コールドコールとは何ですか？成功のためにこの販売テクニックを習得する方法

多くの人は、コールドコールには絶対に関与しないと言います。

しかし、座って考えてみると、これを言う人々は、デジタルマーケティングの目標到達プロセス内で、この販売手法自体では成功していません。

コールドコールを上手く行うことができれば、ブランドを新しいオーディエンスに紹介し、永続的な関係を築き、収益を向上させる可能性があります。

以下では、コールドコールとは何か、コールドコールの長所と短所、およびプロセスをより効果的かつ効率的にするためのいくつかのコールドコールのヒントについて詳しく説明します。

コールドコールとは何ですか？

コールドコールは、潜在的な顧客またはクライアントへの一方的な電話です。 これは、確立された接続が存在しないため、呼び出しを予期していなかったためです。

対照的に、ウォームコールは、見込み客との関係がすでに確立されている場合に発生します。

コールドコールは難しい販売手法です。 あなたは本質的にあなたの会社の知識を持っていない可能性が高い見知らぬ人を呼んでいます。 あなたの仕事は、できるだけ早く彼らと関わり、あなたのサービスや製品をうまく売り込むことです。

報告によると、コールドコールの2％未満はスケジュールされた会議になり、コールドコールの1％未満は販売になります。

統計はコールドコールとその成功を支持していませんが、問題の真実は、この手法が適切に行われた場合に有利になる可能性があるということです。

コールドコーリングの長所

この時点で、コールドコールはあまり魅力的ではないかもしれません。 ただし、B2B販売で使用される重要な販売手法です。 コールドコールの長所をいくつか見てみましょう。

新規顧客にリーチする可能性

人々があなたの製品やサービスから利益を得ることができることにさえ気づいていない多くの例があります。 コールドコールでは、自分の会社を自分で発見した可能性が低い個人に連絡を取ります。

貴重なフィードバックを受け取る

見込み客にコールドコールすることで、あなたはあなたの製品やサービスに関して彼らから有益なフィードバックを得る機会があります。

見込み客との会話に参加することは、電子メールや他の形式の冷静なコミュニケーションとは対照的に、定性的なデータを収集するのに役立つ可能性が高くなります。

時間をかけて、あなたの製品/サービスについてどう思うか、価格が適正であると信じているかどうか、ライブデモや無料トライアルを快適に受けられるかどうかを尋ねてください。

コールドコールで収集した情報とフィードバックは、ターゲットオーディエンスのニーズとウォンツをより適切に満たすことができるため、ビジネスを成功に導くのに役立ちます。

費用対効果が高く、簡単

コールドコールに関連するコストはまだありますが、製品/サービスを紹介して販売を向上させることができる他の販売手法よりもはるかに費用対効果が高くなります。

さらに、コールドコールはいつでもどこでも実行できます。

コールドコーリングの短所

人生のすべてには複数の側面があり、コールドコールも例外ではありません。 このテクニックの欠点を確認してください。

見込み客にとって迷惑で邪魔になる

予期せぬ電話がかかってくると、イライラすることがよくあります。 これらのタイプの電話は煩わしいと感じることがあります。

多くの場合、見込み客はあなたが言わなければならないことを聞くことに興味がないので、すぐにあなたに電話を切ります。

一貫性のない結果

他の販売手法や戦略で成功したかもしれませんが、コールドコールは成功を保証するものではありません。

動作する場合と動作しない場合があります。 電話が成功する前に、何十回も電話をかけることができます。

残念ながら、これらのタイプの不整合は、ビジネス全体に対するリスクです。 このため、コールドコールだけが使用している販売手法であってはなりません。 これは、最も成功するために他の戦略と組み合わせて使用​​する必要があります。

大勢の聴衆に到達するのが遅い

リーチできる人数が多いほど、リードを変換する可能性が高くなります。

ただし、コールドコールでは時間がかかります。 あなたは各人に個別に連絡しているので、非常に面倒です。

より多くのオーディエンスにリーチするためのはるかに迅速な方法は、電子メールアドレスを収集してから、コールド電子メールを送信することです。 メール、ソーシャルメディア、インターネット全体を通じて、短期間でより多くの見込み客にリーチできます。

考えてみてください。500人の顧客に向けられた1つの電子メールキャンペーンは、電話で直接それらの500人の顧客に連絡するよりも大幅に短い時間で済みます。

コールドコールを成功させるための5つのヒント

コールドコール販売手法には確かに不利な点がありますが、会社にとってプロセスをより成功させるために実行できる手順があります。 ここにそれらのほんの一握りを見てみましょう。

