Wie das HubSpot CRM Ihren Traffic, Ihre Leads und Ihr Umsatzwachstum unterstützt

Ein Unternehmen zu führen bedeutet, sich mit einer breiten Palette von Software vertraut zu machen – Buchhaltung, interne Kommunikation, Point-of-Sale und viele andere. Und einer der wichtigsten ist eine gute Client-Relationship-Management (CRM)-Plattform.

Schließlich möchten Sie, dass alle Interaktionen Ihres Teams mit Kunden so reibungslos und effektiv wie möglich ablaufen. Dies stellt sicher, dass sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden am Ende ein positives Erlebnis haben.

Aber die Dinge können ziemlich überwältigend werden, wenn Sie anfangen, sich alle verfügbaren Optionen anzusehen. Wie können Sie eingrenzen, was für Sie am besten wäre? Und warum taucht HubSpot überall auf? Ist es wirklich so ein Allheilmittel? Was ist das Besondere an ihrem CRM?

Nun, lass uns einen Blick darauf werfen, sollen wir?

Was ist HubSpot CRM?

Ein CRM bietet Ihnen und Ihrem Team einen zentralen Ort, an dem Sie alle Informationen Ihrer Kontakte speichern können – z. B. vollständige Namen, Unternehmen, für die sie arbeiten, Wege, sie zu erreichen, Kundendiensttickets und eine Historie aller früheren Kommunikationen und Interaktionen.

Der Grund, warum Sie es brauchen, ist klar: Sie müssen nicht mehr ständig Mitarbeiter von Abteilung zu Abteilung versetzen oder ihnen 439 Mal die gleichen Fragen stellen. Alles ist genau dort, auf dem Bildschirm desjenigen, der ihnen hilft.

Das Kundenbeziehungsmanagement speichert auch Daten über den Geburtstag einer Person, die Teilnahme an früheren Verkäufen/Kongressen/Webinaren, Präferenzen und andere relevante Informationen, die es Ihnen ermöglichen, ein personalisiertes Erlebnis anzubieten. Denken Sie an Marketing-E-Mails, die sie mit Namen begrüßen, Erinnerungen an Feiern und Service-/Artikelvorschläge basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen.

Das CRM von HubSpot macht es auch einfach, doppelte Daten zu entfernen und Ihre Kontaktliste mit seinen Datenbereinigungstools zu aktualisieren. Dies wird Ihnen helfen, effektivere Marketingkampagnen mit einer erhöhten Öffnungsrate und reduzierten Absprungraten zu erstellen.

Was das CRM von HubSpot für Website-Traffic tun kann

Während für CRM-Software viele Cloud-basierte Optionen verfügbar sind, bietet HubSpot viele Vorteile:

Der Basisplan ist kostenlos.

Unternehmensbudgets variieren je nachdem, ob Sie gerade erst anfangen, ein relativ neues Unternehmen sind oder schon eine Weile dabei sind. Und während HubSpot verschiedene Ebenen für ihr CRM anbietet, ist ihr Startplan kostenlos.

Obwohl es sich um die einfachste Stufe handelt, bietet es dennoch eine lange Liste von Funktionen, darunter Kontaktverwaltung, E-Mail-Vorlagen, Anzeigenverwaltung, Ticketing, benutzerdefinierte Formularfelder und viele Anwendungsintegrationen.

Die Plattform ist benutzerfreundlich.

HubSpot verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, die die Verwendung vereinfachen, auch wenn Sie keine Programmiererfahrung haben. Einige der Funktionen umfassen Vorlagen, Drag-and-Drop-Funktionen und leicht verständliche Anweisungen zum Erstellen von Landingpages, Formularen und Call-to-Action-Schaltflächen.

Darüber hinaus können Sie Inhalte so ändern, dass sie für Mobilgeräte geeignet sind – was in einer Zeit, in der etwa 90 Prozent der Internetnutzer über ihr Telefon oder elektronisches Tablet darauf zugreifen, von entscheidender Bedeutung ist.

Es kommt mit viel Training.

Auch benutzerfreundliche Software hat eine Lernkurve. HubSpot macht es so einfach wie möglich zu lernen, wie man seine Funktionen nutzt, indem es über eine umfangreiche Wissensdatenbank verfügt.

Sie bieten auch Hunderte von kostenlosen Kursen über die HubSpot Academy an – mit dem zusätzlichen Bonus, dass Sie nach dem Ansehen ein Zertifikat erhalten, das Ihrem Team mehr Glaubwürdigkeit in Bezug auf seine Fähigkeiten bei der Arbeit mit der Plattform verleiht.

(Psst… Hack für vielbeschäftigte Personen: Bei Bluleadz bieten wir HubSpot-Management-Services an, wenn Sie einfach keine Zeit oder Lust haben, Ihr Konto zu führen).

Es ermöglicht Zusammenarbeit.

Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Marketing und Kundendienst) können alle auf dieselben Informationen zugreifen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Personen in die Warteschleife zu stellen oder einen Anruf mehrmals weiterzuleiten.

Und wenn ein anderes Teammitglied Informationen sehen muss, die für seine Rolle relevant sind, ermöglicht die Plattform es den Kollegen, es zu markieren, um sicherzustellen, dass es eine Benachrichtigung erhält.

Es ermöglicht Kontaktsegmentierung.

