في هذا الفيديو ، سيشرح Bo من فريق WebFX Internet Marketing كيفية زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية والاستفادة من حركة المرور التي يحصل عليها موقع الويب الخاص بك بالفعل.

نص:

هل تبيع أشياء على الإنترنت؟ هل تريد معرفة كيفية بيع المزيد من أغراضك عبر الإنترنت باستخدام الجمهور الذي لديك بالفعل؟

ثلاث كلمات: تحسين تحويل التجارة الإلكترونية. هذا ما تدور حوله الدقائق العديدة القادمة.

إذا كنت تشاهد هذا الفيديو ، أفترض أنك:

• أنشئ موقعًا للتجارة الإلكترونية
• تم تحميل جميع منتجاتك
• أعطى المنتجات الخاصة بك العناوين والأوصاف
• فصل المنتجات الخاصة بك إلى صفحات الفئات

لم يتم الانتهاء من عملك بعد وضع كل شيء على الإنترنت.

لا تتبع عمليات الشراء والتحويلات على الفور بعد إنشاء محتوى رائع وموقع ويب فعال. تحتاج إلى تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات لرؤية المزيد من المبيعات.

سواء كنت مالكًا لشركة صغيرة ومتوسطة تتطلع إلى تحسين تحويلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو مدير تسويق يسعى إلى فعل الشيء نفسه ، فسوف أطلعك على ماهية تحسين تحويل التجارة الإلكترونية وكيف يمكنك البدء وأخذ عملك على طريق النجاح.

ما هو معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

إذا لم تكن على دراية بمصطلح "تحويل" ، فمن المحتمل أنك مرتبك لأنني استخدمت هذه الكلمة كثيرًا في القسم الأخير. في الأساس ، يمكن أن يصف التحويل أي إجراء مطلوب اتخذه عملاؤك.

لذلك ، في حالة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، قد يكون هذا عملية شراء.

تشمل التحويلات الشائعة الأخرى مستخدمًا يضيف منتجًا إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات ، أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية ، أو المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي - أو ، حقًا ، أي مؤشر أداء رئيسي آخر (KPI) تجده شركتك ذا قيمة.

يقيس معدل تحويل التجارة الإلكترونية النسبة المئوية لزوار موقع التجارة الإلكترونية الذين يقومون بالإجراء الذي تريده. يمكنك حساب ذلك بقسمة إجمالي تحويلاتك على إجمالي عدد زوار موقع الويب الخاص بك. للحصول على نسبة مئوية ، عليك فقط ضرب هذا الرقم في 100.

يمكنك أيضًا استخدام حاسبة معدل التحويل WebFX للحصول على إجابة خالية من المتاعب.

من خلال إكمال هذا الحساب ، ستتمكن من معرفة الصفحات الموجودة على موقع الويب الخاص بك التي تجعل الأشخاص يتفاعلون مع عملك ، والصفحات التي لها تأثير معاكس.

ما هي النسبة المئوية لزوار موقعك أو مشاهدي الإعلانات الذين يكملون عملية شراء؟

اكتشف معدل التحويل الخاص بك مع الآلة الحاسبة المجانية !

احسب سجلك التجاري

ما هو معدل تحويل التجارة الإلكترونية الجيد؟

في المتوسط ​​، يمكن أن تكون معدلات تحويل التجارة الإلكترونية حوالي 1.84٪ ، مع بعض الاختلاف بالطبع. على الرغم من أن هذا الرقم قد يبدو صغيراً ، إلا أنه قد يؤدي إلى مصادر دخل كبيرة لنشاطك التجاري - خاصة إذا اتخذت إجراءً لزيادته .

عند الحديث عن كيفية زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، لدينا بعض النصائح والحيل القادمة.

9 نصائح لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية

كما قلت ، يكمن جمال تحسين تحويل التجارة الإلكترونية في أنه من خلال تجربة أساليب مختلفة على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك تحويل المزيد من الأشخاص الموجودين بالفعل إلى عملاء متوقعين وعملاء . إنهم مهتمون بالفعل بما يكفي ليكونوا على موقع الويب الخاص بك ، لذلك تحتاج إلى منحهم دفعة في الاتجاه الصحيح.

