트윗에 대한 좋은 참여율로 간주되는 것은 무엇입니까?

몇 년 전만 해도 모든 사람들이 소셜 네트워크에서 팔로워를 쫓았습니다. 팔로워가 많을수록 더 좋습니다. 그들이 봇인지, 구매한 팬인지, 실제 사람인지는 중요하지 않았습니다. 숫자가 중요했습니다.

그러자 반박의 물결이 일었다. 모든 마케팅 블로그에는 종종 두 번 이상 게시물이 올라왔고, 왜 중요한 것은 숫자가 아니라 참여입니다. "수량보다 품질!" 그들은 브랜드가 합창단의 말을 들을 수밖에 없을 때까지 하늘에서 소리쳤습니다.

오늘날 우리는 모두 약혼 을 추구합니다. 수백만 명의 팔로워가 필요하지 않습니다. 우리는 참여하는 수천 명의 팔로워가 필요합니다. 우리는 모두 참여율을 추구하지만, 얼마나 자주 충분히 좋은 것이 무엇인지 생각하기 위해 가만히 앉아 있습니까?

그것에 대해 생각해보십시오. Instagram의 참여율이 엄청나게 높다는 연구 결과가 나왔을 때를 기억하십니까? 수천 개의 브랜드가 Instagram으로 몰려들었습니다. 이미지 공유에 중점을 둔 사이트에서 콘텐츠가 허용 가능한지, 유효하거나 가치가 있는지에 대해서는 아무도 생각하지 않았습니다. 아니요, 인스타그램이 좋다고 해서 참여율을 쫓았고, 참여율이 좋다는 얘기를 들었습니다.

따라서 참여율이 높을수록 좋다는 것을 알고 있지만 사이트에 대해 "좋음" 또는 "충분히 좋은" 것으로 간주되는 것은 무엇입니까? 트위터를 보면 몇 가지 분석을 할 수 있습니다.

상위 트위터 계정

예를 들어 Twitter에서 가장 많이 팔로잉된 상위 3개 계정을 살펴보고 참여율을 계산했습니다 . 나는 그들이 만든 가장 최근의 소수의 트윗에서 평균을 계산했습니다.

1. Katy Perry의 팔로워는 98,337,250명입니다. 그녀의 최근 트윗은 평균 약 18,000건의 참여 활동을 누적했으며 참여율은 0.02%입니다. 그들이 일주일 동안 참여를 구축하고 이 글을 작성할 때 그녀의 최근 트윗 거의 모두가 그녀의 새 앨범을 광고하고 있다는 점에 주목할 가치가 있습니다.
2. Justin Bieber의 팔로워는 94,446,901명입니다. 그의 최근 트윗은 평균 약 162,600건의 참여 작업을 누적했으며 참여율은 0.17%입니다. 그가 트윗을 거의 하지 않는다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 따라서 이 모든 트윗은 모두 며칠 또는 몇 주가 지난 것이고 참여를 축적할 충분한 시간을 가졌습니다. 그들은 또한 보편적으로 그의 여행에 대해 이야기하며 놀라운 위치를 부릅니다.
3. 버락 오바마의 팔로워는 88,277,291명입니다. 그의 최근 트윗은 평균 0.7%의 참여율에 대해 약 616,020건의 누적 참여 활동을 기록했습니다. 주목할만한 것은 인기 있고 현실적인 공인으로서 오바마가 비록 많은 토론이 화염 전쟁과 정치적 논쟁으로 끝나더라도 많은 토론을 고무시킨다는 것입니다.

따라서 팔로어 측면에서 1위 계정은 참여율이 높지 않고 200분의 2에 불과합니다. 한편, 천만 명이 적은 팔로워 3은 참여율이 훨씬 더 높습니다. 물론 이러한 계정은 고유합니다. 수천만 명의 팔로어 중 수많은 가짜 계정, 관련성이 없고 비활성화된 계정이 있다고 확신합니다.

물론 이러한 참여율 추정치는 정확하지 않을 수 있습니다. 각 계정에서 가장 최근에 리트윗되지 않은 트윗 5개만 평균화했습니다. 또한 중복될 가능성이 높더라도 참여 활동(좋아요, 리트윗 및 답장)을 추가했습니다. 한 사람이 이 세 가지를 모두 할 수 있으며 리트윗하거나 답글을 남긴 사람도 트윗을 좋아했을 것입니다. 참여 행동에는 정확하지만 반드시 참여하는 사용자는 아닙니다. 또한 진정으로 정확한 참여율은 팔로어 수가 아니라 노출수에 따라 달라집니다. 잠재적으로 볼 수 있었던 사람의 수가 아니라 실제로 트윗을 본 사람들의 참여율입니다.

또한 사람들이 당신의 팔로워가 되지 않고도 트윗에 참여할 수 있다는 사실이 항상 존재합니다. 참을 수 있는 요인이 많이 있습니다.

