Scopri perché e come creare un funnel di email marketing efficiente

La creazione di canalizzazioni di email marketing efficienti è simile all'organizzazione di opere d'arte all'interno di una galleria. Quando il viaggio è fluido e coerente, invoglia i visitatori a scoprire l'intera galleria e può produrre ritorni altamente redditizi. In questo processo, l'artista sa quanto sia indispensabile progettare un'esperienza che catturi l'attenzione dei visitatori, li aiuti a comprendere le opere e, infine, li incoraggi a diventarne accaniti sostenitori.

Tenendo presente che i visitatori hanno preferenze uniche e vite che accadono al di fuori della galleria, l'artista riconosce che la loro risposta a questa esperienza è essenzialmente imprevedibile ma può essere influenzata. Quindi, per evitare che i visitatori si distraggano durante la visita e massimizzare la probabilità che la galleria venga consigliata a un pubblico più ampio, l'artista, essendo un buon marketer online, utilizza un imbuto di email marketing come guida gentile e tempestiva.

Che cos'è esattamente un funnel di email marketing?

Prima di andare avanti e sviluppare un funnel di email marketing per le nostre gallerie d'arte, capiamo di cosa si tratta.

Simile a quello che conosciamo come un funnel di marketing, che delinea l'insieme di passaggi che i nostri visitatori intraprendono per interessarsi al nostro marchio e supportarlo, l'imbuto di email marketing descrive lo stesso viaggio per gli abbonati nella nostra lista di e-mail. Poiché la nostra mailing list è una delle poche risorse di marketing che controlliamo effettivamente, il funnel di email marketing diventa uno strumento indispensabile per coltivare il nostro pubblico di potenziali clienti.

In sostanza, la canalizzazione dell'email marketing aiuta a illustrare come i nostri abbonati passano dall'essere consapevoli della nostra presenza online e imparare di più sul nostro marchio, a provare uno dei nostri prodotti e a consigliarlo agli amici. Affinché questa illustrazione sia utile, dobbiamo usarla per anticipare le aspettative e le esigenze degli abbonati e inviare gli incentivi giusti al posto e al momento giusti.

La canalizzazione dell'email marketing rende questo processo più semplice da comprendere delineando il percorso dell'abbonato e-mail come un ciclo in quattro fasi.

Perché è necessario un funnel di email marketing?

In breve, dovremmo implementare un funnel di email marketing perché i nostri abbonati e-mail raramente acquistano dal nostro marchio solo perché abbiamo il loro indirizzo e-mail.

Come ogni relazione, quella con i nostri iscritti alla posta elettronica richiede di coltivare la loro fiducia e guidarli verso la nostra soluzione. Per questo motivo, il funnel di email marketing è essenziale per modellare come inizia e come viene preservata una relazione online con il nostro marchio. A causa della natura unica del nostro marchio e del comportamento del nostro pubblico di destinazione, l'imbuto di email marketing ci aiuta a ridurre al minimo gli sprechi definendo l'approccio ideale per le nostre esigenze.

Ecco tre semplici motivi per cui abbiamo bisogno di un funnel di email marketing per avere successo online:

Riduce al minimo le congetture

Il funnel di email marketing semplifica la creazione delle nostre strategie di marketing fornendo un quadro chiaro del percorso dell'abbonato e-mail. Con l'accesso a una mappa del loro processo decisionale in ogni fase della canalizzazione, possiamo indirizzare il nostro pubblico con comunicazioni e-mail più pertinenti e tempestive.

Favorisce il coinvolgimento

Poiché il pubblico nella nostra lista di e-mail ha bisogno di incentivi per interagire con il nostro marchio, la canalizzazione dell'email marketing ci aiuta a rendere i nostri messaggi degni del loro tempo e della loro considerazione. In base alle fasi della canalizzazione dell'email marketing, siamo in grado di decidere se il contenuto promozionale o educativo è più appropriato per ogni iscritto.

Misura le prestazioni

Il funnel di email marketing ci consente di misurare l'impatto delle nostre comunicazioni di email marketing sul nostro ROI e di apportare modifiche ove necessario. Poiché siamo in grado di identificare quale fase della canalizzazione perde la percentuale più alta del nostro pubblico, è più facile sospenderla e ripensare alla nostra strategia.