ربما لاحظت أنني قلت "تجربة تكتيكات مختلفة" ، ويعرف أيضًا باسم

اختبارات. أساس تحسين معدل التحويل لأي صناعة هو اختبار أ / ب . لذلك عندما تريد إجراء تغييرات على موقع الويب الخاص بك ، فمن الأفضل مقارنة أداء صفحتك الأصلية بالصفحة المحسّنة حديثًا.

أي صفحة أفضل يبقى.

يمكنك معرفة المزيد حول اختبار A / B من خلال مشاهدة الفيديو الخاص بنا حول هذا الموضوع. حسنًا ، دعني أخرج من صندوق الصابون الخاص بي وأصل إلى النصائح التي انتظرتها بصبر.

1. تتبع البيانات الدقيقة

من أجل تحسين معدلات التحويل ، ستحتاج إلى فهم مكان عملك الحالي. سيتطلب ذلك إعداد حساب Google Analytics إذا لم يكن لديك حساب بالفعل وإدخال التحويلات التي ترغب في تتبعها ، مثل عمليات الشراء عبر الإنترنت أو إضافات سلة التسوق.

سيساعد GA أيضًا نشاطك التجاري على فهم كيفية عثور الزوار على موقعك ، ومدة بقائهم فيه ، ومن أين أتوا ، والمتصفح والأجهزة التي يستخدمونها عادةً ، بالإضافة إلى عدد المستخدمين الذين قاموا بالتحويل في النهاية.

أيضًا ، هناك ثلاث أدوات رائعة حقًا لتعلم كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك وهي Hotjar و Google Optimize و Userlytics.

يتيح لك Hotjar الوصول إلى الخرائط الحرارية وتسجيلات جلسات المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، بحيث يكون لديك تمثيل مرئي لكيفية تصرف الأشخاص على صفحاتك.

يعد Google Optimize أداة اختبار A / B تقسم زوار موقعك إلى مجموعات لعرض إصدارات مختلفة من صفحاتك.

يمكنك مقارنة أيهما يؤدي بشكل أفضل خلال فترة زمنية محددة.

فكر في Userlytics كمجموعة تركيز كبيرة جدًا عبر الإنترنت حيث يمكنك إعطاء الأشخاص مهام معينة وجعلهم يتركون ملاحظات حول موقع الويب الخاص بك.

كل هذه المعلومات مهمة لفهم كيف يمكنك تخصيص معدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاص بك وفقًا لاحتياجات مستخدمي موقع الويب الخاص بك.

تعرف على MarketingCloudFX

تتبع منصة واحدة وتقوية النتائج ذات المستوى العالمي

يتعلم أكثر

2. استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة

أظهر ما حصلت عليه من خلال تقديم صور ومقاطع فيديو عالية الجودة للمستخدمين الذين تبيعهم.

لا يستطيع الأشخاص التفاعل تمامًا مع منتجاتك (أو يشهدون أنك تؤدي خدماتك) أثناء جلوسهم في المنزل. يجب أن يمنحهم موقع الويب الخاص بك نافذة على ما سيشاهدونه عند وصول طلباتهم.

سواء كانت هذه لقطة مقرّبة لزخارف الجدران أو فيديو توضيحي يرشد المستخدمين عبر خدمات الغسيل بالطاقة الخاصة بك ، ستتمكن من إعطاء زوار موقع الويب فهمًا أفضل لقيمة شركتك من خلال الوسائط المتعددة.

3. إعطاء وصف تفصيلي للمنتج

مرة أخرى ، لا يمكن للمستخدمين رؤية العناصر بأنفسهم عند التسوق عبر الإنترنت. امنحهم جميع المعلومات المحددة التي يمكنك مساعدتهم على اتخاذ قرار مستنير.

إذا لم تقم بذلك ، فستكون أوصاف منتجك غامضة للغاية بحيث لا تجذب المستخدم للشراء ، مما يؤدي إلى عدد أقل من التحويلات على موقع الويب.

4. اذكر بوضوح عروض البيع الفريدة الخاصة بك (USPs)

ما الذي يميز عملك أو منتجك أو خدمتك عن منافسيك؟ لماذا يجب على المستخدم الشراء منك؟ اجعل ميزات USP واضحة للمستخدم - فقد تكون العامل الحاسم لهم في شراء منتجك أو خدمتك.

أضف USPs إلى أوصاف المنتج أو عناوين الصفحات أو الأزرار. كن مبدعًا وجرب خيارات مختلفة حتى تجد الخيارات المناسبة.

