소기업을 위한 이메일 마케팅: 시작하기 가이드

대부분의 마케팅 형태는 비용이 많이 듭니다.

다이렉트 메일러는 대상당 최대 1달러의 비용이 들 수 있는 반면 주요 도시에서는 광고판을 통해 14,000달러를 지불할 수 있습니다. TV 광고는 제작 및 배치 비용을 포함하면 수백만 달러에 달할 수 있습니다.

현실을 직시하자: 대부분의 소기업은 그럴 여유가 없습니다.

하지만 훨씬 더 적은 비용(한 달에 9달러 정도)으로 원하는 청중에게 도달할 수 있는 방법이 있다면 어떨까요?

당신은 요정 대모가 필요하지 않습니다. 이메일 마케팅의 힘을 활용하기만 하면 됩니다.

중소기업에 이메일 마케팅을 사용하는 이유는 무엇입니까?

새로운 청중에게 도달하거나, 관심 없는 리드를 가열하거나, 기존 고객의 마음을 사로잡는 데 있어 이메일 마케팅만큼 좋은 것은 없으며 비용 효율적이기 때문만은 아닙니다.

이메일 캠페인을 사용해야 하는 주된 이유는 매우 효과적이기 때문입니다.

2021년 마케팅 이메일의 평균 오픈율은 무려 21.5%로 1년 만에 3.5% 성장했습니다. 따라서 가장 효과적인 광고 방법 중 하나입니다.

전문 마케터는 그것이 효과가 있다는 것을 알고 있습니다. 이것이 41.5%가 회사의 성공에 매우 중요한 요소라고 생각하는 이유입니다.

2019년에 이메일 마케팅은 지출한 1달러당 52달러라는 믿을 수 없는 투자 수익(ROI)을 제공했습니다. 즉, 사용하지 않을 여유가 없습니다.

가격과 효율성은 이메일 마케팅 캠페인을 운영하는 두 가지 핵심 판매 포인트이지만 바쁜 소기업 소유주에게 어필하는 경향이 있는 것은 자신이 할 수 있는 일이라는 것입니다.

이메일 캠페인을 대행사에 아웃소싱하거나 사내 직원을 고용할 필요가 없습니다.

약간의 노력과 여기에서 얻은 정보를 통해 자신만의 효과적인 캠페인을 즉시 만들고 시작할 수 있습니다.

시작할 준비가 되셨습니까? 갑시다.

소기업을 위한 이메일 마케팅을 시작하는 방법

1. 귀하에게 적합한 이메일 마케팅 플랫폼을 선택하십시오

올바른 도구를 갖추는 것은 목공이든 마케팅이든 모든 직업에서 필수적인 부분입니다. 비즈니스 마케팅의 경우 올바른 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택해야 합니다.

이 단계를 건너뛰고 Gmail, Outlook 또는 사용 중인 다른 이메일 서비스 공급자에서 모든 목록과 캠페인을 수동으로 작성할 수 있지만 운영할 비즈니스가 있습니다.

수동 목록 작성은 지루하고 시간이 많이 걸리는 프로세스로 다른 영역에서 관심과 에너지를 앗아갑니다.

또한 이메일 플랫폼은 성능 메트릭을 수집하면서 메시지를 개인화할 수 있는 기회를 제공합니다. 이것만으로도 투자 가치가 있습니다.

사용 가능한 수십 개의 프로그램 중에서 결정할 때 자신에게 맞는 기능을 가진 프로그램을 찾아야 합니다.

고려해야 할 몇 가지 기능은 다음과 같습니다.

• 개인화 기능 – 목표는 개인화된 이메일을 열 확률이 26% 더 높습니다. 목록에서 이름을 분석하고 자동으로 이메일에 삽입할 수 있는 플랫폼을 찾으십시오.
• 맞춤형 브랜딩 – 고객은 중소기업을 특정 색상 및 로고와 연관시킵니다. 선택한 소프트웨어를 사용하면 브랜드로 이메일을 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다.
• A/B 테스트 – 버전 테스트는 현대 마케팅의 기둥 중 하나입니다. 다양한 제목과 기타 콘텐츠를 시도하여 해당 분야에 가장 적합한 것을 찾을 수 있는 플랫폼을 선택해야 합니다.
• 드래그 앤 드롭 – 코딩 방법을 모른다면 HTML이나 CSS에 대한 지식 없이도 멋진 이메일을 만들 수 있는 소프트웨어가 필요할 것입니다.
• 반응형 디자인 – 이메일의 81%가 모바일 장치에서 열립니다. 이메일 빌더가 자동으로 다양한 화면 크기로 크기를 조정하는지 확인하세요.
• 세분화 도구 – 최상의 결과를 얻으려면 서로 다른 메시지로 서로 다른 그룹을 타겟팅해야 합니다. 목록을 더 작은 그룹으로 나눌 수 있는 세분화 도구가 있는 플랫폼을 찾으십시오.

