효율적인 이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 이유와 방법 알아보기

효율적인 이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 것은 갤러리 내부에 아트워크를 배치하는 것과 유사합니다. 여정이 유동적이고 일관적일 때 방문자가 전체 갤러리를 발견하도록 유인하고 수익성이 높은 수익을 얻을 수 있습니다. 이 과정에서 작가는 관람객의 시선을 사로잡는 경험을 디자인하고 작품을 이해하고 궁극적으로 열렬한 후원자가 되도록 격려하는 경험을 디자인하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다.

방문객들이 갤러리 밖에서 일어나는 독특한 선호와 삶을 가지고 있음을 염두에 두고 작가는 이러한 경험에 대한 그들의 반응이 본질적으로 예측할 수 없지만 영향을 받을 수 있음을 인식합니다. 따라서 방문자가 방문하는 동안 주의가 산만해지는 것을 방지하고 갤러리가 더 많은 청중에게 추천될 가능성을 최대화하기 위해 훌륭한 온라인 마케팅 담당자인 아티스트는 이메일 마케팅 깔때기를 부드럽고 시기 적절한 가이드로 사용합니다.

이메일 마케팅 퍼널이란 정확히 무엇입니까?

계속해서 우리 미술관을 위한 이메일 마케팅 깔때기를 개발하기 전에 그것이 무엇인지 이해합시다.

방문자가 당사 브랜드에 관심을 갖고 브랜드를 지원하기 위해 취하는 일련의 단계를 설명하는 마케팅 깔때기라고 알려진 것과 유사하게, 이메일 마케팅 깔때기는 이메일 목록에 있는 구독자를 위한 동일한 여정을 보여줍니다. 우리의 이메일 목록은 우리가 실제로 통제하는 몇 안 되는 마케팅 리소스 중 하나이기 때문에 이메일 마케팅 깔때기는 잠재 고객의 청중을 육성하는 데 없어서는 안될 도구가 됩니다.

기본적으로 이메일 마케팅 깔때기는 구독자가 온라인에서 우리의 존재를 인식하고 브랜드에 대해 더 많이 배우는 것에서 우리 제품 중 하나를 시험해보고 친구에게 추천하는 방법을 설명하는 데 도움이 됩니다. 이 그림이 도움이 되려면 구독자의 기대와 요구를 예측하고 적절한 장소와 시간에 적절한 인센티브를 보내야 합니다.

이메일 마케팅 깔때기는 이메일 구독자의 여정을 4단계 주기로 요약하여 이 프로세스를 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.

이메일 마케팅 깔때기가 왜 필요한가요?

요컨대, 이메일 구독자가 이메일 주소가 있다는 이유만으로 우리 브랜드에서 구매하는 경우는 거의 없기 때문에 이메일 마케팅 깔때기를 구현해야 합니다.

모든 관계와 마찬가지로 이메일 구독자와의 관계는 신뢰를 키우고 솔루션으로 안내할 것을 요구합니다. 이러한 이유로 이메일 마케팅 깔때기는 브랜드와의 온라인 관계가 시작되는 방식과 유지 방식을 형성하는 데 필수적입니다. 우리 브랜드의 고유한 특성과 대상 고객의 행동으로 인해 이메일 마케팅 깔때기는 우리의 요구에 맞는 이상적인 접근 방식을 정의하여 낭비를 최소화하는 데 도움이 됩니다.

온라인에서 성공하기 위해 이메일 마케팅 퍼널이 필요한 세 가지 간단한 이유는 다음과 같습니다.

추측 최소화

이메일 마케팅 퍼널은 이메일 구독자 여정에 대한 명확한 그림을 제공하여 마케팅 전략 수립을 단순화합니다. 퍼널의 각 단계에서 의사 결정 프로세스의 맵에 액세스하여 보다 관련성 있고 시기적절한 이메일 커뮤니케이션으로 청중을 타겟팅할 수 있습니다.

참여 촉진

우리 이메일 목록의 청중은 우리 브랜드와 상호 작용하기 위해 인센티브가 필요하기 때문에 이메일 마케팅 깔때기는 우리 메시지를 시간과 고려 가치가 있는 메시지로 만드는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 깔때기의 단계를 기반으로 각 구독자에게 프로모션 또는 교육 콘텐츠가 더 적합한지 결정할 수 있습니다.

성능 측정

이메일 마케팅 퍼널을 사용하면 이메일 마케팅 커뮤니케이션이 ROI에 미치는 영향을 측정하고 필요한 경우 조정할 수 있습니다. 유입경로의 어느 단계에서 잠재고객의 비율이 가장 높은지 파악할 수 있으므로 중단하고 전략을 재고하는 것이 더 쉽습니다.