5. دع العملاء يعرفون أن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك آمن

على الرغم من استمرار ارتفاع شعبية التسوق عبر الإنترنت ، قد يشعر بعض الأشخاص بالقلق من النقص المحتمل في أمان البيانات في المتاجر عبر الإنترنت.

طمئن عملائك بأن بياناتهم آمنة من خلال عرض شارات أمان البيانات (إذا كانت لديك) أو حتى إشارات مرئية لخيارات الدفع الآمنة ببطاقات الائتمان التي يقدمها متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

6. اختبر تجربة الخروج من التجارة الإلكترونية

عندما تريد أن يقوم المستخدمون بالتحويل ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن عملية السداد الخاصة بك تكون سلسة وسريعة وبسيطة للتنقل.

تعد الاتجاهات الواضحة وخيارات الملء التلقائي وخيارات الدفع المتعددة عددًا قليلاً من الميزات الرائعة التي يجب استخدامها في عملية الدفع.

ميزة أخرى رائعة للاختبار هي أشرطة التقدم. ساعد المستخدمين في تحديد مكانهم في عملية السداد باستخدام أشرطة التقدم. ستساعد هذه العناصر في توجيه المتسوقين خلال عملية الدفع وتوفر لهم تجربة شاملة أفضل على موقع الويب الخاص بك.

7. تأكد من إبراز الأزرار "إضافة إلى عربة التسوق" و "الخروج"

لا تجعل المستخدمين يبحثون عن كيفية إضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم أو بدء عملية الدفع.

تأكد من إبراز هذه الأزرار على صفحتك ، سواء كانت من حيث الحجم أو اللون أو الخط أو الثلاثة. يمكنك حتى ضبط موضع الزر في مكان أكثر بروزًا.

يمكن لشيء بسيط مثل النص الذي تستخدمه مع زر عربة التسوق أن يحدث فرقًا كبيرًا في تحويلات التجارة الإلكترونية. إذا لم يرد الأشخاص على "إضافة إلى عربة التسوق" أو "تسجيل المغادرة" ، فقم بإدخالها بعبارة مثل "شراء عناصري" أو "أنا مستعد للشراء". لا يضر إجراء اختبار!

يمكنك دائمًا الرجوع إلى التصميم الأصلي إذا لم يسير الاختبار كما هو مخطط له.

8. اسمح للعملاء بالخروج كضيوف

في بعض الأحيان ، لا يرغب المستخدمون في تسجيل الدخول للمغادرة ، ولماذا يجب أن تجبرهم على ذلك؟

سيكون لديك بالفعل بريدهم الإلكتروني واسمهم عند الخروج ، لذلك لا يوجد سبب عاجل لهم لتسجيل الدخول إلى حسابهم أو إنشاء حساب جديد. إنها مجرد خطوة أخرى في العملية يمكنها إبعاد الأشخاص عن مواقع منافسيك.

9. تواصل مع المستخدمين الذين تخلوا عن عرباتهم

لا تدع عربة مهجورة تمر مرور الكرام. يمكنك الوصول إلى هؤلاء المستخدمين وإعادة التسويق لهم عبر البريد الإلكتروني لزيادة تعزيز العميل المحتمل المحتمل لمتجرك عبر الإنترنت.

أخبرهم أنهم نسوا شيئًا ما وأنهم لا يريدون تفويت أي صفقات أو عروض ترويجية تديرها حاليًا.

يمكنك نقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتجديد النشاط التسويقي خطوة إلى الأمام من خلال تقديم قسيمة ، مثل خصم 10 في المائة من عربة التسوق للمستخدم ، لإغرائهم بشكل أكبر لإكمال عملية الشراء.

إذا لم تكن قد انتهيت من التعرف على تحسين تحويل التجارة الإلكترونية ، فلدينا الكثير من مقاطع الفيديو على قناتنا التي سترغب في التحقق منها.

اشترك في قناتنا على YouTube حتى لا يفوتك أي شيء.

انضم إلى 5000 مسوق يحصلون على معرفتهم التسويقية من مقاطع فيديو WebFX.

إشترك الآن

للحصول على مشورة التسويق الرقمي المرسلة إليك مباشرة ، قم بالتسجيل في Revenue Weekly ، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

أراك المرة القادمة!