Shopify 스토어에서 구매 후 상향 판매로 AOV를 높이는 방법

고객이 결제를 마치면 여정이 끝났다고 생각하십니까? 전자 상거래 상점은 이것이 시작에 불과하다는 것을 알고 있습니다.

증가하는 고객 확보 비용과 브랜드 충성도를 위한 치열한 경쟁으로 인해 현명한 판매자는 고객 카트의 평균 주문 가치를 높이는 높은 ROI 전략에 중점을 둡니다.

그들은 그걸 어떻게 햇어? 구매 후 상향 판매.

매우 빠르게, 구매 후 제안이 높은 ROI와 로켓 AOV를 제공하는 방법은 다음과 같습니다.

• 추가 마케팅 투자 또는 광고 지출 없음
• 제안은 결코 "역효과"를 일으키거나 초기 결제에 영향을 미치지 않습니다.
• 제안은 매우 관련성이 높으며 고객이 제안을 수락하고 매장을 다시 방문할 가능성이 더 높아집니다(그리고 LTV가 향상됨)!
  

키커? CartHook 구매 후 제안을 사용하는 Shopify 판매자 는 총 수익이 10% 증가합니다. 전통적인 마케팅 방법은 경쟁할 수 없습니다.

Shopify 스토어에 구매 후 제안을 추가할 준비가 되셨습니까?

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5단계로 AOV를 높이세요.

1단계: 구매 후 제안이란 무엇이며 AOV를 높이는 방법

먼저 같은 페이지로 이동합시다.

구매 후 제안은 체크아웃 후 감사 페이지 전에 표시되는 상향 판매 또는 교차 판매입니다. 이 타이밍이 스윗스팟! 고객은 체크아웃 직후 가장 기분이 좋을 때 제안을 받게 됩니다.

그런 다음 고객은 클릭 한 번으로 수락하거나 거절할 수 있습니다(배송 또는 청구 정보를 다시 입력할 필요가 없음). 쉬워요.

이 스위트 스팟 타이밍의 가장 큰 장점 중 하나는 무엇입니까? 제안은 체크아웃 후에 제공되므로 장바구니를 포기할 위험이 없습니다. 초기 주문은 이미 완료되었습니다!

구매 후 제안은 고객이 방금 구매한 항목에 따라 실행되므로 관련성이 높습니다. 고객이 방금 치약을 구입했다고 가정해 보겠습니다. 여행용 케이스나 구강청결제와 같은 액세서리 제품을 제공하도록 선택할 수 있습니다.

이 제안은 진정으로 독점적인 일회성 거래이며 방금 구매한 현재 고객에게만 제공됩니다.

과거 고객이 반복 고객으로 전환할 확률은 27%입니다. 구매 후 이메일 자동화, SMS 및 상향 판매의 조합은 이러한 전환을 실현하기 위한 전략적 흐름을 구축합니다.

2단계: 상위 Shopify 브랜드에서 사용하는 상향 판매 전략 구현

평균적으로 CartHook 구매 후 제안을 사용하는 판매자는 제안에 대해 15%의 전환율을 봅니다. 종종 가장 좋은 전략은 단순하게 유지하는 것입니다!

다음은 우리가 가장 좋아하는(그리고 전환율이 가장 높은) 상향 판매 전략 모음입니다 .