효율적인 이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 방법은 무엇입니까?

이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 단계로 뛰어들기 전에 우리는 사업 계획을 살펴보고 누구에게 판매할 것인지 정의하고 그에 따라 여정을 계획해야 합니다. 이것은 타겟 고객이 기대하는 것과 퍼널의 각 단계에서 마케팅 커뮤니케이션이 무엇을 기대해야 하는지를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 효율적인 이메일 마케팅 퍼널을 만들기 위한 첫 번째 단계입니다.

우리의 제품이나 서비스의 가치를 염두에 두어 타겟 고객 또는 구매에 관심이 있는 사람들을 정의하는 작업이 크게 간소화됩니다. 예를 들어 애완 동물 사료 전자 상거래 사이트를 운영하고 지역 애완 동물 소유자를 타겟팅하는 경우 각 대상에 대한 마케팅 커뮤니케이션의 관련성을 향상시키는 방법으로 "개 소유자" 및 "고양이 소유자"와 같은 세그먼트를 만들 수 있습니다. .

보다 구체적인 고객을 대상으로 하려는 경우 간결한 고객 프로필을 구축할 수 있는 온라인 데이터가 많이 있습니다. 우리의 사업 계획을 살펴보고 우리에게서 구매할 세그먼트를 식별함으로써 약간의 조사는 브랜드와의 상호 작용을 위해 선호하는 채널과 온라인 습관을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

타겟 고객이 가장 많이 상호 작용하는 위치, 그들의 일상이 어떤 모습인지, 관심사 또는 문제가 무엇인지 이해하는 것은 이메일 구독자를 충성도 높은 구매자로 전환할 수 있는 원활한 이메일 마케팅 퍼널 경험을 구축하는 데 필수적입니다.

1단계: 인지도를 높이고 리드를 생성합니다.

이 단계는 이메일 마케팅 깔때기의 상단을 나타내며 본질적으로 이메일 목록의 청중이 시작되는 곳입니다.

또한 전체 이메일 마케팅 깔때기 전략의 성과는 전체 고객을 결정하기 때문에 이 단계를 얼마나 잘 수행하느냐에 따라 영향을 받는다고 말하는 것이 안전합니다. 이메일 목록을 늘리는 것은 효율적인 이메일 마케팅 깔때기를 구축하는 데 중점을 두어야 합니다. 왜냐하면 우리는 그것을 소유하고 이를 통해 대상 고객과의 관계를 제어할 수 있기 때문입니다.

우리는 이미 대상 고객의 프로필을 매핑하고 그들에게 가치 있는 것이 무엇인지 이해했기 때문에 이제 우리 브랜드가 그들에게 도달하는 데 이상적인 마케팅 채널을 결정하는 것이 더 쉽습니다. 다음은 이메일 마케팅 퍼널에 대한 리드를 생성하는 두 가지 훌륭한 채널입니다.

옵트인 양식

주간 뉴스레터에 대한 액세스 또는 넉넉한 할인과 같은 고가치 인센티브와 함께 웹사이트 또는 블로그 전체에서 옵트인 양식을 활용하면 방문자로부터 리드를 생성하는 데 도움이 됩니다.

방문 페이지

홍보할 전자책, 치트시트 또는 무료 평가판이 있는 경우 전용 랜딩 페이지를 시작하면 자연스럽게 우리의 가치 제안에 관심이 있는 리드를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

런던에 기반을 둔 이메일 마케팅 대행사인 MailNinja의 위 예는 대상 고객에게 가치 있는 것이 무엇인지 잘 이해하고 있음을 보여줍니다. MailNinja는 이메일 마케팅 담당자가 무료 리소스로 시간을 절약할 수 있도록 지원함으로써 마음을 사로잡고 이메일 마케팅 퍼널 여정을 소개합니다.

2단계: 구독자를 환영하고 육성합니다.

이 단계는 이메일 마케팅 깔때기의 중간을 나타내며 본질적으로 구독자와의 관계를 시작하고 참여를 유지하는 데 중점을 둡니다.

새로운 구독자는 우리 브랜드를 이제 막 알게 되었다는 것을 기억하십시오. 따라서 우리는 성가신 판매 프레젠테이션으로 관계를 시작하여 그들을 미루고 싶지 않습니다. 이 단계에서 우리는 주로 그들에게 우리 브랜드를 알고 친밀감을 쌓을 수 있는 기회를 제공합니다. 우리는 드립 캠페인이나 자동화된 환영 이메일 시퀀스를 사용하여 그들에게 우리의 사명과 가치를 소개할 수 있습니다.

