التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة: دليل للبدء

معظم أشكال التسويق غالية الثمن.

يمكن أن تكلف رسائل البريد المباشر ما يصل إلى دولار واحد لكل هدف ، بينما يمكن أن تصل تكلفة اللوحات الإعلانية إلى 14000 دولار للقطعة الواحدة في المدن الكبرى. ويمكن أن تصل الإعلانات التلفزيونية إلى الملايين ، بمجرد تضمين تكلفة الإنتاج والتنسيب.

دعونا نواجه الأمر: معظم الشركات الصغيرة لا تستطيع تحمل ذلك.

ولكن ماذا لو كانت هناك طريقة للوصول إلى الجمهور الذي تريده بتكلفة أقل - ربما أقل من 9 دولارات شهريًا؟

لست بحاجة إلى عرابة خرافية. تحتاج فقط إلى تسخير قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك الصغيرة؟

عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى جماهير جديدة ، أو تسخين العملاء المحتملين ، أو البقاء في صدارة اهتمامات العملاء الحاليين ، فلا يوجد شيء مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني - وليس فقط لأنه فعال من حيث التكلفة.

السبب الرئيسي الذي يجعلك تستخدم حملات البريد الإلكتروني هو أنها فعالة للغاية.

كان متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في عام 2021 هائلاً بنسبة 21.5٪ - بنمو 3.5٪ في عام واحد فقط. وهذا يجعلها إلى حد بعيد واحدة من أكثر الطرق فعالية للإعلان.

يعرف المسوقون المحترفون أنه يعمل - ولهذا السبب يعتبره 41.5٪ عاملاً بالغ الأهمية في نجاح شركاتهم.

في عام 2019 ، قدم التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا على الاستثمار (ROI) بقيمة 52 دولارًا لا يصدق مقابل كل دولار يتم إنفاقه. هذا يعني أنه لا يمكنك تحمل عدم استخدامه.

في حين أن السعر والفعالية هما نقطتا بيع رئيسيتان لتشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن إحدى النقاط التي تميل إلى جذب أصحاب الأعمال الصغيرة المشغولين هي أنه شيء يمكنك القيام به بنفسك.

لست مضطرًا إلى الاستعانة بمصادر خارجية لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى وكالة أو تعيين شخص ما في المنزل.

مع القليل من المعلومات التي تكتسبها هنا ، ستتمكن من إنشاء وإطلاق حملتك الفعالة في أي وقت من الأوقات.

على استعداد للبدء؟ لنذهب.

كيف تبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك الصغيرة

1. اختر منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة لك

يعد امتلاك الأدوات المناسبة جزءًا أساسيًا من أي وظيفة ، سواء كانت نجارة أو تسويق. وبالنسبة لتسويق الأعمال ، فهذا يعني اختيار برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسب.

يمكنك التخلي عن هذه الخطوة وإنشاء جميع قوائمك وحملاتك يدويًا في Gmail أو Outlook أو أي مزود خدمة بريد إلكتروني آخر تستخدمه ، ولكن لديك نشاط تجاري لتشغيله.

يُعد إنشاء القائمة يدويًا عملية شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً حيث تأخذ انتباهك وطاقتك بعيدًا عن المناطق الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، تمنحك منصة البريد الإلكتروني الفرصة لتخصيص رسائلك أثناء جمع مقاييس الأداء. هذه الأشياء وحدها تجعلها تستحق الاستثمار.

عند الاختيار بين العشرات من البرامج المتاحة ، تحتاج إلى العثور على برنامج يحتوي على الوظائف المناسبة لك.

بعض الميزات التي يجب مراعاتها هي:

• ميزات التخصيص - تزيد احتمالية فتح الأهداف بنسبة 26٪ لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة. ابحث عن نظام أساسي يمكنه تحليل قائمتك بحثًا عن الأسماء وإدراجها تلقائيًا في رسائل البريد الإلكتروني.
• العلامة التجارية المخصصة - يربط عملاؤك عملك الصغير بألوان وشعار معين. يجب أن يسهل البرنامج الذي تختاره تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع علامتك التجارية.
• اختبار A / B - يعد اختبار الإصدار أحد ركائز التسويق الحديث. يجب عليك تحديد نظام أساسي يسمح لك بتجربة سطور مواضيع مختلفة ومحتويات أخرى للعثور على أفضل ما يناسب مجالك.
• السحب والإفلات - إذا كنت لا تعرف كيفية البرمجة ، فستحتاج إلى برنامج يتيح لك إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة المظهر دون معرفة شاملة بـ HTML أو CSS.
• تصميم سريع الاستجابة - يتم فتح 81٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة ؛ تأكد من أن مُنشئ البريد الإلكتروني الخاص بك يقيسها تلقائيًا إلى أحجام مختلفة للشاشة.
• أدوات التقسيم - للحصول على أفضل النتائج ، ستحتاج إلى استهداف مجموعات مختلفة برسائل مختلفة. ابحث عن نظام أساسي به أداة تجزئة تسمح لك بتقسيم قائمتك إلى مجموعات أصغر.