Come si costruisce un funnel di email marketing efficiente?

Prima di passare alle fasi della creazione di un funnel di email marketing, dobbiamo esaminare il nostro piano aziendale, definire a chi stiamo vendendo e pianificare il viaggio di conseguenza. Questo è il primissimo passo verso la creazione di un funnel di email marketing efficiente perché ci aiuta a capire cosa si aspetta il nostro pubblico di destinazione e quali dovrebbero essere le nostre comunicazioni di marketing in ogni fase del funnel.

Il lavoro di definizione del nostro pubblico di destinazione, o le persone che potrebbero essere interessate ad acquistare da noi, è notevolmente semplificato tenendo presente il valore del nostro prodotto o servizio. Ad esempio, se gestiamo un sito di e-commerce di alimenti per animali domestici e ci rivolgiamo ai proprietari di animali domestici locali, potremmo voler creare segmenti come "proprietari di cani" e "proprietari di gatti" per migliorare la pertinenza delle nostre comunicazioni di marketing per ciascun pubblico .

Nel caso in cui desideriamo rivolgerci a un pubblico più specifico, ci sono molti dati online per creare profili concisi dei clienti. Osservando il nostro business plan e individuando i segmenti che acquisteranno da noi, un po' di ricerca può aiutarci a scoprire le loro abitudini online e i canali preferiti per l'interazione con i brand.

Capire dove il nostro pubblico di destinazione interagisce di più, come sono le loro routine quotidiane e quali sono i loro interessi o problemi, è essenziale per costruire un'esperienza di canalizzazione di email marketing senza interruzioni in grado di convertire gli abbonati e-mail in acquirenti fedeli.

Passaggio 1: aumentare la consapevolezza e generare contatti.

Questo passaggio rappresenta la parte superiore della canalizzazione dell'email marketing ed è essenzialmente da dove proviene il pubblico della nostra lista di e-mail.

È anche sicuro affermare che le prestazioni dell'intera strategia di canalizzazione di email marketing sono influenzate dal modo in cui realizziamo questo passaggio poiché determina il nostro pubblico totale. La crescita dell'elenco di e-mail dovrebbe essere un obiettivo per la creazione di un efficiente funnel di email marketing perché lo possediamo e, attraverso di esso, abbiamo il controllo sulla nostra relazione con il pubblico di destinazione.

Dal momento che abbiamo già tracciato il profilo del nostro pubblico di destinazione e compreso ciò che è di valore per loro, ora è più facile decidere quale canale di marketing è l'ideale per il nostro marchio per raggiungerli. Ecco due ottimi canali per generare lead per il nostro funnel di email marketing:

Moduli di adesione

Con incentivi di alto valore come l'accesso alla nostra newsletter settimanale o uno sconto generoso, sfruttare i moduli di adesione in tutto il nostro sito Web o blog aiuta a generare lead dai visitatori.

Pagine di destinazione

Nel caso in cui abbiamo un ebook, un cheatsheet o una prova gratuita da promuovere, il lancio di una landing page dedicata può aiutare a generare lead che sono naturalmente interessati alla nostra offerta di valore.

Fonte: email davvero buone

L'esempio sopra di MailNinja, l'agenzia di email marketing con sede a Londra, dimostra una buona comprensione di ciò che è prezioso per il loro pubblico di destinazione. Aiutando gli e-mail marketer a risparmiare tempo con una risorsa gratuita, MailNinja è destinato a conquistare i loro cuori e a introdurli al loro viaggio nel funnel di email marketing.

Passaggio 2: accogliere e coltivare gli abbonati.

Questo passaggio rappresenta il centro della canalizzazione dell'email marketing ed è essenzialmente il punto in cui ci concentriamo sull'avvio della relazione con i nostri abbonati e sul loro coinvolgimento.

Ricorda che i nuovi iscritti sono appena venuti a conoscenza del nostro marchio, quindi non vogliamo scoraggiarli iniziando il rapporto con fastidiose proposte di vendita. In questa fase, diamo loro principalmente l'opportunità di conoscere il nostro marchio e creare un senso di vicinanza. Potremmo introdurli alla nostra missione e ai nostri valori utilizzando campagne di gocciolamento o una sequenza automatizzata di e-mail di benvenuto.

