In questo video, Bo del team WebFX Internet Marketing spiegherà come aumentare il tasso di conversione dell'e-commerce e sfruttare il traffico già ricevuto dal tuo sito web.

Trascrizione:

Vendi roba online? Vuoi imparare a vendere ancora di più le tue cose online utilizzando il pubblico che hai già?

Tre parole: ottimizzazione delle conversioni e-commerce. Ecco di cosa parleranno i prossimi minuti.

Se stai guardando questo video, suppongo che tu abbia:

• Crea un sito di e -commerce
• Caricato tutti i tuoi prodotti
• Dai ai tuoi prodotti titoli e descrizioni
• Separa i tuoi prodotti in pagine di categoria

Il tuo lavoro non è finito dopo aver messo tutto online, però.

Gli acquisti e le conversioni non seguono immediatamente dopo aver creato ottimi contenuti e un sito web funzionante. Devi ottimizzare il tuo sito web per le conversioni per vedere più vendite in arrivo.

Che tu sia un proprietario di PMI che cerca di migliorare le tue conversioni e-commerce o un responsabile marketing che si sforza di fare lo stesso, ti illustrerò cos'è l'ottimizzazione delle conversioni e-commerce e come puoi iniziare e portare la tua attività sulla strada del successo.

Che cos'è un tasso di conversione e-commerce?

Se non hai familiarità con il termine "conversione", probabilmente sei confuso poiché ho usato molto quella parola nell'ultima sezione. Fondamentalmente, una conversione può descrivere qualsiasi azione desiderata intrapresa dai tuoi clienti.

Quindi, nel caso del tuo sito di e-commerce, questo potrebbe essere un acquisto.

Altre conversioni comuni includono un utente che aggiunge un prodotto al carrello o alla lista dei desideri, iscrizioni a e-mail o newsletter, condivisioni sui social media o, in realtà, qualsiasi altro indicatore chiave di prestazione (KPI) che la tua azienda ritiene prezioso.

Il tasso di conversione dell'e-commerce misura la percentuale di visitatori del sito di e-commerce che eseguono l'azione desiderata. Lo calcoli dividendo le tue conversioni totali per il numero totale di visitatori del tuo sito web. Per ottenere una percentuale, devi semplicemente moltiplicare quel numero per 100.

Puoi anche utilizzare il calcolatore del tasso di conversione di WebFX per ottenere una risposta senza problemi.

Completando questo calcolo, sarai in grado di capire quali pagine del tuo sito Web fanno interagire le persone con la tua attività e quali pagine stanno avendo l'effetto opposto.

Quale percentuale dei visitatori del tuo sito o dei visualizzatori di annunci completa un acquisto?

Scopri il tuo tasso di conversione con il nostro calcolatore GRATUITO !

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Qual è un buon tasso di conversione e-commerce?

In media, i tassi di conversione dell'e-commerce possono aggirarsi intorno all'1,84% , con alcune variazioni, ovviamente. Sebbene questo numero possa sembrare piccolo, può portare a fonti di entrate significative per la tua attività, soprattutto se intervieni per aumentarlo .

Parlando di come aumentare il tasso di conversione dell'e-commerce, abbiamo alcuni dei nostri suggerimenti e trucchi in arrivo.

9 suggerimenti per l'ottimizzazione del tasso di conversione dell'e-commerce

Come ho detto, il bello dell'ottimizzazione della conversione dell'e-commerce è che provando diverse tattiche sul tuo sito web, puoi trasformare più persone che sono già lì in lead e clienti . Sono già abbastanza interessati da essere sul tuo sito web, quindi devi dare loro una spintarella nella giusta direzione.

Potresti aver notato che ho detto "provare tattiche diverse", alias

test. La base dell'ottimizzazione del tasso di conversione per qualsiasi settore è il test A/B . Quindi, quando vuoi apportare modifiche al tuo sito web, è meglio confrontare il rendimento della tua pagina originale con quella appena ottimizzata.

Qualunque pagina fa meglio rimane.

Puoi saperne di più sui test A/B guardando il nostro video sull'argomento. Ok, fammi scendere dalla mia soapbox e arrivare ai suggerimenti che hai aspettato con tanta pazienza.

1. Tieni traccia dei dati accurati

Per migliorare i tassi di conversione , dovrai comprendere la posizione attuale della tua attività. Ciò richiederà la configurazione di un account Google Analytics , se non ne hai già uno, e l'inserimento delle conversioni che desideri monitorare, come gli acquisti online o le aggiunte al carrello.

GA aiuterà anche la tua azienda a capire come i visitatori trovano il tuo sito, per quanto tempo rimangono sul tuo sito, da dove provengono, quale browser e dispositivi utilizzano in genere, nonché quanti utenti alla fine si convertono.

Inoltre, tre ottimi strumenti per imparare come le persone interagiscono con il tuo sito web sono Hotjar, Google Optimize e Userlytics.

Hotjar ti dà accesso alle mappe di calore e alle registrazioni delle sessioni utente sul tuo sito web, così hai una rappresentazione visiva di come si comportano le persone sulle tue pagine.

Google Optimize è uno strumento di test A/B che divide i visitatori del tuo sito in gruppi per visualizzare diverse versioni delle tue pagine.

