In diesem Video erklärt Bo vom WebFX Internetmarketing-Team, wie Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate steigern und den Traffic, den Ihre Website bereits erhält, nutzen können.

Transkript:

Verkaufen Sie Sachen online? Möchten Sie lernen, wie Sie noch mehr von Ihren Inhalten online verkaufen können, indem Sie Ihr bereits vorhandenes Publikum nutzen?

Drei Worte: E-Commerce-Conversion-Optimierung. Darum geht es in den nächsten Minuten.

Wenn Sie sich dieses Video ansehen, gehe ich davon aus, dass Sie:

• Richten Sie eine E- Commerce-Website ein
• Alle Ihre Produkte hochgeladen
• Geben Sie Ihren Produkten Titel und Beschreibungen
• Trennen Sie Ihre Produkte in Kategorieseiten

Ihre Arbeit ist jedoch noch nicht erledigt, nachdem Sie alles online gestellt haben.

Käufe und Conversions folgen nicht sofort, nachdem Sie großartige Inhalte und eine funktionierende Website erstellt haben. Sie müssen Ihre Website für Conversions optimieren , um mehr Verkäufe zu sehen.

Egal, ob Sie ein KMU-Inhaber sind, der seine E-Commerce-Conversions verbessern möchte, oder ein Marketingmanager, der dasselbe anstrebt, ich werde Sie durch die E-Commerce-Conversion-Optimierung führen und Ihnen zeigen, wie Sie loslegen und Ihr Unternehmen auf den Weg zum Erfolg führen können.

Was ist eine E-Commerce-Conversion-Rate?

Wenn Sie mit dem Begriff „Conversion“ nicht vertraut sind, sind Sie wahrscheinlich verwirrt, da ich dieses Wort im letzten Abschnitt häufig verwendet habe. Grundsätzlich kann eine Conversion jede gewünschte Aktion Ihrer Kunden beschreiben.

Im Fall Ihrer E-Commerce-Website kann dies also ein Kauf sein.

Andere häufige Konversionen sind ein Benutzer, der ein Produkt zu seinem Warenkorb oder seiner Wunschliste hinzufügt, Anmeldungen für E-Mails oder Newsletter, das Teilen in sozialen Medien – oder wirklich jeder andere Key Performance Indicator (KPI), den Ihr Unternehmen für wertvoll hält.

Die E-Commerce -Conversion-Rate misst den Prozentsatz der Besucher der E-Commerce-Website , die Ihre gewünschte Aktion ausführen. Sie berechnen dies, indem Sie Ihre gesamten Conversions durch die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website teilen. Um einen Prozentsatz zu erhalten, multiplizieren Sie diese Zahl einfach mit 100.

Sie können auch den WebFX-Umrechnungskursrechner verwenden , um problemlos eine Antwort zu erhalten.

Indem Sie diese Berechnung durchführen, können Sie herausfinden, auf welchen Seiten Ihrer Website Personen mit Ihrem Unternehmen interagieren und auf welchen Seiten der gegenteilige Effekt erzielt wird.

Wie viel Prozent Ihrer Website-Besucher oder Anzeigenbetrachter schließen einen Kauf ab?

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Was ist eine gute E-Commerce-Conversion-Rate?

Im Durchschnitt können E-Commerce-Conversion-Raten bei etwa 1,84 % liegen , natürlich mit einigen Schwankungen. Auch wenn diese Zahl klein erscheinen mag, kann sie zu bedeutenden Einnahmequellen für Ihr Unternehmen führen – insbesondere, wenn Sie Maßnahmen ergreifen, um sie zu erhöhen .

Apropos, wie Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate steigern können, wir haben als Nächstes einige unserer Tipps und Tricks für Sie.

9 Tipps zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate

Wie ich bereits gesagt habe, liegt das Schöne an der E-Commerce-Conversion-Optimierung darin, dass Sie durch das Ausprobieren verschiedener Taktiken auf Ihrer Website mehr von den Personen, die bereits dort sind, zu Leads und Kunden machen können . Sie sind bereits interessiert genug, um auf Ihrer Website zu sein, also müssen Sie ihnen einen Schubs in die richtige Richtung geben.