더 많은 통계가 필요하면 Social Bakers가 상위 25개 브랜드에 대한 연구를 수행한 결과 참여율이 약 0.07%라는 것을 발견했습니다. 이것은 솔직히 보기에 약간 우울한 숫자입니다.

이렇게 생각하십시오. 팔로워가 1,000명인 계정이 있는 경우 참여율 0.07%는 트윗당 1회 미만입니다. 좋아요 3개, 리트윗 2개, 답글이 없으면 여전히 참여율이 0.5%이며 이는 대형 브랜드 평균보다 훨씬 높은 것입니다.

무엇보다도 트위터가 분석에서 참여로 인식하는 것이 대중이 참여로 볼 수 있는 것과 다르다는 사실도 있습니다. Twitter 참여 활동은 실제로 게시물 아래에 있는 세 가지 작은 지표보다 훨씬 더 강력합니다. 트위터는 물론 좋아요, 리트윗, 답글을 고려하지만 프로필 클릭, 퍼머링크 클릭, 링크 클릭, 잘린 트윗 체인 확장을 위한 클릭 등 모든 종류의 링크에 대한 팔로우, @멘션 및 클릭도 추가합니다. 이는 귀하의 참여율이 공개 통계가 배신하는 것보다 훨씬 높을 수 있음을 의미합니다.

다양한 요소

다음 은 평균 참여율 벤치마킹을 변경할 수 있는 모든 요인 의 목록입니다.

• 보유하고 있는 팔로워 수입니다. 더 작은 청중은 일반적으로 더 나은 통계를 가질 것입니다. 100명의 팔로워가 있을 때 1개의 참여 액션은 이미 1%의 비율이고, 1,000명의 팔로워가 있는 1개의 액션은 0.1%입니다.
• 귀하의 비즈니스 산업. 일부 산업은 다양한 소셜 네트워크에서 다른 산업보다 훨씬 더 잘합니다. 의료, 엔지니어링 및 화학 산업은 Twitter에서 가장 좋은 비율을 보이는 반면 소프트웨어, 전문 서비스 및 기계는 가장 낮은 비율을 보입니다.
• 당신이 B2B이든 B2C이든. Twitter는 B2C 상호작용 또는 C2C 소셜 참여에 광범위하게 초점을 맞추고 있습니다. 브랜드 간 커뮤니케이션은 그다지 높지 않습니다. 그러나 그마저도 산업에 따라 크게 좌우됩니다. 업계의 모든 사람들이 트위터를 사용한다면 꽤 많은 청중을 모을 수 있습니다. 다른 사람이 사용하고 있지 않다면 왜 귀찮게 하겠습니까?
• 별도의 고객 서비스 계정이 있는지 여부. 마케팅 및 고객 서비스 채널을 다른 계정으로 분할하는 것이 좋은 생각일 수 있지만, 이는 많은 참여가 다른 계정으로 이동된다는 것을 의미합니다. 그러나 이것은 몇 가지 좋은 세분화를 허용합니다. 해결해야 할 문제를 기반으로 하는 참여 활동의 수와 브랜드에 대한 정당한 관심 및 참여에서 비롯된 활동의 수는?
• 사이트에서 얼마나 활동적인지. 더 활동적일수록 더 많은 청중을 구축할 수 있고 더 많이 상호작용할 수 있습니다.
• 콘텐츠에 이미지와 그래픽이 포함된 빈도입니다. 그래픽 콘텐츠는 혼합될 수 있는 일반 트윗과 달리 나머지 모든 그래픽 콘텐츠 중에서 눈에 띄기 때문에 Twitter에서 잘 작동합니다.
• 대가로 사용자와 소통하는 빈도입니다. 예상할 수 있듯이 실제로 팔로어와 상호 작용하면 팔로어가 귀하와 계속 상호 작용할 더 많은 이유를 얻을 수 있습니다.

또한 Twitter 자체가 일반적으로 브랜드에 있어 최악의 소셜 네트워크 중 하나일 수 있다는 사실이 있습니다. Track Maven은 연례 보고서를 발표하고 Twitter는 목록에서 상당히 낮은 반면 Facebook 및 Instagram과 같은 사이트는 더 낫고 일부 산업에서는 Pinterest도 더 우수하지만 다른 산업에서는 비활성화되어 있음을 보여줍니다.

그렇다면 좋은 참여율이란 무엇입니까?

좋은 참여율이 무엇인지에 대한 질문에는 쉬운 대답이 없습니다.

내가 볼 때 세 가지 가능한 접근 방식이 있습니다.

1. "지금 내가 가진 것보다 더 많은 것." 이 방법은 참여율이 실제로 얼마인지는 상관하지 않고 성장에만 관심이 있습니다. 참여율이 올라가는 한 당신은 행복합니다. 단점은
2. “업계 평균 이상의 모든 것.” Track Maven의 가장 최근 연구를 찾아보고 사용하는 소셜 네트워크에 대한 업계 평균 참여율을 파악하십시오. 그런 다음 자신의 것과 비교하십시오. 당신이 그 임계값 이상인 한, 당신은 잘하고 있는 것입니다.
3. “어떤 고정된 지점을 넘어서는 모든 것.” 목표를 선택하고 그것을 달성하기 위해 노력하십시오. 숫자를 선택하고 그것을 능가하려고합니다. 숫자를 선택하고 그 아래로 떨어지지 않도록 노력하십시오. 귀하의 비즈니스에 대해 설정된 맞춤형 목표를 달성할 수 있는 한 잘하고 있는 것입니다.

