クライアントのキャンペーンを最適化するために使用する必要のあるデータ：ウェビナーの記録

「大丈夫です。オープン率とクリック率は良好です。」

その行を読んでいるとき、あなたの目は少し転がりましたか？ あなたが彼らの電子メールメトリクスについて尋ねたとき、あなたはクライアントにあなたにそれを何回言わせましたか？ これらの2つのメトリックは有用ですが、サブスクライバーが電子メールをどのように操作しているか（そして、実際に関与しているかどうか）を包括的に示すことはめったにありません。

Digital Agency Dayの一環として、クライアント向けにメールを最適化するためにチームが検討する必要のある「その他の指標」を取り上げたライブウェビナーを開催しました。

ウェビナーに参加する機会がありませんでしたか？ 心配ない！ 全部録音しました。

SlideShareでスライドを見る→

ウェビナーでは、すばらしい質問がたくさんありました。 それらすべてにたどり着く機会はありませんでしたが、ブログでそれらすべてに答えました。 他に質問がありますか？ コメントに残してください。

なぜ開いたりクリックしたりしても、サブスクライバーのエンゲージメントのポートレートが限られているのはなぜですか？

開封率とクリック率は、どの件名とプレビューテキストが最も多く開封されているか、どのリンクが最もクリックされているかを確認するための優れた方法ですが、サブスクライバーの操作をより深く理解することはできません。 彼らはあなたのクライアントの電子メールにどのくらい関わっていましたか？ 彼らはそれを誰かに転送しましたか？ 開いたりクリックしたりすると、これらの洞察のようなデータが不足します。

クライアント向けのメールキャンペーンを作成する際には、他にどのような指標を検討する必要がありますか？

エンゲージメント率（または電子メールに費やされた時間）

エンゲージメント時間は、クライアントのオープンレートと並行して確認することが非常に重要です。 あなたのクライアントの購読者は彼らの電子メールを読んでさえいますか、それとも単にそれらをちらっと見て削除していますか？

ウェビナーでは、私が「マーケターにとって最悪の悪夢」である理由の例を示しました。 私は、モバイルデバイスでのオープンカウントからメールを取得するためにメールを開くが、実際にメールを読むことをほとんど気にしない恐ろしい人々の1人です。 そして、これを行うサブスクライバーは私だけではありません！ オープンとしてカウントされますが、私は実際にはメールにまったく関与していません。

電子メールに費やした時間を使用することで、実際の「リーダー」、「スキムリーダー」、「Glance and Deleters」の違いを理解できます（これが、Litmus Email Analyticsで実際に分類される方法です）。

このデータが手元にあれば、コンテンツが豊富なニュースレターをクライアントの最も熱心な購読者に送信できます。 同じサブスクライバーが常にクライアントの電子メールをスキップしているのを見ていますか？ たぶん、クライアントのメインのメーリングリストからそれらを削除して、「非関与」リストに追加する時が来たのかもしれません。ウィンバックキャンペーンを試してみてください。

クライアントとデバイスのオープンデータをメールで送信

クライアントのサブスクライバーが使用しているさまざまな電子メールアプリとプログラムを理解すると、一貫性のあるパフォーマンスの高いメッセージを作成するのに役立ちます。 モバイルオープンの割合が高いですか？ 多くのサブスクライバーがOutlook2010を使用していますか？ この情報は、クライアントの電子メールプログラムの戦略的決定と設計上の決定の両方をガイドするのに役立ちます。

たとえば、クライアントがモバイルデバイスで高い割合のオープンを確認している場合は、スケーラブル、流動的、またはレスポンシブデザインを検討することをお勧めします（これらのアプローチについてはウェビナーで説明します）。 または、データを使用して、新しいモバイルアプリの発表など、スマートフォンユーザーにターゲットを絞ったメッセージを送信します。

ジオロケーションデータ

ジオロケーションデータを使用すると、クライアントのサブスクライバーが電子メールを読んだときにどこにいるかを正確に特定できます。

クライアントの加入者は主にヨーロッパにいますか？ 彼らは主にヨーロッパで朝にAppleデバイスを開いていますか？ これらの指標を確認すると、送信時間、コンテンツを調整するプラットフォーム、メールの言語、さらには表示されるコンテンツの種類に大きな影響を与える可能性があります。

