HubSpot CRMがトラフィック、リード、および売上の成長をどのようにサポートするか
公開: 2021-11-23ビジネスを運営するということは、会計、内部コミュニケーション、POSなどのさまざまなソフトウェアに精通することを意味します。 そして、最も重要なものの1つは、優れた顧客関係管理（CRM）プラットフォームです。
結局のところ、チームとクライアントとのやり取りのすべてを可能な限りスムーズかつ効果的に行う必要があります。 これにより、従業員と顧客の両方が前向きな体験をすることができます。
しかし、利用可能なすべてのオプションを検討し始めると、物事はかなり圧倒される可能性があります。 自分に最適なものをどのように絞り込むことができますか？ そして、なぜHubSpotがどこにでもポップアップし続けるのですか？ それは本当にそのような万能薬ですか？ 彼らのCRMの何がそんなに特別なのですか？
さて、見てみましょう。
HubSpot CRMとは何ですか？
CRMは、あなたとあなたのチームに、連絡先のすべての情報（氏名、勤務先の会社、連絡方法、カスタマーサービスのチケット、以前のすべてのコミュニケーションとやり取りの履歴など）を保存するための集中管理された場所を提供します。
それが必要な理由は明らかです。部門間で人を絶えず異動させたり、同じ質問を439回行う必要がなくなります。 すべてがそこにあり、彼らを助けている人の画面に表示されます。
顧客関係管理では、個人の誕生日、以前の販売/コンベンション/ウェビナーへの参加、好み、およびパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるその他の関連情報に関するデータも保存されます。 名前、お祝いのリマインダー、特定のニーズに基づいたサービス/アイテムの提案で彼らを迎えるマーケティングメールを考えてみてください。
HubSpotのCRMを使用すると、重複データを簡単に削除し、データクレンジングツールを使用して連絡先リストを更新することもできます。 これにより、オープン率を上げ、バウンス率を下げて、より効果的なマーケティングキャンペーンを作成できます。
HubSpotのCRMがWebサイトのトラフィックに対してできること
CRMソフトウェアで利用できるクラウドベースのオプションはたくさんありますが、HubSpotには多くの利点があります。
基本プランは無料です。
事業予算は、あなたが始めたばかりなのか、比較的新しい会社なのか、それともしばらくの間そこにいたのかによって異なります。 また、HubSpotはCRMにさまざまな階層を提供していますが、開始プランは無料です。
最も基本的な階層ですが、連絡先管理、メールテンプレート、広告管理、発券、カスタムフォームフィールド、多くのアプリケーション統合など、さまざまな機能が備わっています。
プラットフォームはユーザーフレンドリーです。
HubSpotには、コーディングの経験がなくても簡単に使用できるさまざまな機能があります。 一部の機能には、テンプレート、ドラッグアンドドロップ機能、およびランディングページ、フォーム、召喚状ボタンを作成するためのわかりやすい手順が含まれます。
さらに、コンテンツを変更してモバイルフレンドリーにすることもできます。これは、インターネットユーザーの約90％が電話や電子タブレットを介してコンテンツにアクセスする時代において非常に重要です。
たくさんのトレーニングが付属しています。
ユーザーフレンドリーなソフトウェアでさえ、学習曲線があります。 HubSpotを使用すると、広範なナレッジベースを使用して、機能の使用方法をできるだけ簡単に学ぶことができます。
また、HubSpot Academyを通じて何百もの無料コースを提供しています。さらに、それらの視聴が終了すると、プラットフォームでの作業スキルに関してチームの信頼性を高める証明書を受け取るというボーナスが追加されます。
（Psst…忙しい人のハッキング：Bluleadzでは、アカウントを実行する時間や希望がない場合に備えて、HubSpot管理サービスを提供しています）。
コラボレーションを可能にします。
さまざまな部門（営業、マーケティング、カスタマーサービスなど）のチームメンバーは、すべて同じ情報にアクセスできます。 これにより、人を保留にしたり、電話を何度も転送したりする必要がなくなります。