Sie haben vielleicht bemerkt, dass ich sagte „verschiedene Taktiken ausprobieren“, alias

testen. Die Grundlage der Conversion-Rate-Optimierung für jede Branche sind A/B-Tests . Wenn Sie also Änderungen an Ihrer Website vornehmen möchten, vergleichen Sie am besten die Leistung Ihrer ursprünglichen Seite mit der neu optimierten.

Welche Seite besser abschneidet, bleibt.

Sie können mehr über A/B-Tests erfahren, indem Sie sich unser Video zum Thema ansehen. Okay, lass mich einfach aus meiner Seifenkiste steigen und zu den Tipps kommen, auf die du so geduldig gewartet hast.

1. Verfolgen Sie genaue Daten

Um die Konversionsraten zu verbessern , müssen Sie verstehen, wo Ihr Unternehmen derzeit steht. Dazu müssen Sie ein Google Analytics -Konto einrichten, falls Sie noch keines haben, und die Conversions eingeben, die Sie nachverfolgen möchten, z. B. Online-Käufe oder Warenkorberweiterungen.

GA hilft Ihrem Unternehmen auch zu verstehen, wie Besucher Ihre Website finden, wie lange sie auf Ihrer Website bleiben, woher sie kommen, welchen Browser und welche Geräte sie normalerweise verwenden und wie viele Benutzer schließlich konvertieren.

Außerdem sind Hotjar, Google Optimize und Userlytics drei wirklich großartige Tools, um zu erfahren, wie Menschen mit Ihrer Website interagieren.

Hotjar gibt Ihnen Zugriff auf Heatmaps und Aufzeichnungen von Benutzersitzungen auf Ihrer Website, sodass Sie eine visuelle Darstellung davon haben, wie sich Menschen auf Ihren Seiten verhalten.

Google Optimize ist ein A/B-Testtool, das Ihre Website-Besucher in Gruppen aufteilt, um verschiedene Versionen Ihrer Seiten anzuzeigen.

Sie können vergleichen, was über einen bestimmten Zeitraum besser abschneidet.

Stellen Sie sich Userlytics als eine sehr große Online-Fokusgruppe vor, in der Sie Personen bestimmte Aufgaben zuweisen und sie Feedback zu Ihrer Website hinterlassen lassen können.

All diese Informationen sind wichtig, um zu verstehen, wie Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate-Optimierung an die Bedürfnisse Ihrer Website-Benutzer anpassen können.

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2. Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder und Videos

Zeigen Sie, was Sie haben, indem Sie den Benutzern erstklassige Bilder und Videos der von Ihnen verkauften Artikel anbieten.

Menschen können nicht direkt mit Ihren Produkten interagieren (oder Sie bei der Erbringung Ihrer Dienstleistungen beobachten), während sie zu Hause sitzen. Ihre Website sollte ihnen einen Einblick geben, was sie sehen werden, wenn ihre Bestellung eintrifft.

Ob es sich um eine Nahaufnahme von Wanddekorationen oder ein Erklärvideo handelt, das Benutzer durch Ihre Power-Washing-Dienste führt, Sie können Website-Besuchern den Wert Ihres Unternehmens durch Multimedia besser vermitteln.

3. Geben Sie detaillierte Produktbeschreibungen

Auch hier können Benutzer Artikel beim Online-Einkauf nicht persönlich sehen. Geben Sie ihnen alle spezifischen Informationen, die Sie können, um ihnen zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Wenn Sie dies nicht tun, sind Ihre Produktbeschreibungen zu vage, um einen Benutzer zum Kauf anzuregen, was zu weniger Website-Conversions führt.

4. Nennen Sie eindeutig Ihre Alleinstellungsmerkmale (USPs)

Was hebt Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von Ihren Mitbewerbern ab? Warum sollte ein Benutzer bei Ihnen kaufen? Machen Sie diese Alleinstellungsmerkmale für Ihre Benutzer deutlich – sie können für sie der entscheidende Faktor sein, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen.

Fügen Sie USPs zu Ihren Produktbeschreibungen, Seitenüberschriften oder Schaltflächen hinzu. Werden Sie kreativ und probieren Sie verschiedene Optionen aus, bis Sie die finden, die funktioniert.

