Marketing por e-mail para pequenas empresas: um guia para começar

A maioria das formas de marketing são caras.

As malas diretas podem custar até US$ 1 por destino, enquanto os outdoors podem custar US$ 14.000 cada nas principais cidades. E os comerciais de televisão podem chegar a milhões, uma vez que você inclua o custo de produção e colocação.

Vamos enfrentá-lo: a maioria das pequenas empresas não pode pagar por isso.

Mas e se houvesse uma maneira de atingir o público desejado por muito menos – talvez apenas US$ 9 por mês?

Você não precisa de uma fada madrinha. Você só precisa aproveitar o poder do email marketing.

Por que usar e-mail marketing para sua pequena empresa?

Quando se trata de alcançar novos públicos, aquecer leads frios ou manter a atenção dos clientes existentes, não há nada como o marketing por e-mail – e não apenas porque é econômico.

A principal razão pela qual você precisa usar campanhas de e-mail é que elas são extremamente eficazes.

A taxa média de abertura de e-mails de marketing em 2021 foi de impressionantes 21,5% – um crescimento de 3,5% em apenas um ano. Isso o torna, de longe, uma das formas mais eficazes de anunciar.

Os profissionais de marketing sabem que funciona – é por isso que 41,5% o consideram um fator muito crítico para o sucesso de sua empresa.

Em 2019, o marketing por e-mail proporcionou um retorno sobre o investimento (ROI) de inacreditáveis ​​US$ 52 para cada dólar gasto. Isso significa que você não pode deixar de usá-lo.

Embora preço e eficácia sejam dois pontos de venda importantes para a execução de campanhas de marketing por e-mail, um que tende a atrair proprietários de pequenas empresas ocupados é que é algo que você mesmo pode fazer.

Você não precisa terceirizar suas campanhas de e-mail para uma agência ou contratar alguém internamente.

Com um pouco de esforço e as informações que você obtém aqui, você poderá criar e lançar sua própria campanha eficaz rapidamente.

Pronto para começar? Vamos lá.

Como iniciar o marketing por e-mail para sua pequena empresa

1. Escolha a plataforma de marketing por e-mail certa para você

Ter as ferramentas certas é uma parte essencial de qualquer trabalho, seja carpintaria ou marketing. E para o marketing empresarial, isso significa selecionar o software de marketing por e-mail certo.

Você pode pular esta etapa e criar todas as suas listas e campanhas manualmente no Gmail, Outlook ou qualquer outro provedor de serviços de e-mail que esteja usando, mas você tem um negócio para administrar.

A criação manual de listas é um processo tedioso e demorado que desvia sua atenção e energia de outras áreas.

Além disso, uma plataforma de e-mail oferece a oportunidade de personalizar suas mensagens enquanto coleta métricas de desempenho. Só essas coisas já valem o investimento.

Ao decidir entre as dezenas de programas disponíveis, você precisa encontrar um que tenha a funcionalidade certa para você.

Algumas características que você deve considerar são:

• Recursos de personalização – Os alvos têm 26% mais chances de abrir e-mails personalizados. Procure uma plataforma que possa analisar sua lista de nomes e inseri-los automaticamente em e-mails.
• Marca personalizada – Seus clientes associam sua pequena empresa a determinadas cores e um logotipo. O software que você escolher deve facilitar a personalização de seus e-mails com sua marca.
• Teste A/B – O teste de versão é um dos pilares do marketing moderno. Você deve selecionar uma plataforma que permita experimentar diferentes linhas de assunto e outros conteúdos para encontrar o que funciona melhor para o seu campo.
• Arrastar e soltar – Se você não sabe como codificar, você vai querer um software que permita criar e-mails de ótima aparência sem um conhecimento profundo de HTML ou CSS.
• Design responsivo – 81% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis; Certifique-se de que seu criador de e-mail os dimensione automaticamente para diferentes tamanhos de tela.
• Ferramentas de segmentação – Para obter os melhores resultados, você deve segmentar diferentes grupos com diferentes mensagens. Procure uma plataforma com uma ferramenta de segmentação que permita dividir sua lista em grupos menores.