소개 이메일로 커뮤니케이션을 시작함으로써 구독자가 퍼널의 다음 단계에서 커뮤니케이션을 더 잘 받아들이도록 돕습니다. 이 단계에서 보내는 각각의 이메일은 우리 브랜드를 진정성 있고 신뢰할 수 있는 브랜드로 재확인할 수 있는 새로운 기회라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 새로운 구독자가 우리의 목표 고객에 속한다고 거의 확신하기 때문에 이메일 목록을 세분화하여 각 구독자에게 가장 관련성 높은 가치 제안을 전달할 수 있습니다.

이 작업은 올바른 이메일 마케팅 플랫폼을 선택하여 크게 단순화할 수 있습니다. 이 플랫폼은 설정된 기준이나 출신 채널에 따라 이메일 구독자를 더 작은 그룹으로 자동으로 나눌 수 있습니다. 이를 세분화라고 하며 육성 커뮤니케이션을 독립적으로 개인화하고 가입자에게 보다 일관된 경험을 제공하는 데 도움이 되므로 이 단계에서 중요합니다.

다음은 이메일 마케팅 퍼널에 진입하는 구독자를 육성하는 두 가지 좋은 방법입니다.

자체 세분화 이메일

새로운 리드가 처음 등록할 때 어떤 종류의 콘텐츠가 더 관련이 있는지 선택할 수 있는 기회를 제공하여 원하는 대로 메시지를 개인화할 수 있습니다. 이런 식으로, 우리는 또한 우리 브랜드의 다양한 제안을 기반으로 새로운 가입자의 세분화를 촉진합니다.

고객 성공 사례

우리 제품이나 서비스를 사용하는 다른 사람들의 훌륭한 경험을 강조하면 새로운 리드가 고객으로서의 성공을 시각화할 수 있습니다. 소개 이메일에 리뷰나 이야기와 같은 사용자 생성 콘텐츠를 포함하여 우리 브랜드가 진정성 있고 신뢰할 수 있음을 보여줍니다.

출처: 정말 좋은 이메일

오타와에 기반을 둔 온라인 보조제 판매점인 Fullscript의 위 예는 신규 가입자가 브랜드의 본질에 익숙해지도록 장려하는 방법을 보여줍니다. Fullscript는 자기 관리를 촉진하기 위해 가치 있는 앱을 추천함으로써 어려운 시기에 가입자의 웰빙을 돌보고 있음을 증명하고 가입자가 선택한 옵션에 따라 가입자를 분류할 수 있는 기회를 제공합니다.

3단계: 가입자를 고객으로 전환합니다.

이 단계는 이메일 마케팅 깔때기의 맨 아래를 나타내며 여기에서 구독자와의 관계에 가치를 더하기 위한 노력을 보여주었습니다. 이전 단계가 미술관과 같이 유동적이고 일관된 방식으로 구성되었다면 구독자가 감정적으로 우리 브랜드에서 구매할 준비가 된 이 단계에 도달했을 것입니다.

구독자를 전환하려면 관련 제안을 우리 브랜드의 제품 또는 서비스에 통합하면서 동등하거나 더 높은 수준의 참여를 유지하는 것이 필수적입니다. 이메일 마케팅 퍼널 전반에 걸친 세분화의 도움으로 자동화된 시퀀스 또는 계절별 마케팅 캘린더의 일부인 전환 캠페인이 각 구독자의 여정과 일치하도록 합니다.

다음은 이메일 마케팅 퍼널이 성과를 낼 수 있도록 하는 두 가지 인기 있는 전환 전략입니다.

제한된 시간 제공

만료되는 할인과 같은 제안을 사용하기 위한 실제 기한을 전달함으로써 우리는 육성된 구독자에게 한 달이 아닌 오늘 조치를 취하고 전환할 것을 촉구합니다. 이 전략은 우리의 제안이 구독자와 우리 브랜드의 상호 작용을 기반으로 할 때 높은 전환율로 이어질 수 있습니다.

무료 평가판 온보딩

무료 평가판 제안으로 리드를 생성하기로 선택한 경우 구독자가 평가판이 곧 종료될 때 구독을 선택하도록 권장하면 구독자를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 또한 튜토리얼과 사용 사례를 전환 알림에 통합하여 무리하게 들리는 것을 방지하고 최종 구매 지점으로 원활하게 전환할 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

캘리포니아에 기반을 둔 스트리밍 서비스인 Netflix의 위 예는 무료 체험 고객을 전환시키는 매력적이고 진정한 전술을 보여줍니다. Netflix는 편지 형식으로 잠재 고객을 즐겁게 하는 데 관심을 갖고 있으며 매주 새로운 영화와 TV 프로그램을 공개한다는 단순한 제안을 통해 고객이 참여하도록 권장합니다.

