ในวิดีโอนี้ Bo จากทีม WebFX Internet Marketing จะอธิบายวิธีเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณและใช้ประโยชน์จากการเข้าชมที่เว็บไซต์ของคุณได้รับอยู่แล้ว

การถอดเสียง:

คุณขายของออนไลน์หรือไม่? คุณต้องการเรียนรู้วิธี ขายสิ่งของของคุณ ทางออนไลน์ให้มากขึ้นโดยใช้ผู้ชมที่คุณมีอยู่แล้วหรือไม่?

สามคำ: การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซ นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับหลายนาทีถัดไป

หากคุณกำลังดูวิดีโอนี้ ฉันคิดว่าคุณ:

• ตั้งค่า เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• อัพโหลดสินค้าทั้งหมดของคุณ
• ให้ ชื่อผลิตภัณฑ์และคำอธิบาย
• แยกสินค้าของคุณออกเป็นหน้าหมวดหมู่

งานของคุณยังไม่เสร็จหลังจากที่คุณใส่ทุกอย่างออนไลน์แล้ว

การซื้อและการแปลงจะไม่ตามมาทันทีหลังจากที่คุณสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ คุณต้อง เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ Conversion เพื่อดูยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของ SMB ที่ต้องการปรับปรุง Conversion อีคอมเมิร์ซของคุณหรือผู้จัดการการตลาดที่มุ่งมั่นที่จะทำเช่นเดียวกัน ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของอีคอมเมิร์ซ และวิธีเริ่มต้นและนำธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จ

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำว่า "การแปลง" คุณอาจสับสนเพราะฉันใช้คำนั้นบ่อยในส่วนที่แล้ว โดยพื้นฐานแล้ว คอน เวอร์ชั่น สามารถอธิบายการกระทำใดๆ ที่ลูกค้าต้องการได้

ดังนั้น ในกรณีของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ นี่อาจเป็นการซื้อ

คอนเวอร์ชั่นทั่วไป อื่นๆ ได้แก่ ผู้ใช้ที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้าหรือสิ่งที่อยากได้ การสมัครอีเมลหรือจดหมายข่าว การแชร์ไปยังโซเชียลมีเดีย หรือที่จริงแล้ว ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ (KPI) อื่นๆ ที่บริษัทของคุณเห็นว่ามีค่า

อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซจะวัดเปอร์เซ็นต์ของ ผู้เข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซ ที่ดำเนินการตามที่คุณต้องการ คุณคำนวณโดยการหาร Conversion ทั้งหมด ของคุณ ด้วยจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์ คุณก็แค่คูณตัวเลขนั้นด้วย 100

คุณยังสามารถใช้ เครื่องคำนวณอัตราการแปลง WebFX เพื่อรับคำตอบที่ไม่ยุ่งยาก

เมื่อคำนวณเสร็จแล้ว คุณจะสามารถทราบได้ว่าหน้าใดบนเว็บไซต์ของคุณที่ทำให้ผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ และหน้าใดที่มีผลตรงกันข้าม

ผู้เข้าชมไซต์หรือผู้ดูโฆษณาของคุณทำการซื้อสำเร็จกี่เปอร์เซ็นต์

ค้นหาอัตราการแปลงของคุณด้วยเครื่องคิดเลข ฟรี ของเรา!

คำนวณ CR . ของคุณ

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซที่ดีคืออะไร?

โดยเฉลี่ยแล้ว อัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซสามารถอยู่ที่ ประมาณ 1.84% โดยมีความผันแปรบางอย่างแน่นอน แม้ว่าตัวเลขนี้อาจดูเล็กน้อย แต่ก็สามารถนำไปสู่แหล่งรายได้ที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณ ดำเนินการเพื่อเพิ่มจำนวนดัง กล่าว

เมื่อพูดถึงวิธีเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ เรามีคำแนะนำและเคล็ดลับบางส่วนในหัวข้อต่อไป

9 เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว ความงามของการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของอีคอมเมิร์ซก็คือการลองใช้กลวิธีต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนผู้คนที่มีอยู่แล้ว ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า ได้ พวกเขาสนใจที่จะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณมากเพียงพอแล้ว ดังนั้นคุณต้องเขยิบไปในทิศทางที่ถูกต้อง

คุณอาจสังเกตเห็นว่าฉันพูดว่า "ลองใช้กลวิธีต่างๆ" aka

การทดสอบ พื้นฐานของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion สำหรับอุตสาหกรรมใด ๆ คือ การทดสอบ A/B ดังนั้น เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ คุณควรเปรียบเทียบประสิทธิภาพของหน้าเดิมกับหน้าใหม่ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

