Cómo HubSpot CRM respalda tu tráfico, clientes potenciales y crecimiento de ventas

Dirigir un negocio significa familiarizarse con una amplia gama de software: contabilidad, comunicaciones internas, punto de venta y muchos otros. Y uno de los más importantes es una buena plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Después de todo, desea que todas las interacciones de su equipo con los clientes se desarrollen de la manera más fluida y efectiva posible. Esto asegura que tanto sus empleados como sus clientes terminen teniendo una experiencia positiva.

Pero las cosas pueden volverse bastante abrumadoras cuando empiezas a mirar todas las opciones disponibles. ¿Cómo puede reducir lo que sería mejor para usted? ¿Y por qué HubSpot sigue apareciendo en todas partes? ¿Es realmente una panacea? ¿Qué tiene de especial su CRM?

Bueno, echemos un vistazo, ¿de acuerdo?

¿Qué es HubSpot CRM?

Un CRM le brinda a usted y a su equipo una ubicación centralizada para guardar toda la información de sus contactos, como nombres completos, empresas para las que trabajan, formas de comunicarse con ellos, tickets de servicio al cliente y un historial de todas las comunicaciones e interacciones anteriores.

La razón por la que lo necesita es clara: ya no tendrá que transferir constantemente personas de un departamento a otro o hacerles las mismas preguntas 439 veces. Todo está ahí, en la pantalla de quien los está ayudando.

La gestión de relaciones con el cliente también guarda datos sobre el cumpleaños de una persona, la participación en ventas/convenciones/seminarios web anteriores, preferencias y otra información relevante que le permite ofrecer una experiencia personalizada. Piense en correos electrónicos de marketing que los saluden por su nombre, recordatorios de celebraciones y sugerencias de servicios/artículos en función de sus necesidades específicas.

El CRM de HubSpot también facilita la eliminación de datos duplicados y la actualización de su lista de contactos con sus herramientas de limpieza de datos. Esto lo ayudará a crear campañas de marketing más efectivas con una mayor tasa de apertura y tasas de rebote reducidas.

Qué puede hacer el CRM de HubSpot por el tráfico del sitio web

Si bien hay muchas opciones basadas en la nube disponibles para el software de CRM, HubSpot ofrece muchos beneficios:

El Plan Básico Es Gratis.

Los presupuestos comerciales varían dependiendo de si recién está comenzando, si es una empresa relativamente nueva o si ha existido por un tiempo. Y aunque HubSpot ofrece diferentes niveles para su CRM, su plan inicial es gratuito.

Aunque es su nivel más básico, todavía viene con una larga lista de características, que incluyen administración de contactos, plantillas de correo electrónico, administración de anuncios, emisión de boletos, campos de formulario personalizados y muchas integraciones de aplicaciones.

La plataforma es fácil de usar.

HubSpot tiene una amplia gama de características que lo hacen fácil de usar, incluso si no tienes experiencia en codificación. Algunas de las características incluyen plantillas, capacidades de arrastrar y soltar e instrucciones fáciles de seguir para crear páginas de destino, formularios y botones de llamada a la acción.

Además, también le permite modificar el contenido para que sea compatible con dispositivos móviles, lo cual es crucial en una época en la que aproximadamente el 90 por ciento de los usuarios de Internet acceden a través de su teléfono o tableta electrónica.

Viene con mucho entrenamiento.

Incluso el software fácil de usar tiene una curva de aprendizaje. HubSpot hace que sea lo más fácil posible aprender a usar sus funciones al tener una amplia base de conocimientos.

También brindan cientos de cursos gratuitos a través de HubSpot Academy, con la ventaja adicional de que cuando terminas de verlos, recibes un certificado que le da a tu equipo más credibilidad en cuanto a sus habilidades para trabajar con la plataforma.

(Psst... Truco para personas ocupadas: en Bluleadz, ofrecemos servicios de administración de HubSpot para cuando simplemente no tienes el tiempo o el deseo de administrar tu cuenta).

Habilita la colaboración.

Los miembros del equipo de diferentes departamentos (como ventas, marketing y servicio al cliente) pueden tener acceso a la misma información. Esto elimina la necesidad de poner a las personas en espera o de tener que transferir una llamada varias veces.

Y si otro miembro del equipo necesita ver información relevante para su función, la plataforma permite que los compañeros de trabajo lo etiqueten para asegurarse de que reciba una notificación.