1.冒頭陳述を事前に準備する

コールドコールであろうとなかろうと、良い第一印象が不可欠です。

コールドコールの場合、これは冒頭陳述であり、見込み客があなたと話すために1日のうち時間を割く必要があることを見込み客に知らせるのにほんの数秒しかありません。

したがって、冒頭陳述は、電話のたびに口にするのではなく、事前に準備しておく必要があります。 スクリプトを思いついたときに、信頼できると思われないリスクがあります。

何を言おうとしているのかを前もって知っていると、自信を持って会話をコントロールできるようになります。

冒頭陳述があなたのフルネームとあなたの会社の名前で構成されていることを確認してください。 この情報を事前に提供することで、最初から通話の制御を維持できます。

電話のできるだけ早い段階で、なぜ電話をかけているのかを見込み顧客に知らせることを忘れないでください。 人々はあなたが電話をかけている理由を知りたがっています、そしてこれを前もって彼らに知らせることは彼らの心を和らげるでしょう。

見込み客について冒頭陳述することもできます。 例としては、最近の成果を祝福したり、以前に完了した特定の作業に触発されたことを知らせたりすることができます。

2.コールリストを確認するのに1〜2時間かかります

コールドコールを発信する前に、時間をかけてコールリストを確認してください。 あなたがこれから電話をかけようとしている人々やビジネスに精通していることを確認してください。

理想的には、回線の反対側で話しているビジネスまたは個人のニーズに合わせて製品を調整する必要があります。

事前に準備することで、コールドコールを成功する販売に変える可能性が高くなります。

3.見込み客に関するデータが最新であることを確認します

コールドコールする前に見込み客を調査することは、この販売手法を成功させるための重要な部分です。

見込み客に現在持っているプロファイルが6か月前に作成された場合は、それらを確認して、持っている情報が最新であることを確認します。

あなたが企業に電話をかけている場合、あなたが持っている情報を確認するために彼らのウェブサイトとソーシャルメディアのプロフィールをチェックしてください。 個人に電話をかける場合は、ソーシャルメディアでその個人を見つけることができるかどうかを確認してください。

あなたはあなたが呼んでいる人やビジネスについてできるだけ多くを知りたいです、そしてこの情報は悪い第一印象を避けるために最新でなければなりません。

4.見込み客の話を聞きます。 すべての話をしないでください

コールドコールを可能な限り成功させるために誰にでも与えることができる最も重要なヒントの1つは、アクティブなリスナーになることです。

会話中にフォローアップの質問をするなど、話す必要がある時間はありますが、見込み客が話し、自分の質問をすることを許可する必要があります。

しかし同時に、あなたは彼らが言っていることに耳を傾けているに違いありません。 これは、あなたがそれらを聞いていること、そしてあなたがそれらを潜在的なクライアントとして評価していることを示す、可能な限り最高のフォローアップ質問を作成するのに役立ちます。

また、質問をするときは、単に「はい」または「いいえ」の質問ではなく、完全な回答が必要な自由形式の質問であることを確認してください。 これにより、顧客が話をするようになり、詳細を知ることができます。

あなたの見込み客に彼らが求める注意を向けることによって、あなたのコールドコールが成功した販売に変わるのは時間の問題です。 さらに、これは長期的な顧客維持に役立ちます。

5.2回目の会議を依頼する

多くの場合、最初のコールドコールの連絡では販売は行われません。 実際、売上の80％は5回目の電話の後に発生します。

したがって、最初の電話の後で諦めないでください。また、2回目の会議の確保に努める必要があります。

特に見込み客が同意しなかった場合は、電話をかけ直してメールを送信するのは煩わしいように聞こえるかもしれませんが、オンライン購入者の75％は、諦める前に2〜4回の電話を受けることに関心があります。

船外に出ないように注意してください。 見込み客に1日に何度も電話をかけたくない場合は、いくつかの電子メールやテキストメッセージも一緒に使用します。

ただし、最終的には、永続性が重要です。

要約

コールドコールは、かつてのような人気のある販売戦略ではないかもしれませんが、適切に使用した場合にビジネスに効果がないという意味ではありません。

コールドコールを成功させる秘訣は、忍耐、準備、そして粘り強さです。 あなたがその最初の接触で販売をしないとき、それは一般的に誰にも起こらないので、落胆するのを避けてください。

ただし、その最初の電話は、しっかりとした第一印象を与えることができるときなので、準備して自信を持ってください。 これにより、コールドコールのタスクが難しくなります。

前述のように、コールドコールは、他の販売およびマーケティング戦略と一緒に使用する必要があります。

B2Bインフルエンサーマーケティングがあなたのブランドにとってどのように有益であるか、そしてどのように始めるかについての私たちの投稿をチェックしてください。