たとえば、ここリトマスでは、ジオロケーションデータを使用して、Eメールデザイン会議のアナウンスメールをターゲットにしました。 西海岸の加入者は、サンフランシスコ会議に関する情報、東海岸の加入者はボストン会議に関する情報、ヨーロッパの加入者はロンドン会議に関する情報を受け取りました。 これらのジオターゲティングされた電子メールでは、3つの場所すべてに関する情報を含む一般的な電子メールよりも開封数が平均209％増加しました。

転送と印刷

転送データと印刷データを使用して、電子メールの共有やその他の伝道者の行動の傾向を記録します。 ロイヤルティプログラムを作成して、頻繁に転送する人に報酬を与えることを検討してください。 印刷および転送アクティビティは、クライアントの電子メールプログラム内のパフォーマンスの高い、または「ウイルス性」のコンテンツを特定するのにも役立ち、開封とクリック以外の別のデータポイントを提供します。

さまざまなメールアプリやデバイスすべてでデザインを最適化するための万能のソリューションはありますか？

簡単な答えはノーです。 しかし、シルバーの裏地があります！ すべてのメールアプリのデザインを最適化する必要はありません。クライアントのサブスクライバーの大多数が使用しているものにのみ焦点を当てる必要があります。

クライアントのサブスクライバーが電子メールを表示するために使用できる非常に多種多様な電子メールクライアントとアプリがあります。 デスクトップ、モバイル、およびWebメールクライアント間、さらにそれらのクライアントのさまざまなバージョン、および多数の電子メールアプリの間で、クライアントのサブスクライバーが電子メールを表示している場所のリストが無限にあるように見える場合があります。

正気を保つために、考えられるすべての組み合わせでテストすることはおそらく現実的ではありません。 その結果、クライアントのオーディエンスがメールを開いている場所を知ることは、テストするプログラムとアプリを絞り込むための鍵となります。これにより、時間を節約できるだけでなく、クライアントのメールが必要なすべての環境で適切に表示されるようになります。

たとえば、クライアントのオーディエンスのごく一部だけがOutlookを使用している場合（設計が難しい場合があります）、そのクライアントで電子メールを最適化するために多くの時間を無駄にしないでください。

クライアントのサブスクライバーが簡単にサブスクリプションを解除できるようにする必要がありますか？ それとも、そのメールマーケティングは自殺ですか？

サブスクライバーが簡単にサブスクリプションを解除できるようにすることを常にお勧めします。 スパム法の下で購読解除リンクが必要であるだけでなく、リンクが欠落しているかアクセスできない場合、クライアントの全体的な送信レピュテーションに大きな影響を与える可能性があります。

サブスクライバーがオプトアウトリンクを簡単に見つけられない場合は、メッセージをブロックするか、スパムとしてマークします。 登録解除は理想的ではありませんが、ブロックやスパムの苦情を受けるよりはましです。

Litmusは、代理店やチームがクライアント向けの電子メールを作成するのをどのように支援できますか？

手始めに、Litmusは、エンゲージメント率、電子メールクライアントデバイスのオープンデータ、印刷と転送の追跡、ジオロケーションデータなど、言及されているすべての指標へのアクセスを提供します。 これらの指標は、個人レベルだけでなく、集計レベルでも提供されます。 Email Analyticsを使用すると、クライアントのキャンペーンに小さな追跡コードを追加するだけで、すべての詳細データレポートが生成されます。

また、代理店向けに特別に作成されたプランも提供しています。 無制限プランでは、チームは必要な数のユーザーを追加し、必要な数のEメール分析トラッキングコードを使用できます。 使用量に応じて課金します。

さらに、これはサブアカウントと、クライアントに提供または再販できるLitmusアカウントに付属する唯一のプランです。

無制限プランの詳細については、こちらをご覧ください。 私にメモをとってください。