• 주인공 : 고객들이 좋아하는 베스트 셀러 상품이 있나요? 보여! 고객이 매장의 마스카라에 집착했다면 구매 후 10% 이상 할인된 가격으로 제공하세요.
• 보고 : 하나 사세요. 많은 브랜드가 가장 쉬운 상향 판매를 제안할 때 가장 높은 전환율을 보입니다. 동일하게 더 많이! 고객이 립스틱을 방금 구입했다면 약간의 할인된 가격으로 두 번째 튜브를 제공하십시오.
• 번들 : 고객이 방금 베개를 구입한 경우 베갯잇을 교차 판매하고 헤드폰을 구입한 경우 케이스를 교차 판매합니다.
• 볼륨 및 가치 : 여러 품목을 구매하거나 평균 지출보다 많은 금액을 구매하는 고객에게 할인 품목을 제공합니다. 고객이 대량 쇼핑을 하는 경우 보상을 제공하십시오!
• 샘플: 행복한 구매 후 타이밍을 사용하여 고객과 신제품을 공유하십시오. 그들이 구매한 것과 다른 맛의 작은 비타민 젤리 같은 병과 같이 방금 구매한 제품의 샘플 크기 버전을 제공하십시오.
• 사은품 : 사은품 증정! 물론, 이 전략은 AOV를 증가시키지 않지만 LTV를 높이고 반복 고객을 만드는 좋은 방법입니다.
• 재고 관리: 초과 재고 품목에 대해 할인을 제공합니다. 계절 재고를 청산하거나 신제품이 출시되기 전에 재고를 확보해야 할 때 이 전략을 시도하십시오.
• 플래시 판매: 이것은 입소문을 낼 수 있는 좋은 방법입니다! 시리얼 브랜드에서 소량의 한정된 시간 맛을 출시한다고 가정해 보겠습니다. 구매 후 상향 판매로 독점적으로 사용할 수 있게 하면 현재 고객에게 보상을 제공하고 수요를 창출할 수 있습니다.

3단계: 전환율이 높은 구매 후 유입경로 설계

상향 판매 전략을 개념화한 후에는 가장 높은 전환율을 유도하도록 제안 디자인을 최적화하십시오.

전환율을 높이는 디자인 팁:

• 버튼 배치: 제안 페이지의 상단 과 하단에 수락/거부 버튼을 배치하여 고객이 제안을 쉽게 수락할 수 있도록 합니다.
• 카피(및 이미지): 브랜드의 어조와 에너지에 맞게 제안의 카피와 이미지를 업데이트하십시오! 계절별 카피 및 에디토리얼 이미지를 추가하는 것을 고려하십시오.
• 브랜드 일관성 : CartHook 구매 후 제안은 Shopify 스토어의 테마를 자동으로 상속하므로 제안을 시작하면 고객의 결제 여정이 원활하게 느껴질 것입니다.

• 사회적 증거 : 평가 판매! 고객 검증은 영업을 하지 않고 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 제안 페이지에 별 5개 리뷰 또는 평가를 추가하는 것은 현명한 조치입니다.
• 모바일을 위한 디자인: 전자 상거래 매출의 45%가 곧 모바일을 통해 이루어질 것입니다.
  

4단계: 구매 후 구독 상향 판매로 고객 충성도 구축

상거래에서 가장 빠르게 성장하는 영역인 구독은 Shopify 브랜드에 고객과 소통하고 장기적인 관계를 구축할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. Shopify 스토어에 구독을 추가하면 안정적인 반복 수익, 단골 고객, AOV(및 LTV) 급증의 이점을 누릴 수 있습니다!

구독은 구매 마찰을 낮추고 구매 후 상향 판매로 제시할 수 있는 훌륭한 옵션입니다. 다음은 전환율이 높은 구매 후 구독 전략 5가지입니다.

전략 1: 구독 교차 판매

보완 및 액세서리 제품은 훌륭한 구매 후 제안을 제공합니다. 고객이 개 장난감 팩을 구입하여 애완 동물에 대한 사랑을 표현한다고 가정해 보겠습니다. 강아지 간식 구독을 상향 판매하면 그들의 털복숭이 친구가 항상 보살핌을 받을 수 있습니다.

전략 2: 일회성 구매에 대한 상향 판매로 구독 제공

고객이 식물을 구매하는 경우 식물성 식품 구독으로 상향 판매하는 구매 후 제안을 표시하십시오.