4단계: 고객을 영원히 유지하십시오.

이 단계는 이메일 마케팅 깔때기의 맨 아래 팁을 나타내지만 확실히 고객 여정의 끝은 아닙니다.

여기서 우리는 새로 전환한 고객과의 관계를 유지하고 확장하는 데 중점을 두고자 합니다. 이는 마케팅 ROI와 고객의 평생 가치를 높이는 데 필수적입니다.

서두르지 않고 다음 구매를 독려해야 합니다. 따라서 잠시 휴식을 취한 후 육성 전략으로 돌아가지만 이번에는 더 깊은 수준에서 우리의 가치 제안을 전달합니다. 그들은 지금 이 여행에서 우리의 좋은 친구입니다.

고객을 유지하려면 브랜드 가치를 지속적으로 증명하고 높여야 합니다. 그렇게 함으로써 그들이 이 즐거운 경험을 친구들과 공유하도록 동기를 부여하면서 적절하다고 생각하는 대로 경험을 개선할 수 있습니다.

다음은 이메일 마케팅 깔때기에서 나가는 고객을 유지하기 위한 두 가지 효율적인 아이디어입니다.

유기적 상향 판매 캠페인

고객이 추가 가치를 위해 이메일을 다시 찾게 되면 이를 업그레이드 또는 기타 관련 제안을 보낼 수 있는 기회로 삼습니다. 이를 위해서는 고객이 이미 누리고 있는 가치에 맞는 제안을 추천할 수 있는 방법을 찾는 것이 중요합니다.

추천 캠페인

고객과의 관계의 가치는 구매 습관에 의해 제한될 필요가 없습니다. 그들의 친구, 동료 및 이웃도 우리의 목표 고객에 맞을 수 있습니다. 고객을 만족시키면서 보상형 추천 캠페인을 만들고 동기를 부여하여 고객과 같은 사람을 찾을 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

위의 뉴욕 기반 코딩 커뮤니티인 Glitch의 예는 고객에게 추가적인 마법을 제안하여 고객을 효과적으로 상향 판매하는 방법을 보여줍니다. Glitch는 멤버십을 업그레이드함으로써 얻을 수 있는 이점을 전달하는 방식에서 투명하고 진정성 있는 방식을 선택하여 너무 무리하게 들리지 않으면서 특히 고객에게 매력적으로 만듭니다.

효율적인 이메일 마케팅 퍼널의 핵심

본질적으로 다음은 이메일 마케팅 퍼널이 최적의 성능을 유지하도록 하는 주요 측면입니다.

• 리드 자석을 생성하거나 무료 가치를 제공하기 전에 대상 고객의 습관과 선호도를 이해합니다.
• 리드가 시작된 채널을 기반으로 리드를 세분화하거나 자체 세분화 옵션을 제공합니다.
• 브랜드 아이덴티티 및 가치 제안에 대한 개인화된 이메일로 구독자 육성
• 가입자의 참여를 유지하고 시간 제한이 있는 제안을 사용하여 가입자를 고객으로 전환
• 가치 제안을 높이고 커뮤니티 구축을 돕도록 격려하여 고객 유지

좋은 소식은 이러한 주요 측면 중 일부를 놓치더라도 항상 퍼널을 되돌아보고 실적이 저조한 단계에 대한 이메일 캠페인을 다시 만들 기회가 있다는 것입니다.

결론적으로

효율적인 이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 것은 이메일 마케팅에서 성공하기 위한 첫 번째 단계일 뿐만 아니라 캠페인이 잠재고객에게 의미 있는 경험을 제공하도록 하는 방법이기도 합니다.

본질적으로 이메일 마케팅을 통한 온라인 비즈니스 성공의 열쇠는 긍정적인 감정과 원활한 순환을 통해 구독자와 고객의 마음에 머무르는 것입니다. 미술관이 예술 작품에 몰입하게 하고 떠나기 전에 기념품 가게를 둘러보고 싶은 호기심을 갖게 하는 것과 유사하게, 이메일 마케팅 깔때기는 방문자의 마음을 사로잡고 여행을 시작한 것에 대한 감사를 표시할 기회를 제공해야 합니다.