Inbound 2021: 성장을 돕는 HubSpot의 7가지 새로운 기능

업계 회의의 즐거움을 경험한 적이 있다면 다음 공식을 알고 있을 것입니다. 많은 전문가를 모아 패널을 구성하고, 정장을 입은 많은 사람들을 건물에 초대하고, 참석자가 선택하고 선택할 의제를 전달하십시오. 어떤 세션에 관심이 있는지 알 수 있습니다.

HubSpot의 Inbound 2021에는 가상 형식의 유사한 요소가 있습니다. 패널리스트, 의제 및 많은 손님이 집에서 편안하게 담요로 싸여 있지만. 그러나 유사점은 거기서 끝입니다.

세션은 인바운드 마케터가 즐길 수 있는 유용한 도구와 거래 트릭을 보여주며 매우 흥미로웠습니다. 그러나 저항의 조각은 HubSpot의 최신 기능입니다. 플랫폼이 충분히 훌륭하지 않은 것처럼 이러한 새로운 구성 요소는 팀과 고객 모두가 작업을 훨씬 더 효율적으로 수행하는 데 도움이 됩니다.

어때요? 물어봐주셔서 기뻐요!

인바운드란?

인바운드는 참석자들이 HubSpot의 제품 업데이트 발표를 즐기고, 주목할만한 기조 연설자의 프레젠테이션에 참석하고, 업계 동향에 대해 메모하는 3일 회의입니다. 코로나19 이후의 가상 형식에서도 채팅을 통해 패널리스트에게 질문을 제출하거나 다른 게스트와 어울리고 인맥을 쌓을 수 있는 모임에 참석하는 등 양방향 옵션을 사용할 수 있었습니다.

이 가상 이벤트를 독특하게 만든 또 다른 멋진 기능은 채팅 창을 시작하거나 소셜 미디어를 팔로우하여 네트워킹 탭에서 다른 참석자에게 연락할 수 있다는 것입니다. 그리고 각각의 이름표에는 참석자의 이름과 대명사가 있어 기분 좋은 출발을 할 수 있었습니다.

그리고 관심이 있었던 이벤트를 놓친 경우(또는 다음 마케팅 캠페인에 대한 아이디어를 다시 확인하고 싶은 경우) 주문형으로 계속 시청할 수 있습니다.

그러나 HubSpot 기능으로 돌아가 보겠습니다. 플랫폼이 CRM, 영업, 마케팅 및 고객 서비스 요구 사항을 위한 올인원 솔루션이라고 생각하는 바로 그 순간, 그들은 상황을 더욱 개선할 여지가 항상 있다는 것을 증명하는 새로운 아이디어를 제시합니다.

HubSpot의 최신 기능은 무엇입니까?

HubSpot이 익숙하지 않다면 바쁘게 지낼 수 있는 콘텐츠가 많이 있습니다. Bluleadz에서 우리는 고객 관계 관리(CRM), 웹사이트 마이그레이션 수행 방법, 마케팅 허브, 영업 참여 도구, 소프트웨어 통합 및 기타 무수히 많은 용도에 대해 시적 표현을 좋아합니다. 하지만 이 블로그는 Inbound 2021에 관한 것이므로 최신 기능을 살펴보겠습니다.

새로운 관리 도구

HubSpot의 새로운 관리 도구는 각 팀 구성원의 직무 역할에 따라 권장되는 권한 목록과 함께 제공됩니다. 몇 번의 클릭으로 검토하고 수락하거나 조정하기만 하면 됩니다. 로그인 기록, 액세스, 보안 활동 및 내보낸 콘텐츠와 같은 사용자 활동을 모니터링할 수도 있습니다.

또한 더 많은 사용자를 초대하거나 더 쉬운 공동 작업을 위해 팀원에게 액세스 권한을 부여하여 계정을 관리할 수 있습니다. 비즈니스에 고유한 기능이 있는 경우 이제 사용자 정의 개체 및 레이아웃, 샌드박스와 같은 더 많은 사용자 정의 옵션이 제공되며 이에 대해서는 아래에서 자세히 설명합니다.

서비스 허브 고객 포털

고객의 반복적인 질문에 답하고 싶다면 손을 들어보세요! 그리고 우리는 고객을 노크하지 않습니다. 서비스에 대한 비용을 지불할 때 서비스의 상태를 알고 싶어하는 것은 자연스러운 일입니다. HubSpot의 서비스 허브 고객 포털은 팀과 고객의 삶을 훨씬 더 쉽게 만듭니다.

고객 포털을 생성하면 필요할 때마다 정보를 얻을 수 있습니다. 그들은 프로젝트 상태에 액세스하고, 지원 티켓을 보고 관리하고, 회사의 지식 기반을 탐색하고, 하나의 중앙 위치에서 모든 커뮤니케이션을 추적할 수 있습니다.

HubSpot은 로고와 색상으로 맞춤화할 수 있는 기능을 제공하기 때문에 브랜딩은 고객 포털에서도 간단합니다. 또한 모든 것이 더 쉬워지기 때문에 이 기능에는 포털 설정 방법과 지식 기반에 대한 기사 작성 방법에 대한 자습서도 함께 제공됩니다.