Der beste Weg, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, besteht darin, jede Interaktion auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse anzugehen. Das CRM von HubSpot macht dies viel einfacher, indem es Ihnen ermöglicht, Ihre Kontakte nach Kategorien zu segmentieren (einschließlich Demografie, Branche, Interessen, ob es sich um Stammkunden handelt usw.).

Sobald Sie dies getan haben, können Sie sie basierend auf ihnen ansprechen, was die Wahrscheinlichkeit eines Engagements erhöht.

Es lässt sich in Ihren Tech Stack integrieren.

Sie verwenden bereits eine lange Liste von Anwendungen, um Ihr Unternehmen zu führen. Gmail, Kalender, Slack, Salesforce, Drupal … Egal, was Sie verwenden, die Chancen stehen gut, dass sich HubSpot damit integrieren lässt.

Wenn Sie durch ihren App Marketplace stöbern, finden Sie die meisten (wenn nicht alle) beliebten Geschäftsanwendungen.

Es funktioniert nahtlos mit zusätzlichen HubSpot-Hubs.

Das CRM von HubSpot ist nur eine der vielen Plattformfunktionen. Wenn es zusammen mit seinen anderen Hubs – wie Vertrieb, Marketing, Content (CMS) und Service – verwendet wird, schafft es das perfekte Rezept für effektives Inbound-Marketing. Infolgedessen erleben HubSpot-Benutzer ein erhebliches Wachstum.

Ein typisches Beispiel: Wenn Sie sich den ROI-Bericht der CRM-Plattform für 2021 ansehen, ist es schwer, sich von den Zahlen nicht beeindrucken zu lassen:

Im Durchschnitt sehen HubSpot-Kunden innerhalb des ersten Jahres der Nutzung der Software eine Verbesserung ihres Website-Traffics um 128 Prozent – ​​und dies war branchenübergreifend der Fall.

Die Erkenntnisse umfassen unter anderem Analysen für Unternehmen in den Bereichen professionelle Dienstleistungen, Freizeit und Gastgewerbe, Finanzen, Bildung und Bauwesen.

Wie das CRM von HubSpot eingehende Leads generieren kann

Aus dem gleichen Grund erleben HubSpot-Kunden innerhalb ihres ersten Jahres, in dem sie die Plattform nutzen, im Durchschnitt einen Anstieg der eingehenden Leads um 159 Prozent.

Nun fragen Sie sich vielleicht, was der Unterschied zwischen Website-Traffic und eingehenden Leads ist.

Ja, Sie möchten zwar, dass viele Besucher auf Ihre Website kommen, aber Leads sind diejenigen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu Kunden werden. Beispielsweise werden Personen, die Ihren Blog abonniert, ein Formular für zusätzliche Informationen ausgefüllt oder Inhalte heruntergeladen haben, zu Leads in Ihrer Kontaktdatenbank in Ihrem HubSpot CRM.

Dies ist eine wichtige Unterscheidung, denn Sie wollen nicht einfach irgendjemanden anziehen. Sie möchten das richtige Publikum – basierend auf Ihren Käuferpersönlichkeiten – davon überzeugen, sich anzusehen, was Sie zu bieten haben. Genau aus diesem Grund bietet HubSpot neben der Kontaktsegmentierung so viele Funktionen, um dies zu ermöglichen, darunter:

• Intelligente Inhalte
• Lead-Pflege
• Wiedereinstieg

Und genau wie bei der Zunahme der Website-Besucher spiegelte sich die Verbesserung der durchschnittlichen Leads branchenübergreifend wider. Bemerkenswert ist auch, dass solche Steigerungen in Unternehmen aller Größen stetig waren. Große Unternehmen (über 1.000 Mitarbeiter) verzeichneten jedoch den stärksten Anstieg.

Verkaufsleistung und Abschlussrate von HubSpot CRM

In Ordnung. Jetzt wissen Sie also, dass HubSpot Ihnen dabei helfen kann, den Website-Traffic und eingehende Leads zu steigern. Aber was ist mit dem großen Kahuna aller Preise?

Es stellte sich heraus, dass HubSpot-Benutzer im Durchschnitt innerhalb eines Jahres nach Nutzung der Plattform einen Anstieg der abgeschlossenen Geschäfte um etwa 92 Prozent verzeichneten.

Am unteren Ende der Skala befanden sich kleine Unternehmen (mit einem Anstieg von etwa 85 Prozent) bis hin zu großen Unternehmen (über 1.000 Mitarbeiter) mit einem Anstieg von 159 Prozent.

Dem gleichen Trend folgend, verzeichneten Unternehmen am kleineren Ende innerhalb des ersten Jahres eine Steigerung der Abschlussrate von 70 Prozent, während große Unternehmen im Allgemeinen eine Steigerung von 63 Prozent verzeichneten.

Besser wachsen mit dem HubSpot CRM

Unabhängig davon, wie Sie es betrachten, haben HubSpot-Kunden aus jeder Branche und Unternehmensgröße einen offensichtlichen Return on Investment erlebt. Und obwohl die Software eine All-in-One-Lösung ist, können Sie sich trotzdem dafür entscheiden, die Plattformen, die für Sie gut funktionieren, zu behalten und nur das CRM zu bekommen, wenn das Ihr Herz glücklich macht.