가장 인기 있는 이메일 마케팅 플랫폼은 다음과 같습니다.

• 지속적인 접촉
• 허브스팟
• 메일침프
• 아우베버
• 센딘블루

2. 목록 작성

성공적인 이메일 마케팅은 올바른 사람들에게 메시지를 전달하는 데 달려 있습니다. 이를 위해서는 좋은 마케팅 목록이 필요합니다.

몇 가지 방법으로 얻을 수 있습니다.

첫 번째는 직접 구축하는 것입니다.

연락처를 살펴보고 업계 회의에서 모은 명함을 꺼내고 연락하려는 사람들의 연락처 정보를 인터넷에서 샅샅이 뒤집니다. 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

프로세스를 신속하게 처리하려면 웹 사이트에 가입 양식을 추가하십시오. 이렇게 하면 관심 있는 방문자(핫 리드가 되기를 바랍니다)가 메일링 리스트에 빠르고 쉽게 올 수 있습니다.

주저하는 사람들을 격려하기 위해 할인을 제공하는 것을 고려하십시오. 이메일 주소를 제공하는 대가로 10% 할인을 제공하는 전면 광고를 사이트에 추가하기만 해도 얼마나 많은 새 이메일을 생성할 수 있는지 알면 놀랄 것입니다.

또한 소셜 미디어 계정의 힘을 활용하여 구독자를 생성해야 합니다.

적합한 유형의 사람들을 끌어들일 흥미롭고 관련성 있는 콘텐츠를 만듭니다. 가입 랜딩 양식으로 연결되는 링크를 프로필 약력에 넣습니다.

소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하는 사람들은 아마도 귀하의 제안에 이미 최소한 약간의 관심이 있을 것입니다. 그것들을 메일링 리스트에 올리는 것은 당신에게 달려 있습니다.

또 다른 옵션은 목록을 구입하는 것입니다.

$100에서 $600 CPM(1000개당 비용, 즉 주소 1000개당 비용) 범위에서 간단한 Google 검색으로 이러한 목록을 구입할 수 있는 여러 곳이 있습니다. 이 목록에는 다양한 품질이 있을 수 있습니다.

또한 목록을 구매할 때 스팸 지침을 위반하기가 매우 쉽습니다. 일부 지역에서는 사람들의 동의 없이 이메일을 보내는 것이 불법입니다.

또한 보낸 사람의 평판이 손상되어 경우에 따라 IP가 블랙리스트에 오르는 결과를 초래할 수도 있습니다.

이메일 마케팅 목록을 구매하는 경우 위험 부담은 귀하에게 있습니다.

3. 캠페인 계획

목표를 설정했으므로 이제 이메일 캠페인에서 달성하려는 목표를 파악해야 합니다.

당신의 목표는 무엇입니까? 판매 및 특별 제안을 홍보하는 홍보 이메일을 보내시겠습니까? 버려진 카트 메시지 또는 상향 판매와 같은 트랜잭션 이메일을 보내시겠습니까? 기존 고객에게 추천이나 리뷰를 요청하고 있습니까?

달성하고자 하는 목표를 결정했다면 이제 캠페인을 만들 차례입니다. 대부분의 필요에 맞는 5가지 일반적인 유형의 이메일이 있습니다.

• 블래스트 이메일 – 많은 청중에게 일반적인 공지 사항을 전달하는 데 사용됩니다.
• 월간 뉴스레터 – 귀하의 비즈니스를 최우선으로 생각하고 새로운 개발에 대해 청중에게 업데이트합니다.
• 환영 이메일 – 신규 구독자 또는 고객용.
• 프로모션 이메일 – 거래를 장려하기 위해 판매, 혜택 또는 인센티브를 제공합니다.
• 알림 이메일 - 대상이 구매를 완료하거나 다른 구매를 하도록 권장합니다.

보다 일반적인 시퀀스 중 하나는 초기 가입 후 환영 이메일, 판매를 유도하는 하나 이상의 홍보 이메일, 그 뒤를 이어 홍보 이메일 또는 알림 이메일로 구성됩니다.

이메일 마케팅은 또한 과거 고객을 다시 참여시키거나 식어버린 리드를 따뜻하게 하는 효과적인 방법입니다.

이에 대한 일반적인 순서는 재소개 이메일로 구성되어 브랜드를 상기시키고 할인 또는 비즈니스를 다시 사용할 수 있는 기타 인센티브를 제공하는 "보고 싶습니다" 메시지가 이어집니다.

이메일에는 다른 용도도 많이 있습니다.