หน้าไหนทำได้ดีกว่าอยู่

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบ A/B ได้โดย ดูวิดีโอของเรา ในหัวข้อ โอเค ให้ฉันก้าวออกจากกล่องสบู่แล้วมาดูเคล็ดลับที่คุณรอคอยอย่างอดทน

1. ติดตามข้อมูลที่ถูกต้อง

ในการ ปรับปรุงอัตราการแปลง คุณจะต้องทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหนในปัจจุบัน คุณจะต้องตั้งค่า บัญชี Google Analytics หากคุณยังไม่มีและป้อน Conversion ที่คุณต้องการติดตาม เช่น การซื้อออนไลน์หรือการเพิ่มรถเข็น

GA จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าใจว่าผู้เข้าชมพบไซต์ของคุณอย่างไร พวกเขาอยู่ในไซต์ของคุณนานเท่าใด พวกเขามาจากไหน เบราว์เซอร์และอุปกรณ์ใดที่พวกเขามักใช้ ตลอดจนจำนวนผู้ใช้ที่ทำ Conversion ในท้ายที่สุด

นอกจากนี้ สามเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมจริงๆ สำหรับการเรียนรู้วิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ ได้แก่ Hotjar, Google Optimize และ Userlytics

Hotjar ให้คุณเข้าถึงแผนที่ความหนาแน่น และการบันทึกเซสชันผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ คุณจึงเห็นภาพว่าผู้คนมีพฤติกรรมอย่างไรบนหน้าเว็บของคุณ

Google Optimize เป็นเครื่องมือทดสอบ A/B ที่จะแบ่งผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณออกเป็นกลุ่มๆ เพื่อดูหน้าเว็บของคุณในเวอร์ชันต่างๆ

คุณสามารถเปรียบเทียบว่าสิ่งใดทำงานได้ดีกว่าในช่วงเวลาที่กำหนด

คิดว่า Userlytics เป็นการสนทนากลุ่มออนไลน์ขนาดใหญ่มาก ซึ่งคุณสามารถมอบหมายงานบางอย่างให้กับผู้คน และให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ

ข้อมูลทั้งหมดนี้มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจว่าคุณสามารถปรับแต่งการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

พบกับ MarketingCloudFX

การติดตามแพลตฟอร์มเดียวและขับเคลื่อนผลลัพธ์ระดับโลก

เรียนรู้เพิ่มเติม

2. ใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง

อวดสิ่งที่คุณได้รับโดยนำเสนอ รูปภาพและวิดีโอชั้นยอด แก่ผู้ใช้ ของสินค้าที่คุณขาย

ผู้คนไม่สามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างแน่นอน (หรือเป็นพยานว่าคุณให้บริการของคุณ) ขณะนั่งอยู่ที่บ้าน เว็บไซต์ของคุณควรเปิดหน้าต่างให้พวกเขาเห็นสิ่งที่พวกเขาจะได้รับเมื่อสินค้ามาถึง

ไม่ว่าจะเป็นภาพโคลสอัพของการตกแต่งผนังหรือวิดีโออธิบายผู้ใช้ที่เดินผ่านบริการล้างด้วยไฟฟ้าของคุณ คุณจะสามารถให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เข้าใจถึงคุณค่าของบริษัทของคุณผ่านมัลติมีเดียได้ดียิ่งขึ้น

3. ให้รายละเอียดสินค้าโดยละเอียด

อีกครั้ง ผู้ใช้ไม่สามารถเห็นสินค้าด้วยตนเองเมื่อซื้อของออนไลน์ ให้ข้อมูลเฉพาะทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

หากไม่เป็นเช่นนั้น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ของคุณ จะคลุมเครือเกินกว่าจะดึงดูดให้ผู้ใช้ซื้อ ส่งผลให้มีการแปลงเว็บไซต์น้อยลง

4. ระบุข้อเสนอขายเฉพาะของคุณ (USP) ให้ชัดเจน

อะไรที่ทำให้ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณโดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ เหตุใดผู้ใช้จึงควรซื้อจากคุณ ทำให้ USP เหล่านี้ ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ของคุณ - อาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เพิ่ม USP ลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ส่วนหัวของหน้า หรือปุ่ม สร้างสรรค์และลองใช้ตัวเลือกต่างๆ จนกว่าคุณจะพบตัวเลือกที่ได้ผล

5. ให้ลูกค้ารู้ว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณปลอดภัย

แม้ว่าการซื้อของออนไลน์จะยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น แต่บางคนอาจระมัดระวังเกี่ยวกับการขาดการ รักษาความปลอดภัยของข้อมูล ใน ร้านค้าออนไลน์

สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าของคุณว่าข้อมูลของพวกเขาปลอดภัยโดยการแสดงป้ายความปลอดภัยของข้อมูล (ถ้าคุณมี) หรือแม้แต่สัญลักษณ์ภาพสำหรับตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่ปลอดภัยที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเสนอ

6. ทดสอบประสบการณ์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณ ต้องการให้ผู้ใช้ทำ Conversion คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเช็คเอาต์ของคุณราบรื่น รวดเร็ว และง่ายต่อการนำทาง

คำแนะนำที่ชัดเจน ตัวเลือกการกรอกอัตโนมัติ ตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบเป็นคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมบางส่วนที่จะใช้ในกระบวนการชำระเงินของคุณ

คุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมอีกประการในการทดสอบคือแถบความคืบหน้า ช่วยให้ผู้ใช้ระบุตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในขั้นตอนการชำระเงินโดยใช้แถบความคืบหน้า รายการเหล่านี้จะช่วยแนะนำผู้ซื้อตลอดขั้นตอนการชำระเงิน และมอบประสบการณ์แบบองค์รวมที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" และ "ชำระเงิน" ของคุณโดดเด่น

อย่าให้ผู้ใช้ค้นหาวิธีที่จะ เพิ่มรายการลงในรถเข็น หรือเริ่มขั้นตอนการชำระเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเหล่านี้โดดเด่นบนหน้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นขนาด สี แบบอักษร หรือทั้งสามแบบ คุณยังสามารถปรับตำแหน่งของปุ่มให้อยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นยิ่งขึ้นได้อีกด้วย

บางสิ่งที่ง่ายพอๆ กับข้อความที่คุณใช้กับปุ่มตะกร้าสินค้าของคุณ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับ Conversion อีคอมเมิร์ซของคุณ หากผู้คนไม่ตอบสนองต่อ “หยิบใส่ตะกร้า” หรือ “ ชำระเงิน” ให้ เติมแต่งด้วยวลี เช่น “ซื้อสินค้าของฉัน” หรือ “ฉันพร้อมที่จะซื้อ” การทำการทดสอบจะไม่เจ็บ!

คุณสามารถกลับไปใช้การออกแบบเดิมได้เสมอหากการทดสอบไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้

8. ให้ลูกค้าชำระเงินในฐานะแขก

บางครั้ง ผู้ใช้ไม่ต้องการเข้าสู่ระบบเพื่อชำระเงิน และทำไมคุณจึงควรบังคับพวกเขา

คุณจะมีอีเมลและชื่อของพวกเขาอยู่แล้วเมื่อชำระเงิน ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลเร่งด่วนที่พวกเขาจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนหรือสร้างบัญชีใหม่ เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการที่สามารถเปลี่ยนผู้คนให้หันเหไปยังไซต์ของคู่แข่งได้

9. เข้าถึงผู้ใช้ที่ละทิ้งรถเข็น

อย่าปล่อยให้ เกวียนถูกทอดทิ้ง โดยไม่มีใครสังเกตเห็น เข้าถึงผู้ใช้เหล่านี้และ ทำรีมาร์เก็ตติ้งผ่านอีเมล เพื่อรักษาโอกาสในการขายสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แจ้งให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาลืมบางสิ่งบางอย่าง และพวกเขาไม่ต้องการพลาดข้อเสนอหรือโปรโมชั่นใดๆ ที่คุณกำลังทำงานอยู่

คุณสามารถใช้ อีเมลรีมาร์เก็ตติ้ง เหล่านี้ ไปอีกขั้นได้ด้วยการเสนอคูปอง เช่น ส่วนลด 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับรถเข็นของผู้ใช้ เพื่อจูงใจให้ผู้ใช้ทำการซื้อจนเสร็จ

หากคุณยังเรียนรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอีคอมเมิร์ซไม่จบ เรามีวิดีโอมากมายในช่องของเราที่คุณควรลองดู

ติดตามช่อง YouTube ของเรา เพื่อไม่ให้พลาดอะไร

เข้าร่วมนักการตลาด 5,000 รายที่ได้รับความรู้ด้านการตลาดจากวิดีโอ WebFX

สมัครสมาชิกตอนนี้

สำหรับคำแนะนำด้านการตลาดดิจิทัลที่ส่งตรงถึงคุณ ลงชื่อสมัครใช้ Revenue Weekly จดหมายข่าวทางอีเมลของเรา

เจอกันคราวหน้า!