솔직히 말해서, 당신에게 맞는 것을 선택하십시오. 일반적으로 마케팅 세계에서 설정한 임의의 목표 게시물이 필요하지 않습니다. 브랜드와 브랜드에 대해서만 조정 가능한 목표 세트가 필요합니다.

물론 저는 이 기사에서 사람들이 타고 다니는 악대차에 대해 이야기하기 시작했습니다. 그리고 그것이 사람들이 이것으로 할 일입니다. 결국 브랜드를 분석하고 구체적인 목표를 세우는 것은 어려운 반면, 일부 대기업이 인용한 숫자를 가리키고 사용하는 것은 쉽습니다.

참여율 향상

따라서 Twitter에서 더 나은 참여율을 얻으려고 노력한다면 어떻게 할 수 있습니까?

이전에 이 주제를 다루었으므로 이 게시물에서 더 자세한 정보를 확인하세요. 하지만 지금은 요약해 보겠습니다.

• 응답을 구하는 콘텐츠를 게시합니다. 질문, 설문 조사 및 개방형 게시물은 항상 좋은 아이디어입니다. 그들은 사람들이 이야기하게 만듭니다.
• 당신이 얻는 초기 약혼에 응답하십시오. 사람들이 답장을 보내면 대화를 시작하십시오! 계속 말을 더 많이 하면 할수록 더 많은 답변을 하고 다른 사람들도 더 많은 답변을 통해 자신의 관심을 끌 것입니다.
• 기본 계정에서 고객 서비스를 유지하는 것을 고려하십시오. 고객 서비스 계정을 분리하는 데에는 장단점이 있지만, 모두를 하나의 계정에 유지하면 확실히 참여율이 더 좋아 보입니다.
• 인플루언서와 교류하세요. 먼저, 업계에서 가장 영향력 있는 사람들과 동료를 식별하십시오. 콘텐츠에 대해 리트윗하고, 답글을 달고, 댓글을 달기 시작합니다. 이렇게 하면 두 가지 일이 발생합니다. 첫째, 그들은 당신을 알아차리기 시작할 것이고 당신에게 답장을 보내거나 당신의 답장에 참여할 것입니다. 둘째, 그들은 당신을 팔로우하고 당신이 그들에게 참여하는 것과 같은 방식으로 당신의 콘텐츠에 참여할 수 있습니다. 이것을 충분히 하면 그들의 청중도 당신을 주목하기 시작할 것입니다.
• 자신의 콘텐츠를 게시하는 대신 콘텐츠를 공유하세요. 사람들이 귀하의 피드를 확인하고 귀하의 콘텐츠뿐만 아니라 귀하가 공유하는 다른 종류의 콘텐츠를 기반으로 귀하를 팔로우하기를 원합니다. 다른 사람들도 당신만큼 좋은 콘텐츠를 생산하고 있으니 이점을 활용해 보시지 않겠습니까? 그들이 내가 리트윗한 내용에 참여하면 참여를 얻지는 못하지만 팔로워를 얻을 수 있어 내 게시물에 대한 참여에 도움이 됩니다.
• 해시태그와 인기 태그를 잘 활용하세요. 이는 단순히 리트윗에 의존하지 않고도 아직 귀하를 팔로우하지 않은 사람들이 귀하의 메시지를 볼 수 있도록 하는 방법입니다. 해시태그 인구와 활동 수준이 클수록 고유한 사람들 그룹에 도달하는 데 더 자주 사용할 수 있습니다.
• 주기적으로 뒤로 물러서서 가장 훌륭하고 가장 매력적인 콘텐츠가 무엇인지 알아내십시오. 마찬가지로, 분석을 자세히 살펴보고 가장 참여도가 낮은 콘텐츠가 무엇인지 찾으십시오. 최고의 콘텐츠를 많이 게시하고 가장 적은 콘텐츠를 게시하세요.
• 콘텐츠에 개성을 부여하고 가능하면 브랜드에 사람을 대표할 수 있는 기회를 제공하세요. 당신이 더 인간적일수록 더 많은 사람들이 당신과 관계를 맺을 것입니다. 사람들은 기업의 음성 발신자 시스템에 참여하는 것을 좋아하지 않으며 봇 게시 Twitter 계정에 참여하지도 않습니다.

물론 Twitter를 더 자주 사용하십시오. 지속적으로 더 활동적일수록 더 나은 삶을 살게 될 것입니다. 활동량이 적을수록 피드에 덜 표시되고 사람들이 나를 팔로우 해제할 가능성이 높아집니다.