Iniziando le nostre comunicazioni con e-mail introduttive, aiutiamo i nostri abbonati a diventare più ricettivi alle comunicazioni nelle fasi successive della canalizzazione. È importante rendersi conto che ciascuna delle nostre e-mail in questa fase è una nuova opportunità per riaffermare il nostro marchio come autentico e credibile. Poiché siamo quasi certi che i nuovi abbonati rientrino nel nostro pubblico di destinazione, possiamo quindi segmentare la nostra lista di e-mail per fornire la proposta di valore più pertinente a ciascuno di essi.

Questo lavoro può essere enormemente semplificato scegliendo la giusta piattaforma di email marketing, che può dividere automaticamente i nostri abbonati e-mail in gruppi più piccoli, in base a un criterio prestabilito o al canale da cui provengono. Questa si chiama segmentazione ed è fondamentale in questa fase perché aiuta a personalizzare le comunicazioni di nutrimento in modo indipendente e offre esperienze più coerenti agli abbonati.

Ecco due ottimi modi per nutrire gli abbonati che entrano nel nostro funnel di email marketing:

Email di auto-segmentazione

Quando un nuovo lead si iscrive per la prima volta, possiamo concedergli l'opportunità di scegliere quale tipo di contenuto è più pertinente per lui, in modo che i nostri messaggi vengano personalizzati a loro piacimento. In questo modo, facilitiamo anche la segmentazione di nuovi abbonati in base alle diverse offerte del nostro marchio.

Storie di successo dei clienti

Evidenziare le grandi esperienze di altre persone che utilizzano il nostro prodotto o servizio incoraggia i nuovi contatti a visualizzare il loro successo come nostri clienti. Includendo contenuti generati dagli utenti come recensioni o storie nelle nostre e-mail introduttive, mostriamo il nostro marchio come autentico e affidabile.

Fonte: email davvero buone

L'esempio sopra di Fullscript, il dispensario di integratori online con sede a Ottawa, illustra come incoraggiare i nuovi abbonati a conoscere l'essenza di un marchio. Raccomandando app preziose per promuovere la cura di sé, Fullscript dimostra che si preoccupa per il benessere degli abbonati durante i periodi difficili e crea l'opportunità di segmentare gli abbonati in base all'opzione su cui scelgono di leggere di più.

Passaggio 3: converti gli abbonati in clienti.

Questo passaggio rappresenta la parte inferiore della canalizzazione dell'email marketing e qui abbiamo dimostrato l'impegno ad aggiungere valore alla nostra relazione con gli abbonati. Se i passaggi precedenti sono stati strutturati in modo fluido e coerente, simile alla galleria d'arte, siamo certi che i nostri iscritti arrivino a questa fase emotivamente pronti ad acquistare dal nostro marchio.

Per convertire gli abbonati, è imperativo mantenere un livello di coinvolgimento uguale o superiore integrando le offerte pertinenti al prodotto o servizio del nostro marchio. Con l'aiuto della segmentazione in tutto il nostro funnel di email marketing, ci assicuriamo che le nostre campagne di conversione, essendo sequenze automatizzate o parte di un calendario di marketing stagionale, siano allineate con il percorso di ciascun abbonato.

Ecco due popolari strategie di conversione per garantire che il nostro funnel di email marketing ripaghi:

Offerte a tempo limitato

Comunicando scadenze autentiche per riscattare offerte come uno sconto in scadenza, esortiamo i nostri abbonati consolidati ad agire e convertire oggi, piuttosto che in un mese. Questa strategia può portare a tassi di conversione elevati quando le nostre offerte si basano sull'interazione degli iscritti con il nostro marchio.

Onboarding di prova gratuito

Se scegliamo di generare lead con un'offerta di prova gratuita, incoraggiare gli abbonati a scegliere un abbonamento quando la loro prova sta per finire, aiuta a convertirli in clienti paganti. Possiamo anche integrare tutorial e casi d'uso nei nostri promemoria di conversione, per evitare di sembrare invadenti e creare una transizione graduale al punto di acquisto finale.