Algumas das plataformas de email marketing mais populares incluem:

• Contato constante
• HubSpot
• MailChimpName
• Aweber
• Sendinblue

2. Crie sua lista

O marketing por e-mail bem-sucedido depende de enviar suas mensagens para as pessoas certas. Para fazer isso, você precisa de uma boa lista de marketing.

Existem algumas maneiras de obter um.

A primeira é construí-lo você mesmo.

Examine seus contatos, pegue os cartões de visita que você reuniu em conferências do setor e vasculhe a Internet em busca das informações de contato das pessoas que deseja alcançar. Isso pode ser demorado.

Para agilizar o processo, adicione um formulário de inscrição ao seu site. Isso torna rápido e fácil para os visitantes interessados ​​(que esperamos que sejam leads quentes) entrar em sua lista de e-mails.

Considere oferecer um desconto para encorajar aqueles que estão hesitantes. Você ficará chocado com a quantidade de novos e-mails que pode gerar apenas adicionando um intersticial ao seu site oferecendo um desconto de 10% em troca de um endereço de e-mail.

Você também deve aproveitar o poder de suas contas de mídia social para gerar assinantes.

Crie conteúdo interessante e relevante que atraia o tipo certo de pessoas. Coloque um link na biografia do seu perfil que direcione para um formulário de inscrição.

As pessoas que estão seguindo você nas mídias sociais provavelmente já estão pelo menos um pouco interessadas em sua oferta. Cabe a você colocá-los em sua lista de e-mails.

Outra opção é comprar uma lista.

Variando de $ 100 a $ 600 CPM (custo por mil, ou seja, custo para 1.000 endereços), há vários lugares para comprar essas listas disponíveis com uma simples pesquisa no Google. Esteja ciente de que pode haver qualidade variável nessas listas.

Além disso, é muito fácil entrar em conflito com as diretrizes de spam ao comprar listas. Em alguns lugares, é ilegal enviar e-mails às pessoas sem o consentimento delas.

Você também pode acabar prejudicando a reputação do remetente, o que, em alguns casos, pode até resultar na inclusão do seu IP na lista negra.

Se você está comprando listas de marketing por e-mail, você o faz por sua conta e risco.

3. Planeje sua campanha

Agora que você tem seus alvos montados, é hora de começar a descobrir o que você deseja que sua campanha de e-mail alcance.

Quais são seus objetivos? Deseja enviar e-mails promocionais promovendo vendas e ofertas especiais? Você deseja enviar e-mails transacionais, como mensagens de carrinho abandonado ou upsells? Você está solicitando referências ou avaliações de clientes existentes?

Depois de decidir o que espera realizar, é hora de criar sua campanha. Existem cinco tipos comuns de e-mails que atenderão à maioria das suas necessidades:

• E-mails explosivos – usados ​​para anúncios gerais para um grande público.
• Newsletters mensais – para manter o seu negócio em destaque e atualizar o seu público sobre os novos desenvolvimentos.
• E-mails de boas-vindas – Para novos assinantes ou clientes.
• E-mails promocionais – oferecendo vendas, benefícios ou incentivos para incentivar transações.
• E-mails de lembrete – incentive os alvos a concluir as compras ou fazer outra.

Uma das sequências mais comuns consiste em um e-mail de boas-vindas após a inscrição inicial, um ou vários e-mails promocionais incentivando vendas, seguidos por e-mails promocionais ou e-mails de lembrete.

O marketing por e-mail também é uma maneira eficaz de reengajar clientes anteriores ou aquecer leads que ficaram frios.

Uma sequência típica para isso consiste em um e-mail de reintrodução, lembrando-os de sua marca, seguido de uma mensagem “sentimos sua falta” que oferece um desconto ou outro incentivo para usar sua empresa novamente.

Existem muitos outros usos para e-mails também.