오픈 하우스를 주최하고 수신자를 초대하고 싶을 수 있습니다. 아마도 당신은 당신의 신뢰와 권위를 확립하는 데 도움이 되는 월간 뉴스레터를 가지고 있을 것입니다.

이 매체의 아름다움은 다양성입니다. 목표에 맞게 메시지를 맞춤화하기만 하면 됩니다.

4. 이메일 작성

이메일이 현실이 되는 곳입니다.

경험이 없는 많은 마케터가 저지르는 흔한 실수는 너무 많은 부가 기능을 추가하려는 것입니다. 지나치게 정교한 디자인은 핵심 메시지를 방해할 뿐만 아니라 고객을 혼란스럽게 합니다.

디자인을 깨끗하고 단순하게 유지하십시오. 일부 기업은 서명의 로고 외에 그래픽이 포함되지 않은 일반 텍스트 이메일을 선택합니다.

그러나 이것은 당신에게 너무 극단적일 수 있습니다. 이메일에 브랜드를 지정하는 것은 괜찮습니다. 이메일을 단순하게 유지하세요.

디자인을 결정했다면 이제 메시지에 집중할 차례입니다.

첫 번째 전투는 메시지를 여는 것입니다. 이는 매력적인 제목을 의미합니다.

호기심을 불러일으키거나 다른 동기를 부여하십시오. 예를 들어 "이 거래를 믿을 수 없을 것입니다.", "사이트 전체에서 25% 할인" 또는 "비용이 발생할 수 있는 실수"입니다.

독자의 관심을 끌었으니 이제 자신의 입장을 밝힐 차례입니다.

덮어쓰기를 피하고 단순하게 유지하십시오. 제공하거나 달성하고자 하는 것이 무엇인지 설명하고 클릭 유도문안(CTA)을 포함하세요.

소금 가치가있는 판매원은 판매를 요청해야한다고 말할 것입니다. 이메일 및 기타 자료의 CTA는 마케팅과 동일합니다.

이메일을 작성하는 동안 대상 인구 통계를 염두에 두고 그들에게 편지를 보내십시오.

어떤 사람들은 자신이 잘 아는 특정 고객에게 편지를 쓰는 것을 상상하는 것이 도움이 된다고 생각합니다.

업계 전문 용어를 사용하는 것은 괜찮지만 해당 분야의 모든 사람이 이해할 수 있는 경우에만 가능합니다.

5. 캠페인 전송 및 결과 분석

1단계에서 다시 선택한 이메일 플랫폼은 메시지가 어떻게 수행되고 있는지에 대해 원하는 모든 정보를 제공해야 하며 이를 통해 향후 메시지를 개선할 수 있는 부분에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

충분히 열리지 않습니까? 목록이 잘못되었거나 다른 제목을 시도해야 할 수도 있습니다.

열리지만 전환이 발생하지 않습니까? 콘텐츠를 변경해 보세요.

구독 취소가 많이 보이시나요? 너무 많은 이메일을 보내고 성가신 일이 될 수 있습니다.

결과가 좋지 않더라도 걱정하지 마십시오. 이메일 마케팅은 예술이며 아무도 처음(또는 두 번째 또는 세 번째) 제대로 이해하지 못합니다. 이것이 바로 A/B 테스트를 활용하려는 이유입니다.

그러나 작업을 시작하면 즉시 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대한 느낌을 얻고 원하는 결과를 생성하기 시작할 것입니다.

보너스 팁

다음은 이메일 캠페인을 최대화하는 데 도움이 되는 몇 가지 추가 아이디어입니다.

• 양이 아닌 질에 집중하십시오 .
• 의미가 있는 모든 곳(소셜 미디어, 웹사이트 등)에서 가입을 장려하십시오 .
• 메시지가 더 표적화되도록 목록을 세분화하십시오 .
• 가능한 경우 메시지를 자동화하십시오 . 여기에는 환영 메시지, 구매 확인 및 재참여 이메일이 포함됩니다.

이메일 마케팅은 소기업을 위한 강력한 도구입니다.

이메일 마케팅은 많은 선행 비용 없이 막대한 ROI 기회를 제공합니다.

그러나 아무렇게나 메시지를 보내고 결과를 기대할 수는 없습니다.

전략을 계획하고, 작업을 수행하고, 결과를 추적하고, 메시지를 수정하면(즉, 여기에 제공된 팁을 따르십시오) 캠페인이 즉시 좋은 반응을 얻고 있음을 알게 될 것입니다.

추가 리소스:

• 소기업 마케팅 101: 시작하기
• SEO를 시작하셨습니까? 전문가들이 공유하는 5가지 유용한 팁
• 콘텐츠 마케팅: 무엇이 효과가 있는지에 대한 궁극의 초보자 가이드

주요 이미지: Billion Photos/Shutterstock