تشمل بعض منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا ما يلي:

• اتصال متواصل
• HubSpot
• ميل تشيمب
• أوبر
• Sendinblue

2. بناء القائمة الخاصة بك

يعتمد التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني على وصول رسائلك إلى الأشخاص المناسبين. للقيام بذلك ، تحتاج إلى قائمة تسويق جيدة.

هناك عدة طرق يمكنك الحصول عليها.

الأول هو أن تبنيها بنفسك.

انتقل من خلال جهات الاتصال الخاصة بك ، واسحب بطاقات العمل التي جمعتها في مؤتمرات الصناعة ، وقم بتمشيط الإنترنت للحصول على معلومات الاتصال بالأشخاص الذين تريد الوصول إليهم. هذا يمكن أن يكون مضيعة للوقت.

لتسريع العملية ، أضف نموذج تسجيل إلى موقع الويب الخاص بك. هذا يجعل الأمر سريعًا وسهلاً للزوار المهتمين (الذين نأمل أن يكونوا عملاء رائعين) للوصول إلى قائمتك البريدية.

ضع في اعتبارك تقديم خصم لتشجيع المترددين. ستصاب بالصدمة من عدد رسائل البريد الإلكتروني الجديدة التي يمكنك إنشاؤها بمجرد إضافة عنصر بيني إلى موقعك يقدم خصمًا بنسبة 10٪ مقابل عنوان بريد إلكتروني.

يجب عليك أيضًا الاستفادة من قوة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتوليد مشتركين.

قم بإنشاء محتوى مثير للاهتمام وملائم يجذب النوع المناسب من الأشخاص. ضع رابطًا في السيرة الذاتية لملفك الشخصي يوجهك إلى نموذج هبوط الاشتراك.

من المحتمل أن يكون الأشخاص الذين يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي مهتمين على الأقل قليلاً بعرضك. الأمر متروك لك لإدراجهم في قائمتك البريدية.

خيار آخر هو شراء قائمة.

تتراوح من 100 دولار إلى 600 دولار لكل ألف ظهور (التكلفة لكل ألف ، أي التكلفة لكل ألف عنوان) ، هناك عدد من الأماكن لشراء هذه القوائم المتاحة من خلال بحث Google البسيط. فقط كن على علم بأنه يمكن أن تكون هناك جودة متغيرة لهذه القوائم.

علاوة على ذلك ، من السهل جدًا أن تتعارض مع إرشادات البريد العشوائي عند شراء القوائم. في بعض الأماكن ، من غير القانوني إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص دون موافقتهم.

قد ينتهي بك الأمر أيضًا إلى الإضرار بسمعة المرسل ، مما قد يؤدي في بعض الحالات إلى إدراج عنوان IP الخاص بك في القائمة السوداء.

إذا كنت تشتري قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

3. خطط حملتك

الآن بعد أن تم تجميع أهدافك ، حان الوقت للبدء في معرفة ما تريد أن تحققه حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما هي اهدافك؟ هل تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية للترويج للمبيعات والعروض الخاصة؟ هل تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات مثل رسائل سلة التسوق المهجورة أو عمليات البيع؟ هل تطلب إحالات أو مراجعات من العملاء الحاليين؟

بمجرد أن تقرر ما تأمل في تحقيقه ، حان الوقت لإنشاء حملتك. هناك خمسة أنواع شائعة من رسائل البريد الإلكتروني التي تناسب معظم احتياجاتك:

• رسائل البريد الإلكتروني المتفجرة - تُستخدم للإعلانات العامة لجمهور كبير.
• رسائل إخبارية شهرية - لإبقاء عملك على رأس أولوياتك وإطلاع جمهورك على التطورات الجديدة.
• رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية - للمشتركين الجدد أو العملاء.
• رسائل البريد الإلكتروني الترويجية - تقدم مبيعات أو مزايا أو حوافز لتشجيع المعاملات.
• رسائل البريد الإلكتروني للتذكير - شجع الأهداف على إكمال عمليات الشراء أو إجراء عمليات شراء أخرى.

يتكون أحد التسلسلات الأكثر شيوعًا من بريد إلكتروني ترحيبي بعد الاشتراك الأولي ، واحد أو عدة رسائل بريد إلكتروني ترويجية تحث على المبيعات ، تليها رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو رسائل بريد إلكتروني للتذكير.

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا طريقة فعالة لإعادة إشراك العملاء السابقين أو إحماء العملاء المحتملين الذين أصيبوا بالبرد.

يتألف التسلسل النموذجي لهذا من بريد إلكتروني لإعادة تقديمه ، يذكرهم بعلامتك التجارية ، متبوعًا برسالة "نحن نفتقدك" التي تقدم خصمًا أو حافزًا آخر لاستخدام عملك مرة أخرى.

هناك العديد من الاستخدامات الأخرى لرسائل البريد الإلكتروني أيضًا.