지피를 통해

허브스팟 결제

괜찮은. 이것은 아마도 이전에 존재했으면 하는 기능 중 하나입니다. 회사에서 몇 번이나 구매했는데 결제하는 것보다 성배를 찾는 것이 더 쉽다는 것을 알게 되었습니까?

새 천년이 시작된 지 20년이 넘었음에도 불구하고 구식 기업은 고객 경험에 대해 잘 알지 못하는 것 같습니다.

HubSpot의 결제 기능은 플랫폼 내에서 기본적으로 구축되며 견적, 실시간 채팅 및 이메일을 포함한 모든 고객 커뮤니케이션에 보안 결제 링크를 포함하기가 매우 쉽습니다. 자, 세계 독자 여러분, 한 가지 작은 주의 사항이 있습니다. 현재로서는 미국에서만 사용할 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마십시오. 시간 문제일 뿐입니다.

또한 반복 지불을 받도록 설정하고 다른 지불 형식을 수락할 수도 있습니다. 또한 모든 거래 내역이 연락처의 CRM 파일에 있으므로 좋은 고객 경험을 제공하기가 더 쉽습니다.

맞춤형 피드백 설문조사

고객 만족도를 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나는 고객의 말을 경청하고 가치를 인정하게 만드는 것입니다. HubSpot의 새로운 사용자 지정 피드백 설문 조사 도구는 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 다양한 템플릿과 사용자 지정 옵션을 제공합니다.

설문조사를 만들고 나면 쉽게 공유할 수 있으며 데이터를 수집하여 팀과 통찰력을 분석할 수 있습니다. 비즈니스를 운영하느라 너무 바빠 맞춤 설문조사를 만들 수 없다고 생각되는 경우 사전 구축된 순 프로모터 점수(NPS), 고객 노력 점수(CES) 또는 고객 만족도(CSAT) 중 하나를 사용할 수 있습니다. 설문 조사.

보시다시피 HubSpot은 행복한 고객을 향한 길을 더 쉽게 만들어줍니다.

50개 이상의 데이터 동기화 통합

하나의 소프트웨어 제품만 사용하는 비즈니스를 찾으면 브루클린에 있는 다리를 보여 드리겠습니다. HubSpot은 귀하가 이미 다른 플랫폼을 사용하여 비즈니스를 보다 효율적으로 운영하고 있음을 이해합니다.

그렇기 때문에 2021년 내내 HubSpot을 사용하면 코딩 지식 없이도 모든 애플리케이션을 해당 플랫폼과 쉽게 상호 연결할 수 있습니다. HubSpot 앱 마켓플레이스를 탐색하여 Salesforce, Slack, Hotjar 및 Shopify와 같이 이미 사용하고 있는 모든 도구를 찾을 수 있습니다.

또한 필터를 사용하여 데이터베이스의 특정 부분만 동기화할 수 있으며 단방향 또는 양방향 동기화를 선택할 수 있습니다.

사용자 정의 보고서 작성기

데이터를 수집하는 것은 훌륭하고 멋집니다. 사실, 비즈니스 내에서 추세를 식별하는 것이 중요합니다. 뭔가 효과가 있으면 하던 일을 계속합니다. 반복되는 문제가 있는 경우 문제가 무엇인지, 왜 발생하는지, 문제를 해결하기 위한 전략을 설계해야 합니다.

그러나 수집한 정보는 이해할 수 있는 경우에만 유용합니다. HubSpot의 맞춤형 보고서 빌더를 사용하면 자신에게 맞는 방식으로 설정할 수 있으며 관련 정보만 수집할 수 있도록 지침을 제공하여 데이터에 분석 대상과 관련된 목적이 있는지 확인합니다. 또한 팀원들이 필요할 때 쉽게 액세스할 수 있습니다.

기업 고객을 위한 샌드박스

예를 들어 프로세스, 마케팅 자동화, 소프트웨어 통합, 웹 페이지 또는 사용자 정의 개체와 같은 새로운 것을 시도하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 먼저 테스트할 때까지 계속 사용할지 확신할 수 없습니다. HubSpot의 Enterprise 고객은 현재 HubSpot 설정을 수정하지 않고 이러한 반복을 시도할 수 있습니다.

이 기능은 HubSpot의 샌드박스 소프트웨어를 통해 사용할 수 있으며, 이를 통해 시험해보고 싶은 것이 실제 적용되기 전에 워크플로에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

HubSpot의 새로운 기능이 중요한 이유는 무엇입니까?

이러한 모든 기능은 다음과 같은 분명한 이유로 주목할 만합니다.

• 프로세스를 간소화합니다.
• 그들은 고객 경험을 향상시킵니다.
• 그들은 직원을 위해 일을 더 쉽게 만듭니다.

그리고 무엇보다 고객 중심의 서비스를 제공합니다. 하루가 끝나면 제품이나 서비스가 아무리 훌륭하더라도 지속 가능한 성공에 도달할지 여부를 결정하는 것은 회사와 상호 작용할 때 고객이 느끼는 방식입니다.

당신은 당신의 위치에 도달하기 위해 정말 열심히 일했습니다. HubSpot의 최신 기능은 수익성을 유지하고 성장을 돕기 위해 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있도록 합니다.