전략 3: 구독에 상향 판매 추가

고객의 첫 주문이 칵테일 구독이라고 가정해 보겠습니다. CartHook을 사용하면 마티니 셰이커와 같은 구매 후 상향 판매를 제공할 수 있습니다. 그런 다음 고객이 첫 번째 제안을 수락하거나 거부하는지 여부에 따라 두 번째 구매 후 제안을 표시합니다.

많은 브랜드가 업셀/다운셀 전략을 사용하여 성공을 거두고 있습니다. 고객이 셰이커(상향 판매)를 거부하는 경우 위스키 락(하향 판매)과 같은 더 저렴한 옵션을 제공합니다.

전략 4: 회원 또는 클럽에 상향 판매

고객이 꽃다발을 구매한다고 가정해 보겠습니다. 이달의 꽃다발 클럽으로 상향 판매하십시오! 여기서 초점은 커뮤니티를 구축하고 브랜드와 장기적인 관계를 구축하는 것입니다.

전략 5: 리필 구독 제공

많은 경우 구독(또는 상향 판매)의 주요 기능은 AOV를 높이는 것입니다. 한 걸음 물러서서 구독이 귀하의 비즈니스와 고객의 삶에 더 큰 영향을 미친다는 것을 확인하십시오. 구독의 신뢰할 수 있는 배송 주기는 고객이 구매를 기억해야 하는 부담을 덜어줍니다.

고객이 칫솔을 구매하는 경우 치약 리필 구독을 상향 판매하십시오. 고객들은 당신의 정기 배송에 의존하게 될 것입니다.

구매 후 구독을 결제 흐름에 추가하려면 먼저 Recharge와 같은 구독 앱을 Shopify 스토어에 추가하세요. 그런 다음 CartHook을 사용하여 구독을 구매 후 상향 판매로 제시합니다.

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5단계: 유입경로 테스트 및 제안 최적화

구매 후 제안을 통해 판매자는 트래픽 증가 없이 AOV를 높일 수 있습니다. 당신은 이미 가지고 있는 고객을 이용하고 있습니다! CartHook을 사용하는 대부분의 판매자는 제안 수락률이 평균 15%이고 총 수익이 10% 증가합니다.

해당 숫자를 보려면 다음을 시도하십시오.

• 할인 제공 (귀하의 브랜드가 일반적으로 이렇게 하지 않는 경우에도). 구매 후 제안은 신규 고객 및 잠재적으로 일회성 고객에 대한 인센티브가 아닙니다. 그들은 고객이 된 것에 대한 보상입니다. 팁 : 달러 금액 할인 대 백분율 할인을 테스트합니다.
• 유입경로 우선순위 변경. 여러 유입경로가 동일한 기준을 공유하는 경우 유입경로 우선순위를 변경하여 다른 제안을 실행하십시오. 팁 : 구매 후 제안은 고객이 방금 구매한 것을 기반으로 트리거됩니다. 매우 개인화된 제안을 제시하기 위해 무제한의 퍼널을 구축하십시오.
• 고가(고가) 아이템을 제공하라! 이 전략은 전환율을 낮출 수 있지만 AOV를 더 크게 높일 수도 있습니다.

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구매 후 제안은 고객 여정의 필수적인 부분입니다.

고객 경험이 결제 후에도 계속됨에 따라 구매 후 제안과 같은 전략이 고객의 여정을 지원합니다.

요약하자면 CartHook 구매 후 제안이 높은 ROI, 로켓 AOV 및 LTV 증가를 제공하는 방법은 다음과 같습니다.

• 개발자가 필요하지 않음
• 추가 마케팅 투자 없음
• 추가 광고 지출(또는 트래픽)이 필요하지 않음
• 제안은 결코 "역효과"를 일으키거나 초기 결제에 영향을 미치지 않습니다.
• 구매 후 제안을 본 고객의 15%가 수락(마찰 없는 클릭 한 번으로)
  

AOV를 높이고 총 수익이 10% 증가 할 준비가 되었다면 CartHook 구매 후 제안(무료!)을 시도하고 수익에 실제 수익을 추가하십시오.