また、別のチームメンバーが自分の役割に関連する情報を確認する必要がある場合、プラットフォームを使用すると、同僚はそれらにタグを付けて、通知を確実に受け取ることができます。
連絡先のセグメンテーションが可能です。
顧客満足度を確保するための最良の方法は、必要なものに基づいて各インタラクションにアプローチすることです。 HubSpotのCRMを使用すると、カテゴリ（人口統計、業界、関心、リピーターかどうかなど）に基づいて連絡先をセグメント化できるため、これがはるかに簡単になります。
そうすれば、それらに基づいてそれらに対処できるようになり、エンゲージメントの可能性が高まります。
それはあなたの技術スタックと統合します。
あなたはすでにあなたのビジネスを実行するためにアプリケーションの長いリストを使用しています。 Gmail、カレンダー、Slack、Salesforce、Drupal…何を使用していても、HubSpotがHubSpotと統合されている可能性があります。
彼らのAppMarketplaceを閲覧すると、人気のあるビジネスアプリケーションのほとんど（すべてではないにしても）を見つけることができます。
追加のHubSpotハブとシームレスに連携します。
HubSpotのCRMは、多くのプラットフォーム機能の1つにすぎません。 販売、マーケティング、コンテンツ（CMS）、サービスなどの他のハブと一緒に使用すると、効果的なインバウンドマーケティングのための完璧なレシピが作成されます。 その結果、HubSpotユーザーは大幅な成長を遂げています。
適切な例：2021年のCRMプラットフォームROIレポートを見ると、数字に感銘を受けないようにするのは難しいです。
HubSpotの顧客は、ソフトウェアを使用してから1年以内にWebサイトのトラフィックが平均128％向上することを確認しています。これは、業界に関係なく、全面的に当てはまります。
インサイトには、専門サービス、レジャーとホスピタリティ、財務、教育、建設などのビジネスの分析が含まれます。
HubSpotのCRMがインバウンドリードをもたらす方法
同様に、HubSpotの顧客は、プラットフォームを使用した最初の1年以内に平均で159％のインバウンドリードの増加を経験しています。
今、あなたはウェブサイトのトラフィックとインバウンドのリードの違いは何であるか疑問に思うかもしれません。
はい、あなたはたくさんの訪問者があなたのウェブサイトに来ることを望んでいますが、リードは顧客になる可能性が高い人です。 たとえば、ブログを購読したり、追加情報のフォームに入力したり、コンテンツをダウンロードしたりした人は、HubSpotCRMの連絡先データベースのリードになります。
誰かを惹きつけたくないので、これは重要な違いです。 購入者のペルソナに基づいて、適切なオーディエンスに、提供するものを確認するように強制したいと考えています。 これがまさに、HubSpotが連絡先のセグメンテーションに加えてこれを可能にする非常に多くの機能を提供する理由です。
- スマートコンテンツ
- リード育成
- 再エンゲージメント
また、Webサイトの訪問者の増加と同様に、平均的なリードの改善は業界全体に反映されました。 このような増加があらゆる規模の企業で着実に増加したことも注目に値します。 とはいえ、大企業（1,000人以上の従業員）が最も大幅な増加を経験しました。
HubSpotCRMの販売実績と成約率
Ok。 これで、HubSpotがWebサイトのトラフィックとインバウンドリードを増やすのに役立つことがわかりました。 しかし、すべての価格の大きなカフナはどうですか？
平均して、HubSpotユーザーはプラットフォームを使用してから1年以内に成約した取引が約92％増加したことがわかりました。
規模の下限は中小企業（約85％の増加）であり、大企業（1,000人以上の従業員）に至るまで159％の増加が見られました。
同じ傾向に続いて、小規模企業は最初の1年以内に取引成立率が70％増加しましたが、大企業は一般に63％増加しました。
HubSpotCRMでより良く成長する
どのように見ても、あらゆる業界や企業規模のHubSpotの顧客は、投資に対して明らかな見返りを経験しています。 ソフトウェアはオールインワンソリューションですが、それでも、うまく機能しているプラットフォームを維持し、それがあなたの心を幸せにするのであれば、CRMだけを入手することを選択できます。