ربما تستضيف منزلًا مفتوحًا وتريد دعوة المستلمين. ربما لديك نشرة إخبارية شهرية تساعد في ترسيخ مصداقيتك وسلطتك.

جمال هذه الوسيلة هو تنوعها. كل ما عليك القيام به هو تخصيص رسائلك لأهدافك.

4. إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

هذا هو المكان الذي تصبح فيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حقيقة.

هناك خطأ شائع يرتكبه العديد من المسوقين عديمي الخبرة وهو الرغبة في إضافة الكثير من الأجراس والصفارات. لا يقتصر الأمر على أن التصميم المفرط في التفاصيل يصرف الانتباه عن رسالتك الرئيسية فحسب ، بل إنه يربك العملاء أيضًا.

حافظ على تصميمك نظيفًا وبسيطًا. تختار بعض الشركات رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي ، والتي لا تحتوي على رسومات باستثناء ربما شعار في التوقيع.

ومع ذلك ، قد يكون هذا شديدًا جدًا بالنسبة لك. لا بأس في وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقط تأكد من إبقائها بسيطة.

بمجرد أن تستقر على التصميم ، فقد حان الوقت للتركيز على المراسلة.

المعركة الأولى هي فتح رسالتك ، وهذا يعني سطر موضوع مقنع.

حاول إثارة الفضول أو تقديم بعض الدوافع الأخرى ، على سبيل المثال ، "لن تصدق هذه الصفقة" أو "خصم 25٪ على مستوى الموقع" أو "أخطاء يمكن أن تكلفك".

الآن بعد أن حظيت باهتمام القارئ ، حان الوقت لعرض قضيتك.

تجنب الكتابة فوقها واجعلها بسيطة. اشرح ما تقدمه أو تأمل في تحقيقه ، ثم قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).

سيخبرك أي مندوب مبيعات يستحق الملح ، عليك أن تطلب البيع. تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني والضمانات الأخرى هي المكافئ التسويقي.

أثناء كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ضع في اعتبارك الديموغرافية المستهدفة واكتب لهم.

يجد بعض الناس أنه من المفيد تخيل الكتابة إلى عميل معين يعرفونه جيدًا.

لا بأس في استخدام المصطلحات الصناعية ، ولكن فقط إذا كان هذا شيئًا يفهمه الجميع في مجالك.

5. إرسال الحملة وتحليل النتائج

يجب أن توفر لك منصة البريد الإلكتروني التي حددتها مرة أخرى في الخطوة الأولى جميع المعلومات التي تريدها حول كيفية أداء رسائلك - وهذا من شأنه أن يمنحك فكرة عن المكان الذي يمكنك تحسينه فيه في المستقبل.

هل لا تحصل على ما يكفي من الفتحات؟ قد يكون لديك قائمة سيئة أو ربما تحتاج إلى تجربة سطر موضوع مختلف.

هل تنفتح ، لكن لا توجد تحويلات؟ حاول تغيير المحتوى الخاص بك.

هل ترى الكثير من إلغاء الاشتراك؟ من الممكن أن ترسل رسائل بريد إلكتروني كثيرة جدًا وتصبح مزعجًا.

إذا كانت نتائجك سيئة ، فلا داعي للقلق. التسويق عبر البريد الإلكتروني فن ولا أحد يحصل عليه بالشكل الصحيح في المرة الأولى (أو الثانية أو الثالثة). لهذا السبب تريد الاستفادة من اختبار أ / ب.

ولكن إذا قمت بالعمل ، فسوف تتعرف على ما ينجح وما لا يعمل في أي وقت من الأوقات وتبدأ في توليد النتائج التي تريدها.

نصائح إضافية

فيما يلي بعض الأفكار الإضافية لمساعدتك على زيادة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• ركز على الجودة وليس الكمية.
• شجع عمليات التسجيل حيثما كان ذلك منطقيًا (وسائل التواصل الاجتماعي ، على موقع الويب الخاص بك ، وما إلى ذلك).
• قسّم قائمتك بحيث تكون رسائلك أكثر استهدافًا.
• أتمتة الرسائل حيث يمكنك . يتضمن ذلك رسائل الترحيب وتأكيدات الشراء ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية للأعمال الصغيرة

يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني الفرصة لتحقيق عائد استثمار هائل ، دون الكثير من التكاليف المسبقة.

لكن لا يمكنك فقط إرسال الرسائل بشكل طوعي وتأمل في الحصول على نتائج.

خطط لاستراتيجيتك ، وقم بالعمل ، وتتبع نتائجك وقم بتعديل رسائلك (بمعنى آخر ، اتبع النصائح المقدمة هنا) ، وستجد حملاتك تتلقى ردودًا رائعة في أي وقت من الأوقات.

المزيد من الموارد:

• تسويق الأعمال الصغيرة 101: البدء
• هل بدأت للتو في تحسين محركات البحث؟ يشارك الخبراء 5 نصائح مفيدة
• تسويق المحتوى: دليل المبتدئين النهائي لما ينجح

الصورة المميزة: مليار صورة / Shutterstock