Fonte: email davvero buone

L'esempio sopra di Netflix, il servizio di streaming con sede in California, dimostra una tattica accattivante e genuina per convertire i clienti in prova gratuita. Nel formato di una lettera, Netflix esprime che si preoccupano di intrattenere il potenziale cliente e, attraverso una semplice proposta di rilasciare nuovi film e programmi TV ogni settimana, lo incoraggiano a salire a bordo.

Passaggio 4: fidelizzare i clienti per sempre.

Questo passaggio rappresenta la punta inferiore del nostro funnel di email marketing, ma certamente non la fine del viaggio dei nostri clienti.

Qui vogliamo concentrarci sul mantenimento e sull'estensione della nostra relazione con i clienti appena convertiti. Questo è essenziale per aumentare il nostro ROI di marketing e il lifetime value dei clienti.

Senza fretta, dobbiamo incoraggiare il loro prossimo acquisto. Quindi, dopo aver dato loro una breve pausa, torniamo alle nostre strategie di nutrimento, ma questa volta comunichiamo la nostra proposta di valore a un livello più profondo. Sono i nostri buoni amici in questo viaggio ora.

Per fidelizzare i nostri clienti, dobbiamo dimostrare e aumentare continuamente il valore del nostro marchio. Ciò consente loro di migliorare la loro esperienza come meglio credono, motivandoli a condividere questa piacevole esperienza con gli amici.

Ecco due idee efficaci per fidelizzare i clienti che escono dal nostro funnel di email marketing:

Campagne di upsell organiche

Una volta che riusciamo a far tornare i nostri clienti alle nostre e-mail per un valore extra, cogliamo questa opportunità per inviare loro aggiornamenti o altre offerte pertinenti. Per fare ciò, è essenziale trovare modi per consigliare offerte che corrispondano al valore di cui già godono i nostri clienti.

Campagne di riferimento

Il valore della relazione con i nostri clienti non deve essere limitato dalle loro abitudini di acquisto. Anche i loro amici, colleghi e vicini di casa potrebbero inserirsi nel nostro pubblico di destinazione. Pur assicurando la soddisfazione dei nostri clienti, possiamo creare campagne di referral premiate e motivarli ad aiutarci a trovare persone come loro.

Fonte: email davvero buone

L'esempio sopra di Glitch, la comunità di programmazione con sede a New York, dimostra come vendere in modo efficace i clienti, proponendo loro ulteriori magie. Glitch sceglie di essere trasparente e autentico nel modo in cui comunica i vantaggi che derivano dall'aggiornamento dell'abbonamento, rendendolo particolarmente attraente per i clienti, senza sembrare troppo invadente.

Le chiavi per un funnel di email marketing efficiente

In sostanza, questi sono gli aspetti chiave che assicurano che il nostro funnel di email marketing mantenga prestazioni ottimali:

• Comprendere le abitudini e le preferenze del nostro pubblico di destinazione prima di generare lead magnet o offrire valore gratuito
• Segmentare i nostri lead in base ai canali da cui provengono o offrire loro opzioni per l'auto-segmentazione
• Nutrire gli abbonati con e-mail personalizzate sull'identità del nostro marchio e sulla proposta di valore
• Convertire gli abbonati in clienti mantenendoli coinvolti e utilizzando offerte limitate nel tempo
• Fidelizzare i clienti aumentando la nostra offerta di valore e incoraggiandoli ad aiutarci a costruire una comunità

La buona notizia è che anche se ci perdiamo alcuni di questi aspetti chiave, c'è sempre la possibilità di guardare indietro al nostro funnel e ricreare la nostra campagna email per il palco che ci sta causando una performance insufficiente.

Insomma

Costruire un funnel di email marketing efficiente non è solo il primo passo verso il successo nell'email marketing, ma è anche il modo in cui ci assicuriamo che le nostre campagne creino esperienze significative per il nostro pubblico.

In sostanza, la chiave per avere successo nel business online attraverso l'email marketing è rimanere nella mente dei nostri abbonati e clienti ispirando emozioni positive e cicli senza interruzioni. Simile a come una galleria d'arte ci fa sentire immersi nell'opera d'arte e curiosi di dare un'occhiata al negozio di souvenir prima di partire, il nostro funnel di email marketing deve affascinare i visitatori e offrire loro la possibilità di dimostrare gratitudine per aver iniziato il loro viaggio.