Talvez você esteja organizando uma casa aberta e queira convidar os destinatários. Talvez você tenha um boletim informativo mensal que ajude a estabelecer sua credibilidade e autoridade.

A beleza deste meio é a sua versatilidade. Tudo o que você precisa fazer é personalizar sua mensagem de acordo com seus objetivos.

4. Crie seus e-mails

É aqui que seus e-mails se tornam realidade.

Um erro comum que muitos profissionais de marketing inexperientes cometem é querer adicionar muitos sinos e assobios. Um design excessivamente elaborado não apenas distrai sua mensagem principal, mas também confunde os clientes.

Mantenha seu design limpo e simples. Algumas empresas optam por e-mails de texto simples, que não contêm gráficos além de talvez um logotipo na assinatura.

Isso pode ser muito extremo para você, no entanto. Não há problema em marcar seus e-mails, apenas certifique-se de mantê-los simples.

Depois de definir um design, é hora de se concentrar nas mensagens.

A primeira batalha é abrir sua mensagem, e isso significa uma linha de assunto atraente.

Tente inspirar curiosidade ou oferecer alguma outra motivação, por exemplo, “Você não vai acreditar nesta oferta”, “25% de desconto em todo o site” ou “Erros que podem custar caro”.

Agora que você tem a atenção do seu leitor, é hora de fazer o seu caso.

Evite sobrescrever e mantenha-o simples. Explique o que você está oferecendo ou espera alcançar e inclua uma frase de chamariz (CTA).

Qualquer vendedor que se preze lhe dirá, você tem que pedir a venda. CTAs em e-mails e outras garantias são o equivalente de marketing.

Ao escrever seus e-mails, tenha em mente seu público-alvo e escreva para eles.

Algumas pessoas acham útil se imaginar escrevendo para um cliente específico que conhecem bem.

Não há problema em usar o jargão da indústria, mas apenas se for algo que todos em seu campo entenderão.

5. Envie a campanha e analise os resultados

A plataforma de e-mail que você selecionou na primeira etapa deve fornecer todas as informações que você deseja sobre o desempenho de suas mensagens – e isso deve lhe dar uma ideia de onde você pode melhorá-las no futuro.

Você não está recebendo aberturas suficientes? Você pode ter uma lista ruim ou talvez precise tentar uma linha de assunto diferente.

Você está recebendo aberturas, mas sem conversões? Tente mudar seu conteúdo.

Você está vendo muitos cancelamentos de inscrição? Você pode estar enviando muitos e-mails e se tornando irritante.

Se seus resultados forem ruins, não se preocupe. Email marketing é uma arte e ninguém acerta na primeira (ou segunda, ou terceira) vez. É por isso que você deseja aproveitar o teste A/B.

Mas se você trabalhar, terá uma ideia do que funciona e do que não funciona em pouco tempo e começará a gerar os resultados desejados.

Dicas bônus

Aqui estão algumas ideias adicionais para ajudá-lo a maximizar suas campanhas de e-mail:

• Concentre-se na qualidade , não na quantidade.
• Incentive inscrições sempre que fizer sentido (mídia social, em seu site, etc.).
• Segmente sua lista para que suas mensagens sejam mais direcionadas.
• Automatize as mensagens sempre que puder . Isso inclui mensagens de boas-vindas, confirmações de compra e e-mails de reengajamento.

Email Marketing é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas

O marketing por e-mail oferece a oportunidade de um ROI massivo, sem muitos custos iniciais.

Mas você não pode simplesmente enviar mensagens à toa e esperar por resultados.

Planeje sua estratégia, faça o trabalho, acompanhe seus resultados e ajuste suas mensagens (em outras palavras, siga as dicas fornecidas aqui) e você verá que suas campanhas estão obtendo ótimas respostas rapidamente.

Mais recursos:

• Marketing para pequenas empresas 101: Introdução
• Apenas começando em SEO? Especialistas compartilham 5 dicas úteis
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Imagem em destaque: Billion Photos/Shutterstock