에 액세스하는 시대에 매우 중요합니다.

그것은 많은 훈련과 함께 제공됩니다.

사용자 친화적인 소프트웨어에도 학습 곡선이 있습니다. HubSpot을 사용하면 광범위한 지식 기반을 통해 기능 사용 방법을 최대한 쉽게 배울 수 있습니다.

또한 HubSpot Academy를 ​​통해 수백 개의 무료 과정을 제공합니다. 추가 보너스와 함께 시청을 마치면 팀이 플랫폼에서 작업하는 기술에 대해 더 많은 신뢰를 줄 수 있는 인증서를 받게 됩니다.

(Psst... 바쁜 사람 해킹: Bluleadz에서는 단순히 시간이 없거나 계정을 실행할 의향이 없을 때 HubSpot 관리 서비스를 제공합니다.)

협업을 가능하게 합니다.

다른 부서(예: 영업, 마케팅, 고객 서비스)의 팀 구성원은 모두 동일한 정보에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 사람들을 보류하거나 여러 번 통화를 전환해야 할 필요가 없습니다.

그리고 다른 팀원이 자신의 역할과 관련된 정보를 확인해야 하는 경우 플랫폼을 통해 동료가 알림을 받을 수 있도록 태그를 지정할 수 있습니다.

연락처 세분화를 허용합니다.

고객 만족을 보장하는 가장 좋은 방법은 고객이 필요로 하는 것을 기반으로 각 상호 작용에 접근하는 것입니다. HubSpot의 CRM을 사용하면 범주(인구통계, 산업, 관심분야, 반복 고객인지 여부 등)를 기반으로 연락처를 분류할 수 있으므로 훨씬 더 쉬워집니다.

그렇게 하면 이를 기반으로 문제를 해결할 수 있어 참여 가능성이 높아집니다.

기술 스택과 통합됩니다.

비즈니스를 운영하기 위해 이미 긴 목록의 애플리케이션을 사용하고 있습니다. Gmail, 캘린더, Slack, Salesforce, Drupal… 무엇을 사용하든 HubSpot이 통합될 가능성이 있습니다.

App Marketplace를 탐색하면 대부분의(전부는 아니지만) 인기 있는 비즈니스 응용 프로그램을 찾을 수 있습니다.

추가 HubSpot 허브와 원활하게 작동합니다.

HubSpot의 CRM은 많은 플랫폼 기능 중 하나일 뿐입니다. 영업, 마케팅, 콘텐츠(CMS) 및 서비스와 같은 다른 허브와 함께 사용하면 효과적인 인바운드 마케팅을 위한 완벽한 레시피가 생성됩니다. 결과적으로 HubSpot 사용자는 상당한 성장을 경험합니다.

적절한 사례: 2021년 CRM 플랫폼 ROI 보고서를 보면 숫자에 감동하지 않기가 어렵습니다.

평균적으로 HubSpot 고객은 소프트웨어를 사용한 지 1년 이내에 웹사이트 트래픽이 128% 개선되는 것을 확인했습니다. 이는 산업에 관계없이 전반적으로 마찬가지였습니다.

인사이트에는 전문 서비스, 레저 및 접대, 금융, 교육, 건설 분야의 비즈니스에 대한 분석이 포함됩니다.

HubSpot의 CRM이 인바운드 리드를 가져올 수 있는 방법

마찬가지로 HubSpot 고객은 플랫폼을 사용한 첫 해에 평균적으로 인바운드 리드가 159% 증가했습니다.

이제 웹사이트 트래픽과 인바운드 리드의 차이점이 무엇인지 궁금할 것입니다.

예, 귀하는 많은 방문자가 귀하의 웹 사이트를 방문하기를 원하지만 리드는 고객이 될 가능성이 더 높은 사람들입니다. 예를 들어, 블로그를 구독하거나 추가 정보 양식을 작성하거나 다운로드한 콘텐츠가 HubSpot CRM의 연락처 데이터베이스에서 리드가 됩니다.

누군가를 끌어들이고 싶지 않기 때문에 이것은 중요한 차이점입니다. 구매자 페르소나를 기반으로 올바른 청중이 귀하가 제공하는 제품을 확인하도록 하고 싶습니다. 이것이 바로 HubSpot이 다음을 포함하여 연락처 세분화 외에도 이를 가능하게 하는 많은 기능을 제공하는 이유입니다.

• 스마트 콘텐츠
• 리드 육성
• 재참여

웹사이트 방문자 증가와 마찬가지로 평균 리드의 개선은 산업 전반에 걸쳐 반영되었습니다. 모든 규모의 기업에서 이러한 증가세가 꾸준히 지속되고 있다는 점도 주목할 만합니다. 그러나 대기업(직원 1,000명 이상)이 가장 크게 증가했습니다.

HubSpot CRM의 판매 실적 및 마감율

확인. 이제 HubSpot이 웹사이트 트래픽과 인바운드 리드를 늘리는 데 도움이 될 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그러나 모든 가격의 큰 카후나는 어떻습니까?

평균적으로 HubSpot 사용자는 플랫폼을 사용한 후 1년 이내에 성사된 거래가 약 92% 증가한 것으로 나타났습니다.

규모의 하단에는 소규모 기업(약 85% 증가)이 있었고 대기업(직원 1,000명 이상)까지 159% 증가했습니다.

같은 추세에 따라 소규모 기업은 첫 해에 거래 성사율이 70% 증가한 반면 대기업은 일반적으로 63% 증가했습니다.

HubSpot CRM으로 더 나은 성장

어떻게 보든 상관없이 모든 산업 및 회사 규모의 HubSpot 고객은 확실한 투자 수익을 경험했습니다. 이 소프트웨어는 올인원 솔루션이지만 여전히 잘 작동하는 플랫폼을 유지하도록 선택하고 그것이 마음을 기쁘게 하는 경우 CRM만 얻을 수 있습니다.