Permite la Segmentación de Contactos.

La mejor manera de garantizar la satisfacción del cliente es abordar cada interacción en función de lo que necesita. El CRM de HubSpot hace que esto sea mucho más fácil al permitirle segmentar sus contactos en función de categorías (que incluyen datos demográficos, industria, intereses, si son clientes habituales, etc.)

Una vez que lo haga, podrá abordarlos en función de ellos, lo que aumentará la probabilidad de participación.

Se integra con su pila tecnológica.

Ya utiliza una larga lista de aplicaciones para administrar su negocio. Gmail, Calendar, Slack, Salesforce, Drupal… No importa lo que uses, lo más probable es que HubSpot se integre con él.

Si navega por su App Marketplace, encontrará la mayoría (si no todas) las aplicaciones comerciales más populares.

Funciona a la perfección con HubSpot Hubs adicionales.

El CRM de HubSpot es solo una de las muchas características de la plataforma. Cuando se usa junto con sus otros centros, como ventas, marketing, contenido (CMS) y servicio, crea la receta perfecta para un marketing entrante efectivo. Como resultado, los usuarios de HubSpot experimentan un crecimiento significativo.

Caso en cuestión: cuando mira su Informe de ROI de la plataforma CRM para 2021, es difícil no quedar impresionado por los números:

En promedio, los clientes de HubSpot ven una mejora del 128 por ciento en el tráfico de su sitio web durante el primer año de uso del software, y este ha sido el caso en todos los ámbitos, independientemente de la industria.

Los conocimientos incluyen análisis para empresas dentro de los servicios profesionales, el ocio y la hospitalidad, las finanzas, la educación y la construcción, entre otros.

Cómo el CRM de HubSpot puede atraer clientes potenciales entrantes

Del mismo modo, los clientes de HubSpot en promedio experimentan un aumento en los clientes potenciales entrantes del 159 % en su primer año usando la plataforma.

Ahora, puede que se pregunte cuál es la diferencia entre el tráfico del sitio web y los clientes potenciales entrantes.

Si bien sí, desea que muchos visitantes visiten su sitio web, los clientes potenciales son aquellos que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Por ejemplo, las personas que se suscribieron a tu blog, completaron un formulario para obtener información adicional o descargaron contenido se convierten en clientes potenciales en tu base de datos de contactos en HubSpot CRM.

Esta es una distinción importante, porque no quieres atraer a nadie. Desea atraer a la audiencia adecuada, en función de sus personajes compradores, para que vea lo que tiene para ofrecer. Esta es precisamente la razón por la que HubSpot ofrece tantas funciones para que esto sea posible además de la segmentación de contactos, que incluyen:

• Contenido inteligente
• Crianza de plomo
• re-compromiso

Y al igual que con el aumento de visitantes del sitio web, la mejora en el promedio de clientes potenciales se reflejó en todas las industrias. También cabe destacar que dichos aumentos fueron constantes en empresas de todos los tamaños. Dicho esto, las grandes empresas (más de 1000 empleados) experimentaron el aumento más significativo.

Rendimiento de ventas y tasa de cierre de HubSpot CRM

Está bien. Entonces, ahora sabe que HubSpot puede ayudarlo a aumentar el tráfico del sitio web y los clientes potenciales entrantes. Pero, ¿qué pasa con el gran kahuna de todos los precios?

Resulta que, en promedio, los usuarios de HubSpot experimentaron un aumento de aproximadamente el 92 por ciento en acuerdos cerrados dentro de un año de uso de la plataforma.

En el extremo inferior de la escala se encontraban las pequeñas empresas (con un aumento de alrededor del 85 por ciento), hasta las grandes empresas (más de 1000 empleados) con un aumento del 159 por ciento.

Siguiendo la misma tendencia, las empresas más pequeñas experimentaron un aumento en la tasa de cierre de negocios del 70 % durante el primer año, mientras que las grandes empresas en general experimentaron un aumento del 63 %.

Crezca mejor con HubSpot CRM

No importa cómo lo mires, los clientes de HubSpot de cualquier industria y tamaño de empresa han experimentado un retorno evidente de su inversión. Y aunque el software es una solución todo en uno, aún puede optar por mantener las plataformas que funcionan bien para usted y obtener solo el CRM si eso es lo que le alegra el corazón.