5. Lassen Sie Kunden wissen, dass Ihr E-Commerce-Shop sicher ist

Obwohl das Online-Shopping immer beliebter wird, sind manche Menschen möglicherweise besorgt über den potenziellen Mangel an Datensicherheit bei Online-Shops.

Versichern Sie Ihren Kunden, dass ihre Daten sicher sind, indem Sie Datensicherheitsplaketten (falls vorhanden) oder sogar visuelle Hinweise auf sichere Kreditkartenzahlungsoptionen anzeigen, die Ihr E-Commerce-Shop anbietet.

6. Testen Sie Ihr E-Commerce-Checkout-Erlebnis

Wenn Sie möchten, dass Benutzer konvertieren , müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Checkout-Prozess nahtlos, schnell und einfach zu navigieren ist.

Klare Wegbeschreibungen, Optionen zum automatischen Ausfüllen und mehrere Zahlungsoptionen sind einige der großartigen Funktionen, die Sie in Ihrem Checkout-Prozess einsetzen können.

Eine weitere großartige Funktion zum Testen sind Fortschrittsbalken. Helfen Sie Benutzern mithilfe von Fortschrittsbalken zu erkennen, wo sie sich im Bezahlvorgang befinden. Diese Elemente helfen Käufern dabei, durch den Checkout zu führen und bieten ihnen ein besseres ganzheitliches Erlebnis auf Ihrer Website.

7. Stellen Sie sicher, dass Ihre Schaltflächen „In den Einkaufswagen“ und „Zur Kasse“ hervorstechen

Lassen Sie Benutzer nicht danach suchen, wie sie einen Artikel in ihren Warenkorb legen oder den Bestellvorgang starten können.

Stellen Sie sicher, dass diese Schaltflächen auf Ihrer Seite hervorstechen, sei es in Größe, Farbe, Schriftart oder allen dreien. Sie können sogar die Position der Schaltfläche an einer prominenteren Stelle anpassen.

Etwas so Einfaches wie der Text, den Sie mit Ihrem Warenkorb-Button verwenden, kann einen großen Unterschied zu Ihren E-Commerce-Conversions machen. Wenn die Leute nicht auf „In den Einkaufswagen“ oder „Zur Kasse“ reagieren, peppen Sie es mit einem Satz wie „Kaufen Sie meine Artikel“ oder „Ich bin bereit zu kaufen“ auf. Ein Test kann nicht schaden!

Sie können jederzeit zum ursprünglichen Design zurückkehren, wenn der Test nicht wie geplant verläuft.

8. Lassen Sie Kunden als Gäste zur Kasse gehen

Manchmal möchten sich Benutzer nicht anmelden, um auszuchecken, und warum sollten Sie sie dazu zwingen?

Sie haben bereits ihre E-Mail-Adresse und ihren Namen, wenn sie zur Kasse gehen, sodass es für sie keinen dringenden Grund gibt, sich bei ihrem Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen. Es ist nur ein weiterer Schritt in dem Prozess, der Menschen ablenken und direkt zu den Websites Ihrer Konkurrenten führen kann.

9. Wenden Sie sich an Benutzer, die ihren Einkaufswagen verlassen haben

Lassen Sie einen verlassenen Einkaufswagen nicht unbemerkt. Wenden Sie sich an diese Benutzer und vermarkten Sie sie per E-Mail erneut, um den potenziellen Lead für Ihren Online-Shop weiter zu fördern.

Lassen Sie sie wissen, dass sie etwas vergessen haben und keine Angebote oder Werbeaktionen verpassen möchten, die Sie gerade durchführen.

Sie können diese Remarketing-E-Mails noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie einen Gutschein anbieten, z. B. 10 % Rabatt auf den Warenkorb eines Benutzers, um ihn noch mehr zum Abschluss des Kaufs zu verleiten.

Wenn Sie sich noch nicht mit der E-Commerce-Conversion-Optimierung beschäftigt haben, haben wir viele Videos auf unserem Kanal, die Sie sich ansehen sollten.

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