Puoi confrontare quale funziona meglio in un determinato periodo di tempo.

Pensa a Userlytics come a un focus group online molto ampio in cui puoi assegnare alle persone determinati compiti e chiedere loro di lasciare un feedback sul tuo sito web.

Tutte queste informazioni sono importanti per capire come personalizzare l'ottimizzazione del tasso di conversione dell'e-commerce in base alle esigenze degli utenti del tuo sito web.

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2. Usa immagini e video di alta qualità

Mostra ciò che hai offrendo agli utenti immagini e video di prim'ordine degli articoli che vendi.

Le persone non possono interagire esattamente con i tuoi prodotti (o assistere all'esecuzione dei tuoi servizi) stando seduti a casa. Il tuo sito web dovrebbe offrire loro una finestra su ciò che vedranno quando arriverà il loro ordine.

Che si tratti di un primo piano di decorazioni murali o di un video esplicativo che guida gli utenti attraverso i tuoi servizi di lavaggio elettrico, sarai in grado di fornire ai visitatori del sito web una migliore comprensione del valore della tua azienda attraverso i contenuti multimediali.

3. Fornisci descrizioni dettagliate del prodotto

Anche in questo caso, gli utenti non possono vedere gli articoli di persona durante gli acquisti online. Fornisci loro tutte le informazioni specifiche che puoi per aiutarli a prendere una decisione informata.

Se non lo fai, le descrizioni dei tuoi prodotti saranno troppo vaghe per invogliare un utente ad acquistare, portando a un minor numero di conversioni sul sito web.

4. Indica chiaramente le tue proposte di vendita uniche (USP)

Cosa distingue la tua attività, prodotto o servizio dalla concorrenza? Perché un utente dovrebbe acquistare da te? Rendi chiari questi USP al tuo utente: potrebbero essere solo il fattore decisivo per l'acquisto del tuo prodotto o servizio.

Aggiungi USP alle descrizioni dei prodotti, alle intestazioni delle pagine o ai pulsanti. Diventa creativo e prova diverse opzioni finché non trovi quelle che funzionano.

5. Fai sapere ai clienti che il tuo negozio di e-commerce è sicuro

Sebbene lo shopping online continui a crescere in popolarità, alcune persone potrebbero diffidare della potenziale mancanza di sicurezza dei dati nei negozi online.

Rassicura i tuoi clienti che i loro dati sono al sicuro visualizzando badge di sicurezza dei dati (se li hai) o anche segnali visivi per le opzioni di pagamento sicuro con carta di credito offerte dal tuo negozio di e-commerce.

6. Metti alla prova la tua esperienza di pagamento e-commerce

Quando desideri che gli utenti convertano , devi assicurarti che la procedura di pagamento sia fluida, rapida e semplice da navigare.

Indicazioni chiare, opzioni di riempimento automatico, più opzioni di pagamento sono alcune delle fantastiche funzionalità da utilizzare nel processo di pagamento.

Un'altra grande caratteristica da testare sono le barre di avanzamento. Aiuta gli utenti a identificare dove si trovano nel processo di pagamento utilizzando le barre di avanzamento. Questi articoli aiuteranno a guidare gli acquirenti attraverso il pagamento e forniranno loro un'esperienza olistica migliore sul tuo sito web.

7. Assicurati che i pulsanti "aggiungi al carrello" e "paga" risaltino

Non costringere gli utenti a cercare come aggiungere un articolo al carrello o avviare la procedura di pagamento.

Assicurati che questi pulsanti risaltino sulla tua pagina, indipendentemente dalle dimensioni, dal colore, dal carattere o da tutti e tre. Puoi persino regolare il posizionamento del pulsante in una posizione più prominente.

Qualcosa di semplice come il testo che usi con il pulsante del carrello può fare una grande differenza per le tue conversioni e-commerce. Se le persone non rispondono a "Aggiungi al carrello" o "Check out", ravviva il tutto con una frase come "Compra i miei articoli" o "Sono pronto per l'acquisto". Non può far male eseguire un test!

Puoi sempre tornare al design originale se il test non va come previsto.

8. Consenti ai clienti di effettuare il check-out come ospiti

A volte, gli utenti non vogliono accedere per effettuare il check-out e perché dovresti forzarli a farlo?

Avrai già la loro email e il loro nome al momento del checkout, quindi non c'è motivo urgente per loro di accedere al proprio account o crearne uno nuovo. È solo un altro passaggio nel processo che può allontanare le persone e tornare direttamente ai siti dei tuoi concorrenti.

9. Contatta gli utenti che hanno abbandonato i loro carrelli

Non lasciare che un carrello abbandonato passi inosservato. Contatta questi utenti e invia loro il remarketing via e-mail per coltivare ulteriormente il potenziale vantaggio per il tuo negozio online.

Fai sapere loro che hanno dimenticato qualcosa e che non vogliono perdere nessuna offerta o promozione attualmente in corso.

Puoi fare un ulteriore passo avanti con queste email di remarketing offrendo un coupon, ad esempio uno sconto del 10% sul carrello di un utente, per invogliarlo ulteriormente a completare l'acquisto.

Se non hai finito di imparare l'ottimizzazione delle conversioni e-commerce, abbiamo molti video sul nostro canale che ti consigliamo di dare un'occhiata.

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